зависеть от удовлетворенности трудом рядовых сотрудников, определяемой
независимой аудиторской организацией.
4. Социальная политика и социальная поддержка.
Социальная политика организации - также важнейшие инструменты
экономического стимулирования.
Во-первых, в организации реализуются льготы и гарантии в рамках
социальной защиты работников (социальное страхование по старости, по
случаю временной нетрудоспособности, безработицы и другие),
установленные на государственном или региональном уровне.
Во-вторых, организации предоставляют своим работникам и членам их
семей дополнительные льготы, относящиеся к элементам материального
стимулирования, за счет выделенных на эти цели средств из фондов
социального развития организации.
Таким образом, социальная политика организации как составная часть
политики управления персоналом представляет собой мероприятия,
связанные с предоставлением работникам дополнительных льгот, услуг и
выплат социального характера.
Заинтересованность сотрудников в работе организации и ее успешной
экономической деятельности становится значительно выше, когда
увеличивается количество предоставляемых льгот и услуг. Это приводит к
повышению лояльности и к сокращению текучести кадров, так как работник
вряд ли захочет терять многочисленные льготы при увольнении.
Зарубежный и отечественный опыт проведения социальной политики в
организациях позволяет составить примерный перечень выплат льгот и услуг
социального характера, предоставляемых в различных формах [Error:
Reference source not found, с.42]:
5. Материальная денежная форма:
) Предоставление льготных кредитов;
) Оплачиваемое временное освобождение от работы (например, при
вступлении в брак);
51
) Оплачиваемое рабочее время при сокращенном предпраздничном
дне;
) Оплата обучения работников на различных курсах или в учебных
заведениях разного уровня (средних специальных, высших);
) Оплата и предоставление учебных отпусков лицам, совмещающим
работу с обучением в соответствии с трудовым законодательством;
) Предоставление оплачиваемых отпусков, установленных по
законодательству, и дополнительных отпусков;
) Денежные вознаграждение и компенсация, предоставляемые в связи
с личными торжествами, круглыми датами трудовой деятельности или
праздниками, смертью родственников и т.д.;
) Дополнительные компенсационные выплаты (например,
компенсация на проезд по железной дороге в период очередного отпуска);
) Оплата проезда к месту работы и по городу;
) Прогрессивные выплаты за выслугу лет;
) Корпоративная пенсия - дополнение к государственной пенсии из
фондов предприятия;
) Единовременное вознаграждение пенсионерам со стороны
предприятия.
6. Материальная не денежная форма:
) Пользование домами отдыха, детскими оздоровительными лагерями
(для детей сотрудников) по льготным путевкам;
) Повышение технической оснащенности и комфортности рабочего
места;
) Улучшение социальных условий труда;
) Повышение гибкости графика работы;
) Введение сокращенной рабочей недели или дня;
) Предоставление билетов на посещение различных культурных
мероприятий; бесплатный доступ в Интернет и прочие.
52
Для устранения физического и морального дискомфорта работников
целесообразно ежемесячно инвестировать небольшие суммы денег в
обеспечение возможностей отдыха.
Например, одна из последних новинок - это оборудование в компаниях
специальных комнат для отдыха сотрудников. Западные фирмы начали
понимать: если не давать людям отдыхать, то они не смогут продуктивно
работать. Если позволить сотруднику почувствовать себя как дома, то, скорее
всего, он и за работу возьмется прилежней.
Несмотря на указанные выше положительные моменты данных
нововведений в области стоматологии, обеспечения полноценного отдыха
работникам и комфортных условий труда, в России до настоящего момента
данные идеи не реализовывались, что связано с особенностями национальной
культуры нашей страны и менталитета россиян. Частью социальной
политики организации являются общефирменные мероприятия - праздники,
дни рождения организации, экскурсионные поездки, оплачиваемые
централизованные обеды, вечеринки. Обобщение и анализ собранной
информации российских организаций и предприятий показали, что
подготовку корпоративного праздника нужно начинать примерно месяца за
два до его проведения.
Как мы уже говорили, корпоративные мероприятия как одна из форм не
денежной мотивации работников являются важнейшим инструментом
создания чувства приверженности организации и сплочения коллектива.
Преимущества подобных мероприятий заключаются в обеспечении
хорошего отдыха сотрудников компании, устранении накопившейся у
сотрудников усталости.
Кроме высоко полезного для компании и приятного для работников
отдыха именно в разнообразных корпоративных праздниках, возможно
сплочение работников организации, развитие командного духа,
формирование позитивной корпоративной культуры.
53
Итак, расходы на проведение подобных мероприятий необходимо
рассматривать как вложения в нормализацию организационной культуры,
нематериальную мотивацию персонала, повышение лояльности работников к
организации.
Что касается организации собственно корпоративного праздника, то
здесь можно использовать самые различные варианты:
- от выхода в ресторан или аренды подходящего помещения, до выезда
за город;
- от организации праздника своими силами, до приглашения
специальных «затейников» из специализированных агентств;
- от вполне традиционной художественной самодеятельности, до
организации разнообразных сложных конкурсов.
Исследование показало, что место проведения праздника большой роли
не играет, успешность будет зависеть в основном от программы праздника, от
умения его толково организовать и провести, от созданной атмосферы.
7. Система гибких льгот.
Сотрудники ООО «ДЕНТА ПЛЮС» могли бы охотно пользоваться
системой гибких льгот.
Наибольшей популярностью у персонала многих предприятий нашей
страны, пользуется льгота добровольного медицинского страхования.
Также, кроме системы гибких льгот, работникам ООО «ДЕНТА
ПЛЮС», возможно предоставление других льгот, таких как, например,
скидки от компаний-партнеров.
8. Внутренний портал управления идеями сотрудников.
На этом сайте любой сотрудник может предложить свою идею
практически на любую тему, тем самым принять непосредственное участие в
инновационном развитии ООО «ДЕНТА ПЛЮС». И лучшие идеи могли бы
реализовываться на практике.
54
За свою активность на сайте сотрудники могли бы получать
специальные баллы, которые они впоследствии могут обменять на ценные
призы в онлайн-магазине.
Кроме призов, лучшие авторы инновационных идей могли бы получать
всеобщее признание благодаря широкому освещению инновационной
тематики в корпоративных СМИ.
Также, в качестве одного из вида нематериальной мотивации
сотрудников ООО «ДЕНТА ПЛЮС», возможно проведение разноплановых
инновационных форумов, на которых сотрудники и руководители ООО
«ДЕНТА ПЛЮС» обсуждали бы дальнейшие шаги в инновационном
развитии, формировали новые идеи в различных областях деятельности.
9. Награждение лучших сотрудников по итогам отчетного периода.
Любой сотрудник, поддерживающий корпоративные ценности ООО
«ДЕНТА ПЛЮС», мог бы претендовать на звание лучшего по итогам
отчетного периода. Виды и формы наград, периодичность награждений
различны в зависимости от должности сотрудника.
10. Награждение сотрудников за стаж работы.
Руководство ООО «ДЕНТА ПЛЮС» должно ценить сотрудников,
которые многие годы посвятили работе на данном предприятии.
11. Конкурсы среди сотрудников.
Конкурсы являются эффективным инструментом системы
нематериальной мотивации.
12. Денежные выплаты за выполнение поставленных целей - наиболее
распространенный тип мотивации.
Такие выплаты осуществляются при соответствии работника
некоторым заранее установленным критериям. Среди них могут быть
экономические показатели, показатели качества оказываемых услуг, оценка
сотрудника другими лицами и его пациентами.
13. Выплаты к заработной плате для стимулирования здорового образа
жизни работников.
55
Это выплаты в виде денежного вознаграждения за отказ от курения,
сотрудникам, не пропустившим ни одного рабочего дня в течение года по
причине болезни, работникам, постоянно занимающимся спортом.
14. Специальные индивидуальные вознаграждения - это специальные
премии, выплачиваемые за владение навыками, необходимыми компании в
данный момент.
15. Развитие корпоративного спорта.
Сотрудники ООО «ДЕНТА ПЛЮС» могли бы иметь возможность
участвовать в корпоративных чемпионатах как члены команды и как
болельщики, посещать занятия с профессиональным тренером по нескольким
видам спорта (футбол, волейбол, баскетбол, настольный теннис).
16. Нематериальные стимулы, не касающиеся каких-либо расходов
работодателя.
Следует отметить, что особенно актуальны данные инструменты для
организаций с ограниченными материальными ресурсами стимулирования,
например государственных организаций. К нематериальным стимулам, на
наш взгляд, можно отнести:
) Вознаграждения-признательности.
Комплимент сотруднику можно рассматривать как одну из форм
поощрения.
Комплимент - это приятное, любезное высказывание, лестный отзыв, не
противоречащий действительности, соответствующий ситуации и ожиданиям
партнера.
Во-первых, комплименты разделяются по ориентации на: внешность,
способности (интеллект), эмоциональную сферу, профессиональную сферу и
личность в целом.
Во-вторых - по форме: сравнение, оценка, сложный комплимент,
который включает несколько видов похвал;
) Вознаграждения, связанные с высокой оценкой статуса
сотрудника, приглашение сотрудника в качестве лектора, советника.
56
Анализ теоретических источников и обобщение опыта практической
деятельности отечественных предприятий и организаций в рассматриваемой
области показали значимость нематериальных инструментов стимулирования
для сотрудников компаний и подтвердили ошибочность мнений об
абсолютном значении материальных факторов в формировании лояльности
персонала.
Оценивать качество мероприятий системы нематериальной мотивации
непросто: зачастую изначально не заданы четкие критерии; затраты могут
быть децентрализованы, т.е. распределены по бюджетам разных
подразделений; затрудняет оценку и отдаленность получения результата во
времени.
В связи с этим, лучше всего выбрать несколько важных показателей и
анализировать итоги именно по ним, сравнивая с аналогичными за
предшествующие отчетные периоды (выявляя их рост или падение).
На такие показатели, как текучесть персонала и восприятие компании
как привлекательного работодателя потенциальными сотрудниками,
вышеописанные мероприятия влияют опосредованно, поэтому изменение
этих факторов стоит анализировать в совокупности с другими из сферы
управления персоналом.
Из вышесказанного следует сделать вывод, что в ООО «ДЕНТА
ПЛЮС» просто необходимо внедрить следующие виды и формы
материальной и нематериальной мотивации сотрудников. К ним относятся:
обучение и развитие сотрудников, денежные выплаты за выполнение
поставленных целей, оказание социальной поддержки и использование
материальных денежной и не денежной форм. А для устранения физического
и морального дискомфорта работников целесообразно ежемесячно
инвестировать небольшие суммы денег в обеспечение возможностей отдыха.
Все перечисленные элементы нематериальной и материальной
мотивации, на наш взгляд, смогут увеличить показатели производительности
и вовлеченности сотрудников в трудовой процесс, а также повысить
57
лояльность к предприятию, в котором работают, тем самым снижая
показатели текучести кадров.
58
Вывод по третьей главе:
Мы пришли к выводу, что самым действенным методом управления
мотивацией персонала в медицинских организациях в системе мотивации
является стимулирование персонала заработной платой, премиями и
бонусами.
По результатам проведенного исследования, нами была разработана
система премирования работников ООО «ДЕНТА ПЛЮС», главная функция,
которой заключается в привлечении клиентов, а также в их качественном
обслуживании.
Таким образом, можно сказать, что наша система двойного
премирования специалистов работающих в смену повысит показатели
производительности и поспособствует максимальному увлечению новых
сотрудников в трудовой процесс.
Помимо этого, предложенная нами система премирования персонала
ООО «ДЕНТА ПЛЮС», носит прикладной характер и может быть внедрена в
уже существующую систему мотивации сотрудников.
Итак мы считаем, что в ООО «ДЕНТА ПЛЮС» рекомендуется
внедрить следующие виды и формы материальной и нематериальной
мотивации сотрудников.
К таким формам относятся: обучение и развитие сотрудников,
денежные выплаты за выполнение поставленных целей, оказание социальной
поддержки и использование материальных денежной и не денежной форм. А
для устранения физического и морального дискомфорта работников
целесообразно ежемесячно инвестировать небольшие суммы денег в
обеспечение возможностей отдыха.
Стоит также отметить, что все перечисленные элементы материальной
и нематериальной мотивации, на наш взгляд, смогут увеличить показатели
производительности труда и позволят сотрудникам принимать активное
участие в жизни ООО «ДЕНТА ПЛЮС».
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проделанной работы нами было рассмотрено построение
процесса мотивации трудовой деятельности на предприятии. Исследование
проводилось на основе анализа мотивационного процесса реально
функционирующего предприятия ООО «ДЕНТА ПЛЮС».
Мотивация персонала в современном менеджменте является
важнейшим фактором результативности работы, и в этом качестве она
составляет основу трудового потенциала работника, то есть всей
совокупности свойств, влияющих на производственную деятельность.
Мотивация трудовой деятельности - это процесс побуждения себя и
окружающих к деятельности, направленной на достижение, как личных
целей, так и целей организации.
Цели мотивации персонала в любой организации следующие:
- Повышение эффективности работы сотрудников и их
заинтересованности в ней;
- Развитие деятельности и, как следствие, рост прибыли.
На основании проведенного исследования мы пришли к выводу, что
наиболее точной классификацией мотивации трудовой деятельности на
предприятии, является:
- Материальная мотивация - это оплата труда, бонусы и различные
премии.
- Нематериальная мотивация - это карьерный рост, устная или
письменная благодарность, возможность повышения квалификации и уютная
рабочая обстановка (проведение корпоративных мероприятий).
Следовательно мы предполагаем что, используя в совокупности
систему материальной и нематериальной мотивации труда, станет
возможным максимальное увеличение производительности работников, что в
первую очередь необходимо для реализации успешной деятельности любой
компании.
61