42
Рисунок 4 - Раздел «Поиск»
Раздел «Поиск» представляет собой таблицу, в которой отображены
данные конверта, а также имеется кнопка «Возобновить движ.»,
функциональность которой представляет собой возврат конверта к
первоначальному виду. Данная кнопка необходима на случай, если
менеджер, секретарь по ошибке приняли или отправили конверт в
приложении. На рисунке 4 показаны кнопки «Очистить» и «Найти», с
помощью которых пользователь приложения может очистить данные по
найденному конверту или найти нужный конверт по введенным параметрам
соответственно.
Рисунок 5 - Раздел «Принять»
Раздел «Принять» представляет собой две разделенные таблицы, в
левой из которых отображается таблица с данными так называемых коробок,
а правая таблица включает в себя данные о конвертах из коробок. Коробка –
это группа из нескольких конвертов, которые должны быть переданы из
одного пункта в другой. Образуется в момент приема курьером конвертов и
расформировывается в момент передачи конвертов в конечном пункте.
43
Рисунок 6 - Раздел «Отправить»
Раздел «Отправить» включает в себя три взаимосвязанные таблицы. В
левой таблице отображаются конверты, которые необходимо отправить,
причем возвращенные конверты выделяются красным цветом. В правой
верхней таблице конверты, которые готовы к формированию в коробки, при
условии, что маршрут выбранных конвертов совпадает. В противном случае
программа выдает ошибку. В правой нижней таблице отображаются
сформированные коробки, готовые к отправке. Сформировывать и
расформировывать коробки позволяют кнопки «Сформировать» и
«Расформировать» соответственно. Имеется кнопка «Отправить», с помощью
которой коробка исчезает из таблицы, а конверты принимают статус
отправленных.
Подмодуль «Учет договоров» включает в себя таблицу, в которой
указаны номер договора, заключенного с клиентом, дата заключения,
наименование клиента, тип договора, срок действия договора и дата
расторжения.
Модуль «Справочники» включает в себя информацию о клиентах.
Клиентами могут быть юридические и физические лица. Отображается такая
информация как наименование, ИНН/КПП для юридических лиц, адрес,
телефон, и другое.
44
Модуль «Задания» включает в себя таблицу со всеми необходимыми
для работы менеджера данными, такими, например, как:
номер заявки;
автор заявки – это номер секретаря, который её создал;
тема заявки – включает в себя город, в котором обрабатывается
заявка и тип заявки: подать, получить, подать и получить;
создано – дата и время создания заявки;
срок исполнения – дата и время, до которых необходимо
исполнить заявку;
фирма – компания, которая является отправителем;
ИНН – ИНН фирмы, которая является отправителем;
банк – банк, который является получателем;
статус – статус исполнения заявки.
На рисунке 7 представлена таблица модуля заданий. В модуле заданий
также имеется кнопка, по нажатию на которую открывается форма для
заполнения заявки. Форма создания заявки представлена на рисунке 8.
Рисунок 7 - Модуль «Задания»
45
Рисунок 8 - Форма создания заявки
Использовать данное настольное приложение было удобно до
момента, пока не появилась услуга по доставке между двумя городами
Санкт-Петербургом и Москвой. Так как приложение работает в пределах
локальной сети одного офиса, отслеживать статус заявки, которая была
отправлена в другой город не представляется возможности. Учитывая
активное развитие сети Интернет и информатизацию общества появилась
потребность оповещать клиентов о статусе выполнения заказов, а также
предоставление услуг на сайте по самообслуживанию.
46
2.3 Функциональная модель компании
Для наглядного представления бизнес-процессов, происходящих в
компании, была построена функциональная модель. Это модель бизнес-
процессов, которые подлежат автоматизации в рамках разрабатываемой
системы. На рисунке 9 представлена диаграмма верхнего уровня,
построенная в соответствии с методологией IDEF0 и отображает действия,
входящие в функциональную структуру процесса, связи между этими
действиями.
Рисунок 9 – Диаграмма верхнего уровня по методологии
IDEF0
Из рисунка 9 видно, что основными пользователями являются:
контрагенты, то есть юридические и физические лица, которые
являются клиентами «Тайм Экспресс»;
секретари, менеджеры и курьеры – сотрудники курьерской
службы.
47
Входными данными, которые поступают в систему являются
информация о курьерах, контрагентах и тарифах. В роли регламентирующих
документов выступают Федеральный Закон «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации», документация
компании «Тайм Экспресс».
Выходные данные следующие:
накладные для заявок;
отчеты по заявкам;
информация о состоянии заказа.
На рисунке 10 представлена декомпозиция диаграммы верхнего
уровня «Формирование и исполнение заказов курьерской службы».
Рисунок 10 – Диаграмма «Формирование и исполнение
заказов курьерской службы»
Из рисунка видно, что формирование и исполнение заказов
происходит в несколько этапов.
Для того, чтобы секретарь мог сформировать заказ в первую очередь
ему необходимо оформить контрагента. В связи с этим с клиентом
заключают договор, куда вносятся все его данные. Для постоянных клиентов
действует специальное предложение в виде скидки на услуги. В результате,
48
для расчета стоимости заказа с учетом скидки используется коэффициент,
который присваивается группе контрагентов.
После того, как секретарь сформировал заказы, менеджер формирует
план, по которому выполняется дальнейшее исполнение заявок.
Исполнением занимается курьер, по итогам работы которого формируется
отчет.
По итогам бизнес-процесса должна быть сформирована информация о
состоянии заявок.
На рисунке 11 представлена декомпозиционная диаграмма
«Формирование заявок».
Рисунок 11 – Декомпозиционная диаграмма
«Формирование заявок»
Для того, чтобы сформировать заявку секретарь назначает:
отправителя – контрагент, который является отправителем
доставки;
получателя – контрагент, который является получателем
доставки;
срок исполнения – предельная дата, до которой необходимо
выполнить доставку;
49
тип заявки – назначение одного из типов заявки: подать,
получить, подать и получить;
плательщика – контрагент, который выступает плательщиком за
доставку;
стоимость – помимо стоимости по тарифу может осуществляться
надбавка за километраж.
По итогам данного бизнес-процесса должны быть сформированы
данные о заявке включая стоимость.
На рисунке 12 представлена декомпозиционная диаграмма
«Формирование плана».
Рисунок 12 – Декомпозиционная диаграмма
«Формирование плана»
Данный бизнес-процесс осуществляет менеджер. Для этого
необходимо:
выполнить распределение заявок среди курьеров;
назначить тип оплаты, то есть наличный или безналичный расчет,
а также возможное изменение стоимости или надбавки за километраж;
назначение курьеров для исполнения заявок;
назначение планируемой даты и времени получения заказа на
отправку;
50
назначение планируемой даты вручения заказа получателю.
В результате должны быть данные о сформированном плане. На
рисунке 13 представлена декомпозиционная диаграмма «Исполнение
заявок».
51
Рисунок 13 – Декомпозиционная диаграмма «Исполнение заявок»