− Гигабитные порты: 16 портов 10/100/1000 Мбит/сек;
− Соответствие стандартам: 802.3 (Ethernet), 802.3ab (1000BASE-T),
802.3u (Fast Ethernet), 802.3x (Flow Control);
− Пропускная способность: 32 Гбит/с;
− Метод коммутации: Store-and-Forward;
− Метод доступа: CSMA/CD;
− MAC Address Table: 8000 адресов;
− Максимальная длина кабеля: 100 метров.
Неполная программная архитектура предприятия представлена на
рисунке 1.3.
TCP/IP
Windows Server 2012
MS SQL Server 2012
IMAP/POP3/SMTP
Windows Server
2012
MS Exchange Server 2012
Почтовый сервер
АС Обслуживания клиентов
Процессинговая система
Кредитная система
Система управления рисками
Пакет офисного ПО
Рабочие места
сотрудников
TCP/IP
MS Office 2010
1
C Бухгалтерия 8.3
Ms Outlook 2010
Рабочие места
бухгалтерия
IMAP/POP3/SMTP
Файловый сервер
Рисунок 1.3 – Основная часть программной архитектуры ПАО
Сбербанк РФ
Для обеспечения информационной безопасности на предприятии
ограничен доступ в Интернет, полный доступ к сети Интернет имеет только
административный персонал.
17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Бизнес процессом называют определенный набор действий,
выполняющихся в некоторой последовательности, имеющих входы, в итоге
достигающие некоторый выход, использующих определенные ресурсы и
выполняемых на основании некоторого управляющего воздействия.
Результатом бизнес процесса часто называют реализованную работу или
услугу для клиента компании или фирмы [5]. В различных источниках дается
еще определение бизнес процесса, согласно которому это ряд из нескольких
связанных друг с другом операций или процедур, которые в совокупности
выполняются для достижения основной цели производства, которая
выполняется в рамках имеющейся организационной структуры предприятия,
отражающей уровень взаимоотношений между участниками [14].
Рисунок 1.4 – Общее представление бизнес-процесса
Понятие бизнес процессов вошло в обиход благодаря применению
процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированного
менеджмента на предприятии. На текущий момент времени не существует
какой-либо единой классификации бизнес процессов, применяются самые
различные классификационные признаки, такие как основной процесс,
главный процесс, ценообразующий процесс и т.д. Наиболее типовыми бизнес
процессами, которые можно встретить в любой компании, называют
процессы производства товара, предоставления услуги, процесс управления
18
организацией, процесс ведения бухгалтерского учета и т.д. Но у любой
организации имеются характерные только для них бизнес процессы,
являющиеся как основными, так и вспомогательными процессами в данной
организации.
Наиболее популярным стандартом моделирования бизнес процессов
является стандарт BPMN (Business Process Modeland Notation),
разработчиком которого является рабочая группа OMG. Основная цель
данного стандарта заключается в обеспечении пользователей доступной
нотацией описания бизнес процессов, будь то бизнес-аналитики,
реализующих схемы бизнес процессов, или руководители данных бизнес
процессов. Исходя их вышесказанного можно сказать что BPMN основной
целью имеет снижение уровня расхождений между моделью бизнес процесса
и их реализацией.
Перед описанием основных аспектов реализации автоматизированного
рабочего места экономиста операционного отдела необходимо рассмотреть
бизнес процесс оказания банковских услуг данным сотрудником при
обслуживании клиента. Для этого будет построена модель IDEF0 данного
бизнес процесса. Рассмотрим основные вопросы, для формирования
требований к модели:
1) Почему моделируем? Моделируем для описания процесса
«Предоставление банковских услуг» с целью анализа составляющих
процесса.
2) Что будет показывать модель? Модель процесса «Предоставление
банковских услуг» будет демонстрировать все составляющие процесса
обслуживания клиентов в банке посредством электронных банковских услуг.
3) Для чего будет использоваться? Модель процесса «Предоставление
банковских услуг» будет использоваться для анализа процессов
обслуживания клиентов посредством банковских услуг.
Цель: Реализация модели процесса «Предоставление э банковских
услуг» для анализа процессов обслуживания клиентов, участвующих в
19
процессе исполнителей и используемой документации при предоставлении
банковских услуг.
Точка зрения: Разработчик системы. В таблице 1.1 представлены
данные и функции процесса.
Таблица 1.1 – Данные и функции процесса
Данные (объекты)
Функции
Информационная система
Аутентификация клиентов
Авторизация
Реализация графического интерфейса
пользователя
Реализация механизмов информационной
безопасности
Клиент
Авторизация в системе
Работа в системе
Оформление карты
Оформление кредита
Оформление вклада
На основании реализованных моделей будет выполняться
разрабатываться методика автоматизации рассматриваемого бизнес процесса.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
и ее описание
Диаграмма A0 в нотации IDEF0 представлена на рисунке 1.5. Для
выполнения других видов анализа бизнес процесса «Предоставление
банковской улуги» были представлены диаграммы декомпозиции первого и
второго уровня IDEF0, изображенные на рисунках 1.6 – 1.8. На рисунке 1.9
представлена диаграмма потоков данных для рассматриваемого бизнес-
процесса. На рисунке 1.10 представлена диаграмма потоков данных процесса
обслуживания клиента.
20
Рисунок 1.5 –Диаграмма A0 в нотации IDEF0
21
Рисунок 1.6 – IDEF0 диаграмма первого уровня «Предоставление банковской услуги»
22
Рисунок 1.7 – Декомпозиция второго уровня блока «Получение услуг»
23
Рисунок 1.8 – Декомпозиция второго уровня блока «Получение квитанции/договора/чека»
24
Рисунок 1.9 – Диаграмма потоков данных процесса обслуживания клиента
25
Рисунок 1.10 – IDEF3 диаграмма процесса обслуживания клиента
26