Диплом: Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по работе с клиентами ООО «Группа Компаний Вымпел»

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
88
«Выполнение заявки» — документ предназначен для отражения факта
выполнения, выданного наряд-задания, в случае необходимости в него вносятся
дополнительные работы по заявке. (рисунок 2.15).
Рисунок 2.15 - Форма документа «Выполнение заявки»
Далее, на рисунках 2.16 2.18 представлены печатные формы части из
вышеописанных документов.
Рисунок 2.16 - Печатная форма документа «План работ»
89
Рисунок 2.17 - Печатная форма документа «Наряд-задание»
Рисунок 2.18 - Печатная форма документа «Выполнение заявки»
На основании занесенных в вышеприведенные документы данных модуль
«Учет заявок клиентов» формирует следующие отчеты. Каждый отчет обладает
настройками для отбора пользователем интересующих данных. На рисунках 2.19
2.20 представлены отчеты, используемые модулем «Учет заявок клиентов».
Рисунок 2.19 - Отчет «Отчет о выполнении заявки»
90
Рисунок 2.20 - Отчет «Отчет о выполненных работах
исполнителями»
91
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Разность и соотношения стоимостного эффекта от установки системы и
стоимости системы, а также стоимости на ее разработку и обслуживание за
определённый период времени, называется экономической эффективностью.
Обоснование экономической эффективности машинной обработки
экономической информации позволяет:
наметить очередность проведения работ по автоматизации обработки
информации;
просчитать, какое время понадобится на окупаемость затрат при
создании системы обработки экономической информации;
определить целесообразность и необходимость расходов на создание и,
в последующем, внедрение системы на конкретном объекте;
составить план работ по автоматизации обработки информации; –
выяснить степень влияния после установки новых технических средств на
управление производством по технико-экономическим показателям
(себестоимость, рентабельность, производительность труда, и т. п.);
выбрать наиболее эффективный вариант структуры ИО
автоматизированной системы обработки экономической информации [20; 27].
Чаще всего, при автоматизации экономических задач определение общей
экономической эффективности не представляется возможным, такой вариант
можно оценить лишь качественно.
В этих случаях единственно целесообразной является количественная
оценка экономичности выбираемого варианта решения задач. Чтобы правильно
определить экономическую эффективность используется целый ряд методик, с
учетом специфики организации и управления процессом установки
автоматизированной системы.
92
Рассматриваемая ниже методика рассчитана на такую ситуацию, когда
невозможно оценить общую эффективность автоматизации задачи. В основе
этой методики лежит сопоставление показателей, полученных в
разрабатываемом проекте, с показателями ручного варианта обработки
информации, выбранного в качестве базового.
Экономическая эффективность оценивается трудовыми и стоимостными
показателями, которые позволяют измерить экономию от внедрения
предлагаемого проекта машинной обработки информации относительно
базового (ручного) варианта. К трудовым показателям относятся: – абсолютное
снижение трудовых затрат:
(3.1)
где T0 – трудовые затраты на обработку информации по базовому
варианту,
T1 – трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту;
коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
(3.2)
– индекс снижения трудовых затрат (повышение производительности
труда):
(3.3)
Стоимостные показатели рассчитываются по аналогичным формулам:
– абсолютное снижение стоимостных затрат:
93
(3.4)
где C0 – стоимостные затраты на обработку информации по базовому
варианту,
C1 – стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту;
– коэффициент относительного снижения стоимостных затрат:
(3.5)
– индекс снижения стоимостных затрат (повышение производительности
труда):
(3.6)
Далее возможен расчет такого важного показателя, как срок окупаемости
затрат на внедрение предлагаемого проекта машинной обработки информации:
(3.7)
где Tok – затраты на создание проекта. Базовый вариант включает как
машинную, так и ручную обработку информации, поэтому общие трудовые и
стоимостные показатели базового варианта складываются из соответствующих
показателей ручной и машинной обработки.
Трудовые и стоимостные показатели при ручной обработке
рассчитываются следующим образом.
Сначала определяется трудоемкость обработки каждого документа:
                  /3600
(3.8)
94
где qzi – объем символов записи,
qsi – объем операций сложения,
qui – объем операций умножения,
qdi – объем операций деления,
qli – объем операций логических преобразований в i-м документе.
