23
Development Index, IDI), Индекс развития электронного правительства,
Международный рейтинг цифровой конкурентоспособности (IMD World
Digital Competitiveness Index, WDCI), Индекс цифровой экономики и
общества (Digital Economy and Society Index, DESI), Индекс цифровой
эволюции (Digital Evolution Index), Индекс глобального подключения (Global
Connectivity Index), Индекс цифровизации экономики (e-Intensity) [54].
В нашей стране разрабатываются современные программы,
направленные на развитие цифровой экономики, которые направлены на
внедрение различных подходов, с помощью которых возможно
сформировать оптимальные условия для преобразования данной сферы. К
таковым программам относится ∇Цифровая экономика РФ∈, а также
∇Национальная программа Цифровая экономика РФ∈.
Следует понимать, что преобразование данной области экономики
относится к трудоемким и сложным задачам, для реализации которых,
необходимо обладать достаточными ресурсами, применять новейшие
цифровые технологии, для чего следует пересматривать все базисные
подходы к ведению профессиональной деятельности компании, как
внутренние, так и внешние факторы [55].
Основная цель цифрового преобразования заключается в том, чтобы
облегчить компании, предприятию, государственным службам и органам,
городам и стране в целом функционирование в условиях цифровой
экономики. Данный тип экономики базируется на информации и работе с
ней, но для успешного внедрения цифровой экономики, следует
реализовывать комплексный подход в преобразовании предприятия, что и
облегчает процесс адаптации к новым условиям ведения деятельности.
Цифровая трансформация включает в себя массу аспектов, с которыми
необходимо проводить трансформацию. Сюда входят персонал, клиенты,
инфраструктура, подходы ведения деятельности, бизнес-модели.
Преобразование всей компании и данных факторов, требует применение
новых подходов во всей системе деятельности компании.
24
Для того, чтобы эффективно реализовывать цифровое преобразование,
сформировали новую руководящую службу - Chief Digital Office. По сути,
это субъект, который оказывает помощь компании, государственной службе,
управляющим органам и т.д. проводить трансформацию традиционных
моделей ведения бизнеса в цифровые варианты, применяющий современные
онлайн подходы, способы и методы и информацию, в некоторых случаях. Он
может руководить процессами, контролировать их.
Но вместе с тем, даже не смотря на то, что цифровые технологии
становятся все более значимыми, персонал компании остается одним из
основных элементов всей структуры управления. Генри Форд в свое время
говорил о том, что можно отобрать у него все денежные средства,
предприятия и оборудование, но нельзя забирать у него работников, с
помощью которых, он в кратчайшие сроки вновь создаст всю
производственную структуру. Если забрать у него людей, но оставить
предприятия, трава в самые кратчайшие сроки покроет все полы в цехах [29].
Цифровые преобразования вызвали активное формирование нового
поколения людей, у которых достаточно высокая степень знаний в сфере
цифровых технологий, они прекрасно выполняют свои обязанности в
виртуальной области. Сегодня наблюдается тенденция среди руководящих
органов многих компаний заострять внимание на моделях мотивации для
персонала в целях достижения поставленных перед компанией задач. Если
происходит увольнение профессионального специалиста, это становится
причиной потери компанией многих ресурсов, снижения
производительности, вызывает необходимость поиска необходимого
работника, что также формирует простои в работе. Многие руководители,
даже не смотря на то, что можно заменить любого работника, утверждают,
что данный тезис работает не всегда и в некоторых случаях, уход одного
ценного и опытного специалиста, вызывает необходимость принимать двоих
или троих, которые будут выполнять его обязанности, чтобы не происходила
потеря производительности труда компании. Но некоторые исследователи
25
сегодня утверждают, что во время адаптации в новом коллективе, работники
выполняют свои обязанности только лишь в полсилы.
Поэтому, в основной массе ситуаций, со стороны экономической
целесообразности, будет более эффективно инвестировать ресурсы, как
человеческие, так и материальные именно в мотивацию и сохранение
специалистов, а не тратить свои запасы на подбор и обучение новых
работников.
Мотивация персонала относится к одному из основных рабочих
составляющих всей системы управления, это те подходы, которыми
пользуется руководство для формирования у работников стремления
эффективно работать, инструменты, с помощью которых повышается
производительность труда. Компании занимаются формирование различных
моделей мотивация своего персонала. В том случае, когда данная система
создана правильно и грамотно, то руководство вместе с персоналом,
продуктивно достигает те производственные цели, которые ставятся перед
компанией, осуществляются стратегические планы развития, повышается
степень конкурентности компании на потребительском рынке. Руководители
самостоятельно подбирают системы мотивации, которые позволяют
исследовать модели поведения персонала, составлять прогнозы их
производительности. В частности, работодатели часто применяют теории
Врума, Маслоу, МакКлелланда и т.д.
На фоне пандемии коронавируса, в 2022 году львиная доля жизни
общества и профессиональной деятельности, перешла в сеть интернет и
дистанционные работа и учеба уже стали для многих обычными явлениями,
все больше потребителей совершают свои покупки в интернет-магазинах,
используют сайты государственных служб для получения услуг и т.д. Даже
люди, которые придерживаются более традиционных методов жизни, стали
чаще пользоваться подобными онлайн сервисами.
Как показывает статистика, собранная министерством труда нашей
страны, в 2022 году, объем тех людей, которые заняты в удаленной
26
деятельности, возрос в 110 раз. Если в предыдущем году на удаленной работе
в нашей стране находилось около 30 тысяч человек, то середина 2022 года
показала, что объем подобного вида занятости, составил около 3.5 млн.
человек [56].
Основными достоинствами цифрового преобразования являются такие,
как пластичность и активность ведения всех предпринимательских
процессов, увеличение дохода, уменьшение объемов производственных трат,
применение инноваций и современных подходов.
Опираясь на данные исследования, ассоциация отечественных банков,
также предоставила свою аналитическую работу, в которой
продемонстрировала график ответов опрошенных (700 субъектов из 27
областей экономики), посвященных позитивным эффектам о проведении
цифрового преобразования [57].
Рисунок 1.8 Эффекты от цифровой трансформации
Для успешного проведения цифровой трансформации необходимо
выполнять целый ряд условий, в частности – повышение уровня
компетентности в цифровой сфере у персонала, на фоне современных
0
5
10
15
20
25
30
35
Снижение трудозатрат
Повышение
эффективности
процессов
Повышение
производительности
Повышение скорости
адаптации к внешним
изменениям
Создание новых бизнес-
моделей
Повышение
конкурентоспособности
27
потребностей работников. Поэтому систему мотивации следует выстраивать
на определенных аспектах: следует применять индивидуальный подход,
реализовывать мотивацию открыто, выстраивать доверительные отношения,
формировать взаимосвязи, поощрять креативность и инициативность. Чтобы
коллектив работал эффективно и совместно, смог достичь все
производственные цели, руководство компании должно применять целую
линейку мотивационных подходов, традиционных и инновационных.
Как демонстрируют итоги аналитической работы, грамотно
проводимая цифровая трансформация вызывает положительные перемены в
любой из сфер жизнедеятельности общества [58], что, в свою очередь,
говорит о повышении уровня знаний в цифровой области, умении
обращаться с информационными технологиями, обладанием знаниями
цифровой культуры, подготовленности компаний и предприятий к
проведению данных преобразований. Но, как свидетельствует опыт
зарубежных стран, вместе с такими положительными эффектами, проявляет
себя и увеличение рабочей нагрузки на работников. Поэтому цель
увеличения мотивации персонала на фоне общего цифрового
преобразования, демонстрирует необходимость создания пластичной
системы общения с работниками, которая будет базироваться на
индивидуальной, творческой методике, что позволит эффективно раскрыть
творческий потенциал каждого работника, вызовет у него желание стремится
к карьерному росту, коллективной работе, инициативности и желания
повышать свои цифровые знания и умения. Важно учитывать, что любая
выбранная руководством модель мотивации, должна брать во внимание
специфику деятельности компании, условия ведения данной деятельности,
ресурсы предприятия.
Применяемые мотивационные инструменты для управления
персоналом, помогают увеличивать спектр возможностей, набор
инструментов руководства, с помощью которых, руководители также
28
становятся более эффективными, а деятельность компании, может достигать
своих основных целей и задач.
Каждому руководителю компании важно понимать, что система
мотивации персонала представляет собой сложную структуру, сложный
процесс, для реализации которых, необходимо обладать определенными
навыками и умениями, знаниями. От мотивации во многом зависит степень
формирования у персонала стремления работать и качественно выполнять
свои прямые обязанности, развивать коллективно компанию, помогать ей
достигать целей.
29
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО
«ЭСКАЛИФТ¬
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Эскалифт¬
ООО ∇Эскалифт∈ зарегистрирована 2 ноября 2010 г. регистратором
МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ
№ 10 ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ. Юридический адрес ООО "Эскалифт" -
300024, Тульская область, город Тула, улица Генерала Маргелова, дом 5-а,
помещение 5.
Основным видом деятельности является ∇Ремонт машин и
оборудования∈, зарегистрировано 10 дополнительных видов деятельности.
Предметом деятельности ООО "Эскалифт" является оказание сервисных
услуг по ремонту машин и оборудования. Данный вид деятельности
осуществляется в соответствии с Уставом и действующим законодательством
Российской Федерации.
В наши дни ООО "Эскалифт" компания, специализирующаяся на
сервисном обслуживании лифтового оборудования любой сложности. ООО
"Эскалифт∈ — это высококачественный сервисный центр.
Ремонт, в том числе и гарантийный, техническое обслуживание (ТО),
установка дополнительного оборудования, компьютерная диагностика,
предоставляющая полную информацию по техническому состоянию
лифтового оборудования. Все это осуществляет сервис-центр.
ООО "Эскалифт" осуществляет все виды ремонта на самом высоком
уровне. ООО "Эскалифт" использует только самые передовые технологии с
применением современных материалов ведущих зарубежных фирм.
ООО "Эскалифт" осуществляет полный цикл, от покупки лифтового
оборудования у производителя до поставки, монтажа, пусконаладки, и
эксплуатации лифтов и эскалаторов всех модификаций.
30
Компания использует в работе самые современные технологии
(монтаж подъемного оборудования без строительных лесов, и применения
вспомогательных механизмов при монтаже лифтов; крепежные элементы от
ведущих мировых брендов, WURTH и HILTI.).
Организационная структура управления предприятием представлена на
рисунке 2.1.
Рис. 2.1. Организационная структура ООО ∇ЭСКАЛИФТ∈
В ООО ∇ЭСКАЛИФТ∈ используется линейно-функциональная
структура управления.
В таблице 2.1 представлен анализ основных технико-экономических
показателей деятельности ООО ∇ЭСКАЛИФТ∈ за 2020-2022 гг.
Генеральный
директор
Зам.
генерального
директора
Подразделение
ИТП
Главный
инженер
Отдел
снабжения
Производственн
о-технический
отдел
Транспортный
отдел
Кадровик
Отдел кадров
Главный
бухгалтер
Бухгалтерия
Секретарь
31
Таблица 2.1
Анализ финансовых результатов деятельности ООО ∇ЭСКАЛИФТ∈ за
2020-2022 г.г.
Показатели
2020г
2021г
2022г
Абсолютные
отклонения (+,)
Темп роста, %
2021г к
2020г
2022г к
2021г
2021г
к
2020г
2022г
к
2021г
Выручка от
реализации
378058
610476
1145235
232418
534759
161,47
187,59
Себестоимость
продаж
355282
516920
1010035
161638
493115
145,49
195,39
Прибыль от продаж
22776
10544
24979
-12232
14435
46,29
236,9
Чистая прибыль
17717
5229
15016
-12488
9787
29,51
287,17
Среднесписочная
численность, чел.
90
134
152
44
18
148,89
113,43
Годовой фонд
оплаты труда, тыс.
руб.
34560
53064
61104
18504
8040
153,54
115,15
Среднемесячная
заработная плата,
руб.
32000
33000
33500
1000
500
103,12
101,52
Производительность
труда, тыс. руб./чел.
4200,6
4555,8
7534,4
355,2
2978,6
108,46
165,38
Среднегодовая
стоимость
оборотных средств,
тыс. руб.
61363
95580
117200
34217
21620
155,76
122,62
Оборачиваемость
оборотных средств,
обороты.
6,11
6,39
9,77
0,28
3,38
104,58
152,9
Рентабельность
продаж, %
6,02
1,73
2,18
-4,29
0,45
-
-
Рентабельность
деятельности, %
6,41
2,04
2,47
-4,37
0,43
-
-
В 2022 году организация получила выручку в сумме 1,1 млрд руб., что
на 535 млн руб., или на 87,6%, больше, чем годом ранее. Себестоимость ООО
∇ЭСКАЛИФТ∈ составила в 2022 году 1010035 тыс. руб. Прирост по
сравнению с аналогичным прошлым периодом отмечен на уровне 493115
тыс. руб. или 95,39%. Себестоимость продаж в 2021 г. также
продемонстрировала прирост, а именно на 161638 тыс. руб. по сравнению с
2020 г. или на 45,49%.
32
На 1 рубль продукции в 2020 году потрачено 0,93 руб., в 2021 году –
0,84 руб., в 2022 году – 0,88 руб., заметно снижение удельных затрат в 2021
году на 9,3 коп., однако по итогам отчетного 2022 года они снова
увеличились на 3,52 коп., тогда как в целом за три года они снизились на 5,78
коп.
Как видно из приведенных данных, объемы и масштабы деятельности
ООО ∇ЭСКАЛИФТ∈ за 2020-2022 г.г. увеличиваются (рис.2.2).
Рис. 2.2. Основные показатели деятельности ООО ∇ЭСКАЛИФТ∈ за
2020-2022 г.г., тыс.руб.
В связи с ростом затрат в 2021 году прибыль от продаж снизилась по
сравнению с 2020 годом на 12232 тыс.руб. и составила 10544 тыс.руб., в 2022
году ситуация стабилизировалась, отмечается увеличение прибыли от
продаж на 14435 тыс.руб. относительно 2021 года, а в целом за три года
прирост прибыли от продаж составил 2203 тыс.руб. или 9,67%.
В общем сокращение чистой прибыли экономического субъекта ООО
∇ЭСКАЛИФТ∈ в 2021 г. по сравнению с 2020 г. составило 12232 тыс. руб.
или 53,71 %, в 2022 году по сравнению с прошлым периодом отмечено ее
378058
610476
1145235
355282
516920
1010035
22776
10544
24979
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
2020 год 2021 год 2022 год
Тыс. руб.
Выручка от реализации Себестоимость продаж
Прибыль (убыток) от продаж