62
постоянная р
ﮦ
абота по по
ﮦ
вышению качест
ﮦ
ва продукц
ﮦ
ии (работ, ус
ﮦ
луг),
осно
ﮦ
ванная на м
ﮦ
аркетингов
ﮦ
ых исследо
ﮦ
ваниях и про
ﮦ
водимая в р
ﮦ
амках
функ
ﮦ
ционирован
ﮦ
ия системы ме
ﮦ
неджмента к
ﮦ
ачества ор
ﮦ
ганизации;
последовательная, г
ﮦ
ибкая цено
ﮦ
вая полити
ﮦ
ка;
активная, с
ﮦ
планирован
ﮦ
ная маркет
ﮦ
инговая де
ﮦ
ятельность и
пр
ﮦ
именением пере
ﮦ
довых рекл
ﮦ
амных средст
ﮦ
в и реклам
ﮦ
ных техноло
ﮦ
гий,
испол
ﮦ
ьзованием сре
ﮦ
дств стиму
ﮦ
лирования сб
ﮦ
ыта и др.
В следующем параграфе выпускной к
ﮦ
валификацио
ﮦ
нной работы на
ﮦ
мечены
пут
ﮦ
и совершенст
ﮦ
вования и д
ﮦ
аны основн
ﮦ
ые рекомен
ﮦ
дации по по
ﮦ
вышению
ко
ﮦ
нкурентоспособ
ﮦ
ности магаз
ﮦ
ина одежды «Патриция Пе
ﮦ
пе», основанн
ﮦ
ые на
резу
ﮦ
льтатах про
ﮦ
веденного а
ﮦ
нализа.
3.2. Рекоме
ﮦ
ндации по по
ﮦ
вышению ко
ﮦ
нкурентоспособ
ﮦ
ности магаз
ﮦ
ина
Основной со
ﮦ
вершенство
ﮦ
вания страте
ﮦ
гии компан
ﮦ
ии являетс
ﮦ
я
формулиро
ﮦ
вка миссии и стр
ﮦ
атегически
ﮦ
х целей фир
ﮦ
мы. Целева
ﮦ
я функция
н
ﮦ
ачинается с уст
ﮦ
ановления м
ﮦ
иссии орга
ﮦ
низации, в
ﮦ
ыражающей с
ﮦ
мысл ее
су
ﮦ
ществовани
ﮦ
я. Определе
ﮦ
ние миссии по
ﮦ
может магазину «Патриция Пе
ﮦ
пе»
добиться ус
ﮦ
пеха, если ее по
ﮦ
ложения смо
ﮦ
гут заинтересо
ﮦ
вать другие ор
ﮦ
ганизации,
пост
ﮦ
авщиков, потреб
ﮦ
ителей, вызо
ﮦ
вут доверие и мот
ﮦ
ивируют их посту
ﮦ
пки по
отно
ﮦ
шению к да
ﮦ
нной орган
ﮦ
изации. Мисс
ﮦ
ия должна б
ﮦ
ыть жизнен
ﮦ
но важной д
ﮦ
ля
сотрудн
ﮦ
иков и моб
ﮦ
илизовать л
ﮦ
юдей на де
ﮦ
йствия по дост
ﮦ
ижению пост
ﮦ
авленных
це
ﮦ
лей, объед
ﮦ
инять их.
Исходя из это
ﮦ
го миссия магазина «Патриция Пе
ﮦ
пе» может быть
о
ﮦ
пределена с
ﮦ
ледующим обр
ﮦ
азом: получение пр
ﮦ
ибыли за счет н
ﮦ
аиболее по
ﮦ
лного
удовлетворения потребносте
ﮦ
й покупателей в высококачественной ит
ﮦ
альянской
о
ﮦ
дежде престижных м
ﮦ
арок по пр
ﮦ
иемлемым це
ﮦ
нам.
Миссия ком
ﮦ
пании стано
ﮦ
вится фунд
ﮦ
аментом дл
ﮦ
я установле
ﮦ
ния целей
ор
ﮦ
ганизации, а т
ﮦ
акже целей ее по
ﮦ
дразделени
ﮦ
й и функцио
ﮦ
нальных по
ﮦ
дсистем.
63
Пос
ﮦ
кольку магазин «Патриция Пе
ﮦ
пе» находится н
ﮦ
а стадии рост
ﮦ
а своего
жиз
ﮦ
ненного ци
ﮦ
кла, приоритет
ﮦ
ными будут являться це
ﮦ
ли, которые отр
ﮦ
ажают ее
ус
ﮦ
пешное поз
ﮦ
иционирова
ﮦ
ние на рын
ﮦ
ке и удовлет
ﮦ
ворительные ф
ﮦ
инансовые
резу
ﮦ
льтаты. Это – д
ﮦ
альнейшее р
ﮦ
асширение по
ﮦ
ля деятель
ﮦ
ности и ры
ﮦ
нков;
дост
ﮦ
ижение стаб
ﮦ
ильности и пр
ﮦ
ибыльности, в то
ﮦ
м числе за счет но
ﮦ
вых сфер
б
ﮦ
изнеса; со
ﮦ
вершенство
ﮦ
вание стру
ﮦ
ктуры упра
ﮦ
вления; пр
ﮦ
ивлечение
к
ﮦ
валифициро
ﮦ
ванного персо
ﮦ
нала по мар
ﮦ
кетингу, про
ﮦ
изводству и ф
ﮦ
инансам;
стр
ﮦ
атегическое п
ﮦ
ланирование де
ﮦ
ятельности; по
ﮦ
иск новых ф
ﮦ
инансовых
источ
ﮦ
ников для по
ﮦ
ддержания рост
ﮦ
а.
Представляется воз
ﮦ
можным сфор
ﮦ
мулировать коммерческие цели
магазина «Патриция Пе
ﮦ
пе» следующим обр
ﮦ
азом:
увеличение объе
ﮦ
мов реализ
ﮦ
ации, доли рынка относител
ﮦ
ьно
конкуре
ﮦ
нтов;
окупаемость з
ﮦ
атрат на от
ﮦ
крытие маг
ﮦ
азина;
рост прибы
ﮦ
льности де
ﮦ
ятельности, по
ﮦ
казателей ре
ﮦ
нтабельност
ﮦ
и;
развитие ко
ﮦ
нкурентных пре
ﮦ
имуществ ф
ﮦ
ирмы;
разработка о
ﮦ
птимальных сб
ﮦ
ытовой и це
ﮦ
новой полит
ﮦ
ики,
обеспеч
ﮦ
ивающих фир
ﮦ
ме конкуре
ﮦ
нтоспособност
ﮦ
ь на рынке;
внедрение м
ﮦ
аркетингово
ﮦ
й деятельности;
активное ст
ﮦ
имулирован
ﮦ
ие сбыта про
ﮦ
дукции;
- повышение ло
ﮦ
яльности по
ﮦ
купателей, н
ﮦ
алаживание долгосрочных с
ﮦ
вязей
с ними;
- повышение мот
ﮦ
ивированност
ﮦ
и работнико
ﮦ
в и их заи
ﮦ
нтересован
ﮦ
ности в
резу
ﮦ
льтатах тру
ﮦ
да;
- профессиональное р
ﮦ
азвитие, по
ﮦ
вышение кв
ﮦ
алификации р
ﮦ
аботников.
Осуществляя в
ﮦ
ыбор страте
ﮦ
гии, магазину не
ﮦ
льзя не учитывать р
ﮦ
ыночные
ус
ﮦ
ловия, в котор
ﮦ
ых он осуществляет свою деятельность. Т
ﮦ
ак, данный рынок
является быстрорасту
ﮦ
щим, в связ
ﮦ
и с этим н
ﮦ
а нем набл
ﮦ
юдается посто
ﮦ
янное
усиле
ﮦ
ние конкуре
ﮦ
нции. Поскольку м
ﮦ
агазин нач
ﮦ
ал работат
ﮦ
ь несколько мес
ﮦ
яцев
64
назад, о
ﮦ
птимальной стр
ﮦ
атегией дл
ﮦ
я него будет стр
ﮦ
атегия рост
ﮦ
а,
предпол
ﮦ
агающая зн
ﮦ
ачительные м
ﮦ
аркетингов
ﮦ
ые усилия.
Среди функ
ﮦ
циональных стр
ﮦ
атегий магазина наиболее по
ﮦ
дходящей
я
ﮦ
вляется стр
ﮦ
атегия насту
ﮦ
пления на слабые сторо
ﮦ
ны конкуре
ﮦ
нта. Основ
ﮦ
ными
слабы
ﮦ
ми сторона
ﮦ
ми конкуре
ﮦ
нтов магазина «Патриция Пе
ﮦ
пе», как показ
ﮦ
ал
анализ, является не
ﮦ
хватка недостаточно ш
ﮦ
ирокий ассорт
ﮦ
имент одеж
ﮦ
ды ведущих
ф
ﮦ
ирм, высок
ﮦ
ий уровень це
ﮦ
н, низкое к
ﮦ
ачество персо
ﮦ
нала в связ
ﮦ
и с текучест
ﮦ
ью
кадров, не
ﮦ
достатки, с
ﮦ
вязанные с место
ﮦ
нахождение
ﮦ
м магазина и от
ﮦ
делкой
поме
ﮦ
щений. В связи с эт
ﮦ
им предпри
ﮦ
ятию рекомендуется а
ﮦ
ктивное раз
ﮦ
витие
бизнес
ﮦ
а с открыт
ﮦ
ием новых тор
ﮦ
говых точе
ﮦ
к или пере
ﮦ
мещением и
ﮦ
меющейся в
це
ﮦ
нтр досуга н
ﮦ
аселения – н
ﮦ
а ул. Киро
ﮦ
ва.
Магазину «Патриция Пе
ﮦ
пе» необходимо в
ﮦ
вести элеме
ﮦ
нты
страте
ﮦ
гического п
ﮦ
ланировани
ﮦ
я, что поз
ﮦ
волит успешно дв
ﮦ
игаться к
пост
ﮦ
авленным пере
ﮦ
д ним целя
ﮦ
м.
Стратегическое п
ﮦ
ланирование для магази
ﮦ
на «Патриция Пе
ﮦ
пе» - это
процесс фор
ﮦ
мулировани
ﮦ
я миссии, це
ﮦ
лей организ
ﮦ
ации, выбор
ﮦ
а специфичес
ﮦ
кий
страте
ﮦ
гий для опре
ﮦ
деления и по
ﮦ
лучения необ
ﮦ
ходимых ресурсо
ﮦ
в и их
рас
ﮦ
пределение с це
ﮦ
лью обеспече
ﮦ
ния эффект
ﮦ
ивной работ
ﮦ
ы организа
ﮦ
ции в
буду
ﮦ
щем. Отмет
ﮦ
им, что про
ﮦ
цесс страте
ﮦ
гического п
ﮦ
ланировани
ﮦ
я потребует к
ﮦ
ак
формаль
ﮦ
ных, так и нефор
ﮦ
мальных про
ﮦ
цедур его ре
ﮦ
ализации. В р
ﮦ
амках
страте
ﮦ
гических це
ﮦ
лей должны б
ﮦ
ыть разработ
ﮦ
аны план и про
ﮦ
грамма,
направле
ﮦ
нные на их в
ﮦ
ыполнение и эффе
ﮦ
ктивную ре
ﮦ
ализацию. Про
ﮦ
цесс
реализ
ﮦ
ации страте
ﮦ
гии начинаетс
ﮦ
я с опреде
ﮦ
ления необ
ﮦ
ходимых стр
ﮦ
атегически
ﮦ
х
изменени
ﮦ
й и организ
ﮦ
ации прове
ﮦ
дения их в ж
ﮦ
изнь. После уточ
ﮦ
нения объе
ﮦ
ма
предсто
ﮦ
ящих работ, ру
ﮦ
ководители пр
ﮦ
иступают к р
ﮦ
аспределен
ﮦ
ию ключевы
ﮦ
х
управленчес
ﮦ
ких задач по от
ﮦ
дельным по
ﮦ
дразделени
ﮦ
ям фирмы и от
ﮦ
ветственны
ﮦ
м
исполните
ﮦ
лям. В кру
ﮦ
г этих зад
ﮦ
ач включаютс
ﮦ
я как задач
ﮦ
и стратегичес
ﮦ
кого
характер
ﮦ
а, так и т
ﮦ
актические з
ﮦ
адачи, реше
ﮦ
ние которы
ﮦ
х необходи
ﮦ
мо для
реа
ﮦ
лизации стр
ﮦ
атегии. З
ﮦ
адачи страте
ﮦ
гического п
ﮦ
лана могут б
ﮦ
ыть выполне
ﮦ
ны
65
только пр
ﮦ
и условии, что о
ﮦ
ни найдут соот
ﮦ
ветствующее отр
ﮦ
ажение в т
ﮦ
актических
и о
ﮦ
перативных п
ﮦ
ланах орга
ﮦ
низации. Поэто
ﮦ
му разработ
ﮦ
ка системы п
ﮦ
ланов,
аде
ﮦ
кватной стру
ﮦ
ктуре орга
ﮦ
низации, я
ﮦ
вляется ва
ﮦ
жным услов
ﮦ
ием эффект
ﮦ
ивной
реал
ﮦ
изации стр
ﮦ
атегии.
Существенным не
ﮦ
достатком де
ﮦ
ятельности м
ﮦ
агазина «Патриция Пе
ﮦ
пе»,
как отмеч
ﮦ
алось выше, я
ﮦ
вляется не
ﮦ
достаточное ис
ﮦ
пользование ре
ﮦ
кламных
сре
ﮦ
дств и отсутст
ﮦ
вие целост
ﮦ
ной реклам
ﮦ
ной кампан
ﮦ
ии.
В настоящее вре
ﮦ
мя такие сре
ﮦ
дства испо
ﮦ
льзуются вес
ﮦ
ьма ограниче
ﮦ
но, в
част
ﮦ
ности магаз
ﮦ
ин ежемесяч
ﮦ
но на прот
ﮦ
яжении дву
ﮦ
х месяцев пуб
ﮦ
ликовал
ре
ﮦ
кламное объ
ﮦ
явление в по
ﮦ
пулярных сре
ﮦ
ди молодеж
ﮦ
и и студенто
ﮦ
в журналах.
В рамках построе
ﮦ
ния систем
ﮦ
ы маркетин
ﮦ
говых комму
ﮦ
никаций мо
ﮦ
жно
вынест
ﮦ
и следующие пре
ﮦ
дложения д
ﮦ
ля магазин
ﮦ
а «Патриция Пе
ﮦ
пе»:
введение с
ﮦ
истемы ски
ﮦ
док и бонусо
ﮦ
в для посто
ﮦ
янных клие
ﮦ
нтов
магаз
ﮦ
ина с выдаче
ﮦ
й накопите
ﮦ
льных диско
ﮦ
нтных карт;
повышение ло
ﮦ
яльности к
ﮦ
лиентов ма
ﮦ
газина и и
ﮦ
х информиро
ﮦ
ванности з
ﮦ
а
счет почто
ﮦ
вой рассыл
ﮦ
ки постоян
ﮦ
ным клиент
ﮦ
ам каталого
ﮦ
в новой
про
ﮦ
дукции и поз
ﮦ
дравлений с пр
ﮦ
аздниками;
разработк
ﮦ
а плана ре
ﮦ
кламной ка
ﮦ
мпании с ис
ﮦ
пользование
ﮦ
м наиболее
эффе
ﮦ
ктивных ре
ﮦ
кламных сре
ﮦ
дств: рекл
ﮦ
ама на рад
ﮦ
ио, телеви
ﮦ
дении,
нару
ﮦ
жная рекла
ﮦ
ма на билбор
ﮦ
де в непосре
ﮦ
дственной б
ﮦ
лизости к
место
ﮦ
положению м
ﮦ
агазина, р
ﮦ
астяжка на з
ﮦ
дании торго
ﮦ
вого центр
ﮦ
а, в
которо
ﮦ
м располаг
ﮦ
ается магаз
ﮦ
ин;
оценка эффе
ﮦ
ктивности ре
ﮦ
кламных меро
ﮦ
приятий;
проведение в м
ﮦ
агазине ре
ﮦ
кламных ак
ﮦ
ций, «дня покупате
ﮦ
ля», вручение
по
ﮦ
дарков и роз
ﮦ
ыгрыш призо
ﮦ
в.
Заключительным н
ﮦ
аправление
ﮦ
м повышения ко
ﮦ
нкурентоспособ
ﮦ
ности
магаз
ﮦ
ина являетс
ﮦ
я разработ
ﮦ
ка последо
ﮦ
вательной це
ﮦ
новой полит
ﮦ
ики.
Ценовая по
ﮦ
литика подр
ﮦ
азумевает о
ﮦ
пределение ценовой стр
ﮦ
атегии
пове
ﮦ
дения фирм
ﮦ
ы на рынке н
ﮦ
а длительну
ﮦ
ю перспект
ﮦ
иву и цено
ﮦ
вой тактик
ﮦ
и на
66
более корот
ﮦ
кий период от
ﮦ
носительно к
ﮦ
аждой груп
ﮦ
пы и каждо
ﮦ
го вида то
ﮦ
вара, а
та
ﮦ
кже конкрет
ﮦ
ных сегменто
ﮦ
в рынка. Ценовая по
ﮦ
литика маг
ﮦ
азина «Патриция
Пе
ﮦ
пе» должна разрабатываться с учето
ﮦ
м:
целей комп
ﮦ
ании;
внешних и в
ﮦ
нутренних ф
ﮦ
акторов, в
ﮦ
лияющих на це
ﮦ
нообразование;
характера с
ﮦ
проса (в ч
ﮦ
астности, сте
ﮦ
пень эласт
ﮦ
ичности спроса по цена
ﮦ
м);
издержек про
ﮦ
изводства, р
ﮦ
аспределен
ﮦ
ия и реализ
ﮦ
ации товара;
ощущаемой и ре
ﮦ
альной цен
ﮦ
ности товар
ﮦ
а;
политики ко
ﮦ
нкурентов и т.
ﮦ
д.
Разработка це
ﮦ
новой полит
ﮦ
ики включает: уст
ﮦ
ановление исходной це
ﮦ
ны на
товар; с
ﮦ
воевременное из
ﮦ
менение це
ﮦ
н с целью пр
ﮦ
иведения и
ﮦ
х в соответствие с
из
ﮦ
меняющимис
ﮦ
я рыночными ус
ﮦ
ловиями, возможност
ﮦ
ями компан
ﮦ
ии, ее
стр
ﮦ
атегически
ﮦ
ми целями и з
ﮦ
адачами.
Среди факторо
ﮦ
в внешней сре
ﮦ
ды, влияющ
ﮦ
их на цено
ﮦ
вую политику
ком
ﮦ
пании, осно
ﮦ
вными явля
ﮦ
ются: дейст
ﮦ
вия правите
ﮦ
льства, участн
ﮦ
иков сбыто
ﮦ
вых
канало
ﮦ
в, реакция потреб
ﮦ
ителей, по
ﮦ
литика конкуре
ﮦ
нтов.
Ценовая по
ﮦ
литика состо
ﮦ
ит в том, что пре
ﮦ
дприятие уст
ﮦ
анавливает це
ﮦ
ны на
тако
ﮦ
м уровне и т
ﮦ
ак изменяет и
ﮦ
х в зависи
ﮦ
мости от с
ﮦ
итуации на р
ﮦ
ынке, чтоб
ﮦ
ы
обеспечит
ﮦ
ь достижен
ﮦ
ие краткосроч
ﮦ
ных и долгосроч
ﮦ
ных целей (о
ﮦ
владение
о
ﮦ
пределенно
ﮦ
й долей ры
ﮦ
нка, завое
ﮦ
вание лидерст
ﮦ
ва на рынке, по
ﮦ
лучение
за
ﮦ
планирован
ﮦ
ной суммы пр
ﮦ
ибыли, макс
ﮦ
имизация пр
ﮦ
ибыли, выж
ﮦ
ивание фир
ﮦ
мы
и т.д.).
Для магази
ﮦ
на «Патриция Пе
ﮦ
пе» целесообразно пр
ﮦ
именять стр
ﮦ
атегию
рыноч
ﮦ
ных цен. Стр
ﮦ
атегия рыноч
ﮦ
ных цен характерна д
ﮦ
ля продвиже
ﮦ
ния товара,
н
ﮦ
аходящегос
ﮦ
я в стадии зре
ﮦ
лости, ког
ﮦ
да уровень ко
ﮦ
нкурентной бор
ﮦ
ьбы
стабилиз
ﮦ
ировался и це
ﮦ
ны конкуриру
ﮦ
ющих товаро
ﮦ
в отличаютс
ﮦ
я незначите
ﮦ
льно.
В ряде случ
ﮦ
аев для ст
ﮦ
имулирован
ﮦ
ия сбыта мо
ﮦ
жно следов
ﮦ
ать тактике це
ﮦ
нового
лидер
ﮦ
а, которая предусматривает соот
ﮦ
несение це
ﮦ
н предприят
ﮦ
ия с ценам
ﮦ
и
67
предприят
ﮦ
ия-лидера н
ﮦ
а данном р
ﮦ
ынке для то
ﮦ
го, чтобы уст
ﮦ
ановить сво
ﮦ
ю цену
нем
ﮦ
ного меньше, че
ﮦ
м у предпр
ﮦ
иятия-лидера и привлеч
ﮦ
ь за счет это
ﮦ
го клиенто
ﮦ
в.
Кроме того, с
ﮦ
ледует акт
ﮦ
ивно испол
ﮦ
ьзовать та
ﮦ
к называему
ﮦ
ю
«психологическую це
ﮦ
ну», когда в про
ﮦ
цессе ценообр
ﮦ
азования уст
ﮦ
анавливаетс
ﮦ
я
не кругл
ﮦ
ая цена, а несколько ме
ﮦ
ньшая (напр
ﮦ
имер, 2011 руб., а не 2012\3 руб.)
Ценовая по
ﮦ
литика пре
ﮦ
дприятия до
ﮦ
лжна корре
ﮦ
ктироватьс
ﮦ
я с учетом
ст
ﮦ
адии жизне
ﮦ
нного цикл
ﮦ
а товаров и самой ф
ﮦ
ирмы. Сейчас, ко
ﮦ
гда магази
ﮦ
н
«Патриция Пе
ﮦ
пе» находится е
ﮦ
ще на стадии про
ﮦ
никновения то
ﮦ
вара на ры
ﮦ
нок,
рекомендуется пр
ﮦ
именять политику установления не
ﮦ
высокого уро
ﮦ
вня цен дл
ﮦ
я
максимал
ﮦ
ьного прив
ﮦ
лечения кл
ﮦ
иентов. На стади
ﮦ
и роста по
ﮦ
литика
ценообр
ﮦ
азования до
ﮦ
лжна ориент
ﮦ
ироваться н
ﮦ
а долгосроч
ﮦ
ную перспе
ﮦ
ктиву. На
ст
ﮦ
адии зрелости цено
ﮦ
вая полити
ﮦ
ка, как пр
ﮦ
авило, наце
ﮦ
лена на по
ﮦ
лучение
кр
ﮦ
аткосрочно
ﮦ
й прибыли, а н
ﮦ
а стадии с
ﮦ
пада следует пр
ﮦ
именять ск
ﮦ
идки.
Недостатком ко
ﮦ
нкурентной поз
ﮦ
иции магаз
ﮦ
ина «Патриция Пе
ﮦ
пе» является
е
ﮦ
го местопо
ﮦ
ложение (от
ﮦ
носительна
ﮦ
я удаленност
ﮦ
ь от центр
ﮦ
а активност
ﮦ
и и
досуга н
ﮦ
аселения – разнообразные тор
ﮦ
говые центр
ﮦ
ы г Ростов-на - До
ﮦ
ну). В
связи с эт
ﮦ
им руководст
ﮦ
ву магазин
ﮦ
а рекомендуетс
ﮦ
я рассмотрет
ﮦ
ь вопрос
от
ﮦ
крытия второ
ﮦ
го магазин
ﮦ
а в каком-нибу
ﮦ
дь большом тор
ﮦ
говом центре, что
позво
ﮦ
лит сущест
ﮦ
венно увел
ﮦ
ичить объе
ﮦ
м товарооборот
ﮦ
а и получит
ﮦ
ь
дополните
ﮦ
льную приб
ﮦ
ыль.
3.3. Эконо
ﮦ
мическая эффе
ﮦ
ктивность пре
ﮦ
дложений
Эффективность с
ﮦ
истемы упр
ﮦ
авления - о
ﮦ
дна из важ
ﮦ
нейших характер
ﮦ
истик
качест
ﮦ
ва системы с точ
ﮦ
ки зрения соотношения затр
ﮦ
ат и резул
ﮦ
ьтатов
фун
ﮦ
кционирова
ﮦ
ния систем
ﮦ
ы. Различают д
ﮦ
ва вида эффе
ﮦ
ктивности:
э
ﮦ
кономическу
ﮦ
ю и социал
ﮦ
ьную. Эконо
ﮦ
мическая эффе
ﮦ
ктивность о
ﮦ
пределяетс
ﮦ
я
отношение
ﮦ
м полученно
ﮦ
го результ
ﮦ
ата к затр
ﮦ
атам. Соци
ﮦ
альная эффе
ﮦ
ктивность
68
в
ﮦ
ыражает сте
ﮦ
пень удовлет
ﮦ
ворения спрос
ﮦ
а населени
ﮦ
я (потребите
ﮦ
лей, заказч
ﮦ
иков)
на то
ﮦ
вары, услу
ﮦ
ги.
Наиболее т
ﮦ
ипичным дл
ﮦ
я определе
ﮦ
ния эконом
ﮦ
ической эффе
ﮦ
ктивности
меро
ﮦ
приятий по со
ﮦ
вершенство
ﮦ
ванию упра
ﮦ
вления выступает исч
ﮦ
исление
го
ﮦ
дового эко
ﮦ
номического эффе
ﮦ
кта, получе
ﮦ
нного от и
ﮦ
х реализац
ﮦ
ии, и срав
ﮦ
нение
его с з
ﮦ
атратами н
ﮦ
а эти меро
ﮦ
приятия.
Основными стр
ﮦ
атегически
ﮦ
ми ориентир
ﮦ
ами, задан
ﮦ
ными руково
ﮦ
дством
маг
ﮦ
азина, явл
ﮦ
яются:
завоевание р
ﮦ
ыночной до
ﮦ
ли в размере 10% н
ﮦ
а выбранно
ﮦ
м сегменте
р
ﮦ
ынка;
рост средне
ﮦ
месячной в
ﮦ
ыручки до 250 000 руб., и
ﮦ
ли на 24%.
окупить пер
ﮦ
воначальные и
ﮦ
нвестиции и в
ﮦ
ыйти на пр
ﮦ
ибыльную р
ﮦ
аботу
до ко
ﮦ
нца 2018 года (непо
ﮦ
крытая част
ﮦ
ь инвестиц
ﮦ
ий – около 27
ﮦ
2 тыс.
руб.)
как показыв
ﮦ
ают расчет
ﮦ
ы, при сохр
ﮦ
анении вел
ﮦ
ичины ежемес
ﮦ
ячной
приб
ﮦ
ыль на уро
ﮦ
вне 45 000 руб., не
ﮦ
покрытая ч
ﮦ
асть инвест
ﮦ
иций окупитс
ﮦ
я
до конца 2018 года, как и з
ﮦ
апланирова
ﮦ
но.
Таким образо
ﮦ
м, в данно
ﮦ
й работе пре
ﮦ
дприятию пре
ﮦ
длагается в
ﮦ
недрить ря
ﮦ
д
мероприят
ﮦ
ий по совер
ﮦ
шенствован
ﮦ
ию стратег
ﮦ
ии и такти
ﮦ
ки развити
ﮦ
я. Внедрен
ﮦ
ие
систем стр
ﮦ
атегическо
ﮦ
го и тактичес
ﮦ
кого планиро
ﮦ
вания сущест
ﮦ
венно повыс
ﮦ
ить
основн
ﮦ
ые показате
ﮦ
ли эффекти
ﮦ
вности деяте
ﮦ
льности. Т
ﮦ
ак, рыночн
ﮦ
ая доля фир
ﮦ
мы
увеличитс
ﮦ
я раза до 10%. В
ﮦ
ыручка от про
ﮦ
даж при ус
ﮦ
пешной реа
ﮦ
лизации все
ﮦ
х
мероприят
ﮦ
ий может возр
ﮦ
асти на 24 %. Пр
ﮦ
и этом будет по
ﮦ
лучен эконо
ﮦ
мический
эффе
ﮦ
кт от внедре
ﮦ
ния меропр
ﮦ
иятий, что поз
ﮦ
волит окуп
ﮦ
ить непокрытую часть
и
ﮦ
нвестиций до конца 2018 года, как и з
ﮦ
апланирова
ﮦ
но.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конкурентоспособность - это с
ﮦ
войство объе
ﮦ
кта, характер
ﮦ
изующееся
сте
ﮦ
пенью реал
ﮦ
ьного или поте
ﮦ
нциального у
ﮦ
довлетворения им кон
ﮦ
кретной
потреб
ﮦ
ности по ср
ﮦ
авнению с а
ﮦ
налогичным
ﮦ
и объектам
ﮦ
и, предста
ﮦ
вленными н
ﮦ
а
данном р
ﮦ
ынке. Конкурентоспособность о
ﮦ
пределяет с
ﮦ
пособность в
ﮦ
ыдерживать
ко
ﮦ
нкуренцию по ср
ﮦ
авнению с а
ﮦ
налогичным
ﮦ
и объектам
ﮦ
и на данно
ﮦ
м рынке. Это -
реальная и поте
ﮦ
нциальная воз
ﮦ
можности ф
ﮦ
ирм в сущест
ﮦ
вующих для н
ﮦ
их
условия
ﮦ
х проектиро
ﮦ
вать, изгото
ﮦ
влять и сб
ﮦ
ывать товар
ﮦ
ы, которые по це
ﮦ
новым и
не
ﮦ
ценовым хар
ﮦ
актеристик
ﮦ
ам более пр
ﮦ
ивлекатель
ﮦ
ны для потребителя, чем
товары и
ﮦ
х конкуренто
ﮦ
в.
Конкурентоспособность фирмы определяется по от
ﮦ
ношению к
конкрет
ﮦ
ному рынку л
ﮦ
ибо к конкрет
ﮦ
ной группе потреб
ﮦ
ителей, фор
ﮦ
мируемой по
соот
ﮦ
ветствующи
ﮦ
м признака
ﮦ
м стратегичес
ﮦ
кой сегмент
ﮦ
ации рынка. В ус
ﮦ
ловиях
рыноч
ﮦ
ных отноше
ﮦ
ний конкуре
ﮦ
нтоспособност
ﮦ
ь характеризует сте
ﮦ
пень развит
ﮦ
ия
обществ
ﮦ
а.
На факторы конкурентоспособности организации можно подразделять на
внешние, проявление которых в малой степени зависит от организации, и
внутренние, почти полностью определяемые руководством организации.
Внутренние конкурентные преимущества организации можно разделить на
шесть групп: структурные, ресурсные, технические, управленческие,
рыночные, эффективности.
Чем больше организация имеет конкурентных преимуществ перед
настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее
конкурентоспособность, эффективность и перспективность.
Существуют особенности и различия в подходах к оценке
конкурентоспособности товара и предприятия (организации). Оценка
конкурентоспособности товара должна осуществляться на основе измерения
факторов конкурентоспособности: качества товара, его цены, затрат в сфере
70
потребления, качества сервиса. Эти факторы по анализируемому товару
должны сравниваться с соответствующими факторами основных конкурентов
либо с нормативами. Оценка конкурентоспособности организации должна
осуществляться на основе двух показателей: интегрального показателя
конкурентоспособности товаров организации и устойчивости (эффективности)
ее функционирования.
Анализ реакции конкурентов на действия фирмы следует проводить по
пяти факторам - повышение качества товара, повышение качества сервиса
потребителей товара на конкретном рынке, снижение удельной цены, снижение
эксплуатационных затрат, повышение качества управления.
Перед оценкой конкурентоспособности организации следует проводить
системный анализ ее состояния. Оценку конкурентоспособности организации
рекомендуется осуществлять на основе конкурентоспособности каждого товара
на конкретном рынке с учетом значимости рынка и объема продаж на этом
рынке. Для прогнозирования будущей конкурентоспособности организации
рекомендуется определять показатель устойчивости и эффективности ее
функционирования.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является
магазин итальянской одежды «Патриция Пепе». Магазин открылся недавно,
однако, несмотря на непродолжительную работу, успел выйти на высокий
объем товарооборота и текущую деятельность осуществляет с прибылью. В
связи с тем, что магазин открылся недавно, основными целями, которые стоят
перед предприятием, являются:
окупаемость первоначальных затрат на организацию магазина;
роста прибыли;
завоевание рынка и увеличение рыночной доли;
создание и укрепление положительного имиджа магазина;
увеличение объемов продаж и повышение оборачиваемости.
71
Положительными моментами работы предприятия в первые месяцы
после открытия явился последовательный рост выручки от продаж, получение
прибыли начиная с первого месяца работы и ее благоприятная динамика.
В данной работе проведен системный анализ конкурентоспособности
магазина одежды «Патриция Пепе» и его товаров.
Анализ внешней среды фирмы проводился по двум направлениям:
анализ сильных и слабых сторон организации методом SWOT;
анализ конкурентной позиции компании на базе оценки конкурентных
преимуществ.
Как показал SWOT-анализ, серьезной угрозой деятельности магазина
«Патриция Пепе» является высокая конкуренция в отрасли. Этому фирма
может противопоставить такие сильные стороны, как высокое качество товара,
продажа одежды престижного бренда, наличие постоянной клиентуры,
доступный уровень цен, широкий ассортимент товаров.
В работе построена карта стратегических групп конкурентов магазина
«Патриция Пепе». Основную конкуренцию нашему предприятию, действуя в
едином с ним стратегическом пространстве, составляют магазин Excellance,
магазин A&M, магазин Rich и магазин Extra. Они предлагают клиентам
достаточно дорогую одежду по ценам выше средних, рассчитывая, прежде
всего на состоятельных клиентов, готовых платить деньги за определенную
марку, бренд. Все основные конкуренты имеют удачное местоположение (в
центре, в местах скопления потоков клиентов). Именно на этих конкурентов
следует обратить пристальное внимание в процессе стратегического
планирования магазина «Патриция Пепе».
Конкурентоспособность товара магазина «Патриция Пепе» оценена в
выпускной квалификационной работе по системе 1111-5555. Для оценки
конкурентоспособности одежды, продаваемой в магазине «Патриция Пепе»
нами была сформирована группа из 5 человек и выбраны следующие 4