83
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРО-
ЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективно-
сти
На сегодняшний день существует два основных подхода к вопросу об эко-
номической эффективности внедрения информационных систем.
Первый подход наиболее популярен. В нем экономическая эффективность
оценивается весьма условно. Это происходит, если в организации есть заказчик на
стороне бизнеса, который однозначно понимает зачем ему нужен заказанный ИТ-
проект. Заказчик готов взять на себя всю полноту ответственности за эффект от его
реализации. При этом до начала внедрения системы могут быть зафиксированы не-
измеримые или сложно измеримые цели, например, повышение прозрачности биз-
неса, улучшение управляемости или обеспечение единого информационного про-
странства и т.д. В этом случае оценить уровень подобных результатов, используя
методы численной оценки, зачастую весьма непросто, и оценка может свестись к
отражению высшим менеджментом своего отношения к реализованному проекту.
Второй подход предполагает попытки более формально с помощью количе-
ственных показателей оценить эффект от внедрения.
Традиционно под эффективностью проекта подразумевается соотношение
затрат и результатов проекта. Под затратами понимается совокупные затраты на
приобретение, установку, настройку и поддержку программного обеспечения, а
также расходы, связанные с приобретением и поддержкой требуемых технических
средств, обучением персонала и т.д. Также в затраты могут включаться расходы,
связанные с организационными изменениями, однако точно оценить их бывает
проблематично. Под результатами понимается тот эффект, который достигается
при внедрении и последующей эксплуатации программного обеспечения.
В некоторых случаях сложно сходу определить прямой эффект от проекта,
будь то экономический или какой-либо другой.
Существующие методы оценки эффекта можно условно разделить на две
группы в зависимости от используемого подхода к оценке:
1. Апостериорный подход – объединяет методы непосредственной оценки
результатов внедрения информационных систем на этапе эксплуатации системы.
84
Данные методы учитывают различные ключевые факторы до и после внедрения
информационной системы и сравнение результата с затраченными усилиями на ре-
ализацию проекта внедрения системы.
2. Априорный подход – объединяет методы оценки и прогнозирования ре-
зультатов внедрения информационной системы на этапе выбора решения и согла-
сования объемов инвестиций. В данных методах используются прогнозные значе-
ния ключевых факторов, которые определяются на основании построенных моде-
лей, при этом могут быть учтены различные виды рисков, влияющие как на эффек-
ты, так и на затраты проекта внедрения информационной системы, а также различ-
ные неявные возможности.
В случае, когда до начала внедрения системы зафиксированы измеримые це-
ли этого внедрения, например, сокращение производственного цикла на 20%, уве-
личение выручки на 10% и т.д., применение методов оценки эффективности в рам-
ках апостериорного подхода сводится к сравнению планируемых и достигнутых
результатов, которые имеются по всем заявленным целевым показателям. При этом
точный результат изменений целевых показателей можно получить только в том
случае, если известны их методика измерения и значения до внедрения системы. В
качестве примера можно привести измерение длительности бизнес-процессов до и
после внедрения системы. В некоторых случаях, как в приведенном примере, полу-
чение количественных значений показателей может оказаться достаточно трудоем-
ким. Основная проблема рассматриваемого подхода – это доказать, что изменения
в компании, если они и произошли, связаны именно с внедряемой информацион-
ной системой, а не с тем, что, например, менеджмент компании начал принимать
более эффективные решения вследствие изменения экономической конъюнктуры и
т.д. При этом в компании могут параллельно внедряться несколько информацион-
ных систем, что еще более усложняет задачу оценки.
Среди различных методов оценки эффективности внедрения информацион-
ных систем, наиболее привлекательны те методы, которые позволяют оценить ис-
комую эффективность до реализации самого проекта, на этапе технико-
экономического обоснования, другими словами, методы в рамках априорного под-
хода. К ним относятся такие хорошо известные методы, как оценка IRR (Internal
85
Rate of Return), ROI (Return on Investment), TEI (Total Economic Impact), NPV (Net
Present Value), BSC (Balanced Scorecard), EVA (Economic Value Added) и другие.
Проведение оценки в рамках данного подхода до начала реализации самого
проекта, позволит ответить на вопрос, а стоит ли вообще инвестировать в данный
ИТ-проект. Так, рассчитав рентабельность инвестиций и сравнив полученный по-
казатель, например, со ставкой по банковским депозитам или с установленной в
компании внутренней нормой доходности, в случае превышения первого над по-
следним, можно говорить о том, что планируемые инвестиции будут эффективны-
ми.
При этом ключевым моментом в использовании этих методов является оцен-
ка прогнозируемого эффекта от внедрения ИТ-системы. Ввиду того, что в данных
методах используются прогнозные значения, достоверность численных оценок
непосредственной выгоды от внедрения системы может вызывать вопросы со сто-
роны менеджмента, принимающего решения.
Основные методы оценки эффекта внедрения информационных систем, ис-
пользуемые крупнейшими вендорами различных ИТ-решений:
Методология оценки, основанная на опыте и эффекте внедрения систем в
предыдущих проектах. Данный метод можно отнести априорному подходу. Суть
метода заключается в следующем: компании предлагается самостоятельно оценить
ряд предложенных ключевых показателей ее деятельности. Затем полученные по-
казатели сопоставляются с аналогичными показателями других клиентов из той же
отрасли по имеющейся базе данных проектов или на основании информации из от-
крытых источников. После этого компания получает оценку возможного экономи-
ческого эффекта, который может быть достигнут в результате доведения ее ключе-
вых показателей до сопоставляемого уровня в ходе реализации проекта. Таким об-
разом, данный эффект оценивается не расчетным путем, а на основе результатов,
достигнутых реальными компаниями в ходе реальных проектов. К достоинствам
данного метода можно отнести простоту его использования. В то же время его не-
достатком является отсутствие гарантий того, что ранее достигнутый результат бу-
дет также достигнут этой компанией.
Методология Total Economic Impact (TEI). С помощью методологии TEI
компании могут продемонстрировать, обосновать и помочь понять осязаемую цен-
86
ность проектов по внедрению информационных технологий руководству и глав-
ным акционерам. Если кратко, методология TEI состоит из четырех компонентов
оценки инвестиционной стоимости: выгоды, расходы, риски и гибкость. Результа-
том модели является рассчитанные показатели ROI и Payback Period. К достоин-
ствам модели можно отнести наглядный и понятный каждому лицу, принимающе-
му решения о финансировании проекта, результат. Основной трудностью модели
является непрозрачность определения прогнозных значений экономических выгод
от внедрения, что является ноу-хау компании-разработчика данного метода.
Методология Rapid Economic Justification (REJ). REJ – это методология
экономической оценки, которая помогает организациям внедрять ИТ-решения в
бизнес-процессы, а затем определять абсолютную финансовую прибыльность этих
решений. Сущность методологии REJ состоит в том, что она гарантирует, что ин-
вестиции в информационные технологии определяются в соответствии с постав-
ленными целями, важными для данной организации. Методология REJ применяет-
ся к бизнес-процессам, в наибольшей степени влияющим на рост эффективности
деятельности предприятия. Целью методологии REJ является разработка бизнес-
плана, который поможет главным менеджерам лучше понять достоинства конкрет-
ных вложений в ИТ. Модель REJ состоит из пяти шагов: оценка бизнеса, выработка
решения, оценка прибыли и затрат, выявление и учет потенциальных рисков, рас-
чет финансовых показателей. По своей сути, методология REJ подобна методоло-
гии TEI и имеет схожие достоинства и недостатки. Кроме упомянутого выше, ме-
тодология REJ помогает найти общий язык ИТ-специалистам и бизнес-
менеджменту.
Исходя из опыта, наиболее оптимальна следующая комбинация методик с
точки зрения полноты и минимизации затрат на проведение оценки в рамках апри-
орного подхода.
1. Определение затратной части проекта с использованием метода Total Cost
of Ownership (TCO). Для расчета TCO необходимо учитывать такие показатели,
как:
стоимость приобретения и поддержки оборудования, необходимого для
работы системы в требуемом режиме;
стоимость программного обеспечения и его поддержка вендором;
87
стоимость внедрения программного обеспечения, которая включает в себя
весь цикл создания продукта;
стоимость дальнейшей поддержки реализованного продукта;
стоимость обучения персонала, который будет работать с системой.
2. Определение эффектов от внедрения системы. Данная работа может со-
стоять из нескольких компонентов:
Прогнозирование эффекта от внедрения, исходя из результатов достигну-
тых на ранее успешно реализованных аналогичных проектах в компаниях, принад-
лежащих к одному сектору экономики. Требуемые данные получаются исходя из
анализа информации, обычно размещаемой разработчиками внедряемого про-
граммного обеспечения на официальных сайтах в виде пресс-релизов и отзывов
своих клиентов, а также других открытых источниках. Однако, здесь кроются
трудности, заключающиеся в том, что не всегда удается сразу найти требуемую
информацию.
Прогнозирование эффекта на основании оценок бизнес-заказчиков. В не-
которых случаях можно привлечение бизнес-заказчиков и пользователей к оценке
эффекта внедрения ИТ-системы. Это возможно в случае определенного уровня
развития ИТ-культуры бизнеса компании, ответственности и наличия четкой по-
становки задачи со стороны бизнеса.
3. Учет рисков, связанных с проектом внедрения.
Описываемый метод может быть применим, в том числе, в рамках проектов,
в которых необходимо выбрать наиболее подходящее решение из ряда предлагае-
мых к рассмотрению, на основании наибольшей ожидаемой эффективности внед-
рения.
Очевидно, что для каждого конкретного проекта выбор способа оценки его
эффективности должен осуществляться индивидуально [13].
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В соответствии с выбранной методикой необходимо сперва определить со-
вокупные затраты на реализацию и внедрение системы.
Затраты на внедрение системы приведены в таблице 21.
88
Таблица 21
Затраты на внедрение системы
Затраты проекта
Обоснование
Стоимость (руб)
Приобретение системы
1С:Предприятие
Система уже установлена на
предприятии
0
Стоимость разработки си-
стемы
Разрабатывается 1 программи-
стом в течение 1 месяца
15000
Стоимость обучение пер-
сонала
Обучить необходимо 1 сотруд-
ника в течение 1-3 дней
1500
Итого
16500
Для определения эффекта от внедрения системы необходимо определить
трудовые затраты на выполнение операций до внедрения системы и после внедре-
ния.
Эффект от внедрения системы будет складываться из следующих составля-
ющих:
- сокращение времени на поиск информации;
- сокращение времени на ввод информации (за счет использования еди-
ножды введенных данных);
- сокращение времени на подготовку документов (за счет автоматического
формирования печатных форм документов);
- сокращение времени на составление расписания и подбор преподавателя
курса (за счет использования соответствующих обработок);
- сокращение времени на формирование отчетов (за счет автоматического
формирования отчетов).
Трудозатраты на выполнение операций до внедрения системы приведены в
таблице 22.
Трудозатраты на выполнение операций после внедрения системы приведены
в таблице 23.
89
Таблица 22
Трудозатраты на выполнение операций до внедрения системы
№ п/п
Наименование операций
технологического процесса
решения комплекса задач
Оборудо-
вание
Ед. Изм.
Объем
работы в
год
Норма
выра-
ботки
(опер/в
час.)
Трудоемкость
Средне-
часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации
(руб. за
час) / ст.
1
маш.часа
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты для
ручных опе-
раций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Подбор преподавателя для
курса
шт
120
0,5
240
62
22,7
12,50
23328
2
Составление расписания
курса
шт
120
0,4
300
62
22,7
12,50
29160
3
Формирование договора с
преподавателем
ПК
шт
120
2
60
62
22,7
12,50
5832
4
Формирование приказа по
курсу
ПК
шт
120
2
60
62
22,7
12,50
5832
5
Формиование плана курса
ПК
шт
120
1
120
62
22,7
12,50
11664
6
Отражение результатов ат-
тестации
ПК
шт
121
1
121
62
22,7
12,50
11761,2
7
Составление отчетов
ПК
шт
121
0,5
242
62
22,7
12,50
23522,4
Итого:
1143
52488
58611,6
90
Таблица 23
Трудозатраты на выполнение операций после внедрения системы
№ п/п
Наименование операций тех-
нологического процесса ре-
шения комплекса задач
Оборудо-
вание
Ед. Изм.
Объем
работы в
год
Норма
выра-
ботки
(опер/в
час.)
Трудоемкость
Средне-
часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации (руб.
за час) / ст.
1 маш.часа
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты для
ручных опе-
раций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Подбор преподавателя для
курса
ПК
шт
120
3
40
62
22,7
12,50
3888
2
Составление расписания кур-
са
ПК
шт
120
2
60
62
22,7
12,50
5832
3
Формирование договора с
преподавателем
ПК
шт
120
6
20
62
22,7
12,50
1944
4
Формирование приказа по
курсу
ПК
шт
120
6
20
62
22,7
12,50
1944
5
Формиование плана курса
ПК
шт
120
6
20
62
22,7
12,50
1944
6
Отражение результатов атте-
стации
ПК
шт
121
3
40,3333
62
22,7
12,50
3920,4
7
Составление отчетов
ПК
шт
121
6
20,1667
62
22,7
12,50
1960,2
Итого:
220,5
0
21432,6
91
Из таблиц видно, что происходит сокращение затрат по всем основным опе-
рациям менеджера. Также видно, что выполняемые ранее вручную операции (под-
бор преподавателя для курса и составление расписания курса) с внедрением ин-
формационной системы будут выполняться с помощью ЭВМ.
Постатейное сравнение сокращения трудозатрат представлено на диаграмме
н рисунке 40.
Рисунок 40 – Диаграмма сравнения сокращения трудозатрат
Как видно из диаграммы, наибольшее сокращение затрат достигается при
следующих операциях:
- Подбор преподавателя курса: сокращение затрат достигается за счет заме-
ны ручного труда автоматизированным;
- Составление расписания: сокращение затрат достигается за счет замены
ручного труда автоматизированным;
- Составление отчетов: сокращение достигается за счет автоматического
формирования отчетов вместо полуавтоматического с использованием ручного
труда при поиске данных для отчета.
Показатель снижения стоимостных затрат за год (ΔТ) рассчитывается по
формуле:
92
ΔТ= Т
0
– Т
1
; (1)
где Т
0
– трудозатраты по базовому варианту;
Т
1
; - трудозатраты по предлагаемому варианту.
Данный показатель составляет
ΔT= 1143-220,5=922,5
Диаграмма снижения трудовых затрат показана на рисунке 41.
Рисунок 41 - Диаграмма снижения трудовых затрат
Коэффициент снижения трудовых затрат рассчитывается по формуле:
K
m
=ΔT/T
0
*100%; (2)
и составляет
K
m
=(922,5/1143)*100%=80,7%
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности тру-
да (Y
T
) рассчитывается по формуле: