62
Рисунок 33 – Отчет по оплате
Аналогично можно сформировать отчет по ремонту.
3.4 Результаты тестирования процедур и функциональных задач
информационной системы
Разработаем контрольный пример, с помощью которого проверим
работоспособность подсистемы учета заказов сервисного центра.
10.10.2018 г. клиент ПАО «БинБанк» обратился в организацию по
вопросу ремонта офисного компьютера.
10.10.2018 г. заказчику ПАО «БинБанк» был выставлен счет на оплату
услуг в сумме 3600 руб. за ремонт материнской платы офисного компьютера.
11.10.2018 г. клиентПАО «БинБанк» перечислил на расчетный счет
организации ООО «ТехноСерв» сумму 3600 руб.
14.10.2018 г. компьютер был передан заказчику, составлен Акт об
оказании услуг на сумму 4500 руб.
Взаимодействие с клиентом отражено в программе «1С:Сервисный
центр» следующим образом.
Факт принятия компьютерной техники в ремонт от клиента отражен
документом «Квитанция на ремонт» (рис.34).
63
Рисунок 34 – Формирование документа «Квитанция о приеме»
Клиенту выписан счет на оплату, предоплата от ПАО «БинБанк»
отражена в программе с помощью документа «Оплата» (рис. 35).
Рисунок 35 – Отражение предоплаты от клиента
По факту оказания услуг клиенту выписан Акт оказания услуг (рис.36).
Рисунок 36 –Заполнение реквизитов Акта об оказании услуг
64
Проверим состояние взаиморасчетов с клиентом ПАО «БинБанк»с
помощью отчета по оплате услуг (рис.37).
Рисунок 37 – Формирование отчета по оплате услуг
Тестирование работы подсистемы автоматизации заказов и учета
работы сервисного центра по ремонту техники показало корректность работы
программы, правильность заполнения реквизитов справочников и
документов, верность расчетов и заполнения печатных форм документов,
адекватность выполняемой программой процедур и функций, что
демонстрирует возможность внедрения данной интегрированной подсистемы
в деятельность организации ООО «ТехноСерв».
Таким образом, в процессе решения задачи автоматизации сервисного
центра была создана интегрированная подсистема «1С: Сервисный центр» на
платформе «1С:Предриятие 8.3», встроенная в конфигурацию
«1С:Бухгалтерия». Подсистема содержит необходимые объекты метаданных
для автоматизации учета оказываемых клиентам услуг по ремонту техники:
справочники «Услуги», «Неисправности», «Материалы», «Группы техники»,
перечисления, регистр накопления «Оплата», документы «Квитанция о
приеме», «Акт оказания услуг», «Возврат в ремонт», «Оплата клиента»,
«Счет на оплату», журналы «Общий», «Учет оплаты», подсистемы
«Бухгалтерия», «Мастерская», отчеты «Отчет по оплате», «Отчет по
ремонту», «Прайс-лист номенклатуры услуг».
Были также разработаны интерфейсы, роли, список пользователей для
разграничения прав доступа к информационной базе.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью данной работы является разработка интегрированной
информационной системы на платформе «1С:Предприятие 8.3» для ООО
«ТехноСерв».
Сервисный центр «ТехноСерв» оказывает услуги по ремонту
компьютерной и оргтехники для сторонних организаций и индивидуальных
предпринимателей, в том числе и для ПАО «БинБанк» по договору
аутсорсинга. Наибольшую сложность в управлении сервисным центром
имеет взаимодействие с клиентами: оформление необходимой
сопроводительной документации, предварительный и окончательный расчет
стоимости услуг сервисного центра, хранение информации обо всех моделях
компьютерной и оргтехники, поступившей в ремонт. Указанные трудности
обуславливают необходимость внедрения специализированной
информационной системы учета заказов на ремонт техники.
Использование готовых систем управления предприятием, в том числе
и CRM-систем, имеет определенные недостатки, которые усложняют их
использование в сервисном центре: высокая стоимость готовых решений,
большие затраты, связанные с настройкой системы под нужды сервисного
центра, с затратами на обновление, сопровождение системы, обучение
пользователей работе на новой платформе.
Для ООО «ТехноСерв» оптимальным решением является разработка
интегрированной информационной системы на платформе «1С:Предприятие
8.3»по учету взаимодействия с клиентами и учета заказов на ремонт техники,
которая будет интегрирована в используемое на предприятии решение
«1С:Бухгалтерия предприятия».
Основным назначением проектируемой системы «Сервисный центр»
является автоматизация информационно-аналитической деятельности в
существующих бизнес-процессах: учет услуг по ремонту компьютерной и
оргтехники, учет комплектующих, деталей, материалов, необходимых для
66
ремонта техники, учет расчетов с клиентами, автоматизированное
заполнение первичной документации, анализ и составление отчетности.
