85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Можно сделать вывод, что применение дистанционных методов об-
служивания населения, является ключевым фактором изменения ситуации во
взаимодействии в банковском секторе, как для клиентов, так и для банка. Ос-
новными направлениями развития банковских услуг станут внедрение и рас-
ширение разнообразных форм дистанционного управления счетом, расшире-
ние диапазона времени, когда человек может воспользоваться своими день-
гами и осуществить необходимые платежи.
Для решения проблемы низкого количества выдачи ипотечных креди-
тов ПАО «ВВБ» и потерь банка от невозврата средств предлагаем: внедрить в
каждом филиале ПАО «ВВБ» должность риск-менеджера ипотечного креди-
тования физических лиц; усовершенствовать систему оценки кредитоспособ-
ности ипотечных заемщиков-физических лиц в ПАО «ВВБ». Для решения
проблемы большого разнообразие кредитных карт, что усложняет жизнь кли-
енту банка, предлагаем внедрить в ПАО «ВВБ» поддержку специального га-
джета под названием Coin, благодаря которому, в одной карте, которая по ве-
су и размерам никак не отличается от обычного пластика, могут быть зашиты
до 9 карт. Для решения проблемы недостаточной доступности к отделениям
ПАО «ВВБ» на любой территории РФ необходимо внедрение применение
дистанционных методов обслуживания населения на основе удаленного Ин-
тернет-сервиса.
В результате внедрения должности риск-менеджера кредитования в
банке и внедрении новой системы оценки кредитоспособности заемщиков
физических лиц ПАО «ВВБ» получит дополнительный доход в размере 9
млрд. руб. Эффективность от внедрения должности риск-менеджера креди-
тования в банке и внедрении новой системы оценки кредитоспособности за-
емщиков физических лиц в ПАО «ВВБ» составит 55,7%. ПАО «ВВБ» в связи
с внедрением системы интернет-банкинг в одно отделение получит средне-
годовой доход в размере 7879 тыс. руб. Эффективность от внедрения систе-
86
мы интернет-банкинг в одно отделение ПАО «ВВБ» составит 68,7%. ПАО
«ВВБ» в связи с выпуском карт Coin получит среднегодовой доход в размере
68991 тыс. дол. США. Эффективность от выпуска карт Coin ПАО «ВВБ» со-
ставит 19,9%.
Подводя итоги, можно сказать, что предлагаемые пути решения по со-
вершенствованию банковского обслуживания позволят максимально сокра-
тить время обслуживания клиентов, удовлетворить потребности клиента,
увеличить скорость прохождения информации внутри организации, повысить
безопасность доступа к информации.
87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
I. Нормативно правовые акты:
1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от
30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017)
2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 01.05.2017)
"О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с
16.06.2017)
3. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 01.05.2017)
"О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм.
и доп., вступ. в силу с 16.06.2017)
4. "Положение о порядке эмиссии кредитными организациями банков-
ских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их ис-
пользованием" (утв. Банком России 09.04.1998 N 23-П) (ред. от 28.04.2004)
5. "Положение о безналичных расчетах в Российской Федерации"
(утв. Банком России 03.10.2002 N 2-П) (ред. от 19.06.2012) (Зареги-
стрировано в Минюсте России 23.12.2002 N 4068)
6. "Положение о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных
организациях, расположенных на территории Российской Федерации" (утв.
Банком России 16.07.2012 N 385-П) (ред. от 08.07.2016) (Зарегистрировано в
Минюсте России 03.09.2012 N 25350) (с изм. и доп., вступ. в силу с
01.01.2017)
7. "Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершае-
мых с их использованием" (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) (ред. от
14.01.2015) (Зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 N 6431)
8. Указание Банка России от 01 июня 1998 г. №244-«О регистрации не-
банковских кредитных организаций, осуществляющих операции по инкасса-
ции, и особенности лицензирования их деятельности»
II. Основная и специальная литература: