30
Глава 2. АНАЛИЗ РЕГИОНАЛЬНОГО СЕГМЕНТА
МЕДИАПРОСТРАНСТВА
Население Магаданской области составляет 143 тысячи человек. Из них
в областном центре проживают более 90 тысяч. Остальная часть населения
области рассредоточена по огромной территории и проживает в небольших,
зачастую труднодоступных, поселках. [39]
По данным Аналитики Дальневосточного полпредства активными
пользователями интернета в регионе являются 79 тысяч человек. Это говорит
о том, что большое количество жителей области пользуются «старыми медиа»
— телевидением и радио. Отчасти это связано со сложным географическим
расположением области, на территории которой имеются довольно обширные
зоны без покрытия интернетом. Так, тираж печатных изданий на территории
области составляет порядка 9000 экземпляров в неделю. Теле- и
радиовещанием охвачены все населенные пункты области и повсеместно есть
постоянные зрители и слушатели.
Что касается онлайн ресурсов, следует отметить, что, как и по всей
стране, официальные сайты организаций теряют аудиторию, которая
стремительно мигрировала в мессенджеры и социальные сети. Социальные
сети и Телеграм-каналы региона можно разделить на 2 большие группы:
Госпаблики и неофициальные паблики [
digital, минцифра]. Отдельно стоит
упомянуть официальные площадки СМИ, но, собственно, средств массовой
информации в регионе немного, а самые крупные являются
государственными.
До 2022 года ведущей социальной сетью в Магаданской области был
инстаграм (принадлежит компании
Meta, признанной экстремистской на
территории Российской Федерации). С уходом с этой площадки органы
государственной власти потеряли около 78% аудитории. Несмотря на большие
усилия по привлечению населения в отечественные социальные сети,
полностью восстановить число подписчиков не удалось. Граждане по-
31
прежнему продолжают пользоваться продуктами компании Meta (признана
экстремистской на территории Российской Федерации), в то время как органы
власти официально их покинули. Данная ситуация создает серьезный
дисбаланс и определенный риск, поскольку у власти возможности открыто
реагировать на происходящее на запрещенных площадках.
Схематично медиапространство региона можно увидеть на рис. 2.1
Рис. 2.1. Медиапространство Магаданской области
32
На сегодняшний день наиболее динамично развивающейся платформой
в регионе стал Телеграм. Хотя, надо отметить, что основным «бытовым»
мессенджером продолжает оставаться
What`sApp. Это в некоторой степени
затрудняет аналитику, поскольку огромное количество What`sApp
проанализировать алгоритмически не представляется возможным.
Поведение онлайн-аудитории отличается ригидностью. Индекс
вовлеченности даже на популярных площадках довольно низок. Большее
количество соцреакций собирают скандальные или негативные новости.
Социально-экономическая обстановка в регионе непростая. Крайняя
удаленность и суровые климатические условия накладывают свой отпечаток
на паттерны поведения населения. Значительная часть жителей Магаданской
области настроены по отношению к власти критично. Косвенным
доказательством этого является активный расцвет «мусорных» каналов и
пабликов, заполненных негативом, авариями, жалобами и беспредметным
нытьем. Сами площадки такого рода стали заложниками этой стилистики и
даже при публикации нейтральных или позитивных материалов сталкиваются
с волнами агрессии. Как следствие, самые популярные неофициальные
площадки региона тотально токсичны и непригодны для коллабораций,
направленных на продуктивное долговременное сотрудничество.
Госпаблики в Магаданской области ведут все региональные органы
исполнительной власти. Всего в «Кольцо пабликов» правительства входит 21
ведомство (министерства и департаменты) и само Правительство региона. У
каждого ведомства есть Телеграм-канал, официальное сообщество в ВК (все
имеют метку «Госорганизация» и верификацию) и группа в одноклассниках.
Данные о количестве аудитории официальных страниц органов власти
региона представлены на рис. 2.2
33
Рис. 2.2 Данные о количестве аудитории официальных страниц органов
власти Магаданской области
Большинство региональных органов государственной власти в
Магаданской области не имеют четкой коммуникативной или
медимстратегии, работают по ситуации. Дополнительную сложность создает
большое количество внешнего контента, который необходимо публиковать по
требованиям федеральных органов власти, Дальневосточного полпредства, а
также по линии ЦУР. Такая система работы делает практически невозможным
формирование разумной контентной политики.
2.1 Анализ упоминаний медицинской тематики на официальных и
неофициальных площадках
В регионе имеется несколько четко сформированных сегментов
потенциальной аудитории:
Молодежь
Родители с детьми
Автомобилисты
Родственники бойцов СВО
34
Сколько-нибудь сформированный сегмент, заинтересованный в
медицинской тематике отсутствует. На сегодняшний день упоминания
медицинской тематики в медиапространстве Магаданской области сводятся к
следующему:
Реклама коммерческих медицинских услуг
Жалобы на государственное здравоохранение (рис. 2.3)
Публикации министерства здравоохранения, не всегда
касающиеся непосредственно жизни региона и носящие общий
характер (см выше про внешний контент) (рис.2.4)
Рис. 2.3. Пример жалоб на государственное здравоохранение в
социальных сетях
35
Рис. 2.4. Пример публикации в аккаунте Министерства здравоохранения, не
относящейся к медицинской тематике
2.2 Анализ комментарийной активности региональных ТГ-каналов для
определения проблемного поля
Комментарийная активность в отношении публикаций на тему
медицины в каналах и пабликах магаданской области делится на 2 типа:
Непримиримая агрессия в адрес врачей, организаторов
здравоохранения и даже руководства страны
Совершенная пассивность и отсутствие реакции как таковой.
36
Пользователи, которые пытаются оставить положительный
комментарий подвергаются травле, их подозревают в «заказных
комментариях» [33] [34] [35].
Анализ поведения пользователей социальных сетей, а также результаты
социологии по данным ЦУР приводят к неутешительному выводу о том, что
на токсичных площадках позитива ждать не имеет смысла, а официальным
каналам и сообществам население не доверяет и практически ничего от них не
ждет. Подтверждением этого утверждения может служить анализ
официальных страниц министерства здравоохранения и демографической
политики Магаданской области.
2.3 Анализ публикаций на официальных площадках министерства
здравоохранения и ЛПУ
Сегодня можно выделить следующие основные методы взаимодействия
между Министерством и населением:
• фиксация обращений граждан в электронной форме (в соцсетях,
мессенджерах и на платформе обратной связи);
• работа с новостной информацией;
• использование интернет-технологий в работе с населением;
• средства массовой информации;
• информационные стенды;
• организация и проведение мероприятий.
В целях организации доступа к информации о деятельности
Министерства проводится работа с новостной информацией, опубликование
правовых актов и иной информации, информирование жителей о деятельности
органов управления через:
• официальный сайт Министерства здравоохранения и демографической
политики Магаданской области https://minzdrav.49gov.ru/;
37
• официальные сообщества в социальных сетях: ВКонтакте —
https://vk.com/minzdrav49 (сообщество верифицировано, имеет метку
госорганизации); Одноклассники
— https://ok.ru/group/57435694694608,
Телеграм
— https://t.me/minzdrav49.
Численность подписчиков сообществ министерства в социальных сетях
(ВКонтакте, Одноклассники) превышает 2000 человек. Относительно
небольшое число подписчиков, на самом деле, является для региона большим
достижением – по данным статистики
Brand Analytics Дальний Восток также
как Чеченская республика и Ставропольский край являлся исключительно
«инстаграмным». С отказом от использования продуктов компании Meta
(деятельность организации запрещена на территории РФ) органы
исполнительной власти региона потеряли порядка 78% активной аудитории
(данные внутреннего мониторинга). Российские социальные сети в
Магаданской области непопулярны и крайне медленно набирают аудиторию.
Сайт и сообщества Министерства в социальных сетях используются
жителями для получения информации о деятельности Министерства,
готовящихся мероприятиях и принятых решениях, а также срочного
информирования.
38
Главным официальным источником информирования населения о
работе Министерства здравоохранения и демографической политики
Магаданской области является официальный сайт [13] (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Сайт Министерства здравоохранения Магаданской области
Также министерство имеет собственные группы в социальных сетях
ВКонтакте (рис. 2.6) и Одноклассники (рис. 2.7)
39
Рис. 2.6. Страница министерства в соцсети ВКонтакте
Рис. 2.7. Страница министерства в соцсети Одноклассники
Минздрав входит в число 36 флагманов Магаданской области в сфере
госпабликов, в связи с чем поддерживает высокую активность, публикуя не
менее 5 постов в неделю.
Надо отметить, что Минздрав одно из двух ведомств, имеющее
серьезную аудиторию в Одноклассниках (второе – Минтранс). Большинство
ведомств в этой соцсети востребованы гораздо меньше. При этом у Минздрава
совсем неактивный Телеграм-канал (всего 287 подписчиков за 1 год 9 месяцев
существования при тысячной аудитории в двух социальных сетях).
Несмотря на большое по меркам региона число подписчиков на этих
страницах весьма низкая активность.