тренера
6. Чистота площадок,
спортивных залов и
помещений
4,11
0,12
4,07
4,7
0,12
7. Качественное покрытие
пола, площадки
4,01
0,13
4,09
4,73
0,13
8. Санитарно-гигиеническое
состояние душевых
4,12
0,12
4,03
4,77
0,13
Источник: составлено автором
С целью проверки относительного разброса случайной величины
полученных данных использовался коэффициент вариации. Как видно из
таблицы 9 у ряда показателей коэффициент вариации меньше 10%, и
изменчивость вариационного ряда принято считать незначительной, у
оставшихся показателей коэффициент вариации от 10% до 20%, что
относится к средней изменчивости и не требует исключения самых больших
и самых маленьких значений из дальнейших расчетов коэффициентов и
индексов.
На диаграмме рисунке 6 можно увидеть соотношение оценок качества
показателей до мероприятий и после мероприятий.
Рисунок 9. Оценки качества показателей эффективности
деятельности Баскетбольного Клуба «Тверь» до и после мероприятий
Анализ данных диаграммы позволяет сделать вывод, что показатели с
высокими оценками до мероприятий сохранили свое качество и получили
аналогичные оценки после мероприятий. Показатели, которые имели низкие
3,7
3,8
3,9
4
4,1
4,2
4,3
4,4
4,5
4,6
4,7
До мероприятий После мероприятий
оценки, после применения системы мер продвижения Баскетбольного Клуба
«Тверь» улучшили свои значения.
Интегральный индекс качества услуг составил 0,80 балла (по
сравнению с первичным опросом вырос на 0,03), что позволяет говорить о
нормальной оценке уровня качества услуг Баскетбольного Клуба «Тверь» и
сделать вывод, что примененные при исследовании методы и средства
продвижения маркетинговой стратегии Клуба дали положительный
результат.
Эффективность рекомендаций по совершенствованию маркетинговой
деятельности Баскетбольного Клуба «Тверь» в сети Интернет можно
оценивать по следующим критериям:
1. Экономичность: рекомендации составлялись с учетом минимального
бюджета;
2. Результативность: после реализации практический рекомендаций по
оптимизации и продвижению веб-сайта Клуба, группы «Вконтакте» и
аккаунта в «Instagram», посещаемость увеличится за счет прихода новых
спортсменов;
3. Целесообразность: результаты исследований показали, что
маркетинговая деятельность Клуба в сети Интернет малоэффективна,
следовательно, целесообразность ее оптимизации высока.
Ожидаемые результаты реализации рекомендаций по оптимизации
маркетинговой деятельности Баскетбольного Клуба «Тверь» в сети Интернет:
- увеличение информированности аудитории об услугах Клуба;
- удержание постоянных клиентов и привлечение новых;
- увеличение прибыли.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современный маркетинг выступает в качестве полноценной и
эффективной особенности ведения бизнеса, применение которой нуждается в
самостоятельном исследовании, которое бы учитывало следующие аспекты:
-эволюция концепции всего маркетингового управления, а также его
инструментов;
-особенности в развитии практики и теории управления субъектами.
В целом, маркетинговую деятельность следует рассматривать как
самостоятельный вид предпринимательской деятельност, поскольку
осуществляется такая деятельность любой сфере предпринимательства.
Среди особенностей маркетинговой деятельности, как функции или как вида
предпринимательской деятельности, следует назвать её осуществлении в
любых рыночных моделях экономики.
К маркетинговой деятельности следует применять все функции
управления, в том числе и анализ, следует определять маркетинговую
деятельность, как процесс или ряд подпроцессов, а также входных ресурсов и
выходных итогов деятельности.
Цели маркетинговой деятельности:
- произвести изучение характеристик потребителя (выявить структуру
особенностей и черт потребительских предпочтений) и исследование
совокупности побуждающих факторов его поведения на рынке;
- произвести анализ того рынка, на котором функционирует
предприятие;
- произвести исследование продукта, изделия или услуг (выявить
совокупность потребностей рынка в производстве нового товара,
совершенствования производимых продуктов);
- произвести анализ форм сбыта и каналов его осуществления;
- произвести анализ совокупного объема товарного оборота
предприятия;
- изучение конкурентных особенностей, уточнение форм и уровней
конкуренции.
Цели маркетинговой деятельности на предприятии должны быть
определены руководящим составом, поскольку в таком сложном вопросе
невозможно одно лишь единственно верное определение. Наиболее
логичным и правильным представляется следующее понимание цели
маркетинговой деятельности.
Продвижение - это любая форма сообщений, используемых фирмой
для информации, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах
и их достоинствах.
Цель продвижения - создать устойчивый или растущий спрос на товар
данной фирмы.
Существуют следующие формы продвижения, которые используются
самостоятельно и в комплексе:
-реклама;
-паблисити;
-паблик рилейшнз;
-персональная (личная) продажа, прямой маркетинг (англ. direct-
marketing);
-стимулирование продажи.
Правильно собранные маркетинговые инструменты, позитивные
разработки и действенные маркетинговые инструменты дают организации
возможность занять необходимую позицию на рынке и закрепить свою
профессиональную репутацию.
Баскетбольный Клуб «Тверь» входит в состав Общественной
организации «Тверская Областная Федерация Баскетбола». Организация,
занимающаяся проведением соревнований по баскетболу и иных спортивных
мероприятий по данному виду спорта на территории Тверской области.
Имеет официальную аккредитацию комитета по физической культуре и
спорту Тверской области.
Системой продвижения Баскетбольного Клуба Тверь занимается
Информационный отдел.
Цели Информационного отдела заключаются в следующем:
- информационное освещение мероприятий, где организатором,
партнером или участником выступает Клуб;
- продвижение бренда Баскетбольного Клуба «Тверь» через СМИ
города Твери и Тверской области;
- медиапланирование.
Задачами Информационного отдела являются:
- предоставление качественной информации, основанной на
достоверных фактах;
- осуществление культурно-развлекательной деятельности и
информационно-просветительской с помощью размещения материалов
соответствующей направленности;
- подготовка и распространение информации в СМИ Университета.
Одним из основных коммуникативных каналов, с помощью которых
Баскетбольного Клуба «Тверь» осуществляет привлечение новых клиентов,
информирование и поддержание обратной связи с действующими клиентами
фитнес – клуба является Интернет.
Проанализировав социокультурные, технологические, экономические и
политические факторы, можно сделать вывод о том, что у Баскетбольного
Клуба «Тверь» существуют различные возможности для расширения
деятельности клуба, привлечения большего числа зрителей, повышения
лояльности к бренду, а также для становления спортивным клубом №1 в
Тверской области.
Деятельность по продвижению Клуба в Интернет среде ведется на
интуитивном уровне, а не на основе маркетинговых исследований, научных
обоснований и профессиональных технологиях. В связи с этим
Баскетбольный Клуб «Тверь» нуждается в разработке проектных
рекомендаций по оптимизации маркетинговой деятельности в сети Интернет.
Проведенный анализ маркетинговой деятельности Баскетбольного
Клуба «Тверь» определил основную проблему – это отсутствие в
организации службы маркетинга. Функции ведения осуществляют работники
различных квалификаций, но не непосредственно квалифицированные в
области маркетинговой деятельности.
На основании выявленной проблемы, необходимо рекомендовать
сформировать в Баскетбольном Клубе «Тверь» службу маркетинга.
Для рекламы с учетом выбранной целевой аудитории стоит выбрать:
- наружную рекламу: реклама на остановках;
- печатную рекламу: рекламные листовки, расклейки на подъезды;
рекламные вкладыши на стенд информации в школы;
- рекламу в СМИ: размещение рекламы в социальных сетях и на сайте
учреждения;
- рекламу в Интернете: продвижение в социальных сетях.
Необходимо отметить, что основным направлением реализации
маркетинговой стратегии является привлечение новых потребителей услуг
Баскетбольного Клуба «Тверь».
Введение в Клубе должности «маркетолога» определит следующие
важные компетентности специалиста и маркетинговые возможности для
Баскетбольного Клуба «Тверь»:
- формирование положительного образа физкультурно-спортивной
организации.
- привлечение спонсоров посредством официальных презентаций и
личных контактов.
- достигать цели, поставленные спонсорами.
- планировать и координировать содержание спортивных мероприятий.
- стимулировать продажу билетов на спортивные мероприятия.
- информировать болельщиков о спортивных мероприятиях,
спортсменах и спонсорах в средствах массовой информации.
- поддерживать хорошие связи с внешней средой – обществом,
властями и партнерами.
- составлять финансовый план маркетинга.
- оценивать эффективность маркетинговой деятельности физкультурно-
спортивной организации.
- работать со средствами массовой информации: координировать
освещение спортивных мероприятий в прессе.
- поддерживать связи с представителями средств массовой
информации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
53. Адизес Как преодолеть кризис менеджмента / Адизес, Ицхак. - М.:
СПб: BestBusinessBoоks, 2017. - 286 c.
54. Актуальные вопросы истории, социологии, управления и экономики
физической культуры и туризма // Сборник научных работ. - Малаховка,
МГАФК, 2011. - 86 с.
55. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров [Текст] / М.
В. Акулич. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»,
2016. – 352 с.
56. Алексеев, С.В. Спортивный менеджмент. Регулирование организации и
проведения физкультурных и спортивных мероприятий: Учебник. / С.В.
Алексеев. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 687 c.
57. Алтухов, Сергей Витальевич Ивент-менеджмент в спорте. Управление
спортивными / Алтухов Сергей Витальевич. - М.: Советский спорт, 2013. -
860 c.
58. Аристова Л.В. Государственная политика в сфере физической
культуры и спорта / Л.В. Аристова // Теория и практика физической
культуры. - 2014. - № 5. - С. 2-8.
59. Ашманов, И. С. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых
системах [Текст] / И.С. Ашманов, А.А. Иванов. – Санкт-Петербург: Питер,
2013. – 464 с.
60. Бабаев, А. Создание сайтов [Текст] / А. Бабаев, Н. Евдокимов, М. Боде.
– Санкт-Петербург: Питер, 2013. – 304 с.
61. Бочкарев 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя /
Бочкарев и др. - М.: Эксмо, 2016. - 832 c.
62. Бочкарев 7 нот менеджмента: настольная книга руководителя /
Бочкарев, др. А. и. - М.: Эксмо, 2012. - 976 c.
63. Вершигора, Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М;
Издание 2-е, перераб. и доп., 2011. - 283 c.
64. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - M.:
Экономистъ; Издание 3-е, 2016. - 528 c
65. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.:
Гардарики; Издание 3-е, 2015. - 528 c.
66. Выбираем фитнес-клуб, салон красоты, спортивный магазин.
Москва: Гостехиздат, 2014. - 211 c.
67. Выбираем фитнес-клуб. SPA-салон. Спортивный магазин. 2009. - М.:
РДВ-медиа, 2012. - 192 c.
68. Горшков В.Е. Управление физической культурой и спортом в
современных условиях: учебное пособие / В.Е. Горшков, В.А. Какузин,
А.В. Починкин. - Малаховка. : МОГИФК, 2013. - 68 с.
69. Грейсон Американский менеджмент на пороге XXI века / Грейсон,
О'Делл Джексон; , Карла. - М.: Экономика, 2015. - 319 c.
70. Гуськов С.И. Организационные и социально-экономические основы
развития профессионального спорта в США на современном этапе:
Автореф. докт. дис. Киев, 2013. - 44 с.
71. Гуськов С.И. Профессиональный спорт и российская действительность
Физическая культура и спорт в Российской Федерации. - М.: Импульс-
Принт, 2015, с. 66-85.
72. Дафт Менеджмент / Дафт, Л. Ричард. - М.: СПб: Питер, 2014. - 832 c.
73. Докучалов, А. В. Современные технологии продаж через поисковые
системы [Текст] / А. В. Докучалов // Интернет-маркетинг. – 2015. – №2.
74. Дудка, В.Д. Менеджмент качества в области высокотехнологичных
производств / В.Д. Дудка. - М.: Финансы и кредит, 2014. - 238 c.
75. Журнал учёта работы спортивного клуба общеобразовательной
организации. - М.: Учитель, 2015. - 549 c
76. Захаров, А. В. Инфокоммуникационное пространство: специфика
проявления социально-экономических процессов: монография [Текст] /
А.В. Захаров, С.В. Романчин, И.В. Скоблякова и др.; под ред. В.Т.