76
автоматизируют работу службы хаускипинга гостиницы. «Модуль работы
горничных и распределения уборок» предоставляет только распределение
уборок номеров горничным, без учета норм горничных и расчета премий.
Автоматизация работы отдела прачечной службы гостиницы отсутствует.
Общая цель продвижения гостиничных услуг - это стимулирование
спроса, то есть одновременное увеличение или сохранение спроса на
прежнем уровне (в случае если имеет место его падения). Проект
продвижения услуг отеля «Феникс» включает в себя:
1. Внедрение АСУ «Intellect Style» ;
2. Распространение пресс-релизов о новостях гостиницы;
3. Изготовление собственного сайта и его поддержка;
4. Размещение информации на сайтах www.netspb.ru,
www.hotels/spb/ru и www.travel.spb.ru;
5. Распространение буклетов, корпоративных визиток в общественных
местах (ресторанах, клубах и т. п.);
6. Размещение информации об отеле в аэропортах, железнодорожных
вокзалах;
7. Поздравление с праздниками постоянных клиентов отеля и
партнёров
8. Выхода рекламы отеля в основных журналах по туризму;
9. Участие в выставочной деятельности.
В результате проведений проекта общий бюджет составит 741 тыс. руб.
После внедрения мероприятий по продвижению гостиницы, выручка в
следующем году возрастет на 118%, что составит сумму в 5858,2 тыс. руб.,
при этом рост себестоимости будет ниже роста выручки и составит 116,46%,
и так же будет наблюдаться рост балансовой прибыли в размере 120,53% и
чистой прибыли 126,88%, и рентабельности деятельности предприятия
3,46%.
Эффект от реализации мероприятий по продвижению гостиницы
«Феникс» составит сумму в 1492,10 тыс. руб.
77
Бюджет проекта по продвижению гостиницы состоит из затрат на
покупку и внедрение АСУ «Intellect Style» и проведение рекламных и PR-
кампаний и составит сумму в 741,00 тыс. руб.
В результате эффективность от реализации проекта по продвижению
гостиницы составит 2,01. Полученные цифры подразумевают, что
предлагаемый проект по продвижению гостиницы «Феникс» эффективны и
могут быть рекомендованы к реализацию в будущем.
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от
26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)
[онлайн]URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a397ec4ca2dd0c
96c211ee4e4436628f0cf581a3/ (дата обращения 24.01.2020).
2. Приказ Минфина РФ от 13.12.1993 N 121 "Об утверждении форм
документов строгой отчетности" с изменениями Постановления
Правительства РФ от 06.05.2008 N 359
3. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция)
[онлайн]URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
(дата обращения 21.01.2020)
4. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 23.04.2018) "Об
обществах с ограниченной ответственностью" [онлайн]:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819/ (дата
обращения 26.01.2020)
5. Аверченков В.И. Инновационный менеджмент [электронный ресурс] :
учеб. пособие для вузов / В.И. Аверченков. – 3-е изд., стереотип. – М. :
ФЛИНТА, 2016. – 293 с. ISBN 978-5-9765-1255-9. [онлайн] :
http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=93262 (дата
обращения 03.01.2020)
6. Баумгартен, Л. В.Маркетинг гостиничного предприятия : учебник для
академического бакалаври-ата / Л.В.Баумгартен.— М.: Издательство
Юрайт, 2015.— 338с.— Серия: Бакалавр. Академический курс. С. 11
7. Безпалова А.Г. Маркетинг в сфере услуг (сервисная деятельность):
Учебное пособие / М.: Изд-во "Ваш полиграфический партнер", 2014. -
228с.
79
8. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания/Серия
«Учебники, учебные пособия». — Ростов н/Д- Феникс, 2003. — 384 с.
9. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность
в России и за рубежом. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков
и Ко», 2011. – 201 с.
10. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: учеб.
пособие для вузов / Е.А. Джанджугазова, 2009. -224 с.
11. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме. СПб.: Питер,
2010. 384 с.
12. Жмулина Д.А. Правовое регулирование деятельности по оказанию
гостиничных услуг: монография / Д.А. Жмулина. - М.: Волтерс Клувер,
2010. –144с.
13. Ковшар, Е. А. Гостиничный и ресторанный бизнес : учеб.-метод.
пособие для студентов специальности 1-89 02 02 «Туризм и
природопользование»: в 2 ч. / Е. А. Ковшар. – Минск : БГТУ, 019. – Ч.
1. - 201 с.- ISBN 978-985-530-756-4.
14. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник / Котлер Ф.,
Боуэн Д., Мейкенз Д., 2011. 787 с.
15. Маигова А. Маркетинговое управление качеством гостиничных услуг;
LAP Lambert Academic Publishing - М., 2016. С. 55
16. Маркетинг PR и рекламы: учебник для студентов вузов, обучающихся
по специальности "Маркетинг"/ И.М. Синяева. - М.: Юнити-Дана, 2015.
- 495с.
17. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 2010. – с.
261
18. Медлик С. Гостиничный бизнес: учебник для студентов вузов,
обучющихся по специальностям сервиса. / С. Медлик, Х.Инграм. -М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 240с.
19. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт,
Ф.Хедоури. – М. : Вильямс, 2015. – 672 с
80
20. Ноздрева Р.Б. и др. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно -
методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова,
М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. М., 2013. 65 с.
21. Панкрухин, А. Маркетинг / А. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2009. – 656 с.
22. Пичурин И.И., Обухов О.В., Эриашвили Н.Д. Основы маркетинга
Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся
по специальностям «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг» / И.И.
ПИчурин, О.В. Обухов, Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
383 с.
23. Портер, М. Конкурентная стратегия / М. Портер. – М.: Альпина
Паблишер, 2014. – 454 с..
24. Родионова Н. С. Современное состояние ресторанного бизнеса [Текст] :
учеб. пособие / Н. С. Родионова, Е. В. Субботина, Н. Ю. Агаева ;
Воронеж. гос. ун-т инж. технол. – Воронеж : ВГУИТ, 2013. – 223 с.
ISBN 978-5-89448-974-2
25. Руденко Л. Л. Технологии гостиничной деятельности : учеб.пособ. для
бакалавров / Л. Л. Руденко, Н. П. Овчаренко, А. Б. Косолапов. -М. :
Дашков и К, 2013. - 176 с.
26. Шкуропат М.А., Никольская Е.Ю. Организация эффективного
продвижения и продажи гостиничных услуг//Российский
экономический интернет-журнал, (2016), 2 (2 квартал), 63
27. Экономика предприятия: учебник для вузов / под ред.Проф. В.Я.
Горфинкеля. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – с.
403
28. 5 сил Портера // Михаил Бакунин [Онлайн] URL: https://bakunin.com/5-
sil-portera (дата обращения 29.01.2020)
29. Hospitality & Retail Systems: офиц. сайт. Москва. 2019. URL:
http://www.hrsinternational.com (Дата обращения: 02.02.2020).
30. Intellect Style: офиц. сайт. Краснодар. 2011. URL: http://intellect-style.ru
(Дата обращения: 02.02.2020).