Диплом: Пути улучшения качества услуг на примере ОАО "Хабаровский аэропорт"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
74
показатели качества обслуживания пассажиров как уровень социальной
инфраструктуру на 1 балл и уровень инженерной инфраструктуры на 0,5 балл,
вследствие чего увеличился и обобщающий показатель на 0,5 балла.
Открытие автоматической автопарковки позволит получить предприятию
дополнительную прибыль в размере 8 411 тыс. р. Рентабельность продукции и
продаж увеличатся соответственно на 0,4и 0,3 п.п. соответственно. После
данного мероприятия улучшились такие показатели как уровень социальной
инфраструктуру на 0,5 балл, уровень инженерной инфраструктуры на 0,5 балла
уровень транспортной инфраструктуры на 1 балл, вследствие чего увеличился и
обобщающий показатель до 5 баллов.
Создание детского игрового зала позволит получить предприятию
дополнительную прибыль в размере 351 тыс. р. Рентабельность услуг и продаж
увеличатся соответственно на 0,01 и 0,01 п.п. соответственно. После данного
мероприятия улучшились такие показатели как уровень социальной
инфраструктуру на 1 балл и уровень инженерной инфраструктуры на 0,5
вследствие чего, увеличился и обобщающий показатель на 0,5 балла.
Модернизация зоны выдачи багажа позволила улучшить такие показатели
как время выдачи багажа на 1,5 балл, время обслуживания на одного пассажира
на 0,5 балла, вследствие чего увеличился и обобщающий показатель на 0,5
балла. Также улучшился показатель сохранности багажа на 1 балл.
После проведения предложенных мероприятий показатели качества
обслуживания пассажиров увеличились. Показатель скорость увеличился на 0,5
балла, показатель сохранность багажа на 1 балл и показатель уровень
инфраструктуру на 1,7 балла.
Кроме этого предложенные мероприятия окажут положительно влияние
на технико-экономические показатели предприятия.
Таким образом, чистая прибыль предприятия составит 439 287 тыс. р. в
планируемом периоде. Рентабельность услуг и продаж увеличатся до 0, 55 % и
0, 33 % соответственно.
Мероприятия позволит получить предприятию дополнительную прибыль
в размере 17 244 тыс. р.
75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации. СПб.: Питер, 2017. 64 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: ЭКСМО, 2017. 736 с.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 2. М.: ЭКСМО, 2010.
560 с.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ЭКСМО, 2015. 320 с.
5. Аристов О. В. Управление качеством: учеб. пособие. М. : ИНФРА - М,
2014. 224 с.
6. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы : учеб. пособие
М. : Финансы и статистика, 2014. 248 с.
7. Баканов М. И. Теория экономического анализа : учеб.. М. : Финансы
и статистика, 2015. 268 с.
8. Банк В. Р. Финансовый анализ: учеб. пособие. М. : TK Велби, 2016.
344 с.
9. Баринов В. А. Бизнес-планирование: учеб. пособие. М. : ФОРУМ,
2015. 256 с.
10. Басовский Л. Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной
деятельности : учеб. пособие. М. : ИНФРА - М, 2014. 354 с.
11. Басовский Л. Е. Управление качеством: учеб.. М. : ИНФРА - М, 2017.
- 253 с.
12. Басовский Л. Е. Экономический анализ : учеб. пособие. М. : ИНФРА -
М, 2016. 384 с.
13. Беляев С.Ю. Управление качеством: учеб. пособие. М. : Омега-Л,
2016. 81 с.
14. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной
деятельности предприятия : учеб. пособие. М. : ИНФРА М, 2014. 432 с.
15. Брусов П. Н. Финансовый менеджмент: учеб. пособие. М. : ИНФРА -
М, 2014. 304 с.
16. Герасимов Б. И. Управление качеством: учеб. пособие. М. : ИНФРА -
76
М, 2015. 176 с.
17. Глазов М. М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной
деятельности предприятия : учеб. пособие. СПб. : Андреев. изд. дом, 2015. 214
с.
18. Горфинкель В. Я Экономика предприятия: учеб. пособие. М. :
ЮНИТИ-ДАНА, 2014. 663 с.
19. Донцова Л. В. Анализ финансовой отчетности : учеб. М. : Дело и
Сервис, 2014. 246 с.
20. Канке Л. А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности
предприятия: учебное пособие. M.: ИНФРА-М, 2016. 288 с.
21. Ковалев В. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия :
учеб. пособие. М. : Проспект, 2015. 366с.
22. Коноплев С. П. Управление качеством: учеб. М. : НИЦ ИНФРА - М,
2013. 252 с.
23. Курицин А. Н. Секреты эффективной работы: Опыт США и Японии
для предпринимателей и менеджеров: учеб. пособие. М. : Изд-во Стандартов,
2010. 470 с.
24. Любушин Н. П. Анализ финансового состояния организации : учеб.
пособие. М. :Эксмо, 2011. 426 с.
25. Любушин Н. П. Теория экономического анализа : учеб. пособие. М.
:Экономистъ, 2011. 324 с.
26. Магер В. Е. Управлени качеством: учеб. пособие. М. : ИНФРА - М,
2012. 176 с.
27. Максимова Л. В. Управление персоналом: учеб. пособие. М. :
ИНФРА-М, 2011. 256 с.
28. Молибог Т. А. Комплексный экономический анализ финансово-
хозяйственной деятельности организации : учеб. пособие. М. :Владос, 2010. 423
с.
29. Павлова Л. Н. Финансовый менеджмент : учеб. пособие. М. :
ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 269 с.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран