Диплом: Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по работе с клиентами ООО «Группа Компаний Вымпел»

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
88
«Выполнение заявки» — документ предназначен для отражения факта
выполнения, выданного наряд-задания, в случае необходимости в него вносятся
дополнительные работы по заявке. (рисунок 2.15).
Рисунок 2.15 - Форма документа «Выполнение заявки»
Далее, на рисунках 2.16 — 2.18 представлены печатные формы части из
вышеописанных документов.
Рисунок 2.16 - Печатная форма документа «План работ»
89
Рисунок 2.17 - Печатная форма документа «Наряд-задание»
Рисунок 2.18 - Печатная форма документа «Выполнение заявки»
На основании занесенных в вышеприведенные документы данных модуль
«Учет заявок клиентов» формирует следующие отчеты. Каждый отчет обладает
настройками для отбора пользователем интересующих данных. На рисунках 2.19 —
2.20 представлены отчеты, используемые модулем «Учет заявок клиентов».
Рисунок 2.19 - Отчет «Отчет о выполнении заявки»
90
Рисунок 2.20 - Отчет «Отчет о выполненных работах
исполнителями»
91
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Разность и соотношения стоимостного эффекта от установки системы и
стоимости системы, а также стоимости на ее разработку и обслуживание за
определённый период времени, называется экономической эффективностью.
Обоснование экономической эффективности машинной обработки
экономической информации позволяет:
– наметить очередность проведения работ по автоматизации обработки
информации;
– просчитать, какое время понадобится на окупаемость затрат при
создании системы обработки экономической информации;
– определить целесообразность и необходимость расходов на создание и,
в последующем, внедрение системы на конкретном объекте;
– составить план работ по автоматизации обработки информации; –
выяснить степень влияния после установки новых технических средств на
управление производством по технико-экономическим показателям
(себестоимость, рентабельность, производительность труда, и т. п.);
– выбрать наиболее эффективный вариант структуры ИО
автоматизированной системы обработки экономической информации [20; 27].
Чаще всего, при автоматизации экономических задач определение общей
экономической эффективности не представляется возможным, такой вариант
можно оценить лишь качественно.
В этих случаях единственно целесообразной является количественная
оценка экономичности выбираемого варианта решения задач. Чтобы правильно
определить экономическую эффективность используется целый ряд методик, с
учетом специфики организации и управления процессом установки
автоматизированной системы.
92
Рассматриваемая ниже методика рассчитана на такую ситуацию, когда
невозможно оценить общую эффективность автоматизации задачи. В основе
этой методики лежит сопоставление показателей, полученных в
разрабатываемом проекте, с показателями ручного варианта обработки
информации, выбранного в качестве базового.
Экономическая эффективность оценивается трудовыми и стоимостными
показателями, которые позволяют измерить экономию от внедрения
предлагаемого проекта машинной обработки информации относительно
базового (ручного) варианта. К трудовым показателям относятся: – абсолютное
снижение трудовых затрат:
(3.1)
где T0 – трудовые затраты на обработку информации по базовому
варианту,
T1 – трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту;
– коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
(3.2)
– индекс снижения трудовых затрат (повышение производительности
труда):
(3.3)
Стоимостные показатели рассчитываются по аналогичным формулам:
– абсолютное снижение стоимостных затрат:
93
(3.4)
где C0 – стоимостные затраты на обработку информации по базовому
варианту,
C1 – стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту;
– коэффициент относительного снижения стоимостных затрат:
(3.5)
– индекс снижения стоимостных затрат (повышение производительности
труда):
(3.6)
Далее возможен расчет такого важного показателя, как срок окупаемости
затрат на внедрение предлагаемого проекта машинной обработки информации:
(3.7)
где Tok – затраты на создание проекта. Базовый вариант включает как
машинную, так и ручную обработку информации, поэтому общие трудовые и
стоимостные показатели базового варианта складываются из соответствующих
показателей ручной и машинной обработки.
Трудовые и стоимостные показатели при ручной обработке
рассчитываются следующим образом.
Сначала определяется трудоемкость обработки каждого документа:
                  /3600
(3.8)
94
где qzi – объем символов записи,
qsi – объем операций сложения,
qui – объем операций умножения,
qdi – объем операций деления,
qli – объем операций логических преобразований в i-м документе.
