Содержание
Введение ....................................................................................................... 10
I Аналитическая часть ................................................................................ 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................ 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................. 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ...... 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия . 15
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ........................................................................ 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ............................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
и ее описание ................................................................................................. 20
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ........................................................................ 28
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности
и защиты информации .................................................................................. 34
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................ 36
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
......................................................................................................................... 36
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....... 42
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ................................................................................... 43
71.4. Обоснование проектных решений ............................................... 44
7
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению .................................................................................................. 44
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению .................................................................................................. 46
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению .................................................................................................. 48
II Проектная часть ....................................................................................... 50
2.1. Разработка проекта автоматизации ................................................ 50
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................ 50
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их
описание ......................................................................................................... 53
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ................................................................................................... 57
2.2. Информационное обеспечение задачи........................................... 60
2.2.1. Информационная модель и её описание................................. 60
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ............................................................................ 62
2.2.3. Характеристика результатной информации ........................... 63
2.3. Программное обеспечение задачи.................................................. 63
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ... 63
2.3.2. Характеристика базы данных .................................................. 68
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ......................................................................................................... 70
2.3.4. Описание программных модулей ............................................ 72
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ......... 74
8
III Обоснование экономической эффективности проекта ...................... 79
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ................................................................................................... 79
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ....... 81
Заключение .................................................................................................. 91
Список использованных источников ........................................................ 93
Приложение 1 – Исходный код программного продукта ....................... 98
9
Введение
Сейчас очень плотно в деятельность любой организации вошли
информационные технологии, независимо от сферы деятельности компании.
Применение информационных технологий позволяет улучшать свою
деятельность за счет автоматизации большого количества бизнес-процессов,
наращивать темпы производства и повышать конкурентоспособность
компании.
На текущий момент времени для решения различных задач существует
большое количество самого различного программного обеспечения, которое
может решать задачи узкого профиля, а может быть и широко направленным.
Но бывают ситуации, когда существующие программные продукты не
удовлетворяют требованиям компании по автоматизации какой-либо
деятельности. Например, они могут не полностью охватывать область задачи,
либо иметь очень большой набор функций, которые для организации не
требуется. Эти факты создают некоторые неудобства и трудности
использования подобных программных систем, плюс одним из важных
сейчас вопросов является стоимость данных программных продуктов,
которая зачастую очень высока. Помимо этого подобные программные
продукты требуют обучения персонала, что приводит к дополнительным
затратам. Исходя из перечисленных фактов, большинство компаний зачастую
при решении узкоспециализированных задач прибегают к разработке
собственного программного обеспечения, что актуализирует тему
исследования.
Рост популярность персональных компьютеров, а также широкое
применение информационных технологий привело к появлению и
распространению информационных систем в самых различных сферах
деятельности. Применение информационных систем и технологий позволят
автоматизировать самые различные аспекты деятельности – учет клиентов
или посетителей, учет финансовых операций, ведение расчетов,
10
электронного документооборота или автоматизированного взаимодействия с
клиентами.
Автоматизация любого бизнес-процесса позволяет любой организации
добиться каких-либо положительных факторов, будь то увеличение числа
повышения клиентов, улучшение качества обслуживания посетителей, либо
снижение/повышение финансовых расходов/доходов.
Применение информационных систем – это не только дань моде, но и
необходимость, вызванная повсеместной информатизацией, переводом
любого вида учета в электронную форму. Этим обусловлена актуальность
выбранной темы работы.
Теоретическая база работы, связанная со сбором первичных данных
для выполнения анализа деятельности предприятия, была получена в ходе
прохождения преддипломной практики в отделении ПАО «Сбербанк
России», что позволило подробно ознакомиться с деятельностью отделения,
проанализировать основные аспекты функционирования экономиста
операционного зала, а также описать постановку задачи на реализацию
автоматизированного рабочего места экономиста операционного зала.
Объект исследования – отделение ПАО «Сбербанк России»».
Предмет исследования – автоматизация рабочего процесса экономиста
операционного зала ПАО «Сбербанк России».
Цель – разработать проект автоматизированного рабочего места для
экономиста операционного зала ПАО «Сбербанк России».
Для достижения поставленной цели были определены следующие
задачи:
1. Выполнить анализ предметной области;
2. Проанализировать состояние рабочего процесса «Как есть» и
описать постановку задачи «Как должно быть»;
3. Осуществить выбор средств реализации автоматизированного
рабочего места для экономиста операционного зала ПАО «Сбербанк
России»;
11
4. Описать процесс создания автоматизированного рабочего места
для экономиста операционного зала ПАО «Сбербанк России»
5. Произвести расчет экономических показателей от реализации
автоматизированного рабочего места для экономиста
операционного зала ПАО «Сбербанк России».
В процессе реализации были использованы: метод анализа научной
литературы, метод моделирования предметной области.
В процессе выполнения ВКР были использованы законодательные и
нормативные акты Российской Федерации в области учета, материалы
научных конференций и семинаров, изучена общая и специальная литература
в области учета, а также материалы периодических изданий и сети Интернет.
Информационной базой ВКР послужили данные первичных учетных
документов, отчетности экономиста операционного зала ПАО «Сбербанк
России».
Теоретическая значимость работы заключается в подробном анализе и
изучении методов разработки и реализации автоматизированных систем.
Практическая значимость работы заключается в автоматизации
различных рабочих процессов экономиста операционного зала ПАО
«Сбербанк России».
12
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ПАО Сбербанк РФ является крупным коммерческим банком с
государственным участием в виде обладания контрольного пакет акций в
объеме 55% Центральным Банком РФ. Сбербанк относится к категории
наиболее крупных высококапитализированных коммерческих банков,
обладающих смешанной формой собственности. Роль коммерческого банка
заключается в привлечении денежного капитала и размещения его от своего
имени с использованием условий платности, срочности и возвратности.
Основным назначением банка является выполнение роли посредника
при организации перемещения финансового потока от кредитора к заемщику.
Отличие банка от небанковских социальных институтов в том, что с точки
зрения законодательства он становится таковым в случае выполнения трех
основных операций, являющихся сугубо банковскими. К данным операциям
относят депозитную, кредитную и расчетную операцию. То есть банк должен
выполнять указанные операции одновременно.
Помимо вышеперечисленных операций любой банк выполняет
кассовое обслуживание клиентов, операции по инкассации денежных
средств, а также платежных документов, размещение во вкладах денежных
средств и драгоценных металлов, реализацию операций по покупке и
продаже иностранной валюты, выдача банковских гарантий.
Помимо основных видов банковской деятельности, ПАО Сбербанк
выполняет дополнительные виды банковской деятельности, к которым
относят:
− осуществление выдачи поручительств за третьих лиц,
исполняемых в денежной форме;
− выполнение операций по покупке и продаже ценных бумаг;
13
− приобретение прав на требования третьих лиц по исполнению
обязательств в денежной форме;
− осуществление доверительного управления денежными
средствами на основании договоров как с физическими, так и с
юридическими лицами;
− выполнение операций с драгоценными металлами и
драгоценными камнями;
− предоставление аренды специальных хранилищ и сейфов для
физических и юридических лиц;
− предоставление консультационных и информационных услуг.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Для анализа рабочего процесса экономиста операционного зала, и
обслуживания им клиента, необходимо построить структурную схему
персонала предприятия, представленную на рисунке 1.1. Руководство
текущей деятельностью банка осуществляется единоличным
исполнительным органом Банка – президентом – председателем правления и
коллегиальным исполнительным органом Банка – правлением.
Исполнительные органы подотчетны Общему собранию акционеров и
Наблюдательному совету Банка.
14
Президент банка
Управление по
движению
финансовых
ресурсов
Управление
маркетинга и
ресурсов
Кредитное
управление
Управление
трастовых
операций
Персонал по
обслуживанию
коммерческих
ссуд
Отдел
бухгалтерского
учета и аудита
Кассовый отдел
Отдел трастовых
операций с
физическими
лицами
Персонал по
обслуживанию
потребительских
ссуд
Операционный
отдел
Отдел по
открытию и
ведению счетов
Отдел трастовых
операций с
юридическими
лицами
Отдел по рекламе
и планированию
Рисунок 1.1 – Организационная структура отделения банка
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Информационная система ПАО Сбербанк РФ создана для организации
эффективного информационного обмена между отделами, а также
автоматизации основных видов деятельности. Обмен информацией между
отделами происходит через локальный сервер, на котором находится база
данных с информацией о сотрудниках, а также рабочая документация.
Компьютеры всех отделов и руководителей объединены в локальную
сеть, имеющую доступ в интернет (рисунок 1.2).
15
Рабочие места пользователей
Мини АТС
Маршрутизатор
Коммутатор
Файловый сервер
Городская АТС
Почтовый сервер
Рисунок 1.2 – Основная часть технической архитектуры ПАО Сбербанк
РФ
Поддержание работоспособности сети и проведение сервисных
мероприятий осуществляется отделом информационного обеспечения.
Характеристики используемых персональных компьютеров:
− ОЗУ: 4Гб;
− центральный процессор: Intel Core i5-4590 Haswell 3300MHz;
− жесткий диск: 120Gb SSD A-DATA;
− материнская плата: MSIPH61A-P35 (MS-7732);
Помимо персональных компьютеров используются ноутбуки Acer
Aspire ES1-311- C2N7:
− центральный процессор: Intel Celeron N2840, 2.16 ГГц;
− ОЗУ: 3Гб (DDR3L);
− жесткий диск: 500 Гб.
Для объединения всех отделов используется коммутатор D-Link DGS-
1016A. Основные характеристики данных коммутаторов:
16