52
Шаблон печатной формы документы «Квитанция» будет иметь
следующий вид (рисунок 19):
Рисунок 19 – Шаблон печатной формы документы «Квитанция»
Формы документов конфигурации «Сервисный центр» представлены
на рисунках приложения В.
Факт оказания услуг ремонта клиентам сервисного центра отражается с
помощью документа «Ремонт техники» (рис.20).
Рисунок 20 – Формирование документа «Ремонт бытовой техники»
53
В конфигурацию добавлен регистр накопления «Оплата», который
предназначен для отражения операций по учету оплаты от клиентов по
услугам ремонта (рисунок 21).
Рисунок 21 – Регистр накопления «Оплата»
При проведении документы «Оплата услуг», «Ремонт», формируют
движения по регистру накопления «Оплата». Для этого в модули этих
документов включена процедура проведения ОбработкаПроведения(). При
проведении документа содержащаяся в них информация учитывается в
регистрах путем создания записей регистров.
В дальнейшем информация из регистров будет использована системой
для формирования отчетов в различных разрезах.
Классическая схема использования регистров в 1С:Предприятие
выглядит следующим образом: Документы => Регистры => Отчеты [21].
Пусть каждая заявка клиента на ремонт – это сумма долга клиента,
которую он должен оплатить предприятию. А каждый расчетный документ
по оплате – это сумма на уменьшение долга покупателя.
Документ «Ремонт» будет формировать движения по расходу в
регистре «Оплата», а расчетные документы «Оплата от клиента» – по
приходу в регистре. Фрагмент модуля документа «Оплата клиента»:
Процедура ОбработкаПроведения()
Движение = Движения.Оплата.Добавить();
Движение.ВидДвижения = ВидДвиженияНакопления.Приход;
Движение.Период = Дата;
54
Движение.Клиент = Покупатель;
Движение.Ремонт = Документ;
Движение.Сумма = Сумма;
КонецПроцедуры
Для получения сводной выходной информации в системе
1С:Предприятие используются объекты метаданных, называемые «Отчет» и
«Обработка».
Отчеты отражают два вида задач, которые могут выполняться
объектами метаданных этого типа. Во-первых, это получение разнообразных
отчетных документов. В этом случае информация, накопленная в системе,
используется для обобщения и формирования итоговых результатов в
различных разрезах. Во-вторых, это выполнение различных действий над
информацией [12].
Для вывода данных на экран в нужной последовательности и формате
был разработан макет печатной формы отчета «Отчет по оплате» (рис.22).
Рисунок 22 – Макет отчета «Отчет по оплате»
Для формирования отчетов на основании записей документов и
справочников в системе «1С:Предприятие 8.3» предусмотрен объект
«Запрос». На языке запросов в конфигурации «Сервисный центр» написан
программный код выборки записей из базы данных с различными условиями
и группировками. Пример запроса для выборки данных по регистру:
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ
55
| ОплатаОбороты.Клиент,
| ПРЕДСТАВЛЕНИЕ(ОплатаОбороты.Клиент),
| ОплатаОбороты.Ремонт,
| ПРЕДСТАВЛЕНИЕ(ОплатаОбороты.Ремонт),
| ОплатаОбороты.СуммаПриход КАК СуммаПриход,
| ОплатаОбороты.СуммаРасход КАК СуммаРасход
|ИЗ РегистрНакопления.Оплата.Обороты КАК ОплатаОбороты
|ИТОГИ
| СУММА(СуммаПриход) КАК СуммаПриход,
| СУММА(СуммаРасход)КАК СуммаРасход";
РезультатЗапроса = Запрос.Выполнить();
ОбластьЗаголовок = Макет.ПолучитьОбласть("Заголовок");
ОбластьШапкаТаблицы =
Макет.ПолучитьОбласть("ШапкаТаблицы");
ОбластьДетальныхЗаписей = Макет.ПолучитьОбласть("Детали");
…
Пример вывода отчета «Отчет по оплате» представлен на рис.23.
Рисунок 23 – Отчет по оплате
В конфигурации «Сервисный центр» создан список пользователей с
различными правами на доступ к информации и интерфейсами (рис.24).
56
Рисунок 24 – Список пользователей системы
Для пользователя категории «Бухгалтер» доступно максимальное
число команд главного меню, которое включает в себя расчеты с
покупателями, выставление счетов покупателю, учет оказанных услуг.
3.2 Описание алгоритмов работы интегрированной информационной
системы
Структура программного приложения представляет собой
иерархическую взаимосвязь программных модулей, которые реализует
информационная система.
Для ввода информации в документы необходима информация
справочников. Каждый документ формирует записи по выполнению услуг и
получению оплаты от клиентов в специальных объектах программы,
называемых Регистры накопления.
В конфигурации «Сервисный центр» использован регистр накопления
(Регистр учета оплаты по оказанным услугам). При проведении документы
«Акт оказанных услуг» и «Оплата» будут осуществлять записи в регистре с
соответствующим видом движения «приход» (поступление оплаты) или
расход (начисление оплаты клиенту). На основе запросов к регистрам
накопления формируются отчеты, выводящие сводную информацию по
взаиморасчетам с клиентами, с помощью которых можно отследить журнал
оказанных услуг за определенный период, оплачены ли услуги клиентами.
