14
Можно сделать вывод, что в вопросах оценки конкурентоспособности
продукции на сегодняшний день достигнуты определенные успехи, разработаны
вполне приемлемые методики оценки конкурентоспособности идентичных
товаров и услуг. Сложнее дело обстоит с оценкой конкурентоспособности
предприятий. Несмотря на то, что определенные шаги в этом направлении
предпринимались и предпринимаются, универсальной и общепризнанной
методики комплексной оценки конкурентоспособности предприятия
экономистами в настоящее время не выработано.
Отмеченные недостатки существующих подходов к оцениванию
конкурентоспособности предприятий обуславливают невысокие возможности
практического применения большинства из них, так от метода оценивания
конкурентоспособности предприятия непроизводственной сферы
в значительной степени зависит достоверность результатов, прозрачность их
идентификации и возможности использования.
1.3 Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность
организации
Важное значение в деятельности каждого предприятия играют факторы
конкурентоспособности. Под факторами конкурентоспособности можно
понимать те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности
предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают
изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в
результате – изменение уровня конкурентоспособности предприятия. Факторы
могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности
предприятия, так и в сторону уменьшения. Факторы определяют средства и
способы использования резервов конкурентоспособности. Получение
конкурентного преимущества на основе факторов зависит от того, насколько
эффективно они используются и где, в какой отрасли они применяются /9/.
Факторы конкурентоспособности напрямую связаны с факторами
производства:
15
1) людские ресурсы – количество, квалификация и стоимость рабочей
силы;
2) физические ресурсы – количество, качество, доступность и стоимость
участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников
гидроэлектроэнергии, климатические условия и географическое положение
страны базирования предприятия;
3) ресурсы знаний – сумма научной, технической и рыночной
информации, влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг и
сосредоточенной в академических университетах, государственных отраслевых
НИИ, частных исследовательских лабораториях, банках данных об
исследованиях рынка и других источниках;
4) денежные ресурсы – количество и стоимость капитала, который может
быть использован на финансирование промышленности и отдельного
предприятия;
5) инфраструктура – тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата
за пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся
транспортная система страны, система связи, почтовые услуги, перевод
платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система
здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки
зрения проживания и работы /10/.
Как известно конкурентоспособность может достигаться не только путем
улучшения своих собственных характеристик, но и путем использования
различного рода мер по блокированию развития конкурентов, причем соблазн
использования наряду с конструктивными методами конкурентной борьбы и
методов деструктивного характера нередко побеждает. И как отдельные
компании, так и отдельные страны вынуждены считаться с этим обстоятельством
в своей практике конкурентной борьбы, и степень выстраиваемой ими защиты
от подобных мер также в значительной мере определяет уровень их
конкурентоспособности, которая в такой постановке проблемы становится
16
деятельностью по обеспечению экономической безопасности (фирмы или
страны) /11/.
Проявление внешних факторов в малой степени зависит от организации,
а внутренние, почти полностью определяются и контролируются руководством
организации.
К внутренним факторам относятся те факторы, которые напрямую
зависят от деятельности самого предприятия и характеризуют, в целом, работу
всего коллектива:
- материально-технические (использование прогрессивных предметов
труда, применение производительного технологического оборудования,
проведение модернизации и реконструкции материально-технической базы
производства);
- организационно-управленческие (освоение новых, более совершенных
видов продукции и услуг, разработка стратегии и тактики и развития
организации, информационное обеспечение процессов принятия решений);
- экономические факторы (финансовое планирование деятельности
предприятия, анализ и поиск внутренних резервов роста прибыли,
экономическое стимулирование производства, налоговое планирование);
- социальные факторы (улучшение условий труда ,повышение
квалификации работников, организация оздоровления и отдыха работников).
К внешним факторам относятся факторы независящие от деятельности
предприятия, но количественно определяют уровень использования
производственных и финансовых ресурсов данного предприятия. Здесь надо
заметить, что, например, социальные факторы могут быть и зависимы от
деятельности производственного коллектива, поскольку они входят в орбиту
планирования социального развития предприятия. То же касается природных и
внешнеэкономических условий.
К внешним факторам относятся:
-рыночно-конъюнктурные факторы (диверсификация деятельности
предприятия, повышение конкурентоспособности в оказании услуг, организация
17
эффективной рекламы новых видов продукции, уровень развития
внешнеэкономических связей, изменение тарифов и цен на поставляемую
продукцию и услуги в результате инфляции);
-хозяйственно-правовые и административные факторы
(налогообложение, правовые акты, постановления и положения,
регламентирующие деятельность организации, государственное регулирование
тарифов и цен).
Конкурентоспособность предприятия является достаточно динамичной
категорией. Ее изменение во времени обусловлено как внешними, так и
внутренними факторами, значительная часть которых может рассматриваться в
качестве управляемых параметров.
1.4 Пути повышения конкурентоспособности организации
Существует несколько путей повышения конкурентоспособности
предприятия:
рост объемов реализации продукта;
улучшение качества выпускаемого продукта;
уменьшение расходов;
реклама, как средство продвижения товара
Одно из направлений повышения конкурентоспособности – рост объемов
реализации продукта (услуг или работ). Следует учитывать, что повышение
объемов реализации само по себе не принесет желаемых результатов, поскольку
при этом не учитываются такие важные показатели, как величина расходов
предприятия, его прибыль и т.д. При организации производственного процесса и
планировании объемов в соответствии с данным методом необходимо решить
ряд задач, одной из которых является определение объема реализации продукта,
при котором будет обеспечена безубыточная производственная деятельность
/12/.
Еще одно направление – это улучшение качества выпускаемого продукта,
что окажет влияние на: ускорение НТП, освоение новых рынков, увеличение
18
экспорта, процветание. Решение проблемы качества продукта поднимет имидж
предприятия у покупателей, станет залогом выхода на внешний рынок, а также
будет являться основой для получения максимальной прибыли /13/.
Уменьшение расходов – это традиционный, старый и наиболее
исследованный метод повышения конкурентных преимуществ. В данном случае
в выигрышном положении будет находиться то предприятие, которое проведя
определенный комплекс мер достигло меньших затрат, чем конкуренты. Однако
в современных условиях удержать такое преимущество достаточно трудно, т.е.
реализация этого метода требует четкой, скоординированной работы
сотрудников по совершенствованию технологий производства, логистики и
НИОКР, менеджмента персонала и организационной культуры. Предприятия,
выбирающие путь усиления конкурентных затрат, постоянно анализируют
затраты на всех стадиях проектирования, выпуска и реализации продукта.
Важную роль здесь играют маркетологи, которые должны непрерывно
заниматься мониторингом рынка, проводить функционально-стоимостный
анализ, отслеживать новейшие технологии, а также расходы предприятий-
конкурентов /14/.
Роль рекламной деятельности для предприятия заключена в
коммуникационных возможностях, как средства продвижения компании на
рынке и освоения ею новых ниш.
С ее помощью потенциальным клиентам преподносится информация о
продукции предприятия. Задача рекламы состоит в формировании у потребителя
положительного отношения к самой компании и предлагаемой ею продукции.
Рекламные мероприятия должны способствовать увеличению продаж компании.
Предприятие с ее помощью информирует потенциальных потребителей о
свойствах своей продукции, которые могут удовлетворить их определенные
запросы и нужды.
Задача рекламы заключается в создании имиджа компании и
информирования о новой продукции или услугах организации. С ее помощью
клиентов оповещают о преимуществах предлагаемых предприятием товаров,
19
если брать во внимание аналогичную продукцию конкурентов компании. Таким
образом, подогревается интерес потребителя к новинке и самой торговой марке.
Реализуется процесс психологической настройки покупателя на покупку
данного товара. Помимо всего компания создает себе условия для:
- сохранения старых позиций;
- освоения новых дополнительных ниш рынка;
- увеличения доли рынка.
В зависимости от целей создания, рекламу можно разделить на
следующие виды:
- имидж-реклама. В основном, это реклама по созданию благоприятного
образа (имиджа) фирмы или товара. Ее основная роль -ознакомить
потенциальных покупателей или с продукцией (услугой), с назначением
продукции, ее характеристиками, а также с направлениями деятельности, с теми
преимуществами, которые получает покупатель, обращаясь к производителю.
Вторая роль - создать благоприятное ощущение именно о данном товаре или
фирмы;
- стимулирующая реклама. Эта реклама направлена, в основном, на
стимулирование потребностей покупателей. Ее направленность ограничена, она
должна быть адресована пользователям или покупателям продукции. Это самый
распространенный вид рекламы. Через данный вид рекламы необходимо
подчеркнуть основные преимущества продукции и услуги, положительные
качества по сравнению с аналогичными товарами - конкурентами. Основная
проблема стимулирующей рекламы - стимулировать потребность в
приобретении товара или эксплуатации, предлагаемой услуги. Стимулирующая
реклама является частью имидж-рекламы.
- реклама стабильности. Эта реклама направлена на информирование
покупателей и партнеров о стабильности работы фирмы, о ее устойчивом
положении на рынке. Данный вид рекламы используется при налаженном сбыте
товаров и услуг и при полном "портфеле заказов". Даже когда компания и
20
продукция, которую она производит, пользуются спросом на рынке, эти
результаты надобно время от времени закреплять рекламой /15/.
Информируя людей о товарах, услугах и идеях, реклама стимулирует рост
продаж, а, следовательно, торговли. За счет одновременного информирования
большого числа людей о предлагаемых товарах и услугах реклама в
значительной степени снижает издержки сбыта и облегчает задачу
индивидуальной реализации. Как результат - снижаются расходы и растут
прибыли, которые могут быть инвестированы в дополнительное капитальное
оборудование и рабочие места /16/.
21
Глава 2.Анализ конкурентоспособности ООО «Фирма «Волан»
2.1 Общая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Фирма «Волан»
осуществляет розничную торговлю продуктами питания.
Общество с ограниченной ответственностью «Фирма «Волан» учреждено
в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным
законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным
законом «О государственной регистрации юридических лиц» и действующим
законодательством в целях насыщения рынка товарами и услугами, создания
новых рабочих мест, а также получения прибыли.
Для осуществления хозяйственной деятельности магазин располагает
надлежащей материально-технической базой.
Прежде всего, это помещение магазина и его оборудование. Вид
помещения магазина – встроенное (на первом этаже жилого дома). Общая
площадь магазина составляет 530 кв.м.
Планировка магазина обеспечивает технологическую связь между
отдельными помещениями (склад, торговые помещения), которая способствует
перемещению товаров кратчайшими путями, а именно:
- разгрузочные платформы примыкают к помещению для приемки
товаров;
- помещения для хранения товаров не являются проходными.
Такая планировка позволяет обеспечить рациональную организацию
торгово-технологического процесса.
Оборудование магазина включает: оборудование для приемки товара
(приемочный стол); оборудование для хранения товара (стеллажи); торговое
оборудование (стеллажи, витрины, холодильные камеры, кассовое
оборудование); оборудование для осуществления административно-
управленческих функций (офисная мебель, компьютерное оборудование).
Организационная структура ООО «Фирмы Волан» является линейно-
функциональной и представлена на рисунке 2.
22
Рисунок 2.Линейно-функциональная структура управления
ООО «Фирма «Волан»
Важную роль в работе предприятия играет персонал. Всего персонал
ООО «Фирма «Волан» включает 25 человек, штатное расписание Общества
представлено в таблице 1.
Таблица 1
Штатное расписание ООО «Фирма «Волан» на 01.01.2016 г.
Должность
Количество
штатных единиц
Должностной
оклад, руб.
Фонд
оплаты
труда, руб.
Директор
1
28000
28000
Бухгалтер
1
25000
25000
Оператор 1С
1
20000
20000
Товаровед
1
23000
23000
Делопроизводитель
1
18000
18000
Продавец
6
22000
132000
Продавец-кассир
4
22000
88000
Охранник
7
23000
161000
Грузчик
1
12000
12000
Уборщица
2
10000
20000
Итого
25
–
527000
Таким образом, годовой фонд оплаты труда на предприятии составляет
Участник общества
Директор
Бухгалтер
Старший
продавец
Товаровед
Торговый
персонал
Обслуживающий
персонал:
Оператор 1 С
Делопроизвод
23
527·12 = 6324 тыс. рублей.
Анализ кадров предприятия по возрасту, полу, уровню образования и
стажу работы представлен в таблице 2.
Таблица 2
Анализ кадров предприятия
Показатель
Год
%
Изменение
2016 г к
2015 г
2014
2015
2016
2014
2015
2016
чел.
%
Численность,
всего чел.
В том числе:
24
24
25
100
100
100
1
4,17
по полу:
- мужчины
10
10
10
41,67
41,67
40
0
- 1,67
- женщины
14
14
15
58,33
58,33
60
1
1,67
по возрасту:
–18-25 лет
6
5
5
25,00
20,83
20
0
- 0,83
–26-35 лет
9
10
10
37,50
41,67
40
0
- 1,67
–36-45 лет
5
5
6
20,83
20,83
24
1
3,17
–46-55 лет
4
4
4
16,67
16,67
16
0
- 0,67
по уровню
образования:
–среднее
2
2
2
8,33
8,33
8
0
- 0,33
–средне-
специальное
12
13
14
50,00
54,17
56
1
1,83
–неоконченное
высшее
4
3
3
16,67
12,50
12
0
- 0,5
–высшее
6
6
6
25,00
25,00
24
0
- 1
по стажу работы:
–менее 1 года
–1-5 лет
–6-10 лет
–более 10 лет
3
8
11
2
4
7
12
1
4
5
15
1
12,50
33,33
45,83
8,33
16,67
29,17
50,00
4,17
16
20
60
4
0
-2
3
0
- 0,67
- 9,17
10
- 0,17
Анализ показывает, что численность персонала предприятия в 2016 году
увеличилась по сравнению с 2015 годом на 4,17 %. Наибольший удельный вес в
структуре персонала по полу принадлежит женщинам, так в 2016 году их доля
составила 60 %. В структуре персонала по возрасту наибольший удельный вес
принадлежит категории персонала в возрасте от 26 до 35 лет, так в 2016 году их