71
развиваться и поддерживать интерес потребителя к своему продукту, не говоря
уже о том, как сложно бывает проникнуть на этот рынок.
Условия современной рыночной конкуренции требуют постоянного
анализа не только своей деятельности и деятельности конкурентов, но и
появляющихся новых знаний и технологий, заставляющих меняться бизнес и
дающих шанс остаться на данном рынке.
Стремление к развитию бизнеса становится повседневной заботой для
многих участников рынка гостиничных услуг. Чтобы выстоять в конкурентной
борьбе и расширяться, гостиничному предприятию необходимы средства: доход
и прибыль. Поэтому возрастает потребность в использовании всего арсенала
способов и инструментов маркетинга продвижения гостиничных услуг,
позволяющих создать конкурентные преимущества на рынке.
«Продвижение» – это различные тактические и стратегические средства,
имеющие целью непосредственное и опосредованное укрепление позиций на
рынке предлагаемых предприятием продуктов и активизацию продажи этих
продуктов.
3. Исследование деятельности гостиничного предприятия «Skyline Hotel
Tomsk Airport» показало, что в настоящее время используются следующие
способы и инструменты его продвижения: Интернет-реклама, наружная реклама,
прямая почтовая рассылка, радиореклама, сувенирная продукция, связи с
общественностью (Public Relations).
Недостатками системы продвижения для анализируемого гостиничного
предприятия являются следующие факты:
– нечеткая постановка целей рекламной политики по продвижению;
– отсутствие исследования рыночной ситуации и целевой аудитории
приводит к искажению результатов при оценке эффективности;
– используемые средства продвижения применяются разрозненно, что не
способствует эффективному проведению рекламной кампании;
– размер средств, выделяемых на проведение рекламной кампании, не
соответствовал поставленным целям;
72
– недостаточно эффективное Интернет - продвижение гостиницы
«Skyline Hotel Tomsk Airport»;
– отсутствует специалист в сфере маркетинга и продвижения услуг
гостиницы.
4. В результате был разработан план мероприятий по продвижению
гостиничных услуг, который включает следующие этапы:
– внедрить рекламу в печатном издании (ивент-публикация);
– создание собственного официального сайта;
– внедрение усовершенствованного товарного знака;
– внедрение вакансии менеджера по Интернет - продвижению услуг
гостиницы;
– запуск бесплатного шаттла для трансфера из города Томска в аэропорт
и обратно.
В результате отметим, что задачи исследования решены, следовательно,
цель выпускной квалификационной работы достигнута.
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Адзинба Э.И., Грибова О.В. Инструменты Интернет-маркетинга в
продвижении гостиничных услуг // Наука и бизнес: проблемы и перспективы
развития предпринимательской деятельности / сборник статей международной
научно-практической конференции, 2016. – С. 5-8.
2. Актуальные проблемы науки: от теории к практике: материалы IV
Всероссийской научно-практической конференции / под ред. Ю. П. Кожаева, О.
Ю. Зевеке. – Москва, 2016. – 186 с.
3. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг. – 3-е
изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 224 с.
4. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в
поисковых системах. – СПб.: Питер, 2008. – 400 c.
5. Белов Н.С., Ульянова В.М. Актуальные вопросы продвижения
гостиничных услуг в сети Интернет // Туризм как значимый фактор
трансграничного сотрудничества стран Балтийского региона материалы
международной научно-практической конференции. Балтийский федеральный
университет имени Иммануила Канта, 2016. – С. 78-81.
6. Брашнов Д. Г. Основы индустрии гостеприимства : учеб. пособ. / Д.
Г. Брашнов, Е. В. Мигунова. – М. : ФЛИНТА, 2013. – 220 с.
7. Бычкова О.П. Анализ способов продвижения гостиничных услуг //
Новая наука: современное состояние и пути развития / Материалы
Международной (заочной) научно-практической конференции [Электронный
ресурс]. Под общей редакцией А.И. Вострецова. 2017. – С. 88-92.
8. Виноградова Т.В., Закорин Н.Д., Тубелис Р.Ю. Технология продаж
услуг туристской индустрии. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 240
с.
9. Вирусный маркетинг- инструмент привлечения аудитории
[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.digitalwill.ru/
10. Волков Ю. Ф. Гостиничный и туристический бизнес. - СПб: Феникс,
2017. – 384 с.