23
Отбор методик стимулирования управленческой эффективности
предоставляется на усмотрение каждой компании, причем выбор этих
методик обусловлен как спецификой деятельности, так и характеристиками
имеющейся системы управления. Следовательно, для руководителей важно
осознавать, что оптимальная производительность управленческого аппарата
достижима только при условии интегрированного применения
разнообразных подходов, настроенных на выполнение целей и реализацию
стратегического видения развития компании.
24
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ТТСК¬
2.1 Общая характеристика ООО «ТТСК¬
«Мир дерева¬ - универсальный торговый комплекс оптово-розничной
торговли, который включает в себя более 10 000 кв.м. открытых и более 2
500 кв.м. закрытых складов. На территории торгового комплекса находится
специализированный магазин.
На сегодняшний день ТК «Мир дерева¬ предлагает ассортимент из
более 5000 наименований. Это и продукция из древесины высокого качества,
и сопутствующие материалы для строительства. В продаже всегда есть в
наличии: обрезной пиломатериал, вагонка из липы, евровагонка, блок-хаус,
брус, имитация бруса, доска пола, погонаж, элементы лестниц, фанера, OSB,
ДВП, окна, двери, материалы для бани и сауны, и многое другое.
Определиться в выборе помогут высококвалифицированные
специалисты компании, которые также подробно проконсультируют о
методах хранения и эксплуатации приобретаемых товаров, быстро и
качественно отсортируют, погрузят выбранный стройматериал и доставят его
в любое удобное для покупателя место.
Официально ТК «Мир дерева¬ действует как ООО «ТТСК¬.
Организация зарегистрирована 15.08.2019 по юридическому адресу 170001,
Тверская область, город Тверь, пер. 4-Й Пески, д. 10, офис 1. ИНН
6950232280, ОГРН 1196952012146, руководитель Сваровский Александр
Павлович.
Управление торговым комплексом требует выполнения разнообразных
функций. Для этого сформирован штат персонала в количестве 27 человек, во
главе которого Генеральный директор. В его подчинении находятся отделы и
службы комплекса.
Организационная структура рассмотрена на рис. 2.1.
25
Рис. 2.1 Организационная структура ООО «ТТСК¬
Для обеспечения безопасности жизнедеятельности работников на
предприятии проводятся мероприятия организационного, законодательного и
санитарно-гигиенического характера. Законодательные мероприятия
включают в себя соблюдение требований законодательных документов, в том
числе нормированная рабочая неделя, своевременный отпуск, регулярный
медицинский осмотр. Соответствие условий на предприятии нормативным
требованиям предопределяет безопасные и комфортные условия труда для
всех категорий работников ООО «ТТСК¬.
Для характеристики финансового состояния организации были изучены
основные экономические показатели деятельности и их динамика за
последние 3 года (табл. 2.1).
2020 год являлся первым полным годом работы организации, поэтому
рост показателей в 2021 году и в целом за период в 19 раз не является
уникальным показателем и может исказить результаты анализа. Поэтому
целесообразно сравнивать показатели 2021 и 2022 годов.
26
Таблица 2.1
Основные экономические показатели деятельности ООО «ТТСК¬
за 2020-22гг.
Показатели
2020 г.
2021 г.
2022 г.
Темпы роста ( в %)
2021г.к
2020г.
2022г.к
2021г.
2022г.к
2020г.
Выручка от реализации, тыс.
руб.
2521
47384
48881
1880
103
1939
Себестоимость реализованной
продукции, тыс. руб.
2488
47096
48472
1893
103
1948
Прибыль от продаж, тыс. руб.
33
288
409
873
142
1239
Чистая прибыль, тыс. руб.
17
218
280
1282
128
1647
Среднесписочная численность
персонала, чел.
4
27
27
675
100
675
Среднегодовая стоимость
основных фондов, тыс. руб.
-
-
-
-
-
-
Производительность труда,
тыс. руб./ чел.
630
1755
1810
279
103
287
Среднегодовая стоимость
оборотных средств, тыс. руб.
2134
11350
20546
532
181
963
Затраты на 1 рубль
реализованной продукции,
руб.
0,99
0,99
0,99
100
100
100
Рентабельность продаж, %
1,31
0,61
0,84
47
138
64
Рентабельность продаж по
чистой прибыли, %
0,67
0,46
0,57
69
124
85
Выручка выросла на 3%, что является положительной динамикой.
Себестоимость продаж выросла аналогично, т.е. затраты на 1 рубль
реализованной продукции не изменились, что говорит о недостаточно
эффективной работе с оптимизацией расходов. В целом затраты очень
высокие, они составляют 99% выручки, что приводит к низкой для торгового
процесса рентабельности (рис. 2.2).
Наблюдается рост прибыли от продаж и чистой прибыли, а,
соответственно, рентабельности, но показатели говорят о неэффективной
работе (в среднем рентабельность в торговле 8-10%, в ООО «ТТСК¬ - 0,84%).
За 2022 год численность персонала не изменилась, поэтому рост
производительности труда сопоставим с ростом выручки – на 3%. Данный
показатель можно считать положительным – персонал работает стабильно.
27
Рис. 2.2 Показатели выручки и расходов за 2020-2022 гг.
Среднегодовая стоимость оборотных средств выросла на 81%, что, с
одной стороны, является очень хорошим показателем. Однако, если не
учитывать данные 2020 года, которые сильно влияют на среднегодовую
стоимость оборотных средств 2021 года, то показатель практически не
изменился, что также говорит о стабильной деятельности организации и
отсутствии каких-либо действий по повышению эффективности ее работы.
Среди негативных факторов можно выделить отсутствие основных
фондов, т.е. зависимость от арендодателя и риск увеличения расходов по
арендной плате, что при текущей величине общих расходов может стать
критическим фактором.
Таким образом, основные экономические показатели деятельности
ООО «ТТСК¬ имеют тенденцию к росту. Однако в целом затраты очень
высокие, что приводит к низкой для торгового процесса рентабельности.
Деятельность организации стабильна, но отсутствуют какие-либо действия
по повышению эффективности ее работы.
2521
47384
48881
2488
47096
48472
33
288
409
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
2020 г. 2021 г. 2022 г.
Выручка от реализации, тыс. руб.
Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.
Прибыль от продаж, тыс. руб.
28
2.2 Особенности системы управления ООО «ТТСК¬
Основными объектами системы управления ООО «ТТСК¬ являются
финансы, персонал и торговый процесс.
Рис. 2.3 Основные элементы управления ООО «ТТСК¬
Процесс управления продажами осуществляет директор по сбыту и
директор по продажам. Особенностями ассортиментной и ценовой политики
является то, что фактически торговый комплекс реализует продукцию
собственного производства, он был создан для продажи товаров
деревообрабатывающего производства учредителя. Таким образом,
ассортимент в большей степени зависит от основного поставщика, а качество
товаров не требует дополнительной проверки и управления рисками.
Ценовая политика при этом не является достаточно гибкой, в течение
двух лет используется фиксированная наценка на товар – 40%.
В процессе маркетинга учитываются сезонные факторы и спрос на
определенные товары. В основном используются такие средства
стимулирования сбыта как купоны, упаковки по льготной цене,
профессиональные встречи и специализированные выставки, иногда
проводятся конкурсы, лотереи, игры. Основным средством продвижения на
сегодняшний день является интернет-реклама.
Эффект финансово-экономической деятельности структурных
подразделений, организации в целом зависит от обоснованности,
оптимальности финансовых решений, которые принимаются
руководителями, и специалистами различных уровней управления
организацией. Сущность финансовых решений заключается в определении
29
системы необходимых действий, функций, связанных с достижением
определенных целей экономического, социального развития организации, с
обеспечением нормальных условий финансово-экономической деятельности.
В конечном итоге, результат деятельности организации зависит от двух
факторов: качество товара и профессионализм персонала. Если первый
фактор отличается налаженной системой поставок и контроля качества, то
второй фактор зависит от кадровой работы администрации.
Штат сотрудников составляет 27 человек. За 2022 год численность
персонала не изменилась. Социально-биографические характеристики
персонала представлены в табл. 2.2. Структура персонала по категориям – в
табл. 2.3.
Таблица 2.2
Социально-биографические характеристики персонала
Характеристика
Численность, чел.
Уд.вес, %
Всего сотрудников
27
100
Возраст
18-25
7
26
26-35
5
19
36-45
9
33
46-55
4
15
Старше 55
2
7
Пол
Муж
19
70
Жен
8
30
Образование
Высшее
7
26
Среднее профессиональное
16
59
Общее
4
15
Стаж работы
Менее 5 лет
2
7
5-10 лет
6
22
10-15 лет
6
22
15-25 лет
10
37
Более 25 лет
3
12
Стаж работы в организации
С открытия
3
12
2-3 года
8
30
1-2 года
15
56
Менее года
1
2
30
Организация работает больше 3х лет и имеет довольно сплоченный и
профессиональный коллектив. Большая часть сотрудников в возрасте 36-45
лет, имеет высшее или среднее профессиональное образование и работает в
данной организации больше года.
Рис. 2.4 Структура персонала по возрасту, %
Рис. 2.5 Структура персонала по уровню образования, %
26%
19%
33%
15%
7%
18-25
26-35
36-45
46-55
Старше 55
26%
59%
15%
Высшее
Среднее профессиональное
Общее
31
Рис. 2.6 Структура персонала по общему стажу работы, %
Таблица 2.3
Структура персонала по категориям
Категория работников
Численность, чел.
Уд. вес, %
Руководители
4
15
Специалисты
3
11
Служащие
5
19
Рабочие, в т.ч.
15
55
основные
13
48
вспомогательные
2
7
Всего работников
27
100
Основную часть сотрудников составляют рабочие: сотрудники
торгового зала, склада, отдела доставки и сервисного центра (рис. 2.7).
Рис. 2.7 Структура персонала по категориям, %
24%
24%
40%
12%
5-10 лет
10-15 лет
15-25 лет
Более 25 лет
15%
11%
18%
56%
Руководители
Специалисты
Служащие
Рабочие
32
Регулярный процесс обновления коллектива за счет выбытия части его
членов и прихода новых, называется сменяемостью (оборотом) кадров.
Причинами ухода сотрудников из организации могут быть: биологические
(ухудшение здоровья), производственные (сокращение штатов вследствие
комплексной механизации и автоматизации, вследствие банкротства),
социальные (наступление пенсионного возраста), личные (семейные
обстоятельства, по собственному желанию), государственные (призыв на
военную службу). Также частыми причинами увольнения становятся малая
материальная заинтересованность и отсутствие перспектив карьерного роста.
Динамика движения кадров в организации помогает определить
дефицит кадров и эффективность системы оплаты труда.
Таблица 2.4
Анализ текучести кадров, чел.
Показатель
2021 г
2022 г
Изменение 2022 г
к 2021 г
Списочная численность работников, чел.
27
27
-
Принято работников, чел.
2
1
-1
в том числе по срочному трудовому договору
2
1
-1
Выбыло (уволено) работников, чел.
3
1
-2
в том числе по собственному желанию и иным
причинам текучести
3
1
-2
Текучесть кадров, %
11,1
3,7
-7,4
Коэффициент выбытия
0,11
0,04
-0,07
Коэффициент обновления
0,07
0,04
-0,03
Текучесть кадров снизилась за период на 7,4 п.п. и составила 3,7%, что
является нормальным, и даже низким показателем для сферы продаж.
Стоит отметить, что при сохранении численности персонала,
коэффициент выбытия уменьшился на 0,07, а коэффициент обновления - на
0,03, что говорит о стабильности коллектива, ежегодно он обновляется
менее, чем на 4-7%.
Эффективность кадровой политики можно оценить по динамике
некоторых показателей (табл. 2.5).