пропагандистская деятельность по наращиванию авторитета и
доброго имени спортивной организации по принципу «Делай добрые дела и
говори об этом».
Обычно связь с общественностью в спортивных клубах и
организациях осуществляет служба PR, состоящая из нескольких человек.
Если спортивный клуб невелик по размеру или его финансовые возможности
ограничены, работу с общественностью проводит пресс-секретарь клуба или
же сам руководитель или его заместители.
Сущность PR-акций состоит в том, чтобы сформировать о себе (будь
то отдельный спортсмен или спортивная организация) позитивное мнение в
широких слоях общественности.
Во второй главе работы проведено исследование деятельности
объекта исследования в сфере маркетинга и PR, что позволило сделать
следующие выводы.
Объектом практического исследования в данной выпускной
квалификационной работе выступает хоккейный клуб «Старт» г. Нижний
Новгород, команда выступает в Суперлиге.
Руководство клубом осуществляет Председатель правления, в
подчинении у которого находятся Исполнительный директор, спортивный
директор и врач. К подсобным службам относятся бухгалтерия,
возглавляемая главным бухгалтером и водитель. Спортивный директор
осуществляет организацию деятельности клуба «Старт» и «Старт-2». В своем
непосредственном подчинении имеет главных тренеров и тренера-
консультанта. Исполнительный директор осуществляет руководство текущей
деятельности клуба, руководите финансовыми вопросам и взаимодействием
со спонсорами.
Анализируя представленные показатели, мы можем отметить, что
наибольшая положительная динамика отмечается в 2013-2014 гг. По итогам
2014 года выручка от деятельности клуба составляет 35 млн. рублей. Чистая
прибыль по итогам 2013 года достигает 16 млн. рублей.
Однако в 2015-2016 года отмечается резкое снижение показателей
финансово-хозяйственной деятельности компании, управляющей ФК
«Спартак Москва». По итогам 2016 года убыток составил 10 млн. рублей,
стоимость компании снизилась до 43 млн. рублей, при одновременном
снижении выручки.
Проведенный анализ позволяет сделать вывод о росте посещаемости
после сезона 2014/2015 при одновременном снижении заполненности
стадиона. Что обусловлено переходом в 2014/2015 году на стадион «Труд» с
одновременным увеличением вместимости стадиона, что позволило
увеличить число зрителей, но негативно сказалось на заполненности арены.
На всем протяжении анализа отмечается увеличение посещаемости матчей
команды ХК «Старт», что является положительной тенденцией. На новом
стадионе также отмечается планомерный рост заполненности арены, по
итогам 2016/2017 сезона она превысила 50%.
Отдельного специализированного подразделения или службы
маркетинга и PR ХК «Старт» не имеет. Данные функции возложены на
подчиненных исполнительного директора, а именно: Медиа-редактора и
Пресс-атташе.
Практически все матчи клуба (как домашние, так и гостевые)
освещаются в печатных изданиях, преимущественно в газете «PRO хоккей в
Нижнем Новгороде» и на официальном сайте клуба .
К основным методам стимулирования в ХК «Старт» относятся:
рекламные проспекты, которые есть в турфирмах,
дружественных спортивных организациях;
персональный сайт ХК «Старт» в сети Интернет
(http://www.starthc.ru) и страницы-дублеры в социальных сетях;
событийный маркетинг, участие членов клуба во флеш-мобах, и
других ивент-мероприятиях;
сотрудничество с учебными заведениями.
Таким образом, подведём результаты исследования маркетинговой
деятельности ХК «Старт». ХК «Старт» делает основную ставку на
абонементы посещения матчей. По части абонементов ХК «Старт»
рассчитывает на длительные коммерческие отношения с болельщиками
(скидки на абонемент на следующий сезон):
Категория покупателей рассчитана на молодое поколение, довольно
низкие цены, что позволяет купить атрибутику даже не очень обеспеченной
аудитории. Работа с атрибутикой клуба по российским меркам ведётся
довольно успешно.
В целом, в результате проведенного исследования, установлено, что
единой программы или маркетинговой стратегии у ХК «Старт» однако
маркетинговая и PR работа ведется достаточно успешно .
В третьей главе работы представлена сформированная PR-программа
ХК «Старт» на 2018 год. Для повышения эффективности деятельности для
ХК «Старт» разработана PR-программа, включающая два направления:
продвижение деятельности клуба и обеспечение лояльности болельщиков.
Цели PR-программы:
- формирование интереса среди целевых групп к ХК «Старт».
-продвижение ХК «Старт» и закрепление болельщиков клуба.
Тактика PR-программы - информирование о достижениях.
Задачи PR-программы:
-распространение информации о достижениях клуба и его позиции в
мире хоккея с мячом ;
- размещение информации на спортивных порталах;
-продвижение сайта.
Целевая аудитория – молодые люди в возрасте от 16 до 35 лет, обоего
пола. Потребности ЦА – участие в спортивной жизни, активный выход
эмоций, причастность к крупному спортивному сообществу.
Для продвижения продукта выбраны малобюджетные современные
средства рекламы: распространение рекламных материалов, продвижение в
интернет на сайтах целевой аудитории, а также публикации в отраслевой и
бизнес прессе.
Для обеспечения лояльности крупнооптовых клиентов принята
Программа лояльности.
Экономическая эффективность рекламной кампании составила 26,5
руб. прибыли на каждый рубль вложений.
Список использованных источников
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ,
от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)//Собрание законодательства
РФ, 04.08.2014, N 31, ст. 4398.
2. Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 01.05.2016) «О
физической культуре и спорте в Российской Федерации»//»Собрание
законодательства РФ», 10.12.2007, N 50, ст. 6242
3. Федеральный закон от 01.12.2007 N 310-ФЗ(ред. от 28.06.2014) «Об
организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI
Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи
как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации»//»Собрание законодательства
РФ», 03.12.2007, N 49, ст. 6071
4. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ(ред. от 08.03.2015)»О
рекламе»(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015)//»Собрание
законодательства РФ», 20.03.2006, N 12, ст. 1232
5. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 05.04.2016) «О средствах
массовой информации»//»Российская газета», N 32, 08.02.1992
Специальная и учебная литература
6. Барнс Б., Шульц Д. Стратегические бренд-коммуникационные
кампании. (Strategic Brand Communication Campaigns) — М.: ИД
Гребенникова, 2010. – 395с.
7. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям
экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.
– 381 с.
8. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В.
Борушко. — Минск: БГТУ, 2012. — 306 с.
9. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по
направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. –
Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
10. Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации //
Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 6. с. 24-28
11. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Дело и сервис,
2011. – 336 с.
12. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное
пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
13. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик.
— Минск: Беларусь, 2011. — 246 с.
14. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов
/ О. А. Кобелев. — Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
15. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] /
Филип Котлер. — Москва [и др.]: Вильямс, 2012. — 488 с.
16. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. —
Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. — 479 с.
17. Маркетинг. Учебник и практикум: учебник для бакалавров / под ред. Л.
А. Данченок. — М.: Издательство Юрайт, 2014. -486 с.
18. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. –
Москва: Эксмо, 2010. – 846 с.
19. Маркетинг: общий курс: учебное пособие для вузов по направлению
521600 «Экономика» / под ред. Н. Я. Колюжновой, А. Я. Якобсона. — 2-е
изд., стер. — М.: Омега-Л, 2010. — 476 с.
20. Маркетинг: теория и практика: учеб. пособие для бакалавров / под общ.
ред. С. В. Карповой. — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 408 с.
21. Маркетинг: Учебн. пособие для вузов / Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н.,
Сеник Н.М., Мурашкин А.Н., Яллай В.А.; Под общей редакцией проф.
Мурашкина Н.В. — Псков, 2010. — 361 с.
22. Маркетинг: Учебник для бакалавров / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – 362 с.
23. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б.
В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с.
24. Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 «Менеджмент» /
Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: Инфра-М, 2010. – 420 с.
25. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных
заведений по специальности «Маркетинг» / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В.
В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2011. – 323 с.
26. Метелева Ю. А. Маркетинговые коммуникации. Правовое
регулирование. М.: Статут, 2008. – 144 с.
27. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И.
Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
– 381 с.
28. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. –
Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
29. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. — М.:
Эксмо, 2012. — 684с.
30. Спортивная психология: учебник для академического бакалавриата /
под общ. ред. В. А. Родионова, А. В. Родионова, В. Г. Сивицкого. — М.:
Издательство Юрайт, 2015. — 367 с.
31. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] /
Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер:
Лидер, 2010. – 832 с.
32. Физическая культура: учебник для академического бакалавриата / И. А.
Письменский, Ю. Н. Аллянов. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 493 с.
33. Физическая культура: учебник для вузов / А. Б. Муллер, Н. С.
Дядичкина, Ю. А. Богащенко, А. Ю. Близневский, С. К. Рябинина. — М.:
Издательство Юрайт, 2013. — 424 с.
34. Шульц Д. Е., Танненбаум С.И., Лауретборн Р.Ф. Новая парадигма
маркетинга: Интегрированные Маркетинговые Коммуникации. — М.:
ИНФРА-М, 2010 – 594с.
35. Экономика предприятия: учебник для студентов вузов, обучающихся
по экономическим специальностям / под ред. проф. В.Я. Горфинкеля. — 6-е
изд., перераб, и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 663 с.
36. Абрамян Э. Promotion как современная маркетинговая коммуникация //
Маркетинговые коммуникации. — 2009. — № 3. с. 41-46
37. Аронов, Г.З. Функции управления качеством в сфере услуг физической
культуры / Г.З. Аронов // Ученые записки университета имени П.Ф.
Лесгафта. — 2012. — № 9 (91).
38. Голубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление
продвижением товара // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 4. с.
41
39. Климова Э. Н., Пятова Е. Ю. Фактор имиджа в коммуникационной
деятельности компаний // Сборник материалов международной научно-
практической конференции «Сервис и туризм: инновации, теория и
практика» — Абакан: ХГУ им. Н.Ф. Катанова, 2011. – 0,3 п.л. (авт. – 0,2 п.л.).
– с. 12-14
40. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю. Коммуникационная концепция
маркетинга и ее методическое обеспечение // Маркетинг. — 2011. — № 6. с.
64-66
41. Еншин, М. М. Спортивный менеджмент и маркетинг : учеб. пособие /
М. М. Еншин ; Белорус. гос. ун-т физ. культуры. – 2 изд., испр. – Минск :
БГУФК, 2015. – 229 с.
42. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – СПб. :
Питер, 2015. – 800 с.
43. Антушевич, Е. В. Методика анализа эффективности спортивного
маркетинга : дис. … магистра экон. наук / Е. В. Антушевич ; Гомел. гос.
техн. ун-т им. П. О. Сухого. – Гомель, 2016. – 103 с.