При запуске программы «1С:Бухгалтерия предприятия» на экране
появляется главное окно программы, которое содержит строку главного
57
меню, включающее в себя пункт меню «Учет клиентов» (рис.25).
Рисунок 25 – Главное окно программы
Алгоритм работы подсистемы «Сервисный центр» представлен на
рисунке приложения А.
3.3 Интерфейс взаимодействия пользователя с системой
Для запуска подсистемы «Сервисный центр» необходимо наличие
платформы «1С:Предприятие 8.3» и типовой конфигурации «1С:Бухгалтерия
предприятия».
При входе в систему необходимо выбрать тип пользователя и указать
пароль для идентификации пользователя в системе «1С:Бухгалтерия
предприятия» (рисунок 26).
Рисунок 26 – Авторизация пользователя
Описание команд меню подсистемы представлено в таблице 7.
58
Таблица 7 − Команды меню модуля «Сервисный центр»
Команды меню
Объект
конфигурации
Описание
Список клиентов
Справочник
«Контрагенты»
Содержит справочник контрагентов с
возможностью добавления клиентов и
информации о них
Список
неисправностей
Справочник
«Неисправности»
Содержит каталог возможных
неисправностей компьютерной и оргтехники
Модели техники
Справочник
«Техника»
Содержит список устройств, отдаваемых в
ремонт или обслуживание
Услуги компании
Справочник
«Услуги»
Содержит справочник услуг с возможностью
вывода на экран/принтер прайс-листа услуг
Материалы,
комплектующие
Справочник
«Материалы»
Содержит справочник комплектующих,
деталей, материалов для ремонта
Квитанция о
приеме
Документ
«Квитанция»
Служит для автоматизации формирования
квитанции на прием техники в ремонт
Акт оказания
услуг
Документ «Акт
услуг»
Служит для автоматизации формирования
акта об оказании услуг
Возврат техники
Документ
«Возврат»
Служит для отражения факт возврата
техники по гарантийному сроку
Счет к оплате
Документ «Счет»
Служит для автоматизации формирования
счета на оплату (предоплату) услуг
Журнал Общий
Журнал Общий
Вывод списка всех документов,
отображающих взаимодействие с клиентами
Отчет по оплате
Отчет «Оплата»
Выводит отчет по оказанным услугам и
принятой оплате от клиентов
Отчет по ремонту
Отчет «Ремонт»
Выводит отчет о выполненных работах по
ремонту или обслуживанию компьютерной
или оргтехники
Предполагается следующий алгоритм работы пользователя с
подсистемой «1С:Сервисный центр».
1. Пользователь осуществляет первичное заполнение справочников
системы:
- справочники, описывающие структуру предприятия: «Сотрудники
организации», «Подразделения организации», «Должности», «Организации»;
- вспомогательные справочники, необходимые для автоматизации
заполнения документов и справочника «Услуги»: «Группы техники»,
«Неисправности».
При обращении нового клиента в ООО «ТехноСерв» в справочник
«Контрагенты» вводится информация о нем в меню
<Организация><Контрагенты> (рис.27).
59
Рисунок 27 – Список клиентов организации
2. Заполняется основной справочник подсистемы – «Услуги», в
котором следует подробно описать услуги предприятия.
В справочники вводится информация, которая затем будет
использована в системе при заполнении документов и формировании
отчетов. При необходимости в справочники можно внести изменения.
Ввод информации в справочники осуществляется по команде
<Действия><Добавить>или кнопкой <Insert> (рис.28).
Рисунок 28 – Ввод нового элемента
3. По факту обращения клиента в ООО «ТехноСевр» за услугами по
ремонту или техническому обслуживанию техники клиенту выписывается
квитанция на прием модели техники.
Текст квитанции формируется программой автоматически, его можно
сохранить на указанную дату, распечатать на принтере (рис.29).
60
Рисунок 29 – Печатная форма квитанции
4. После выполнения услуг исполнитель составляет Акт об оказании
услуг, где указывает перечень выполненных работ (услуг) с их стоимостью
(рис. 30). Программа рассчитывает итоговую сумму оказанных услуг.
Документ распечатывается в двух экземплярах, подписывается исполнителем
и клиентом.
Рисунок 30 – Заполнение акта об оказании услуг
5. В случае, если клиент вернул технику с неисправностью в срок по
гарантии, составляется документ «Возврат» (рис.31).
61
Рисунок 31 – Документ «Возврат техники»
6.Для предоплаты услуг составляется документ «Счет к оплате». После
внесения оплаты клиентом на расчетный счет или в кассу сервисного центра
за оказанные услуги, составляется документ «Оплата от покупателя»
(рис.32).
Рисунок 32 – Документ «Оплата от покупателя»
7.Взаиморасчеты с покупателями можно проанализировать с помощью
отчета «Отчет по оплате» (рис.33).