72
www.megaplan.ru – виртуальный офис и система постановки задач и
контроля поручений.
Creator.zoho.com – онлайн база данных. Очень удобна для
ситуативных бизнес-процессов.
58
Таким образом, мы видим, что расширение бизнеса и внедрение
информационных технологий положительно сказывается на рентабельности
предприятия. Как отмечалось ранее, положительного результата можно добиться
всего несколькими важными шагами:
1. Оценка применения CRM-системы;
2. Анализ необходимого дополнительного ПО для предприятия;
3. Обучение уже имеющегося персонала;
4. Внедрение новых ИТ-сотрудников для работы с CRM, SQL и
поддержкой интернет магазина;
5. Использование SEO и SMM-маркетинга своими силами без
подрядчиков.
Важно отметить, что и SMM и SEO имеют возможность оптимизироваться
и интегрироваться в CRM системе, что достаточно сильно снижет затратность
для всех шагов по улучшению конкурентоспособности предприятия.
58
Соловьев Д. Создание прибыльного интернет-магазина - практический опыт. [Электронный
ресурс] URL: https://www.openbusiness.ru/html_interview/solovjev.htm
73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, термин конкурентоспособности мы понимаем, как
определенное свойство или характеристику компании. То есть, это свойство
товара, услуги или субъекта рынка выступать на нем наравне с
присутствующими там аналогичными конкурирующими субъектами рыночных
отношений. Или же конкурентоспособность предприятия как свойство,
характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им
конкретной потребности по сравнению с ситуацией для аналогичных объектов,
представленных на данном рынке. Как ранее подчеркивалось,
конкурентоспособность продукта и конкурентоспособность предприятия
взаимосвязанные понятия.
Понятие конкуренция является достаточно специфичным аспектом
экономического развития. Теоретики и ученые, изучая данный феномен,
выявляли ряд условий существования совершенной конкуренции. Например, к
таковым относили: наличие неопределенно большого числа участников с обеих
сторон рынка; полное отсутствие каких-либо ограничений корыстолюбивого
поведения; полная делимость продаваемых участниками рынка товаров;
отсутствие барьеров для входа и выхода с рынка и т.д. Постепенно, в ходе
эволюции экономических теорий и концепций, происходит осознание, что
“чистой” совершенной конкуренции нет и рано или поздно появляется
монополия, где нельзя уже говорить о совершенной конкуренции. Вспомним
концепцию Майкла Портера о конкуренции. Он выделял такие принципы:
1) риск входа потенциальных конкурентов: создаёт опасность
прибыльности компании (если этот риск мал, компания может повышать цену и
увеличивать доходы) и зависит от высоты барьеров входа в отрасль;
2) соперничество существующих в отрасли компаний;
74
3) возможность покупателей «торговаться»: представляет угрозу
давления на цены из-за потребителей (в нашем случае государство не торгуется,
а вот международный рынок такое позволяет);
4) давление со стороны поставщиков: заключается в их угрозе поднять
цены, вынуждая компании снизить количество поставляемой продукции, а,
следовательно, и прибыль;
5) угроза появления заменяющих продуктов: существование полностью
заменяющих продуктов - серьезная конкурентная угроза, ограничивающая цены
компании и её прибыльность.
59
Если учесть ранее указанные пункты - то 3 из 5
принципов сильно влияют на деятельность объекта исследования “Арбат,24”.
Вопрос понятийной системы конкурентоспособности предприятия
находится в плоскости соотношения множества условий. Например, к таким мы,
очевидно, можем отнести соотношение конкурентоспособности предприятия в
целом и конкурентоспособности готового продукта. Важным является
соотношение внутренней и внешней сферы конкуренции, как конкурентная среда
в международном масштабе может влиять на тот же аспект, но только внутри
одного государства. Исходя из теоретического обоснования конкуренции, можно
сказать, что сначала полностью реализуется внутренний уровень, затем внешний.
С учетом всех ранее изложенных теорий, можно сформировать
относительно универсальную систематизацию факторов, влияющих на
конкурентоспособность предприятия. Учитывая все достоинства и недостатки,
как отечественных, так и зарубежных теоретиков, можно сказать, что к таковым
факторам относятся:
59
Портер М. Конкуренция. М.: Вильямс, 2010., С.167.
75
1. Адаптивная организационная структура, способная выстраивать
определенную упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности,
создавать условия для осуществления деятельности организации и достижения
установленных целей, быстро и с минимальными потерями для предприятия
реагировать на изменения во внешней среде.
2. Технические ресурсы, оборудование, обеспечивающие производство
товара, в наибольшей степени удовлетворяющего спрос, а также
технологические ресурсы, современные технологии, используемые в
организации для производства конкурентоспособного товара, увеличивающие
производительность труда и снижающие издержки производства.
3. Маркетинг, постоянное отслеживание внешней среды, а также
разработка конкурентоспособного товара и политики продвижения.
4. Финансовые ресурсы, позволяющие осуществлять оборот товарной
массы.
5. Информационные ресурсы, представляющие совокупность данных и
знаний, позволяющие выстраивать систему управления предприятия.
6. Конкурентная стратегия, позволяющая успешно достигать
поставленных целей предприятия.
7. Персонал предприятия — все работники, выполняющие
производственные или управленческие операции, и занятые переработкой
предметов труда с использованием средств труда.
Исходя из аналитических данных, конкурентоспособность исследуемого
предприятия оценивается как положительная, но при этом отмечается, что его
способность изменять внутреннюю среду в соответствии с изменениями внешней
среды находится чуть выше среднего. Для построения более стабильной и
76
эффективной конкурентной стратегии предполагается расширение бизнеса с
помощью создания интернет-магазина и реализация CRM-системы для большей
оптимизации ресурсов и затрат компании. Также предполагается внедрение SEO-
оптимизации и SMM-маркетинга для создания узнаваемого бренда, а также
занятия активной позиции в сетевых интерактивных ресурсах. Как показали
расчеты, то все предлагаемые меры по улучшению конкурентоспособности
окупаются в достаточно быстрые сроки и могут гибко использоваться
предприятием.
Мы считаем, что формирование бренда компании, а также внедрение
современных технологий (SEO, CRM, SMM) будет положительно сказываться на
работе компании в дальнейшем и повысит конкурентоспособность исследуемого
предприятия.
77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреева И.Г., Павлов К.В. Использование SWOT-анализа малого
предпринимательства региона при разработке сценариев его
развития // Экономический анализ: теория и практика. – 2007 - . №19
- . С.18-25.
2. Аренда торговых павильонов на Арбате, 24. [Электронный ресурс]
URL: https://www.arbat24arenda.ru
3. Алиев З. Т. Конкурентоспособность как объект научного анализа:
теоретико-методологические аспекты // Вестник университета.
Государственное и муниципальное управление. - 2008. - №2. - С. 10-
39.
4. Арбатская Е.А. Подходы к оценке конкурентоспособности
предприятия. // Известия Иркутской государственной экономической
академии. - 2012. - № 1. - С. 118-122.
5. Бочарова Т. Как повысить конкурентоспособность организации //
Управление персоналом. - 2003. - №4. - С.10-17.
6. Белоусов В. Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг
в России и за рубежом. - 2001. - № 5. - С.60-70.
7. Булгаков А.В., Сидоров В.А. Виды интернет-маркетинга // Концепт.
- 2016. - №9. - С.1-5.;
8. Проект SEOCRM. [Электронный ресурс] URL:
http://services.seocrm.net
9. Васильев Д. Что значит закон 54-ФЗ (онлайн-кассы) для интернет-
магазинов и что теперь делать: пошаговая инструкция. [Электронный
ресурс] URL: https://www.cossa.ru/trends/166180/
10. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на
предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. 160 с.
78
11. Выставка-ярмарка «Фестиваль мастеров» на Арбате. [Электронный
ресурс] URL: http://mos-holidays.ru/vystavka-yarmarka-festival-
masterov-na-arbate/
12. Городецкая О.Ю., Гобарева Я.Л. CRM - система как стратегия
управления бизнесом компании // ТДР. - 2014. - №4. - С.169-173.
13. Голубков Е. П. Основы маркетинга: учебник. — М.: Финпресс, 1999.
704 с.
14. Гуляев Г. Ю. Эволюция теории конкуренции. // Известия
Пензенского государственного педагогического университета им.
В.Г. Белинского. - 2012. - № 28. - С.317-322.
15. Гурвич В. Конкурентоспособность - в массы // Вопросы экономики. -
2006. - №14. - С.2-12.
16. Данные по различным сделкам на аукционе торговых площадей и
купле-продаже предприятий. [Электронный ресурс] URL:
https://www.cian.ru/sale/commercial/171555867/
https://www.cian.ru/sale/commercial/172599842/
https://www.cian.ru/sale/commercial/171335881/
17. Егорова Л. С. Макарычев А. А. Управление конкурентоспособностью
предприятия // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.
Лобачевского. - 2008. - №6. - С.310-321.
18. Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных
предприятий.- М.: Янус-К, 2001. 396 с.
19. Зулькарнаев И. У., Ильясова Л. Р. Метод расчета интегральной
конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых
предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 4. - С.
17-27.
20. Кревенс Д. Стратегический маркетинг. –М.,2003., 512 с.
79
21. Кожушко О., Чуркин И., Агеев А. и др. Интернет-маркетинг и digital-
стратегии. Принципы эффективного использования. Новосибирск:
РИЦ НГУ, 2015. 372 с.
22. Клыбанская Е. Ю., Сидорин А. А. Оценка стоимости предприятия
методом дисконтирования денежных потоков // Молодой ученый. -
2016. - №12. - С.31-38.
23. Корниенко Б.И. Оценка стоимости предприятия с использованием
метода дисконтированных денежных потоков в рамках доходного
подхода // Концепт. - 2015. - №7. - С.1-7.
24. Крымов С,М., Аникина Н.А. Гудвилл как инструмент управления
стоимостью компании // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и
менеджмент. - 2010. - №26 (202). - С.65-73.
25. Кузнецова О.Н. МСФО: особенности учета гудвилла // Вестник БГУ.
2014. №3. С.1-9.
26. Кирдяшова И. В. Оценка имущественного комплекса предприятия в
системе оценки бизнеса // Вестник Саратовского государственного
социально-экономического университета. 2011. №1. С.99-107.
27. Карпов Д.В. Проблемы внедрения ERP-систем // Вестник ННГУ.
2010. №4. С.233-239.
28. Кинзябулатов Р. Выбор CRM. Частые вопросы и ответы. Компания
Trinion опыт внедрение систем ERP и CRM. [Электронный ресурс]
URL: https://habrahabr.ru/company/trinion/blog/294678/
29. Лоскутова М.В. Анализ теории конкуренции и
конкурентоспособности. // Социально-экономические явления и
процессы. - 2011. - № 9. - С.101-107.
30. Лот на продажу Арбат,49. [Электронный ресурс] URL:
https://www.cian.ru/sale/commercial/171555867/
31. Маршалл А. Принципы экономической науки. М. 1993. Т.3. 594 с.
80
32. Меджидов Г.С. Способы продвижения товаров и услуг в сети
Интернет // Известия ДГПУ. Общественные и гуманитарные науки. -
2016. - №3. - С.102-113.
33. Микрюкова Д. А. Этапы развития неоклассической теории
конкуренции // Вестник Московского университета. Сер. 6:
Экономика. - 2007. - №6. - С.3-10.
34. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой:
учебник. — М.: Финансы и статистика, 2007., 230 с.
35. Никитина Е. А. Управление конкурентоспособностью предприятия //
Научные ведомости Белгородского государственного университета.
Серия: История. Политология. Экономика. Информатика - 2007. - №
8. - С.225-228.
36. Николаев О. Преимущества использования CRM-системы с
функциями телефонии. Опыт компании “Манго телеком”.
[Электронный ресурс] URL: http://www.crm-practice.ru/articles/3108/
37. Оценка эффективности внедрения CRM-системы на предприятии.
ООО "АСУ XXI век". [Электронный ресурс] URL:
http://asu21.ru/knwlgdb/crm/024.html
38. Портер М. Конкуренция. М.: Вильямс, 2010., 608 с.
39. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого
результата и обеспечить его устойчивость. – М., 2005., 720 с.
40. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отрасли и
конкурентов. – М.,2007., 464 с.
41. Поляничкин Ю.А. Методы оценки конкурентоспособности
предприятия. // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. -
2012. - №.3. - С.191-194.