14
предоставляемых потребителям. Обработанные данные могут использоваться
сотрудниками предприятия, в обязанность которых входит оформление заказов,
клиентами (о наличии услуг) и другими сотрудниками, в целях принятия
решений о предоставлении и реализации новых услуг [11].
Общая концепция решения ИС управления складом, должна быть
экономичной. Экономический успех возможно обеспечить только в том случае,
когда планирование и реализация такой системы рассматриваются с точки
зрения интересов всего предприятия, являясь лишь частью общей концепции
склада.
Разработка ИС управления складом основывается на выборе наиболее
рационального из всех технически возможных вариантов [14].
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание
В данной работе рассматривается информационная система,
предназначенная для сбора, хранения и обработки складской информации,
рассмотрим более подробно именно такую ИС.
Для проведения эффективного анализа, планирования, реализации и
контроля операций управления складом предприятия, необходимо иметь
достоверную информацию о состоянии складских ресурсов, количестве товаров
на складе и их перемещении, заявках потребителей и т. д.
По утверждениям большинства специалистов логистики, объем
информационной работы составляет от одной трети до половины общего
объема логистической деятельности [11]. Информацию можно рассматривать в
качестве важнейшего основания для любого логистического действия и тем
более, для проведения исследования в данной сфере.
Особенно важно иметь достоверные данные о спросе на продукцию
предприятия. Это, в первую очередь, актуально для предприятия, которое
собирается освоить новый для себя сегмент рынка, хотя постоянное изучение
15
состояния спроса необходимо и в дальнейшем. Для сбора, классификации,
анализа, оценки, хранения и распространения своевременных и точных
сведений, разрабатываются и реализуются специальные маркетинговые
информационные системы (МИС) [13]. Но для целей складской логистики,
данная ИС может быть реализована в виде подсистемы, входящей в состав
основной системы.
Совокупность всей информации, которая необходима для выполнения
логистических операций, называется системой логистической информации. В
своих исследованиях, Ф. Котлер определяет систему логистической
информации, как постоянно функционирующую систему взаимосвязи людей,
оборудования, методических приемов, предназначенных для сбора,
классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и
точной информации, для использования ее распорядителями сферы логистики,
с целью повышения эффективности планирования, реализации и контроля
управления складскими ресурсами [11].
В общем смысле, любая информационная система состоит из
следующих подсистем:
- подсистема внутренней информации;
- подсистема внешней информации;
- подсистема сбора первичной информации;
- подсистема анализа информации.
На практике, перечисленные подсистемы часто рассматриваются в
качестве самостоятельных информационных систем, но зачастую, первые три
из них, объединятся в единый комплекс.
Таким образом, информационную систему управления складом
предприятия, можно условно представить состоящей из двух основных частей –
система сбора и хранения логистической информации, и система анализа
складской информации.
Система сбора внешней текущей логистической информации (рис. 1.3),
позволяет обеспечить руководителей предприятия информацией о самых
16
последних событиях и будет являться набором источников данных и
методических приемов, с помощью которых руководители получают
повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Окружающая среда
Цели предприятия
Планы предприятия
Использование
логистических планов
Система логистического
слежения;
Рыночные исследования;
Хранение данных
Рисунок 1.3 – Система сбора логистической информации
Система анализа логистической информации представляет собой набор
совершенных методов анализа логистических данных и проблем логистики
(рис. 1.4).
Статистический банк
Регрессионный анализ
Корреляционный анализ
Факторный анализ
Дискриминационный
анализ
Банк моделей
Модель системы
ценообразования
Модель расчета цены
Модель методики выбора
месторасположения
Модель составления
комплекса средств
логистики
Модель разработки
логистики
Логистическая
информация
Оценка
логистической
информации
Рисунок 1.4 – Система анализа логистической информации
Статистический банк представляет собой совокупность современных
методик статистической обработки информации. Используемые методики
17
позволяют наиболее полно вскрыть взаимосвязи в рамках подборки данных и
установить степень их статистической надежности. Эти методики позволяют
руководству определять следующие аспекты:
- основные переменные, оказывающие влияние на сбыт, и значимость
каждой из них;
- изменение динамики сбыта продукции, в случае увеличения цены
продукции, а также в случае снижения рекламных расходов;
- вероятные показатели того, что данные потребители будут покупать
продукцию предприятия, а не товар конкурента;
- какие переменные лучше всего подходят для сегментирования рынка
продукции, и количество существующих сегментов.