С помощью полученных результатов рассчитываются трудовые и
стоимостные затраты при ручной обработке:
(3.9)
(3.10)
где ni – количество документов, обрабатываемых вручную в год, p –
часовая тарифная ставка работника, Kd – коэффициент, учитывающий
дополнительную заработную плату, отчисления на социальное страхование,
косвенные и накладные расходы (имеет значение в пределах от 0,53 до 0,85).
При обработке рассчитываются следующие показатели:
– трудоемкость операции:
(3.11)
(3.12)
где Тij , TiЭВМ – трудоемкость j-й операции и обработки на ЭВМ, Qj –
объем работы на j-й операции, Hj – среднечасовая норма выработки на j-й
операции, tмч – машинное время решения задачи на ЭВМ;
– заработная плата операторов:
95
(3.13)
где Pj — часовая тарифная ставка операции;
– прочие расходы:
(3.14)
– операционные расходы:
(3.15)
(3.16)
где Sмч – стоимость машинного часа;
– трудовые затраты:
(3.17)
– стоимостные затраты:
(3.18)
Описание методики расчета технико-экономических показателей
эффективности и применения выбранной технологии, методов и средств
проектирования.
2.Годовой эффект от использования СУБД (ЭГ):
ЭГ = Э1 + Э2, где
96
Э1 – прямой эффект
Э2 – косвенный эффект
2. Э1 = S1 - S2
S1 – затраты базового периода
S2 – затраты предлагаемого варианта
Э1 = ( С1 + EH * K1 ) - ( C2 + EH * K2 )
3.
∆Ci– изменение текущих затрат по i-ой статье себестоимости;
∆K– дополнительные капитальные вложения;
EH – нормативный коэффициент эффективности.
4. K2 = K2 осв + K2 разр + K2 загр вед + K2 приобр
K2осв – капитальные затраты на освоение программных средств
K2разр– капитальные затраты на разработку проекта
K2загр вед– капитальные затраты на загрузку и ведение информационной
базы
K2приобр – капитальные затраты на приобретение.
5. K2 осв = T2 осв * Цмч * Кмульт + Змес' * r0' * t2 осв
T2осв – время освоения на машине
Цмч – стоимость машинного часа
Кмульт – коэффициент мультипрограммирования
Змес' – зарплата месячная
r0' – число людей, осваивающих пакет
t2осв – полное время освоения.
6. K2 разр = T2 разр * Цмч * Кмульт + Змес 2 * r0 2 * t2 разр * (1 + Kнр)
T2разр – время разработки на машине;
Цмч – стоимость машинного часа;
Кмульт – коэффициент мультипрограммирования;
Змес2– зарплата месячная;
r02 – число людей, разрабатывающих пакет;
97
t2разр – полное время разработки;
(1 + Kнр ) – накладные расходы.
7. K2 загр вед = T2 загр вед * Цмч * Кмульт + Змес 3 * r0 3 * t2 загр вед *
(1 + Kнр);
T2загр вед – время загрузки и ведения информационной базы на машине;
Цмч – стоимость машинного часа;
Кмульт – коэффициент мультипрограммирования;
Змес3– зарплата месячная;
r03 – число людей, загружающих и ведущих пакет;
t2загр вед – полное время загрузки и ведения;
(1 + Kнр ) - накладные расходы.
8. ∆Ci=∆С1+∆С2+∆С3, где
∆С1 – сокращение текущих годовых затрат на подготовку информации,
введение и хранение ее;
∆С2 – сокращение текущих годовых затрат на разработку новых задач
на базе имеющейся БД
∆С3 – сокращение текущих годовых затрат на обработку данных на базе
имеющейся СУБД.
9. ∆С1 = Спвх ( Q + Qа )
Qа – объем актуализации;
С пвх – стоимость;
∆Q – снижение объема хранимой информации (за счет интегрированного
хранения данных).
10. ∆Q = Q1 - Q2
Q1 – число символов, которое было в информационной базе до внедрения
СУБД
Q2 – число символов, которое стало в информационной базе после
внедрения СУБД
11. Q2 = Q1 * (1 - Ки)
Ки – коэффициент избыточности.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран