эффективные средства рекламы и определяется бюджет рекламы исходя из
тарифов.
Затраты на рекламную кампанию будут включать в себя:
- затраты, связанные с организацией рекламной кампании и контролем
за её проведение менеджером по рекламе;
- затраты, связанные с размещением рекламной продукции.
При размещении рекламы будет отражаться название образовательной
программы, возраст обучающихся по этой образовательной программе,
название учреждения и логотип учреждения. Также на рекламных листовках
и в буклетах необходимо использовать фотографии с различных
мероприятий, проводимых в Клубе. И фотографии с областных и городских
мероприятий, и конкурсов. Приоритетом при размещении будут
пользоваться фотографии с мероприятий, где команды Клуба заняли
призовое место, с призами, кубками и медалями. Фотографии
предпочтительнее рисунков. Они более достоверны, лучше запоминаются,
вызывают повышенный интерес.
Рекламную кампанию необходимо проводить на территории города
Твери и Тверской области.
Для рекламы с учетом выбранной целевой аудитории стоит выбрать:
- наружную рекламу: реклама на остановках;
- печатную рекламу: рекламные листовки, расклейки на подъезды;
рекламные вкладыши на стенд информации в школы;
- рекламу в СМИ: размещение рекламы в социальных сетях и на сайте
учреждения;
- рекламу в Интернете: продвижение в социальных сетях.
В таблице 7 приведем расчет затрат на рекламу деятельности
Баскетбольного Клуба «Тверь».
Таблица 7
Расчет затрат на рекламу деятельности
Баскетбольного Клуба «Тверь»
Виды рекламы
Срок рекламы
Затраты, руб.
Реклама на остановках
3 месяца
6000
Рекламные листовки
70х150
1 месяц = 2000 шт.
4000
Расклейка на подъезды
3 месяца
5000
Рекламные вкладыши на
стенд информации в
школы
4 месяца
бесплатно
Размещение рекламы на
сайте Клуба
4 месяца
бесплатно
Итого:
15000
Источник: составлено автором
Рекламную кампанию Клуба следует начать в январе 2020 года, а не
ждать наступления нового учебного года.
Также рекомендуется проводить дни открытых дверей, для всех
желающих, которые можно организовать сразу после новогодних каникул
2020 года.
В перспективе после проведения рекламной кампании к сентябрю 2020
года группы рекламируемых образовательных программ, будут полными.
В таблице 8 представим мероприятия, которые необходимо проводить
для укрепления рыночной позиции Баскетбольного Клуба «Тверь».
Таблица 8
Мероприятия по укреплению рыночной позиции Баскетбольного
Клуба «Тверь»
Наименование направления
Предлагаемые мероприятия
«Юный баскетболист»
1. Занятия на базе Клуба.
2. Участие в конкурсах,
соревнованиях и т.п.
3. Организация открытых занятий.
«Дошколенок»
1. Занятия на базе Клуба.
2. Участие в конкурсах,
соревнованиях и т.п.
3. Организация открытых занятий.
«Профессионал»
1. Занятия на базе Клуба.
2. Участие в соревнованиях и т.п.
3. Участие в сборах.
«Любитель»
Занятия на базе Клуба.
Источник: составлено автором
Представленные мероприятия помогут укрепить рыночное лидерство
рассматриваемых образовательных программ и в последствии стать
«дойными коровами». Помогут повысить посещаемость Баскетбольного
Клуба «Тверь», и привлекут новых потребителей.
Итак, необходимо отметить, что основным направлением реализации
маркетинговой стратегии является привлечение новых потребителей услуг
Баскетбольного Клуба «Тверь».
Далее необходимо решение коммуникационных проблем Клуба,
которые влияют на уровень коммуникаций между клубом и болельщиками и
возможные способы их решения, результаты представлены на схеме (рис. 6).
Рисунок 6. Мероприятия по решению коммуникационных проблем
Баскетбольного Клуба «Тверь»
Источник: составлено автором
Современные условия развития общества диктуют новые возможности
и варианты для привлечения контента – это Интернет, в частности
Социальные сети. Чем больше эмблема Клуба и его описание будут мелькать
в сетях Интернета, тем больше будет просмотров группы Клуба.
Таким образом, для Баскетбольного Клуба «Тверь» необходимо
рекомендовать:
Неудовлетворенность
болельщиков результатами
команд и игроков
Объединяющие лозунги,
подчеркивание важности
каждого болельщика для клуба,
переключение внимания
болельщиков на радостные
новости клуба
Изменения в командах и
тренерском штабе
Конкуренция с другими видами
спорта
Раскрутка новых игроков,
перепозиционирование,
продолжение коммуникации с
уходящими игроками
Активная коммуникационная
деятельность, использование
всех доступных методов
продвижения, сотрудничество с
командами-конкурентами
1) Оптимизировать сайт Клуба;
2) Скорректировать содержание сайта Клуба.
Для создания у посетителей правильной фокусировки внимания на
сайте необходимо выделить разделы, которые отвечают на часто задаваемые
вопросы (FAQ). В сфере спорта – услуг самые часто задаваемые вопросы
касаются перечня и стоимости услуг Клуба, расписания тренировок,
тренерский состав и контакты клуба. В связи с этими запросами, на сайте
необходимо выделить следующие разделы:
1. «Главная»;
2. «О нас» с подразделами «Наша философия», «Фотогалерея»,
«Новости».
3. «Наши услуги»;
4. «Расписание»;
5. «Прайс» с подразделами «Цены», «Скидки и Акции», «Подарочные
сертификаты» - для коммерческой деятельности;
6. «Тренеры» с подразделом «Вакансии»;
7. «Контакты».
Теперь рассмотрим вопрос продвижения Клуба в социальных сетях
Интернет.
Согласно результатам анкетирования, наиболее эффективными
каналами для продвижения услуг спортивных организаций среди социальных
сетей являются «Вконтакте», «Instagram» и «Youtube». «Facebook» в этот
список не вошел, а это означает, что нет смысла тратить ресурсы (время и
деньги) в данной социальной сети и стоит от нее отказаться. Если в
«Instagram» и в «Вконтакте» Клуб уже ведет работу, то своего канала на
«Youtube» у него нет. Поэтому одной из задач станет создание собственного
канала на «Youtube» и разработка уникальной стратегии для данной
площадки.
При разработке стратегии контента необходимо основываться на
интересах и предпочтениях целевой аудитории и особенностях социальной
сети. Преимущества социальной сети «Вконтакте» в том, что здесь
существует огромный простор для публикации новостей во множестве
форматов, от текста до целого фильма. Чтобы привлечь и удерживать
внимание целевой аудитории, контент должен быть интересным,
разнообразным, качественным и уникальным. Только в таком случае
возможна эффективность деятельности компании в социальных сетях.
Основной рекомендацией в создании контент – стратегии, станет
разделение подаваемой информацией по рубрикам, в первую очередь это
облегчит работу администратора, занимающегося ведением групп, а во-
вторых, обеспечит разнообразный и структурированный контент. Для Клуба
можно выделить следующие рубрики:
1) Информтивная. Предоставление информации о новых направлениях,
изменениях в расписании, открытых и бесплатных тренировок, полезные
советы по здоровому питанию и правильной техники выполнения
физических упражнений, варианты программ физических тренировок и т.д.;
2) Имиджевая. Фото и видео с тренировок и мероприятий в Клубе,
истории из Клуба, знакомство с тренерами, полезные советы от тренеров,
поздравления подписчиков с различными праздниками (от Нового года, до
Дня строителя и т.п.);
3) Юмор. Фото и видео с юмором на тему спорта и здорового образа
жизни.
Ежедневный контент в группе должен содержать от одного до двух
постов из предложенных рубрик.
Рекомендуемая частота постинга – 2-3 раза в день, 7 дней в неделю.
Здесь также важно время постинга. Чтобы максимально охватить аудиторию
группы, необходимо делать посты именно в то время, когда наибольшее
количество подписчиков находятся онлайн. По статистике это с 9.00 по 12.00
утра и с 20.00 по 23.00 вечера. Днем наблюдается спад посетителей, тем не
менее самое актуальное время постинга днем является с 14.00 по 16.00.
Для привлечения целевой аудитории в группу, рекомендуется
размещать рекламные посты в наиболее многочисленных и посещаемых
пабликах города.
Таким образом, предложения по совершенствованию маркетинговых
коммуникаций Баскетбольного Клуба «Тверь» можно представить на схеме
рисунка 7.
Рисунок 7. Предложения по совершенствованию маркетинговых
коммуникаций Баскетбольного Клуба «Тверь»
Источник: составлено автором
Предложения по
совершенствованию
маркетинговых
коммуникаций
Социальные сети Реклама PR
Активное общение
с болельщиками:
ответы на вопросы,
проведение
опросов, прямых
эфиров
Интернет-
видеореклама
Новый сезон -
новая тематика
Регулярное
проведение
конкурсов и
розыгрышей
Креативная
наружная
реклама
Проведение
развлекательных
мероприятий
Ведение
тематических
рубрик
(внутренняя
жизнь команды,
история хоккея,
ЗОЖ и др.)
Организация или
спонсорство
фестивалей и
турниров,
участие в
масштабных
акциях
Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что у Баскетбольного
Клуба «Тверь» есть все возможности для того, чтобы вывести организацию
на высший уровень и сделать бренд символом города Твери.
3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий Баскетбольного
Клуба «Тверь»
Введение в Клубе должности «маркетолога» определит следующие
важные компетентности специалиста и маркетинговые возможности для
Баскетбольного Клуба «Тверь»:
- формирование положительного образа физкультурно-спортивной
организации.
- привлечение спонсоров посредством официальных презентаций и
личных контактов.
- достигать цели, поставленные спонсорами.
- планировать и координировать содержание спортивных мероприятий.
- стимулировать продажу билетов на спортивные мероприятия.
- информировать болельщиков о спортивных мероприятиях,
спортсменах и спонсорах в средствах массовой информации.
- поддерживать хорошие связи с внешней средой – обществом,
властями и партнерами.
- составлять финансовый план маркетинга.
- оценивать эффективность маркетинговой деятельности физкультурно-
спортивной организации.
- работать со средствами массовой информации: координировать
освещение спортивных мероприятий в прессе.
- поддерживать связи с представителями средств массовой
информации.
Рассчитаем затраты на формирование службы маркетинга (табл. 9).
Таблица 9
Затраты на формирование службы маркетинга
Баскетбольного Клуба «Тверь»
Затраты
Сумма, руб.
Заработная плата сотрудников отдела
маркетинга
2 специалиста * 25 000 = 50 000 * 12
мес.= 600 000
Покупка оборудования для отдела
маркетинга
200 000
Затраты на маркетинговые
мероприятия и исследования
150 000
Прочие
20 000
Итого
970 000
Таким образом, сумма затрат на организацию службы маркетинга и
проведение маркетинговых мероприятий составит 970 тыс.руб.
Произведем расчет эффективности внедрения службы маркетинга
(табл. 10).
Таблица 10
Экономическая эффективность от организации службы маркетинга
Показатель
До
мероприятий,
тыс. руб.
После
мероприятий,
тыс. руб.
Эффект, тыс. руб.
Выручка от
реализации билетов
700
1200
500
Выручка от
трансфертной
деятельности
0
2000
2000
Спонсорская помощь
15000
20000
5000
Выручка от
реализации
атрибутики
0
100
100
Итого
15700
23300
7600
Расчет окупаемости организации в Клубе службы маркетинга
произведем в таблице 11.
Таблица 11
Расчет окупаемости организации в Клубе службы маркетинга
Показатель
Расчет
Рентабельность мероприятия
(7600 / 5200) * 100% = 146%
Окупаемость
(5200 / 7600) * 12 = 8,2 мес.
Произведем расчет экономической эффективности разработанных
мероприятий по продвижению услуг Клуба в социальной сети «ВКонтакте».
Для эффективной реализации программы улучшения маркетинговой
стратегии необходимо провести экономические расчеты следующих
рекомендаций:
1) Продвижение в «ВКонтакте»;
a) Оформление группы в «Вконтакте».
Таблица 12
Стоимость услуг по оформлению группы в «ВКонтакте»
Услуга по оформлению
Стоимость, руб.
1. Аватар + баннер
1400
2. Аватар и закрытое меню до 10
кнопок (Меню видно при нажатии на
текст "Меню группы")
1900
3. Аватар и закрытое меню более 10
кнопок (Меню видно при нажатии на
текст "Меню группы")
2800
Аватар, меню (до 10 кнопок) баннер
2500
5. Аватар, меню (больше 10 кнопок),
баннер
3500
6. Продающий дизайн Вконтакте
5000
7. Аватар, меню (до 10 кнопок на
отдельных страницах), баннер за
отельную страничку
2500
Источник: составлено автором
Для оформления группы Баскетбольного Клуба «Тверь» оптимальнее
всего разработать аватар группы и баннер. Стоимость данной услуги – 1400
руб.
После применения комплекса разработанных мер по разработке и
реализации стратегии маркетинга Баскетбольного Клуба «Тверь» увеличится
число занимающихся в Клубе. Данные представим в таблице 13.
Таблица 13
Изменение числа занимающихся в Баскетбольном Клубе «Тверь»
Вид занятий
Количество
занимающихся
в месяц
Рост, %
Количество
групп
Рост, %
1. Дети
187/196
4,8
4/4
0,0
2. Молодежь
134/142
6,0
4/6
20,0
3. Взрослые
213/245
15,1
6/8
33,3
4. Любители
169/186
10,1
4/5
25,0
Итого:
846/945
11,7
22/27
22,7
Источник: составлено автором
Наглядное изображение динамики показателей численности
занимающихся (чел.) Баскетбольного Клуба «Тверь» представим на рисунке
8.
Рисунок 8. Динамика показателей численности
занимающихся (чел.) Баскетбольного Клуба «Тверь» после
реализации мероприятий
Источник: составлено автором
По диспропорциям между показателями значимости услуг и их
реальным качеством, которые возникли после первичного опроса, можно
сделать вывод, что значения оценок повысились в таких показателях, как
чистота площадок, спортивных залов и помещений (значимость – 4,11
удовлетворенность – 4,07); санитарно-гигиеническое состояние душевых
(4,12 к 4,03); качественное покрытие пола, площадки (4,01 к 4,09) (табл. 9).
Таблица 14
Показатели качества услуг Баскетбольного Клуба «Тверь»
Параметры
Значимость
Удовлетворительность
X
V
X
Xm
V
1. Эффективность
(результативность) занятий
4,35
0,10
4,30
4,86
0,10
2. Использование
эффективных упражнений
4,39
0,09
4,29
4,87
0,10
3. Индивидуальный подход
тренера
4,18
0,12
4,35
4,73
0,11
4. Качество показа и
объяснений
4,30
0,11
4,54
4,9
0,9
5. Доброжелательность
4,02
0,13
4,57
4,87
0,10
0
50
100
150
200
250
1. Дети 2. Молодежь 3. Взрослые 4. Любители
187
134
213
169
196
142
245
186
До мероприятий После мероприятий