3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему «Пути и средства
повышения эффективности управления организацией (на примере
Сухоложского подразделения ООО «ФОРЭС¬) состоит из введения,
аннотации, трех глав, заключения, списка использованных источников и
приложений.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ
эффективности управления в ООО «ФОРЭС¬ и разработка основных
направлений повышения эффективности управления организацией
В первой главе представлены теоретические аспекты эффективности
управления организацией.
Во второй главе проведен анализ
эффективности управления
персоналом ООО «ФОРЭС¬.
В третьей главе разработаны
пути и средства повышения
эффективности управления ООО¬ ФОРЭС¬
Объем выпускной квалификационной работы составляет 65 страниц. В
работе содержится
15 рисунков, 14 таблиц, 2 приложения. Для написания
ВКР было использовано 53 источника литературы.
Ключевые слова: разработка, мероприятия, повышение эффективности,
управление, управление эффективностью, персонал, мотивация.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
5
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
8
1.1. Понятие, сущность эффективности управления
8
1.2. Критерии и показатели эффективности управления
12
1.3. Пути повышения эффективности управления организацией
18
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ООО «ФОРЭС¬
21
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО
«ФОРЭС¬
21
2.2. Анализ управления персоналом ООО¬ ФОРЭС¬
28
2.3. Анализ системы мотивации персонала ООО «ФОРЭС¬
35
3. ПУТИ И СРЕДСТВА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНИЯ ООО¬ ФОРЭС¬
46
3.1. Разработка основных направлений повышения эффективности
управления организацией
46
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
58
ПРИЛОЖЕНИЯ
65
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы «Пути и средства повышения эффективности
управления организацией (на примере Сухоложского подразделения ООО
«ФОРЭС¬) обосновывается тем, что в текущей рыночной экономике
Российской Федерации наблюдается всё усиливающееся, причём с
ускорением темпа, влияние на участников рынка свободной конкуренции.
Такие условия диктуют новые правила – когда полноценная и эффективная
деятельность предприятия невозможна без постоянного и
непрекращающегося анализа управленческих процессов внутри компании.
Постоянно изменяющиеся условия делают перманентный контроль
эффективности организации жизненно необходимым. С этим инструментом
компания получает возможность своевременно обнаруживать свои слабые
стороны и работать над ними, а также расширять свою рыночную власть за
счёт использования сильных сторон и конкурентных преимуществ, так как
получает постоянный стимул для этого и имеет в наличии несколько
различных путей для принятий управленческих решений.
Как показали последние годы, в планы по деятельности организаций
могут вмешиваться некоторые непрогнозируемые факторы. В таких условиях
на первый план выходит своевременный и грамотный пересмотр всех
стратегий деятельности, который должен учитывать резко изменившиеся
тенденции и выбирать инструменты для дальнейшей реализации планов,
возможно из уже более узкого круга, однако ключевым критерием так или
иначе будет оставаться эффективность.
Эффективность деятельности организации является ключевой целью
для каждой организации, так как именно через достижение наиболее
эффективной работы компании способны получать наибольшую прибыль.
Фактически, большинство инструментов менеджмента связано именно
с системой влияния на эффективность через те или иные факторы. Этот
6
процесс включает в себя последовательный цикл анализа текущей ситуации,
планирования и организации системы мер для увеличения эффективности
деятельности, мотивация ответственных лиц в первую очередь за счёт
достижения согласованности их собственных целей с целями компании,
контроль изменений и анализ и оценку результатов предпринятых действий,
с последующим повторением цикла.
Эффективность как фактор и индикатор управления организацией
прослеживается на всех уровнях её иерархии, любое движение по
направлению к цели компании сводится именно к эффективности, поэтому
менеджмент каждой организации всегда держит этот показатель под
пристальным контролем.
Разработанность темы исследования. Общие вопросы управления
эффективностью деятельности организаций освещены в работах таких
авторов как: А.Т. Зуб, Л. М. Дедяева, И.Н. Герчикова, Д.А. Григорьева и др.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
основных направлений повышения эффективности управления ООО
«ФОРЭС¬.
Для достижения поставленной цели требуется представить решение
для комплекса задач, а именно:
- обобщить теоретические подходы к эффективности управления
организацией;
- провести анализ эффективности управления персоналом ООО
«ФОРЭС¬;
- разработать пути и средства повышения эффективности управления
ООО¬ ФОРЭС¬.
Объектом исследования выступает ООО «ФОРЭС¬ занимающееся
производством прочей неметаллической минеральной продукцией на
территории Свердловской области.
7
Предметом исследования стали в первую очередь управленческие
отношения, возникающие в процессе функционирования предприятия.
Информационную основу исследования составили отчетные,
нормативные, правовые и др. материалы ООО «ФОРЭС¬, а также
совокупность специальной и научной литературы, статистические данные;
экономические исследования по теме; справочная и периодическая
литература; монографии по вопросам эффективности управления.
Методы исследования: анализ теоретической литературы,
статистический анализ, сравнительный анализ, анкетирование, опрос,
наблюдение.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что
полученные в ходе исследования результаты, могут быть использованы ООО
«ФОРЭС¬ для эффективного решения управленческих задач в организации в
условиях все возрастающей конкуренции и нестабильного экономического и
политического фона в стране.
8
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1Понятие, сущность эффективности управления
Начнем с определения эффективности в организации. Эффективность в
общем виде представляет собой соотношение полученного результата к
затраченным ресурсам [28, с. 8].
В таблице 1.1 представим определения (подходы) к категории
«эффективность деятельности организации¬, рассмотренные разными
учеными.
Таблица 1.1
Определения (подходы) к категории «эффективность деятельности
организации¬ различными учеными
Проведя анализ основных подходов к определению понятия
«эффективность деятельности организации¬, можно констатировать, что в
9
общем данное понятие представляет собой результативность деятельности,
именно отношение результатов к затратам или расходам, а в качественном
смысле к усилиям определенного процесса или комплекса процессов.
В экономическом смысле эффективность – это соотношение между
результатами экономической деятельности предприятия (включая косвенную
и вспомогательную деятельность) и использованными ресурсами (природа,
труд, материалы, основные фонды) [15, c.54].
Управление – это упорядоченный процесс, в результате которого
благодаря правильному действию руководителя достигается поставленная
цель [11, c.171].
Эффективность управления – это оценка результативности вклада
трудового процесса менеджеров и управленческого звена организации в
результаты её работы [14, с. 334].
Эффективность управления в своем общем виде характеризуется
конечным результатом работы организации, анализ которой проводится,
которая отражается в социальном и экономическом эффекте от её
функционирования в рамках рыночных и отраслевых условий.
Эффективное управление компанией – это абстрактное понятие,
которое выражается в силе и динамике управления и имеет качественные и
количественные составляющие.
Эффективность определяется по конечным результатам
функционирования организации, отражает собой уровень организационно-
управленческой деятельности.
Но, так как предприятие является сложной системой, приходится
говорить на самом деле об эффективности отдельных его частей, причём на
каждом уровне иерархии (рисунок 1.1) – на уровне отделов, подразделений,
команд, отдельных сотрудников.
10
Рис. 1.1. Пример структуры управления [22, с. 438]
Общая эффективность деятельности предприятия складывается из
эффективности её отдельных структурных элементов, как на примере выше,
причём они в некотором роде усредняются между собой, часть из элементов
могут быть не эффективны вообще, но общая эффективность будет на
хорошем уровне, если другие, напротив, действуют очень эффективно.
Эффективность организации показывает, насколько успешно
организация достигает своих целей. Можно сказать, что чем более
эффективно действует предприятие, тем более успешным оно становится в
преследовании целей. Эффективная организация способна планомерно
функционировать, работая без сбоев [33, с229].
Эффективность организации зависит от её миссии и целей [7, с. 225],
внутренней эффективности, стратегического позиционирования и многих
других факторов [28, с. 906].
На рисунке 1.2 указаны наиболее важные критерии, из которых в конце
концов складывается эффективность управления предприятием.
11
Рис.1.2. Критерии эффективности функционирования
предприятия [13, с. 124]
Основная цель конкретной текущей деятельности компаний в
нестабильной внешней среде – рациональное и, что ещё важнее, наиболее
эффективное использование личного потенциала и реализация перспектив,
которые можно декомпозировать на более низкие уровни исполнения
(рисунок 1.3), а также стабилизация существующих и развитие новых
преимуществ в конкурентной борьбе.
Рис. 1.3. Перспективы в схеме стратегического планирования [39,
с.33]
12
Потенциал здесь играет ключевую роль именно из-за эффективности,
то есть из-за привязки к расходам. Учитывая вышесказанное, получается, что
любая задача в конце концов сводится именно к увеличению эффективности
на разных уровнях деятельности.
Не стоит еще забывать об эффективности управления персоналом,
которая представляет собой «анализ сложившейся системы управления
персоналом организации. Он осуществляется по следующим направлениям:
оценка кадровой политики; оценка качества основных документов,
регламентирующих работу управления персонала; оценка основных
элементов корпоративной культуры организации; оценка показателей,
характеризующих качество управления персоналом¬ [37, с. 101].
Однако, следует всё-таки разделять эффективность на виды, которые
будут рассмотрены далее. Таким образом, в самом широком смысле под
эффективностью управления следует понимать, прежде всего, такое
управление, которое обеспечивает функционирование и развитие
организации как целостной системы.
1.2 Критерии и показатели эффективности управления
В современных условиях рыночных взаимоотношений и конкуренции
эффективное управление является одним из ключевых факторов успешного
функционирования любой организации.
Оценка эффективности управления имеет первоочередное значение для
многих аспектов управления, т.к. с её помощью определяется правильность,
обоснованность, действительность работы руководителя.
В настоящее время нет единого подхода к оценке эффективности
управления в организации. Все попытки оценить эффективность управления
свидетельствуют о сложности проблемы, решение которой не может быть
однозначным. Во многих работах по теории управления указывается, что