82
рейтинга компании. Таблица прогнозируемых ответов составлена на
основании экспертных оценок сотрудников отдела продаж компании по
изготовлению печатной продукции.
Таблица 3.12
Влияние наличия бесплатных образцов на показатели
рыночного рейтинга компании.
Группы показателей
До
изготовлен
ия
После
изготовле
ния
Ориентация всей деятельности на
клиента
3,83
4,91
Режим работы предприятия
4,95
4,95
Место расположения офиса
4,85
4,85
Оборудование комнаты для
посетителей
4,60
4,96
Наличие и качество бесплатных
образцов
2,36
4,88
Наличие прайс-листов
1,32
4,92
Полнота предоставляемых услуг
4,87
4,87
Уровень квалификации персонала
4,20
4,91
Знание потребностей клиента
4,85
4,85
Знание конкурентов
4,70
4,70
Техника ведения переговоров
4,95
4,95
Сроки предоставления расчетов
4,23
4,88
Уровень технологических знаний
4,12
4,96
Знание собственной продукции
4,02
4,95
Уровень экономической подготовки
3,20
4,97
Правильность оформления
документации
3,56
4,99
Источник : [4, сон с. 361]
На основании планируемого роста показателей двух факторов
произведем пересчет рыночного рейтинга компании «Тех-Инвест» .
Таблица 3.13
Изменение рыночного рейтинга компании по основным
потребительским характеристикам.
Рейтинговый фактор
Вес
фактор
а
Первонача
льное
значение
Расчет
ное
значен
ие
Качество печати
1,23
4,55
4,55
Соблюдение сроков
2,77
4,05
4,05
Ориентация всей деятельности на
клиента
5,70
3,83
4,91
83
Современное оборудование
4,52
4,57
4,57
Квалификация персонала
5,61
4,20
4,91
Итоговый рейтинг
5,46
6,03
Источник : [5, сон с. 656]
Анализ данных из таблицы 3.4 позволяет сделать следующий вывод:
изготовление и распространение бесплатных образцов позволяет повысить
рейтинг лидерства компании на 57 пунктов или на 10,4%.
Следует ожидать, что при неизменности влияния всех остальных
факторов, это повышение рейтинга положительно скажется на увеличении
рыночной доли компании и валового годового дохода.
Для расчета планируемого экономического эффекта от внедрения
данного мероприятия, воспользуемся формулой, предложенной Ж.-Ж.
Ламбеном:
190,0
1
565,0
11
024,2 SQQ
t
(3.1),
где
1
Q
- планируемый прирост валового дохода за период t,
1t
Q
-
фактический валовой доход за предыдущий период,
1
S
- затраты на
рекламу.
Подставим данные валового дохода компании за 2017 год и
планируемые затраты на изготовления бесплатных образцов в предложенную
формулу.
190,0565,0
1
.11226.2103000024,2Q
249,623 тыс. р.
Экономический эффект затрат на изготовление бесплатных образцов
рекламно-информационного характера составляет 10 рублей на каждый
рубль, затраченную на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода
составляет 0,5%.
Бюджет проката рекламного ролика (20 секунд) составляет 150 тыс.руб
на протяжении 20 дней. Время показа с 19.00 до 23.00 часов.
84
Таблица 3.14
Расчет бюджета рекламного ролика
Стоимость одного проката
5тыс.руб
Количество прокатов в день
3
Общее количество дней
20
Скидка постоянного клиента
40%
Итого
180тыс.руб
Источник : [7, сон с. 108]
Показатели эффективности рекламы на телевидении представлены в
таблице.
Таблица 3.15
Показатели эффективности рекламы на телевидении
Показатели
Расчеты
Значения
GRP (gross rating point
– «суммарный
уровень рейтинга
канала»)
Данные взяты из медиаплана на
телеканале «Первый» .
603,38 %
OTS «возможность
увидеть»
OTS= GRP * аудитория области / 100%
=
=603,38 * 354 000 чел. / 100
2111830,0
контактов
CPT «затраты на
тысячу контактов»
Затраты на размещение
150000
CPT=-------------------------*1000=
OTS
71руб./тыс.
контактов
Источник : [31, сон с. 119]
Расчеты по эффективности ТВ-рекламы велись на основе медиаплана
стоимостью в 150 000 руб. Рекламная кампания была рассчитана на 20 дней.
Таблица 3.16
Расчет рекламной компании
Показатели
ТВ-реклама
OTS «возможность
увидеть» за сутки
2111830,0 контакта за сутки рекламы
на ТВ
CPT «затраты на тысячу
контактов»
71 руб./тыс. контактов
Источник : [3, сон с. 832]
" Затраты за тысячу контактов " ( CPT OTS ) - цена, которую
необходимо заплатить, чтобы рекламу увидели тысячу раз, независимо от
реального количества людей, видевших рекламу. Экономическая
эффективность телерекламы на канале Первый равна всего 71руб. на тысячу
контактов.
85
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3
Рассмотрены показатели изменения рыночного рейтинга компании по
основным потребительским характеристикам можно сделать вывод, что при
неизменности влияния всех остальных факторов, это повышение рейтинга
положительно скажется на увеличении рыночной доли компании и валового
годового дохода. Так же подведен итог необходимых мероприятий,
связанных с товарным ассортиментом, для поддержания имиджа «магазина
высокого сервисного обслуживания»:
6. Ежемесячное обновление ассортимента ;
7. Распродажа устаревших телевизоров
8. Послепродажные контакты с покупателями и потребителями
9. Увеличение сбыта LED и кинескопных телевизоров;
10. Заключение выгодных рекламных договоров с поставщиками
Итак, в данной главе были рассчитаны бюджеты рекламных кампаний
и проведена оценка их эффективности.
86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной дипломной работе были изучены теоретические аспекты
формирования комплекса маркетинга, в том числе рассмотрены основные
элементы комплекса маркетинга, сущность и необходимость комплекса
маркетинга на предприятии.
В результате анализа финансовой деятельности компании «Тех-
Инвест» было установлено, исследуемое предприятие самостоятельно
формирует ассортимент и объемы продаваемой продукции. За
рассматриваемый период наблюдалось снижение дебиторской
задолженности на 22% – одного из самых главных показателей, отражающих
уровень благополучия предприятий данного профиля.
Предприятие является рентабельным, поскольку результаты от
реализации продукции покрывают издержки производства и образуют
прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия,
динамично развивающимся и имеющее возможности для более
продуктивного развития.
Показатели финансовой устойчивости находятся на высоком уровне,
что свидетельствует об эффективности осуществления производственно –
хозяйственной деятельности предприятия.
Сотрудничество на предприятии ведется с проверенными и надежными
поставщиками, что позволяет обеспечить поставки товаров надлежащего
качества и в планируемые сроки. Ассортимент на предприятии довольно
разнообразный и широкий, а также гармоничный с точки зрения сбыта и
конечного потребления.
Закупочная политика предприятия ориентирована не только на работу
с постоянными поставщиками продукции, но и на поиск новых с возможно
более выгодными условиями сотрудничества.
87
На предприятии отсутствует отдел маркетинга, который прогнозирует,
планирует продажи товаров, ведет учет и анализ результатов маркетинговой
деятельности, разрабатывает ассортиментную политику, проводит активное
стимулирование сбыта товара.
В ходе написания дипломной работы были выявлены меры по
улучшению маркетинговой деятельности предприятия. Проведенный анализ
ассортимента товара, а так же анализ сильных и слабых сторон предприятия,
позволил оценить компанию как конкурентоспособную. Для компании была
разработана стратегия развития, в ходе которой были выявлены основные
направления позиционирования. Компания отличается от своих основных
конкурентов уровнем сервиса, который стал основным в политике
позиционирования. Опираясь на разработанную политику
позиционирования, были разработаны мероприятия по совершенствованию
всего комплекса маркетинга:
1) Размещение имиджевой рекламы на телеканале первый.
2) Углубление и расширение ассортимента товара новинками,
заключение выгодных договоров рекламы с производителями, придадут
компании высокий статус и позволят сформировать мнение прямого
поставщика.
3) Распространение бесплатных каталогов продукции, которые
придадут большую популярность товарам, так и самой компании.
Ожидаемый экономический эффект от распространения бесплатных образцов
равен увеличению годового валового дохода на 0,5%.
4)Проведение промо – акции, которая позволит сформировать
дополнительный имидж магазина «высокого сервисного обслуживания».
Экономический эффект данного мероприятия составит 30 000 привлеченных
покупателей.
5)Создание отдела маркетинга, который займется формированием
ассортимента, анализом, привлечением новых моделей, исследованиями, что
88
позволит компании эффективно осуществлять свою деятельность. На
создание отдела маркетинга необходимо 160 тыс.руб. Годовые затраты
операционной деятельности составят 553,62 тыс.руб.
Наряду с вышеназванными предложениями по совершенствованию
маркетингового комплекса в компании «Тех-Инвест» , в данной дипломной
работе рассматривается обоснование актуальности его изучения и анализа,
т.к при помощи его совершенствования компания долгое время будет
удерживать лидирующие позиции на рынке.
Учитывая все это, можно предположить, что основные классические
положения маркетинга, формирующие образ мышления в управлении
предприятием и образ действия на рынке, станут для отечественных
предприятий актуальными, фундаментальными и необходимыми.
Таким образом, маркетинг в наше время становится очень
перспективной областью. Руководители должны понять, что нет смысла
производить то, что никто никогда не купит, а значит необходимо иметь в
своем штате людей, знающих и понимающих нужды населения. Только так
можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное
место в сфере экономических отношений.
89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конкурентоспособность товаров и услуг: Учеб. пособие / И. М.
Лифиц, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат,
2017. – 460 с.
2. Маркетинг: Учебник для студ. экон. спец. вузов / И. Л. Акулич. -
6-е изд., испр. - Минск: Высшая школа, 2016. - 512 с.
3. Введение в маркетинг: /Армстронг Г., Котлер Ф., 8-е издание.;
Пер. с англ. – М.: ООО "И. Д. Вильямс", 2017. - 832 с.
4. Маркетинг: Учебник. / С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И.
Павленко, изд. 2-е, доп. и перераб., Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 361 с.
5. Основы маркетинга. Краткий курс: /Котлер Ф. - М. :
Издательский дом "Вильямс", 2017. – 656 с.
6. Оценка эффективности маркетинга и рекламы: / О. П. Лидовская
– С.Петербург, 2016. - 144 с.
7. Маркетинг отношений: Учебное пособие. / А. В. Мартышев,
Владивосток: ДГУ, 2015. - 108 с.
8. Маркетинговое планирование. Российская практика: / А. А.
Минин, С.Петербург: Вершина, 2015. – 473 с.
9. Отраслевой маркетинг: / С. В. Мхитарян - М.: Эксмо, 2016. - 368
с.
10. Маркетинг: Учебное пособие. / А. В. Осташков, ПГУ, 2015. - 294
с.
11. Маркетинг: Учебное пособие. / А. П. Пакрухин - М.: Омега - Л,
2016. - 656с.
12. Маркетинг в малом бизнесе: Учебное пособие. / И. М. Синяева,
СВ. Земляк, В. В. Синяев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 287 с.
13. Анализ и диагностика финансово – хозяйственной деятельности: