Основная возможность – это рост баскетбольной системы в городе
Твери и в стране в целом, создание новых лиг, развитие существующих,
привлечение новых клубов, сотрудничество с зарубежными клубами. Кроме
того, существуют возможности расширения числа детских баскетбольных
школ, поддержки студенческих и любительских клубов. Создание и развитие
женских команд.
Следующие возможности – это развитие социальной и
благотворительной составляющей. Существуют различные формы
благотворительной деятельности спортивных организаций в США:
аукционы, акции в поддержку больных, благотворительные фонды и так
далее. В нашей стране таких проектов очень мало.
Основной угрозой для Клуба является активная деятельность
конкурентов. В целом, можно рассматривать все виды досуга – кинотеатры,
театры, клубы и так далее, как косвенных конкурентов. Однако основными
прямыми конкурентами будут являться другие спортивные организации –
спортивные школы.
Другими угрозами, а именно негативными факторами является
зависимость интереса к клубу от спортивных результатов и повышение
интереса к другим видам спорта. Для предотвращения данных угроз
маркетинговая деятельность Клуба должна быть направлена на повышение
лояльности зрителей к клубу и баскетболу в целом.
Далее проведем STEP-анализ Баскетбольного Клуба «Тверь».
Внешние факторы для Клуба по STEP-анализу были ранжированы на
основе экспертных оценок, в интервале от 0 до 5 баллов, что показано в
таблице 5.
Таблица 5
STEP-анализ Баскетбольного Клуба «Тверь»
Факторы среды
Важность
для
отрасли
Влияние на
Клуб
Направление
влияния
Интегральная
оценка (гр.2
х гр.3 х гр.4)
Экономические факторы
Уровень занятости
3
3
-
-9
Доходы населения
5
5
-
-25
Потребительские
3
3
-
-9
расходы
Уровень инфляции
3
3
-
-9
Валютные курсы
3
3
-
-9
Политические факторы
Законы и правила,
относящиеся к
данной отрасли
3
3
+
+9
Налоговая политика
3
3
+
+9
Контроль за
качеством товаров и
услуг
3
4
+
+12
Благоприятная
таможенная
политика
4
4
+
+16
Технологические факторы
Информационные
технологии
4
3
+
+20
Совершенствование
технологий
4
3
+
+20
Потенциальные
возможности
создания новых
услуг
3
3
+
+25
Социальные факторы
Рост дохода
населения
2
1
+
-2
Культурные
перемены, новинки
моды
2
1
+
-2
Образовательные
ценности
2
2
+
+4
Демографические факторы
Численность
населения
3
3
+
+9
Структура населения
1
2
+
2
Миграция
1
1
+
1
Естественный
прирост
1
0
0
Культурные факторы
Культурные
перемены
3
3
+
+9
Новинки в области
спорта
1
2
+
+2
Новые идеи
1
1
+
+1
Новые программы
1
0
+
0
Источник: составлено автором
Исходя из данных, приведенных в таблице 5 можно сделать вывод, что
наибольшее влияние на развитие Баскетбольного Клуба «Тверь» оказывают
экономические факторы.
Представим PEST- анализ Баскетбольного Клуба «Тверь» (табл. 6).
Таблица 6
PEST- анализ Баскетбольного Клуба «Тверь»
Политические факторы
Экономические факторы
1.Изменение законодательства
2. Государственное регулирование
конкуренции
3. Государственное регулирование в
спорте
1. Повышение цен на занятия
2.Уровень доходов населения
3.Динамика курса валюты
Социальные факторы
Технологические факторы
1.Образование
2.Снижение реальных доходов
населения 3.Темп роста населения
1.Новые технологии
2. Развитие информационных и
мобильных сетей
3. Новые спортивные мероприятия
(заменители)
Источник: составлено автором
Одним из основных коммуникативных каналов, с помощью которых
Баскетбольного Клуба «Тверь» осуществляет привлечение новых клиентов,
информирование и поддержание обратной связи с действующими клиентами
фитнес – клуба является Интернет.
Проанализировав социокультурные, технологические, экономические и
политические факторы, можно сделать вывод о том, что у Баскетбольного
Клуба «Тверь» существуют различные возможности для расширения
деятельности клуба, привлечения большего числа зрителей, повышения
лояльности к бренду, а также для становления спортивным клубом №1 в
Тверской области и может быть в России.
Проведем анализ веб-сайта Баскетбольного Клуба «Тверь».
Анализ показал, что информация о Клубе размещена на следующих
интернет – порталах, в каталогах и справочниках: Google, Яндекс, 2гис, Ru09,
Flamp, ORGDIIR, sportgyms.ru, blizko.ru, tomsk.zoon.ru, tomsk.kartasporta.ru,
orgpage.ru, 2karta.ru, tomsk.bizly.ru и др. Все каталоги являются «белыми».
Клуб зарегистрирован в наиболее популярных и надежных каталогах, а это
означает, что на данный момент Клуб не нуждается в дополнительных
размещениях.
Веб-сайт Клуба, располагается по адресу:
https://www.tverbasket.ru/basketball-club-tver/about-the-club/.. Это новая версия
сайта, созданная на платформе «WIX» в декабре 2018 года (старая версия
сайта работала с 2016 года). Разработчиком сайта является директор
Президент, не имеющий специализации и профессиональных навыков в
сфере IT.
За несколько месяцев существования сайта он набрал более 5000
просмотров. Сайт грузится более четырех секунд во всех самых популярных
браузерах (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Яндекс Браузер,
Opera) на различных компьютерах и платформах, что свидетельствует о его
низких технических показателях. Цифровая аудитория нетерпелива. Даже
если сайт содержит невероятно интересную и уникальную информацию, его
рейтинги будут низкими, если страница грузится слишком долго. Посетители
очень ценят свое время, если сайт долго грузится, это может спровоцировать
со стороны посетителей отказ от его посещения и соответственно потерю
клиента. Выходом из этой ситуации является уменьшение файлов и
оптимизация работы сайта.
Сайт имеет стандартную структуру и содержит шесть разделов:
1. «Главная»;
2. «События спорта»;
3. «Наша философия» с подразделом «Отзывы»;
4. «Услуги» и «Расписание»;
5. «Контакты» с подразделом «Вакансии».
Группа в «Вконткте» (https://vk.com/tverbasket). Группа создана в 2016
году (рис. 4). За 3 года ее существования в группу вступило менее 2000
человек, исходя из этого факта, можно сделать вывод, что для продвижения
группы никогда не применялся активный инвайтинг. В разделе «ссылки» в
группе есть две ссылки, на первом месте расположены «Результаты игр» и
«Официальный Инстаграм».
Рисунок 4. Группа в «Вконткте» Баскетбольного Клуба «Тверь»
В группе 12 фотоальбомов. «Основной альбом» содержит фотографии
интерьера клуба, и фотографии, сделанные во время тренировок.
Среди подписчиков группы 41% мужчин и 59% женщин. Около 20%
процентов составляют подписчики в возрасте от 21 до 24 лет, около 15%
подписчики в возрасте от 18 до 21 года и около 10% подписчики до 18 лет.
В ходе анализа основных направлений и форм рекламной и
маркетинговой деятельности Баскетбольного Клуба «Тверь» была выявлена
их сниженная активность. Рекламные акции за последние три года
проводились лишь несколько раз. Это были несвязанные по стратегии и
времени акции. Присутствие, продвижение и активность Клуба в сети
Интернет также не имеет стратегии и осуществляется силами руководителя
Клуба и администраторами, которые не имеют профессиональных знаний в
сфере рекламы, маркетинга или PR. Деятельность по продвижению в
Интернет среде ведется на интуитивном уровне, а не на основе
маркетинговых исследований, научных обоснований и профессиональных
технологиях. В связи с этим Баскетбольный Клуб «Тверь» нуждается в
разработке проектных рекомендаций по оптимизации маркетинговой
деятельности в сети Интернет.
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА
БАСКЕТБОЛЬНОГО КЛУБА «ТВЕРЬ»
3.1. Рекомендации и предложения по совершенствованию стратегии
маркетинга организации Баскетбольного Клуба «Тверь»
Проведенный анализ маркетинговой деятельности Баскетбольного
Клуба «Тверь» определил основную проблему – это отсутствие в
организации службы маркетинга. Функции ведения осуществляют работники
различных квалификаций, но не непосредственно квалифицированные в
области маркетинговой деятельности.
На основании выявленной проблемы, необходимо рекомендовать
сформировать в Баскетбольном Клубе «Тверь» службу маркетинга.
Основная функция маркетолога Баскетбольного Клуба «Тверь» будет
заключаться в постановке целей и задач маркетингового исследования,
разработке маркетинговой стратегии клуба.
Определим функции руководителя маркетинговой службы:
- разрабатывать плановые документы по стратегическим направлениям
работы физкультурно-спортивной организации совместно с руководителями
подразделений физкультурно-спортивной организации.
- осуществлять управление подразделениями маркетинговой службы
Клуба.
- управлять регулированием информационных потоков и координацией
действий между маркетинговой службой и другими подразделениями Клуба.
- координировать действия между маркетинговой службой и
остальными отделами Клуба.
- применять программы повышения квалификации сотрудников Клуба.
- контролировать результаты деятельности отдела маркетинга Клуба.
Далее необходимо поработать над совершенствованием маркетинговой
стратегии Баскетбольного Клуба «Тверь».
Маркетинговая стратегия - это элемент маркетингового плана
компании, определяющий долгосрочное направление её развития для
достижения максимального уровня доходности с использованием
имеющихся ограниченных ресурсов. Несмотря на то, что цели и задачи
компании сформулированы всегда достаточно конкретно, маркетинговая
стратегия обычно несет общий, описательный характер. Главным образом
это связано с тем, что ситуация на рынке, а за ними и цели компании могут
меняться в процессе осуществления маркетингового плана, поэтому одним из
наиболее значимых качеств маркетинговой стратегии является гибкость,
подвижность, способность постоянно подвергаться исправлениям.
На рисунке 5 представим действия руководства Клуба по
формированию маркетинговой стратегии Баскетбольного Клуба «Тверь».
Рисунок 5. Действия руководства Клуба по формированию
маркетинговой стратегии Баскетбольного Клуба «Тверь»
Источник: составлено автором
Анализ маркетинговой деятельности Клуба проводился по всем
элементам маркетинга. Анализируя деятельность Баскетбольного Клуба
«Тверь» выявлена основная проблема – низкая посещаемость. Также
выявлено, что деятельность учреждения не рассматривалась с позиции
маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности проводился по элементам
анализа 4Р: по комплексу данных о продукте (product), месте (place), цене
(price) и продвижении (promotion). Характеристика каждого элемента модели
Маркетинговая стратегия
Баскетбольного Клуба «Тверь»
Анализ рынка
спортивных
организаций
Прогноз
тенденций
развития
рынков
спортивных
организаций
Выбор и
обоснование
эффективного
позициониров
ания Клуба на
рынке
Принципы
ценооборазов
ания и
конкурентные
преимущества
Клуба
Формирование
долгосрочных
планов Клуба
на рынках
спортивных
организаций
4Р дает возможность сформировать и грамотно выстроить стратегию
деятельности Клуба.
1. Продукт в Баскетбольного Клуба «Тверь» - это все дополнительные
образовательные программы, образовательные услуги данного Клуба.
2. Цены в учреждении нет, так как Баскетбольного Клуба «Тверь» - это
муниципальное бюджетное учреждение.
3. Место (каналы распределения) в Баскетбольного Клуба «Тверь» - это
непосредственно площадка образовательного центра, школы города и
области, различные фестивали, ярмарки и выставки дополнительного
образования.
4. Продвижение продукта Баскетбольного Клуба «Тверь» только
реклама с использованием газет, журналов и некоторые площадки в
интернете.
То есть главная проблема, а именно низкая посещаемость, выявленная
в анализах второй главы, напрямую зависит от этого элемента маркетинга.
Определим цели рекомендуемой маркетинговой стратегии
Баскетбольного Клуба «Тверь»:
1. Сокращение и изменение невостребованных программ в Клубе.
2. Привлечение детей и подростков в Клуб.
Для привлечения детей и подростков в Баскетбольный Клуб «Тверь», в
первую очередь, необходимо разработать новую рекламную компанию.
Цель рекламной кампании - увеличение спроса на предлагаемые услуги
Баскетбольного Клуба «Тверь».
Баскетбольный Клуб «Тверь» хорошо зарекомендовал себя на
Тверском и российском спортивных рынках. Он имеет свою историю и свои
особенности. Главной проблемой организации на данный момент является
малочисленность зрительской аудитории и фанатов, а также недостаточное
финансирование. Финансирование и спонсорская помощь во многом будет
зависеть от количества болельщиков. Для этого необходимо разработать и
внедрить стратегическую программу по повышению посещаемости матчей, а
именно:
- реклама и пропаганда посещения матчей (медиа активности в городе);
- регулярные встречи с болельщиками баскетбола;
- регулярное проведение открытых тренировок команды не только для
прессы, но и для болельщиков;
- увеличение числа мест продажи билетов и абонементов (в целом по
городу);
- проведение системы мероприятий, направленных на повышение
общей культуры поддержки команды;
- централизованная организация посещений матчей для болельщиков
Клуба из других городов;
- повышение сервиса для болельщиков на стадионе (например,
возможность посмотреть пресс-конференцию после матча на стадионе,
основные моменты прошедшего матча, опрятные места и т.д.);
- введение системы обратной связи с болельщиками для оперативного
исправления проблемных участков системы сервиса;
- разработка и внедрение стратегии развития официального фан-клуба.
Задачи рекламной кампании Клуба:
1. Охватить широкую аудиторию.
2. Анонсировать вводимые образовательные программы для
привлечения новых потребителей в Клуб.
Исходя из цели и задач рекламной кампании целевой аудиторией
станут школьники в возрасте от 6 до 18 лет, работающее население
(родители) в возрасте от 18 до 40 лет и пенсионеры в возрасте от 60 до 80
лет.
Для расчёта бюджета рекламной кампании был выбран метод «целей и
задач», когда вначале определяются цели и задачи, которых Клуб хочет
достичь при проведении рекламной компании; затем выбираются наиболее