С помощью полученных результатов рассчитываются трудовые и
стоимостные затраты при ручной обработке:
(3.9)
(3.10)
где ni – количество документов, обрабатываемых вручную в год, p –
часовая тарифная ставка работника, Kd – коэффициент, учитывающий
дополнительную заработную плату, отчисления на социальное страхование,
косвенные и накладные расходы (имеет значение в пределах от 0,53 до 0,85).
При обработке рассчитываются следующие показатели:
трудоемкость операции:
(3.11)
(3.12)
где Тij , TiЭВМ – трудоемкость j-й операции и обработки на ЭВМ, Qj –
объем работы на j-й операции, Hj – среднечасовая норма выработки на j-й
операции, tмч – машинное время решения задачи на ЭВМ;
заработная плата операторов:
95
(3.13)
где Pj — часовая тарифная ставка операции;
– прочие расходы:
(3.14)
– операционные расходы:
(3.15)
(3.16)
где Sмч – стоимость машинного часа;
– трудовые затраты:
(3.17)
– стоимостные затраты:
(3.18)
Описание методики расчета технико-экономических показателей
эффективности и применения выбранной технологии, методов и средств
проектирования.
2.Годовой эффект от использования СУБД (ЭГ):
ЭГ = Э1 + Э2, где
96
Э1 – прямой эффект
Э2 – косвенный эффект
2. Э1 = S1 - S2
S1 – затраты базового периода
S2 – затраты предлагаемого варианта
Э1 = ( С1 + EH * K1 ) - ( C2 + EH * K2 )
3.
∆Ci– изменение текущих затрат по i-ой статье себестоимости;
∆K– дополнительные капитальные вложения;
EH – нормативный коэффициент эффективности.
4. K2 = K2 осв + K2 разр + K2 загр вед + K2 приобр
K2осв – капитальные затраты на освоение программных средств
K2разр– капитальные затраты на разработку проекта
K2загр вед– капитальные затраты на загрузку и ведение информационной
базы
K2приобр – капитальные затраты на приобретение.
5. K2 осв = T2 осв * Цмч * Кмульт + Змес' * r0' * t2 осв
T2осв – время освоения на машине
Цмч – стоимость машинного часа
Кмульт – коэффициент мультипрограммирования
Змес' – зарплата месячная
r0' – число людей, осваивающих пакет
t2осв – полное время освоения.
6. K2 разр = T2 разр * Цмч * Кмульт + Змес 2 * r0 2 * t2 разр * (1 + Kнр)
T2разр – время разработки на машине;
Цмч – стоимость машинного часа;
Кмульт – коэффициент мультипрограммирования;
Змес2– зарплата месячная;
r02 – число людей, разрабатывающих пакет;
97
t2разр – полное время разработки;
(1 + Kнр ) – накладные расходы.
7. K2 загр вед = T2 загр вед * Цмч * Кмульт + Змес 3 * r0 3 * t2 загр вед *
(1 + Kнр);
T2загр вед – время загрузки и ведения информационной базы на машине;
Цмч – стоимость машинного часа;
Кмульт – коэффициент мультипрограммирования;
Змес3– зарплата месячная;
r03 – число людей, загружающих и ведущих пакет;
t2загр вед – полное время загрузки и ведения;
(1 + Kнр ) - накладные расходы.
8. ∆Ci=∆С1+∆С2+∆С3, где
∆С1 – сокращение текущих годовых затрат на подготовку информации,
введение и хранение ее;
∆С2 – сокращение текущих годовых затрат на разработку новых задач
на базе имеющейся БД
∆С3 – сокращение текущих годовых затрат на обработку данных на базе
имеющейся СУБД.
9. ∆С1 = Спвх ( Q + Qа )
Qа – объем актуализации;
С пвх – стоимость;
Q – снижение объема хранимой информации (за счет интегрированного
хранения данных).
10. ∆Q = Q1 - Q2
Q1 – число символов, которое было в информационной базе до внедрения
СУБД
Q2 – число символов, которое стало в информационной базе после
внедрения СУБД
11. Q2 = Q1 * (1 - Ки)
Ки – коэффициент избыточности.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран