Так же необходимо помнить, что основная функция службы
управления персоналом - создать условия для эффективного использования
человеческого фактора.
Говоря об особенности мотивации персонала в области
здравоохранения стоит отметить, что существуют экономические и
неэкономические рычаги (мотивы) воздействия на персонал.
К экономическим относится все, что связано с дополнительными
выгодами, которые возможно приобрести вследствие выполнения
необходимых требований, т.е. бонусы, надбавки и различные льготы.
Неэкономическими рычагами (мотивами), чаще всего считают
социально- психологические (сосредоточены на повышении благоприятной
обстановки в коллективе) и организационные методы мотивации, которые
способствуют привлечению работников к решению общефирменных
проблем, проявлению инициативы).
Кроме этого, существует еще несколько методов мотивации персонала.
К ним относятся:
- организационно-производственные (направлены на создание
благоприятных условий для трудовой деятельности работников);
- социально-экономические (нацелены на создание гибкой системы
экономического стимулирования);
- административные (базируются на отношениях подчинения);
- правовые (система правил);
- информационно-разъяснительные методы (предназначены для
повышения уровня информированности работников).
Важно отметить что, методы мотивации в области стоматологии
подобны методам управления персонала в целом, и говорить о чем - то
отдельном не целесообразно.
Для реализации услуг оказания первичной, в том числе доврачебной,
врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи, ООО
«ДЕНТА ПЛЮС» использует комплексный подход, который подразумевает
62
участие в лечении пациента специалистов разного профиля и применение
новых технологий. Такая методика дает возможность всесторонней оценки
проблемы и поиска наилучшего решения в кратчайшие сроки.
Что касается распределения долей, на исследуемом рынке, то важно
заметить, что ООО «ДЕНТА ПЛЮС» занимает одно из лидирующих мест
среди конкурентов (40%), оказывающих стоматологические услуги в городе
Дербента и полностью доказывает справедливость слов о высоком качестве
лечения.
И на основе изученного процесса мотивации работников ООО «ДЕНТА
ПЛЮС», можно сказать, что в данной организации применяются различные
методы, охватывающие как материальное, так и нематериальное
стимулирование.
Одной из важнейших проблем является слабо организованное обучение
новых работников.
Система подготовки, переподготовки и повышение квалификации
рабочих кадров, действующая в ООО «ДЕНТА ПЛЮС» осуществляется на
основании стандарта предприятия, составленного на основании «Типового
положения о непрерывном профессионально-экономическом обучении».
Настоящий стандарт распространяется на весь персонал предприятия,
занятый непосредственно управлением, организацией и выполнением работ
по созданию, производству и реализации предоставляемых услуг на всех
этапах жизненного цикла. Стандарт подлежит исполнению руководителями
всех уровней и во всех подразделениях предприятия.
Мотивация персонала как важнейший фактор формирования
лояльности сотрудников ООО «ДЕНТА ПЛЮС», представляет собой
процедуру создания мотивационной системы, в основе которой, лежит анализ
актуальных потребностей сотрудников и не только.
Очевидно наиболее важным аспектом в поддержании организационной
лояльности является удовлетворение потребностей в материальном достатке
и комфортных условиях труда.
63
Однако, нередко в погоне за сверхприбылью руководители лишь
назначают сотрудникам конкурентоспособную заработную плату и высокие
бонусы, при этом удовлетворяя лишь базовые потребности и не задумываясь
о других, не менее важных, аспектах мотивации персонала. К которым
относятся: материальные и нематериальное стимулирование, развитие
лояльности сотрудников, формирование команды и др.
Безусловно, после создания условий для удовлетворения основных
потребностей (физиологических, потребностей в безопасности и защите)
следует применять инструменты мотивации (премия, благодарность, льготы),
призванные удовлетворять потребности более высокого порядка.
По результатам проведенного исследования, нами была разработана
система премирования работников ООО «ДЕНТА ПЛЮС», главная функция
которой заключается в привлечении клиентов, а также в их качественном
обслуживании. И самым действенным методом в системе мотивации является
стимулирование персонала заработной платой, премиями и бонусами.
Таким образом можно сказать, что наша система двойного
премирования специалистов работающих повысит показатели
производительности и поспособствует максимальному увлечению новых
сотрудников в трудовой процесс.
Итак, проанализировав деятельность ООО «ДЕНТА ПЛЮС» мы
рекомендуем внедрить следующие виды и формы материальной и
нематериальной мотивации сотрудников.
К таким формам относятся: обучение и развитие сотрудников,
денежные выплаты за выполнение поставленных целей, оказание социальной
поддержки и использование материальных денежной и не денежной форм.
Зарубежный и отечественный опыт проведения социальной политики в
организациях позволяет составить примерный перечень выплат льгот и услуг
социального характера.
1. Материальная денежная форма:
) Предоставление льготных кредитов;
64
) Оплачиваемое рабочее время при сокращенном предпраздничном
дне;
) Оплата обучения работников на различных курсах или в учебных
заведениях разного уровня (средних специальных, высших);
) Предоставление оплачиваемых отпусков;
) Денежные вознаграждение и компенсация;
) Прогрессивные выплаты за выслугу лет и др.
2. Материальная не денежная форма:
) Пользование домами отдыха, детскими оздоровительными лагерями
(для детей сотрудников) по льготным путевкам;
) Повышение технической оснащенности и комфортности рабочего
места;
) Улучшение социальных условий труда;
) Повышение гибкости графика работы;
) Введение сокращенной рабочей недели или дня.
Для устранения физического и морального дискомфорта работников
целесообразно ежемесячно инвестировать небольшие суммы денег в
обеспечение возможностей отдыха.
Стоит также обозначить, что все перечисленные элементы
материальной и нематериальной мотивации, на наш взгляд, смогут увеличить
показатели производительности труда и позволят сотрудникам принимать
активное участие в жизни ООО «ДЕНТА ПЛЮС».
В заключении необходимо отметить, что результаты проведенного нами
исследования, на примере ООО «ДЕНТА ПЛЮС», носят прикладной
характер и в дальнейшем могут быть использованы для совершенствования и
повышения эффективности процесса мотивации трудовой деятельности на
предприятии.
65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс РФ. Часть первая, вторая, третья и четвертая. Текст с
изменениями и дополнениями на 28.12.2013г. - М.: Эксмо, 2014. - 672 с
2. Федеральный Закон «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011г., с
изменениями от 16.11.2014г
3. Бюджетный кодекс РФ. М., 2014, «Тандем»;
4. Налоговый кодекс РФ Части 1 и 2 /Омега-Л. М.: 2014 г
5. Алексеева, Г.И. Бухгалтерский учет: Учебник / С.Р. Богомолец, Г.И.
Алексеева, Т.П. Алавердова; Под ред. С.Р. Богомолец. - М.: МФПУ
Синергия, 2013. - 720 c
6. Астахов, В.П. Бухгалтерский учет от А до Я: Учебное пособие / В.П.
Астахов. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 479 c.
7. Бабаев, Ю.А. Бухгалтерский учет в торговле и общественном питании:
Учебное пособие / Ю.А. Бабаев, А.М. Петров. - М.: Вузовский учебник,
ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
8. Беленький С.В. Мотивация/ С.В. Беленький // Справочник секретаря и
офис-менеджера. - 2008 - №5. - с.52-56.
9. Белоногова Е.В. Оценка эффективности процесса мотивации труда: учеб.
пособие / Е.В. Белоногова. - М.: Дело, 2012 - 213 с.
10. Берг О.А. Мотивация на "ура". // Кадровый вопрос. - 2013 - №8. - с.36-44.
11. Булкина Н.В. Диагностика системы стимулирования трудовой
деятельности персонала. // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление
персоналом). - 2013 - №6. - с.34-38.
12. Бухгалтерский учет (финансовый и управленческий): Учебник/Кондраков
Н. П., 5-е изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 584 с.
13. Бухгалтерский учет и аудит: Учебное пособие / Ю.И. Сигидов, М.Ф.
Сафонова, Г.Н. Ясменко и др. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 407 с.
14. Варданян И.В. Система мотивации персонала и ее совершенствование. //
Кадровик.ру. - 2012 - №12. - с.34-42.
15. Веницианова А.Г. Нематериальная мотивация сотрудников // Арсенал
предпринимателя. - 2012 - №12. - с.12-18.
16. Виссема Х. Стратегический менеджмент: учебник / Х. Виссема. - М.:
Финпресс, 2009 - 437 с.
17. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: Учеб. / О.Д. Волкогонова,
А.Т. Зуб. - М.: ФОРУМ: ИНФРА - М, 2012. - 256 с.
18. Гамаюнова О.И. Способы и роль нематериальной мотивации
сотрудников. // Мотивация. - 2013 - №3. - с.10-18.
19. Герш М.В. Еще раз о мотивации. // Отдел кадров коммерческой
организации. - 2013 - №9. - с.28-36.
20. Долгов А.И. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. / А.И. Долгов. -
М.: Флинта, 2011 - 278 с.
21. Друкер П. Менеджмент: Учеб. / П. Друкер, Ж. Макьярелло. - М.: Дашков
и Ко, 2010 - 704 с.
66
22. Егоршин А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учеб.
пособие. / А.П. Егоршин, 2013 - 377 с.
23. Емельяненко М.Т. Мотивационные аспекты стратегии управления
персоналом на микроуровне: Учеб. для вузов. / М.Т. Емельяненко. - М.:
Лаборатория книги, 2010 - 117 с.
24. Жданкин Н.А. Мотивация персонала как ключевой показатель
эффективности компании. // Мотивация и оплата труда. - 2010 - №4. -
с.250-260.
25. Жигалов В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности: Учеб.
пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. / В.Г.
Жигалов. - М.: 2009 - 397 с.
26. Журавлев П. В. Менеджмент персонала; Экзамен - Москва, 2014 - 448 с.
27.Заславский И.Е Менеджмент / И.Е. Заславский. - М.: Наука, 2008 - 289 с.
28.Захарова Т.И. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособие. / Т.И.
Захарова. - М.: Дело, 2008 - 236 с.
29. Ильин И.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие. / И.П. Ильин. - СПб.:
Питер, 2012 - 512 с.
30. Кисилева Е.Н. Курс экономической теории: Учеб. / Е.Н. Киселева. - Киров:
АСА, 2007 - 189 с.
31. Корзенко Н. А. Особенности управления персоналом в малом бизнесе //
Вести Челябинского института. Серия 7. Государственное и
муниципальное управление. 2013 № 1. - 40с.
32. Коротков Э.М. Менеджмент: Учеб. / Э.М. Коротков. - М.: Юрайт, 2013 -
640с.
33. Котов С.В. Мотивация «на успех» и мотивация «на избегание неудач» в
контексте позитивной психологии. // Молодой ученый. - 2012. - №4. -
с.60-62.
34. Кулаковская М.В. Управление лояльностью персонала в период
нестабильной финансово-экономической ситуации в компании. //
Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). - 2013 - №1. -
с.22-28.
35. Мамонов Е.К. Мотивируем сотрудников: с чего начать. // Кадровая служба
и управление персоналом предприятия. - 2013 - №6. - с.14-22.
36. Мерманн Элизабет Мотивация персонала. Инструменты мотивации для
успеха организации; Гуманитарный центр - Москва, 2013 - 184 с.
37. Мильнер Б. 3. Теория организации: Учеб. - 2-е изд., перераб. и доп. - М:
ИНФРА-М, 2010 - 480 с.
38. Мирошник С.В. Мотивация труда: Учеб. пособие. / С.В. Мирошник. -
Ростов-на-Дону: МарТ, 2009 - 252 с.
39. Михалкина Е.В. Оценка удовлетворенности трудом и мотивацией
персонала: предпосылки и методика проведения. // Мотивация и оплата
труда, 2013 - №3. - с.190-199.
40. Мухаметлатыпов Р. Ф. Мотивация труда банковских работников / Р. Ф.
Мухаметлатыпов, А. С. Афонина // Молодой ученый. - 2013 - №5. - с. 355
356.
67
