72
критерия: качество товара; цена товара; качество сервиса в магазине;
престижность, известность торговой марки.
Сумма баллов по четырем критериям составит: 18 баллов из 20
возможных. Это соответствует высокому уровню конкурентоспособности
товара, что обеспечивается наличием в магазине одежды престижных марок,
широком ассортиментом и отличным клиентским сервисом. Товары магазина
«Патриция Пепе» обладают достаточно высоким качеством и их цены по
большей части устраивают покупателей.
Бальная сравнительная оценка магазина «Патриция Пепе» с основными
конкурентами показала, что наиболее конкурентоспособным из сравниваемых
магазинов является магазин модной одежды «A&M» на проспекте Октября
(итоговый балл 4,11). На втором месте – анализируемый магазина «Патриция
Пепе», которое несколько уступает лидеру по конкурентоспособности услуг,
набрав 3,98 балла из 5. Основными моментами, по которым в настоящее время
наблюдается отставание нашего магазина от магазина-лидера являются:
качество персонала магазина, внешний вид магазина, а также реклама и
эффективность маркетинговой деятельности. Магазин – лидер имеет большую
рыночную долю за счет высокой «разрекламированности» благодаря
осуществлению постоянной и активной маркетинговой деятельности.
В заключительном разделе работы предложены основные направления
повышения конкурентоспособности фирмы, банка, офиса, которыми являются:
внедрение системы стратегического планирования; разработка
стратегии развития и тактики деятельности;
постоянная работа по повышению качества продукции (работ, услуг),
основанная на маркетинговых исследованиях и проводимая в рамках
функционирования системы менеджмента качества организации;
последовательная, гибкая ценовая политика;
73
активная, спланированная маркетинговая деятельность с применением
передовых рекламных средств и рекламных технологий,
использованием средств стимулирования сбыта и др.
В рамках внедрения элементов стратегического менеджмента в магазине
«Патриция Пепе», в данной работе сформулированы миссия и коммерческие
цели фирмы . Поскольку магазин начал работать несколько месяцев назад,
оптимальной стратегией для него будет стратегия роста, предполагающая
значительные маркетинговые усилия.
Основными стратегическими ориентирами, заданными руководством
магазина, являются:
завоевание рыночной доли в размере 10% на выбранном сегменте
рынка;
рост среднемесячной выручки до 250 000 руб., или на 24%.
окупить первоначальные инвестиции и выйти на прибыльную работу
до конца 2018 года (непокрытая часть инвестиций – около 272 тыс.
руб.)
Как показывают расчеты, при сохранении величины ежемесячной
прибыль на уровне 45 000 руб., непокрытая часть инвестиций окупится до
конца 2018 года, как и запланировано.
Существенным недостатком деятельности магазина «Патриция Пепе»,
как отмечалось выше, является недостаточное использование рекламных
средств и отсутствие целостной рекламной кампании.
В рамках построения системы маркетинговых коммуникаций можно
вынести следующие предложения для магазина «Патриция Пепе»:
введение системы скидок и бонусов для постоянных клиентов
магазина с выдачей накопительных дисконтных карт;
повышение лояльности клиентов магазина и их информированности за
счет почтовой рассылки постоянным клиентам каталогов новой
продукции и поздравлений с праздниками;
74
разработка плана рекламной кампании с использованием наиболее
эффективных рекламных средств: реклама на радио, телевидении,
наружная реклама на билборде в непосредственной близости к
местоположению магазина, растяжка на здании торгового центра, в
котором располагается магазин;
оценка эффективности рекламных мероприятий;
проведение в магазине рекламных акций, «дня покупателя», вручение
подарков и розыгрыш призов.
Заключительным направлением повышения конкурентоспособности
магазина является разработка последовательной ценовой политики.
Для магазина «Патриция Пепе» целесообразно применять стратегию
рыночных цен. Кроме того, следует активно использовать так называемую
«психологическую цену». Ценовая политика предприятия должна
корректироваться с учетом стадии жизненного цикла товаров и самой фирмы.
руководству магазина рекомендуется рассмотреть вопрос открытия второго
магазина или перемещения действующего в район ул. Кирова, что позволит
существенно увеличить объем товарооборота и получить дополнительную
прибыль.
75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр
экономики и маркетинга, 1996. 185 с.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: ПИТЕР,2011.
324 с.
3. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации:
интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С.Г. Божук – СПб.: Питер,
2001.-864 с.
4. Бреддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА, 2016. 452 с.
5. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов / Пер. с
англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1997. 782 с.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 4-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2017. 355 с.
7. Гиссин В.И. Управление качеством (2-е издание). – М.: ИКЦ
«МаРТ», 2003. 287 с.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика. - М.: Финпресс, 2012. 511 с.
9. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. – М.: Финпресс, 2011.
312 с.
10. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. - СПб.: Спец.
Литература,2011. 189 с.
11. Кормнов Ю. Ориентация экономики на конкурентоспособность. //
Экономист. - 1997. - N1.
12. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Пер. с англ. – СПб, Питер,
2018. – 655 с.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2018. - 713 с.
14. Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка
и управление / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011. - 458 с.