Банк моделей является набором математических моделей,
способствующих принятию наиболее оптимальных логистических решений.
Каждая модель представляет собой совокупность взаимосвязанных
переменных, описывающих некую реально существующую систему, некий
реально существующий процесс или результат [5].
Логистические исследования необходимо рассматривать как часть
постоянно функционирующего интегрированного информационного процесса.
Необходимо, чтобы на предприятии разрабатывалась и применялась система
постоянного слежения за окружающей средой и хранения данных с целью их
будущего анализа. Таким образом, логистическую информационную систему
можно определить в качестве совокупности процедур и методов,
разработанных для создания, анализа и распространения информации для
опережающих логистических решений на регулярной, постоянной основе [6, 7].
Сначала предприятие определяет цели своей деятельности, в
соответствии с которыми формируются общие направления планирования
логистики. Эти цели подвержены воздействию факторов окружающей среды, в
качестве которых выступает конкуренция, внешняя и внутренняя политика
государства, экономика, и т. д.
18
Планы логистики учитывают контролируемые факторы, определенные в
предыдущих разделах, включая выбор целевого рынка, целевого маркетинга,
тип организации логистической деятельности, стратегию логистики (товар или
услуга, распределение, продвижение и цена) и управление складом.
Когда план логистики определен, с помощью ИС, которая обеспечивает
исследование, постоянное наблюдение и сбор данных, можно конкретизировать
и удовлетворять общие потребности в информации для складских служб.
Логистическое исследование позволяют получать точную информацию
для решения проблем логистики. Для его проведения может потребоваться
информация, хранящаяся на предприятии (внутренние вторичные данные) или
сбор внешней вторичной и/или первичной информации [7].
Постоянное наблюдение предусматривает процедуру, посредством
которой осуществляется регулярный анализ меняющейся окружающей среды.
Наблюдение может включать в себя изучение новостных бюллетеней,
регулярное получение информации от сотрудников и потребителей, участие в
отраслевых заседаниях и наблюдение за действиями конкурентов.
Хранение данных предусматривает накопление всех видов значимой
внутрипроизводственной информации (объем продаж, запасов на складе,
работа персонала склада и т. д.), а также информации, полученной в процессе
проведения логистических исследований и постоянного наблюдения. На основе
этих данных принимаются решения, и они хранятся для дальнейшего
использования.
В зависимости от складских ресурсов, которыми располагает то или
иное предприятие, а также в зависимости от сложности информационных
потребностей, логистическая информационная система может быть
компьютеризированной или нет. Небольшие предприятия могут эффективно
использовать такие системы и без компьютеров. Но, тем не менее,
последовательность, тщательность и хорошо организованное хранение
являются необходимыми составляющими успеха любой системы.
19
В целом логистическая информационная система, позволяет получить
ряд преимуществ, хотя ее создание может быть сопряжено с определенными
трудностями, что обусловлено достаточно высокими первоначальными
затратами времени и людских ресурсов.
При рассмотрении процесса управления складом предприятия, с
позиции информационного обеспечения, следует обратить внимание на такую
составную часть, как информационная база, которая содержит необходимые
сведения.
В современных условиях, успешное функционирование и динамичное
развитее можно гарантировать только тем предприятиям, руководство и
специалисты которых располагают полной, достоверной и своевременной
информацией по всем направлениям предпринимательской деятельности.
