23
могут бы ть пре дусмотрены спец иальные по дразделения, за нимающиеся
координацией раб от по управлению качеством [43, С. 122].
Распределение спец иальных функ ций управления качеством между по
дразделениями за висит от об ъема и характер а де ятельности фирмы. Для
качества как об ъекта менеджмента сво йственны все со ставные час ти
менеджмента: план ирование, анал из, контроль. Современный менеджмент
качества базируется на ре зультатах ис следований, вы полненных круп ными за
рубежными корпорациями по про граммам консультантов по управлению
качеством. Это опыт так их из вестных фирм, как «Хьюлетт-Паккард¬, и др.
В 1980-е год ы на по литику этих и ряда друг их фирм оказали влияние раз
работки Ф.Б. Кросби, У.Э. Деминга, А.В. Фейгенбаума, К. Исикавы, Дж.М.
Джурана. Основой де ятельности вед ущих фирм ста ли след ующие на
правления улучшения раб оты:
- за интересованность руко водства вы сшего звена;
- об разование со вета по улучшению качества раб оты;
- во влечение все го руко водящего со става в про цесс улучшения раб оты;
- об еспечение коллективного уча стия;
- об еспечение инд ивидуального уча стия;
- со здание групп по со вершенствованию сис тем (групп ре гулирования
про цессов);
- бол ее по лное во влечение по ставщиков;
- об еспечение качества функ ционирования сис тем управления;
- раз работка и ре ализация краткосрочных план ов и до лгосрочной стра
тегии улучшения раб оты;
- со здание сис темы при знания за слуг [44, С. 99].
Особенно след ует от метить так ое на правление, как об еспечение
качества функ ционирования сис тем управления. Консультанты по
управлению качеством об ратили вним ание, что слу жбы по управлению
качеством и на дежностью на правили усилия и ре сурсы на вы явление про блем
24
и ис правление ошибок. В ре зультате сформировалась сис тема управления по
от клонениям. Эта сис тема ре агировала на ошибки и не дооценивала роль про
филактических мер оприятий, а так же роль по дразделений, не связанных с про
цессом про изводства. Был сделан вы вод, что об еспечение качества за висит от
сис тем управления, ре гулирующих про изводственно-хозяйственную де
ятельность фирм.
Фирмы, функ ционирующие в рын очной эконом ике, форм улируют по
литику в об ласти качества так им об разом, чтобы она касалась де ятельности
кажд ого раб отника, а не тол ько качества пре длагаемых из делий или усл уг. В
по литике четко определяются уровни ста ндартов качества раб оты для
конкретной фирмы и аспекты сис темы об еспечения качества. При это м про
дукция за данного качества до лжна бы ть по ставлена по требителю в за данные
сроки, в за данных об ъемах и за при емлемую цен у.
Сегодня в управлении качеством важн ое знач ение им еет
сертифицированная сис тема менеджмента качества, являющаяся гарантией вы
сокой ста бильности и устойчивости качества про дукции. Сертификат на сис
тему качества по зволяет фирме со хранить конкурент ные пре имущества на
рын ке [38, С.6].
Управление качеством на правлено на ре гулирование все х этапов
жизненного цикла и пре дусматривает:
- тех ническую по дготовку про изводства;
- входной контроль;
- про цесс из готовления про дукции;
- орган изацию, мотивацию и оплат у труд а;
- учет и финансов ую де ятельность;
- контроль качества раб оты и про дукции;
- по слепродажное об служивание в эксплуатации.
25
2 АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АНТИФРЕТТИНГ¬ И РАЗРАБОТКА
МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
2.1 Краткая организационная характеристика предприятия
Полное наименование организации: Общество с ограниченной
ответственностью (ООО) «АНТИФРЕТТИНГ¬.
ИНН: 7202124330
ОГРН: 1047200572792
Место нахождения: 625019, Тюменская область, г. Тюмень, ул.
Гилевская Роща, 6.
Статус организации: коммерческая, действующая.
Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной
ответственностью (код 12300 по ОКОПФ).
Основной вид деятельности – Обработка металлов и нанесение
покрытий на металлы. Компания производит металлообработку, изготовление
деталей для нефтяного оборудования, буровых вышек и нефтяных скважин.
Дополнительно организация заявила следующие виды деятельности:
25.62 Обработка металлических изделий механическая.
41.20 Строительство жилых и нежилых зданий.
ООО зарегистрировано в едином государственном реестре юридических
лиц 19 лет назад 6 апреля 2004 года. Средний возраст юридических лиц для
вида деятельности 25.61 «Обработка металлов и нанесение покрытий на
металлы¬ составляет 8 лет. Данная организация уже существует дольше.
Комплектующие изделия, входящие в состав выпускаемой продукции,
изготавливаются на предприятиях, уровень технологии которых обеспечивает
требуемое качество выпускаемой продукции. Изготовленное детали
подвергается комплексным испытаниям в заводских условиях.
Предприятие изготавливает различные запасные части для
промышленных агрегатов различных направлений.
26
Организационная структура компании ООО «Антифреттинг¬
представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 – Организационная структура компании ООО «Антифреттинг¬
Во главе компании стоит генеральный директор. В подчинении
генерального директора находится коммерческий директор, финансовый
отдел, отдел кадров, заведующий производством, главный инженер.
В подчинении коммерческого директора находятся:
Отдел логистики, в состав которого входят: логист, отдел складского
хозяйства, транспортный отдел.
Функции отдела логистики:
- оформление документов, связанных сопровождением и
транспортировкой продукции;
- поиск оптимальных каналов сбыта;
- доставка и экспедирование;
- общение с поставщиками и клиентами;
- составление маршрутов транспортировки;
- осуществление контроля над складской деятельностью.
Генеральный директор
Коммерческий директор
Финансовый
отдел
Отдел
кадров
Зав.
производством
Гл.
инженер
Бухгалтер
Гл. бухгалтер
Кадровик
Цех
Техническая
служба
Отдел ОТК
Отдел
логистики
Отдел
продаж
Отдел
закупок
Отдел
маркетинга
Логист
Транспо
ртный
отдел
Отдел
складского
хозяйства
27
Отдел закупок, занимающийся снабжением материалами, товарами и
сырьем, который используется для производства.
Отдел продаж, занимающийся привлечением, и обслуживаем
потенциальных покупателей и постоянных клиентов, реализацией продукции.
Отдел маркетинга, занимающийся разработкой рекламных акций.
В финансовый отдел, входят главный бухгалтер и бухгалтер, которые
ведут бухгалтерскую и налоговую отчетность; анализ и планирование
финансовой деятельности предприятия.
В составе отдела кадров, входит: кадровик, занимающийся управлением
персонала и обеспечением кадрового ресурса.
В подчинении генерального директора находится: заведующий
производством, который обеспечивает бесперебойную работу производства,
постановка и контроль выполнение производственных заданий и планов.
Заведующий производством подчиняются мастера цеха, которые
контролируют соблюдение работниками правил и норм охраны труда и
техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил
внутреннего трудового распорядка.
В подчинении генерального директора находится: главный инженер,
который руководит работой технических служб предприятия. На главного
инженера возлагается ответственность за выполнение плана, качество
продукции, применение новейшей технологии и техники.
К главному инженеру относятся техническая служба и отдел
технического контроля (ОТК).
Техническая служба – совокупность производственных подразделений
предприятия автомобильного транспорта, обеспечивающая выполнение ТО и
ремонта АТС.
Отдел ОТК – самостоятельное подразделение компании, в отделе ОТК
осуществляется независимый контроль соответствия продукции
установленным требованиям нормативов установленным в нашей стране и за
рубежом.
28
Постоянными заказчиками компании являются:
- АО «Транснефть – Сибирь¬;
- ООО «Шлюмберже¬;
- НК «Роснефть¬ и др.
Основными ближайшими конкурентами компании на рынке
предоставления аналогичных товаров и услуг в Тюменской области
выступают следующие:
- ООО «СТАЛЬ-БОКС¬;
- ООО «ТЕХПРОМСЕРВИС¬;
- ООО «ПРОМАНТИКОРИНВЕСТ¬;
- ООО «ИНТЭКС¬;
- ООО «ТЕХПОЛИМЕРСТРОЙ¬ и др.
Из существ енных пре имуществ предприятия мож но вы делить
следующие:
- со временное об орудование;
- по ставки точно в срок;
- по слепродажное об служивание;
- со бственные сырьевые склады;
- вы сокий уровень качества.
Основные экономические показатели деятельности ООО
«Антифреттинг¬ за 2020-2022 гг. представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Основные экономические показатели деятельности ООО «Антифреттинг¬
1
Показатели
2020г.
2021г.
2022г.
Темпы роста
( в %)
2021г.к
2020г.
2022г.к
2021г.
2022г.к
2020г.
1
2
3
4
5
6
7
Выручка от реализации, тыс.
руб.
29949
27909
33373
93,2
119,6
111,4
Себестоимость реализованной
продукции, тыс. руб.
24097
26599
31833
110,4
119,7
132,1
1
Составлено автором
29
Продолжение таблицы 2.1
1
2
3
4
5
6
7
Чистая прибыль, тыс. руб.
4160
948
1171
22,8
123,5
28,1
Среднесписочная численность
персонала, чел.
15
9
10
60,0
111,1
66,7
Среднегодовая стоимость
основных фондов, тыс. руб.
20185
17519
25522
86,8
145,7
126,4
Фондоотдача, руб./руб.
1,48
1,59
1,31
107,4
82,4
88,5
Производительность труда,
тыс. руб./ чел.
1996,6
3101,1
3337,3
155,3
107,6
167,1
Среднегодовая стоимость
оборотных средств, тыс. руб.
5554
4935
5733
88,9
116,2
103,2
Затраты на 1 рубль
реализованной продукции,
руб.
0,8
0,9
0,9
112,5
100,0
112,5
Рентабельность продаж, %
13,9
3,4
3,5
24,5
102,9
25,2
По результатам анализа видно, что выручка от реализации за три года
увеличилась с 29949 тыс. руб. в 2020 году до 27909 тыс. руб. на 2021 год и в
2022 году она составила 33373 тыс. руб. Темп роста в 2021 году относительно
2020 года составил 93,2%, в 2022 году относительно 2021 года показатель
увеличился и составил 119,6%, а в 2022 году относительно 2020 года
показатель составил 111,4%.
Себестоимость реализованной продукции за три года выросла на 32,1%
– это на 20,7 % больше темпа роста выручки. И динамика показателя за все три
периода положительное, это можно отнести на нестабильную экономическую
и политическую ситуация в стране и в мире в тот период.
Чистая прибыль ООО «Антифреттинг¬ имеет нестабильную динамику,
но все же прибыль есть и составляет она на конец 2022 года 1171 тыс. руб.
тогда как в 2020 году, не смотря на Пандемию коронавируса, прибыль была
4160 тыс. руб. тем самым темп роста составил минус 28,1%. Однако
относительно 2021 года, когда прибыли составляла всего 948 тыс. руб. в 2022
году произошел прирост на 23,5%, сто положительно характеризует
деятельности Общества.
На рисунке 2.2 приведена наглядно динамика всех трех выше
проанализированных показателя.
30
Рисунок 2.2 – Динамика показателей выручки, себестоимости и чистой
прибыли ООО «Антифреттинг¬ за 2020- 2022 гг.
2
Среднесписочная численность персонала претерпела за анализируемый
период существенные изменения, поскольку в 2020 году она составляла 15
человек, а в 2021 году уменьшилась до 9 чел. а в 2022 году не существенно
увеличилась и составила всего 10 человек. Такая динамика объясняется
трудными экономическими изменениями в стране и рядом отрицательных
факторов, к которым относится в первую очередь пандемия и СВО.
Среднегодовая стоимость основных фондов компании показала
положительную динамику за рассматриваемый период. Так в 2020 году
показатель составлял 20185 тыс. руб. а на конец 2022 года он вырос до 25522
тс. руб. – темп прироста составил 26,4%.
В 2022 году относительно 2021 года среднегодовая стоимость основных
фондов увеличилась на 45,7%. Нужно отметить, что согласно данным ФНС,
компания входит в реестр субъектов МСП, которым была оказана поддержка
государством, корпорацией развития МСП или организациями поддержки
субъектов МСП.
2
Составлено автором
29949
27909
33373
24097
26599
31833
4160
948
1171
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
2020г.
2021г.
2022г.
Выручка от
реализации, тыс. руб.
Себестоимость
реализованной
продукции, тыс. руб.
Чистая прибыль, тыс.
руб.
31
В рассматриваемый период 2020-2022 годов компания приобрела в
лизинг оборудование в сотрудничестве с компанией ООО «ИНТЕРЛИЗИНГ¬.
Фондоотдача, не смотря на увеличение основных фондов показала за
три года снижение, поскольку прибыль компании все же снизилась.
Производительность труда в компании на конец 2022 года составила
3337,3 тыс. руб./ чел. и темп роста 167,1% – это говорит о том, что менеджмент
компании работает эффективно с сотрудниками и умеет мотивировать
коллектив к хорошим результатам в производстве.
Среднегодовая стоимость оборотных средств ООО «Антифреттинг¬ за
2020-2022 гг. увеличилась незначительно – всего темп роста составил 103,2%.
Но нужно отметить, что относительно 2021 года в 2022 году показатель
показал прирост 16,2%.
Затраты на 1 рубль реализованной продукции за период существенно не
изменились.
Рентабельность продаж в 2020 году составляла 13,9%. Но в следующие
периоды существенно (более 80%) снизилась. На этот показатель повлияло
снижение прибыли за периоды.
2.2 Система менеджмента качества, функционирующая на предприятии
В настоящее время общепризнанным руководством по созданию
системы управления качеством являются международные стандарты ИСО
серии 9000 редакции 2015 года.
На их основе на предприятии ООО «Антифреттинг¬ разработана,
функционирует и развивается система менеджмента качества, которая
базируется на семи принципах менеджмента качества.
1) Ориентация на клиента.
В управлении качеством основное внимание уделяется тому, чтобы
удовлетворять требования клиентов и стремиться предвосхитить их ожидания.
2) Лидерство.
32
Лидеры на всех уровнях в организации обеспечивают единство целей и
направления развития, а также создают условия, при которых люди вовлечены
в достижение задач в области качества.
3) Вовлеченность персонала.
Компетентные, обладающие полномочиями и вовлеченные люди на всех
уровнях в организации играют ключевую роль в повышении ее способности
создавать ценность.
4) Процессный подход.
Последовательные и предсказуемые результаты достигаются быстрее и
эффективнее, если деятельность понимается и управляется как
взаимосвязанные процессы, функционирующие в единой системе.
5) Улучшения.
Успешные организации постоянно фокусируются на улучшениях.
6) Принятие решений на основе фактических данных.
Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, с
большей вероятностью приведут к желаемым результатам.
7) Менеджмент взаимоотношений.
Для того, чтобы быть успешной в долгосрочном периоде, организация
управляет своими взаимоотношениями с заинтересованными сторонами.
Для успешного функционирования системы менеджмента качества на
предприятии нельзя останавливаться на достигнутом результате, нужно
проводить постоянную работу по улучшению функционирования процессов
системы менеджмента качества, улучшению качества продукции,
оказываемых услуг.
Высшим руководством предприятия ООО «Антифреттинг¬ было
принято решение о начале проведения работы над совершенствованием
существующей сертифицированной системы менеджмента качества,
разработанной в соответствии с требованиями ИСО 9001:2015.