В результате проектирования предметной области автоматизации
сервисного центра были определены цели и задачи разрабатываемой
системы. В ходе информационного моделирования системы построена ER-
диаграмма сущностей предметной области и связей между ними, определены
атрибуты (характеристики) сущностей.
В процессе решения задачи автоматизации сервисного центра была
создана подсистема «1С: Сервисный центр» на платформе «1С:Предриятие
8.3», интегрированная в конфигурацию «1С:Бухгалтерия предприятия»,
которая содержит необходимые объекты метаданных для автоматизации
учета оказываемых услуг по ремонту компьютерной и оргтехники. Были
разработаны объект метаданных:
справочники «Услуги», «Неисправности», «Модели техники»,
«Группы техники»;
перечисления «Тип оплаты», «Вид счета»;
регистр накопления «Оплата»;
документы «Квитанция о приеме», «Ремонт техники», «Возврат в
ремонт», «Оплата клиента», «Счет на оплату»;
журналы «Общий», «Учет оплаты»;
подсистемы «Бухгалтерия», «Мастерская»;
отчеты «Отчет по оплате», «Отчет по ремонту», «Прайс-лист
номенклатуры услуг»;
интерфейсы, роли, список пользователей для разграничения прав
доступа к информационной базе различным категориям пользователей.
Подсистема протестирована и готова к использованию.
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Источники на русском языке
1. Абдикеев, Н.М. Корпоративные информационные системы
управления: Учебник / Под науч. ред. д-ра техн. наук, проф. Н. М. Абдикеева,
канд. физ.-мат. наук, доп. О.В. Китовой. - М: ИНФРА-М, 2014. - 464 с.
2. Агальцов В.П. Базы данных. В 2-х кн. Книга 2. Распределенные и
удаленные базы данных: учебник / В.П. Агальцов. — М.: ИД «ФОРУМ» :
ИНФРА-М, 2017. — 271 с.
3. Балдин К.В. Информационные системы в экономике: Учебное
пособие / Балдин К. В. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 218 с.
4. Блинов А. О. Реинжиниринг бизнес-процесов: учеб. пособие для
студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления /
под ред. А. О. Блинова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 335 с.
5. Бондаренко В.И. Информационный менеджмент: Учебник / Н.М.
Абдикеев, В.И.Бондаренко, А.Д.Киселев; Под науч. ред. Н.М.Абдикеев - М.:
НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 400 с.
6. Брезгин В. И. Моделирование бизнес-процессов с
AllFusionProcessModeler 4.1. Часть 1: Рабочая тетрадь / Брезгин В.И., – 2-е
изд., стер. – М.:Флинта, Изд-во Урал. ун-та, 2017. – 79 с.
7. Вдовенко, Л.A. Информационная система предприятия: Учеб.
пособие. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. – 237 с.
8. Гагарина Л. Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных
информационных систем: Учебное пособие / Л.Г. Гагарина. – М.: ИД
ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2015. – 384 с.
9. Габец, А.П. Реализация прикладных задач в системе
"1С:Предприятие 8.2" / А.П. Габец, Д.В. Козырев, Д.С. Кухлевский, Е.Ю.
Хрусталева. - М.: Издательство ООО "1С-Паблишинг", 2014. – 714 с.
10. Гвоздева В. А. Информатика, автоматизированные
68
информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. – М.: ИД
ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014. – 544 с.
11. Гончаров Д.И. Введение в конфигурирование в системе
«1СПредприятие 8». Основные объекты / Д.И. Гончаров. – М.: ЗАО «1С»,
2014. – 154 с.
12. Дадян Э. Г. Проектирование бизнес-приложений в системе "1С:
Предприятие 8": Учебное пособие / Э.Г. Дадян. – М.: Вузовский учебник:
НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 283 с.
13. Душин, В. К. Теоретические основы информационных процессов
и систем: Учебник / В. К. Душин. – 5-е изд. – М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К°», 2014. – 256 с.
14. Емельянова Н. З. Проектирование информационных систем:
Учебное пособие / Н.З. Емельянова, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. – М.: Форум:
НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 432 с.
15. Затонский А. В. Информационные технологии: разработка
информационных моделей и систем: Учеб. пос. / А.В.Затонский – М.: ИЦ
РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014 – 344с.
16. Золотухина Е. Б. Моделирование бизнес-процессов / Золотухина
Е.Б., Красникова С.А., Вишня А.С. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 79 с.
17. Кашаев С. М. 1С: Предприятие 8.1. Учимся программировать на
примерах. – СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 384 с.
18. Коваленко В. В. Проектирование информационных систем:
Учебное пособие / В.В. Коваленко. – М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. –
320 с.
19. Коряковский А.В. Информационные системы предприятия:
Учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. -
М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 283 с.
20. Маклаков С. Моделирование бизнес-процессов с
AllFusionProcessModeler. – М.: Диалог-МИФИ, 2014. – 240 с.