41
о потоках внутри предприятия, необходимой для построения
соответствующих моделей и выбора объектов для автоматизации.
Оцениваются сроки, ресурсы, виды и объемы работ, номенклатура и
стоимость программно-аппаратных и телекоммуникационных средств,
стоимость обучения персонала и т. д.
Фаза "Подготовка проекта". После завершения первой фазы
осуществляется предварительное планирование и формирование процедур
запуска проекта:
формирование проектной и экспертной групп;
распределение полномочий и ответственности;
определение организационно-технических требований к процессу
внедрения;
уточнение спецификаций и ожиданий заказчика;
обучение группы внедрения, состоящей из специалистов
предприятия-заказчика.
Фаза "Концептуальная проработка проекта". В течение этой фазы:
формируется и утверждается концептуальный проект;
достигается обязательное однозначное понимание намерений
всех участников проекта относительно внедряемой ИС;
уточняются и конкретизируются цели и задачи проекта;
определяются размеры прототипа системы;
согласуются укрупненный план работы, последовательность
этапов и условия опытной эксплуатации, планово-финансовые и отчетные
показатели.
Фаза "Реализация проекта". Во время проведения основных работ по
внедрению создается, устанавливается и конфигурируется системная среда,
определяются процедуры системного администрирования, устанавливаются
основные программно-аппаратные комплексы и приложения. В системе
настраиваются организационно-штатные и организационно-функциональные
42
структуры предприятия с использованием таких организационных единиц,
как филиал, департамент, отдел, рабочая группа и т. д.
Осуществляется установка, конфигурирование и настройка сетевых и
телекоммуникационных средств, производится перенос данных из прежних
локальных систем и формирование интерфейсов с унаследованными и
внешними системами.
Отрабатываются системные вопросы безопасности работы системы в
многопользовательском режиме. Создаются приложения, шаблоны, отчеты,
клиентские формы доступа, распределяются полномочия пользователей.
Проводится "прогонка" всех систем в "боевом режиме" с участием всех
заинтересованных сторон.
После окончания фазы реализации проект внедрения считается
законченным. Информационная система передается в эксплуатацию.
Этап жизненного цикла ИС эксплуатация содержит в себе следующий
перечень выполняемых работ:
ввод первичных данных для формирования входных документов;
актуализация нормативно-справочной информации;
создание резервных копий;
отслеживание и исправление ошибок в работе, незамеченных на
этапе тестирования и внедрения ИС.
Ввод первичных данных осуществляется пользователями
проектируемой ИС с помощью соответствующих форм ввода данных.
Актуализация нормативно-справочной информации выполняется
администратором ИС по мере необходимости (удаляются или скрываются
неактуальные данные, добавляются новые).
Создание резервных копий базы данных и файлов информационной
системы также входит в обязанности администратора ИС, осуществляется
еженедельно.
43
Отслеживание ошибок выполняется основными пользователями ИС –
сотрудниками компании, исправление выполняет разработчик
информационной системы по мере необходимости.
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
Любой проект по созданию программного продукта включает
множество различных задач. Поэтому, в ходе решения каких-либо задач,
могут возникнуть трудности, которые станут препятствием для решения
какой-то задачи или успеха всего проекта разработки и внедрения ИС. Такие
препятствия называют рисками. Ниже описаны возможные риски в
реализации данного проекта, причины их возникновения, а также способы
избегания, пути устранения или уменьшения негативных последствий.
Наиболее часто возникающим риском является заболевание
сотрудника, ответственного за решение какой-либо задачи. Наиболее
распространённым заболеванием являются грипп или простуда. Данный риск
может возникнуть на любом этапе жизненного цикла проекта автоматизации.
Среди негативных последствий заболевания сотрудника стоит выделить
увеличение срока реализации всего проекта. Для снижения вероятности
возникновения этого риска необходимо проводить регулярное общее
обследование организма, а также прием витаминов и выполнение общих
оздоровительных и закаливающих процедур.
Следующий риск, который может возникнуть в процессе реализации
проекта, это выход из строя технических устройств (персональных
компьютеров), которые необходимы для решения выделенных задач. Данный
риск может возникнуть на любом этапе жизненного цикла проекта
автоматизации. Главным негативным последствием поломки компьютера
является сдвиг сроков, а также возможная потеря данных. Для уменьшения
вероятности выхода компьютера из строя необходимо всегда проводить
плановое техническое обслуживание, как аппаратного обеспечения
44
компьютера (чистка от пыли, смазывание вентиляторов системы
охлаждения), так и программного (своевременное обновление программ,
актуальное антивирусное ПО).
Третий риск, влияющий на успех реализации проекта – потеря данных,
которая может возникнуть как в результате выхода жесткого диска из строя,
так и из-за случайного удаления важных данных. Данный риск может
возникнуть на любом этапе жизненного цикла проекта. Чтобы уменьшить
негативные последствия данного риска, достаточно регулярно производить
резервное копирование и архивацию данных, особенно после каждого
выполненного промежуточного этапа.
Риск возникновения чрезвычайной ситуации. При возникновении
чрезвычайной ситуации (н-р, землетрясение, пожар, наводнение и т.д.), все
работы по проекту приостанавливаются до момента прекращения действия
чрезвычайной ситуации и устранения её последствий. Данный риск может
возникнуть на любом этапе жизненного цикла информационной системы, для
снижения негативных последствий чрезвычайной ситуации рекомендуется
хранить все резервные копии на удаленных серверах, например, в облачных
хранилищах. Тогда работу по проекту можно будет продолжить с любого
компьютера с доступом в сеть интернет.
Также имеется вероятность того, что в процессе реализации проекта,
изменятся требования к информационной системе. Даже несмотря на то, что
было проведено комплексное изучение предметной области и выявлены
конкретные требования к разрабатываемому программному продукту,
возможна ситуация, когда какой-то момент не был учтен, либо изменилась
сама предметная область. Для снижения вероятности возникновения риска
необходимо ответственно подходить к выбору разработчика-
проектировщика, в обязанности которого входит исследование предметной
области и формирование требований к разрабатываемой информационной
системе, т.к. именно от результатов его исследования зависит полнота и
гибкость требований к разрабатываемому программному продукту. Данный
45
риск может возникнуть на следующих этапах жизненного цикла
информационной системы: разработка, тестирование и внедрение.
Помимо возможного изменения требований к информационной
системе, существует риск полной отмены реализации проекта, в связи с
изменившимися внешними условиями. До полного завершения проекта
автоматизации такой риск всегда существует, однако, чем ближе дата
завершения проекта, тем вероятность возникновения данного риска будет
ниже, а после прохождения этапа внедрения негативный эффект данного
риска значительно снижается.
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
Для обеспечения информационной безопасности и сохранности
информации необходимо использовать разделение прав пользователей к
различным модулям разрабатываемой информационной системы. Всего в
разрабатываемой системе планируются следующие группы пользователей:
администраторы;
менеджеры;
клиенты.
Уровни доступа к разным модулям системы представлены в виде
таблицы 4.
Таблица 4
Разграничение прав доступа к системе
Модули
системы
Группы пользователей
Администратор
ы
Менеджеры
Клиенты
Авторизация
Чтение
Чтение
Чтение
Написание
комментариев
Чтение/создание/
редактирование
Чтение/создание/
редактирование
Чтение/Создание
Работа с заказами
Чтение/создание/
редактирование
Чтение/создание/
редактирование
Чтение/Создание
Редактирование
разделов
Чтение/создание/
редактирование
Чтение/создание/
редактирование
Нет
46
Модули
системы
Группы пользователей
Администратор
ы
Менеджеры
Клиенты
Модерация
комментариев
Чтение/создание/
редактирование
Чтение
Нет
Управление
пользователями
Чтение/создание/
редактирование
Нет
Нет
Управление
справочниками
Чтение/создание/
редактирование
Чтение/создание/
редактирование
Нет
Управление
списком товаров
Чтение/создание/
редактирование
Чтение/создание/
редактирование
Нет
Как видно из таблицы 4 у каждой группы пользователей имеется свой
уровень доступа. Для того, чтобы защитить учетные записи пользователей от
несанкционированного доступа необходимо применить шифрование
конфиденциальных данных. Пароли для доступа к ИС должны храниться в
базе данных в зашифрованном виде.
Кроме того, необходимо следить за сложностью паролей, которые
устанавливают себе пользователи. Пароль должен быть длиной не менее 8
символов, с обязательным использованием минимум одной цифры и
прописного символа (большой буквы).
Одной из причин потери информации могут быть вирусы.
Компьютерный вирус - это фрагмент программного кода, который умеет
размножаться, копируя себя в тело других программ. При этом замедляется
работа компьютера или полностью (либо частично) разрушается файловая
система.
Опасность вирусов и легкость заражения (пользователь может даже не
подозревать о наличии вирусов в системе) заставляют на каждом
предприятии использовать антивирусные программы. Антивирусные
программы - это программы, написанные специально для выявления и
уничтожения вирусов. Наиболее предпочтительными программами при
использовании данного проекта являются DRWEB и Антивирус Касперского.
47
Необходимо использовать программное обеспечение только из
проверенных источников, иметь резервные копии, как программ, так и
результатов своей работы.
2.2 Информационное обеспечение задачи
2.2.1 Информационная модель и её описание
Информационной моделью называют схему движения входной,
промежуточной и результативной информации. Также с помощью
информационной модели объясняется с помощью каких входных данных
(документов) и какой нормативно-справочной информации происходит
выполнение основных функций. Информационная модель интернет-магазина
представлена на рисунке 9.
48
Спр
«Пользовате
ли»
Администратор
Спр*
«Пользователи»
Управление
справочника
ми
Письмо о новом
комментарии
Спр
«Категории
товаров»
ИС
Т «Комплекты»
Клиент
Спр
«Фотографи
и товаров»
Спр* «Категории
товаров»
Управление
товарами и
комплектами
Модерация
комментариев
Модератор
Спр
«Роли
польз.»
Управление
профилем
Управление
разделами
Т «Разделы»
Т* «Разделы»
Письмо о новом
заказе
Т «Товары»
Добавление
комментария
Т «Комментарии»
Менеджер
Т* «Товары»
Т* «Комплекты»
Т* «Комментарии»
Т* «Оформление
заказа»
Т «Заказы»
Страница с
новостью
Страница с
разделом
Пользователь
Оформление
заказа
Рисунок 9 – Информационная модель
49
В соответствии с составленной информационной моделью
Администратор может работать со списком пользователей системы:
добавлять и изменять их данные.
Менеджер может управлять товарами, разделами сайта, модерировать
комментарии. Клиент может оставлять комментарии к товарам и оформлять
заказы с помощью соответствующих форм ввода данных. Также
пользователи ИС могут управлять данными своего профиля (менять
электронную почту, пароль, отображаемую пиктограмму (аватар).
В качестве выходных данных информационной системы выступают
страница с данными о товарах, страница с данными о комплекте товаров,
страница с разделом сайта, а также письма о новом комментарии и новом
заказе покупателя.
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
В информационной системе используются шесть справочников,
характеристики которых приведены в таблице 5.
Таблица 5
Справочники информационной системы
Название
справочника
Ответственн
ый за
ведение
Средний
объём
справочн
ика в
записях
Среднюю
частоту
актуализац
ии
Средний
объем
актуализаци
и, %
Пользователи
Администратор
10
1 раз в месяц
10
Категории
товаров
Менеджер
15
1 раз в день
10
Фотографии
товаров
Менеджер
150
1 раз в
неделю
2
Фотографии
комплектов
Менеджер
20
1 раз в
неделю
10
Статусы заказа
Администратор
-
-
-
Роли
пользователей
Администратор
-
-
-
50
Справочники «Роли пользователей» и «Статусы заказа» носят
нормативный характер, и их актуализация не требуется. Остальные
справочники необходимо время от времени актуализировать.
Реквизитный состав каждого справочника представлен в виде таблицы
6.
Таблица 6
Реквизитный состав справочников информационной системы
Название
справочника
Перечень реквизитов
Пользователи
ФИО пользователя;
логин;
пароль;
электронная почта;
телефон;
роли пользователя;
Категории товаров
наименование;
активна;
url;
Фотографии товаров
название;
путь к файлу;
Фотографии
комплектов
название;
путь к файлу;
Статусы заказа
наименование;
Роли пользователей
наименование;
Редактирование и ввод новых записей во все справочники
осуществляется с помощью специальных форм.
На рисунке 10 изображен макет формы для работы с записями
справочника «Пользователи».