Успешное решение данной проблемы можно получить посредством создания и
дальнейшего применения системы логистической информации. При этом,
необходимо использовать:
- внутреннюю отчетность предприятия, отражающую объемы продаж,
закупок, материальных запасов, величину издержек, а также данные о
движении оборотных средств, о дебиторской и кредиторской задолженности и
т. д.;
- внешнюю текущую информацию о событиях, происходящих в
предпринимательской среде;
- логистические исследования, проводимые с целью обеспечения сбора
информации, актуальной с позиции конкретной проблемы, стоящей перед
предприятием;
- результаты анализа логистической информации, содержащие
конкретные предложения по принятию необходимых управленческих решений.
Внутренняя информация, как правило не используется обособлено от
других источников и видов информации, поскольку не содержит многих
необходимых сведений.
20
Система внешней информации ориентирована на источники и
методические приемы, используя которые, можно получить данные о событиях
и ситуациях, происходящих во внешней среде.
В системе внешней информации выделяют следующие источники:
- источники логистической информации общего характера (книги общей
экономической ориентации, справочники, телевидение, радио, выставки,
законодательные акты и т. д.).
- источники узкопрофильной логистической информации
(узкоспециализированные печатные издания, книги, пособия, справочники по
логистике, коммерческие базы и базы данных, каналы личной коммуникации и
т. д.).
Информация, которая изучается руководством предприятия, можно
подразделить на два вида: первичная информация, вторичная (обработанная)
информация. Первичной информацией являются никем не обработанные
данные, собранные впервые специально для какой-либо конкретной цели.
Вторичная информация представляет собой материал, который был в
свое время подготовлен в обработанном виде. При этом, тот, кто готовил и
обрабатывал указанный материал, преследовал свои определенные цели,
отличные от целей того, кто потребляет эту информацию как вторичную.
Вторичная информация содержит данные, опубликованные в открытых
источниках – официальных изданиях государственных учреждений, периодике,
книгах, а также отчеты о прежних исследованиях, составленные в самой фирме
или же предоставленные ей, обычно за плату. Ценность вторичной информации
заключается в удобстве ее восприятия, она дешевле и более доступна.
Знакомство с новым для себя предметом, всегда рекомендуется начинать
именно с вторичной информации.
Однако данные, обработанные для определенных целей, зачастую
оказываются устаревшими, не достаточно точными, неполными, ненадежными
или неудобно агрегированными, с точки зрения требуемой в данном случае
информации. Поэтому, после ознакомления с вторичной информацией, как
21
правило, осуществляют самостоятельный сбор первичных сведений. Именно
это и называется маркетинговым исследованием [11].
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для автоматизации учета логистических процессов
Информационная система (ИС) управления складом, представляет собой
совокупность элементов:
- системы обработки информации;
- организационных ресурсов, в том числе: персонала, технического и
программного обеспечения, финансов и т. д.
Типовая структура ИС управления складом предусматривает сбор,
обработку и хранение информации, с цель осуществления управления
компанией [1, 2]. ИС управления складом создается для удовлетворения
конкретных информационных потребностей в рамках складской логистики, то
есть, для своевременного обеспечения сотрудников склада и руководителей
предприятия информацией, необходимой для их деятельности.
Результат функционирования ИС управления складом называется
информационной продукцией и составляется:
- документами организации;
- информационными массивами организации;
- базами данных организации;
- информационными услугами.
ИС управления складом рассматривается, как программное обеспечение
(ПО), которое позволяет реализовать эффективную логистику на складе
предприятия и может входить в состав единой корпоративной информационной
системы, которая удовлетворяет информационные запросы всей совокупности
сотрудников, служб и подразделений.
22
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Уровень безопасности, рассматриваемой ИС компании ООО «Фридж»,
имеет ряд недостатков, а именно:
- за последние годы функционирования ИС, существенно увеличился
объем информации, накапливаемой, хранимой и обрабатываемой с помощью
данной системы;
- информация различного назначения располагается в нескольких
отдельных базах данных;
- в связи с проведенным расширением предприятия, существенно
увеличилось количество пользователей, имеющих непосредственный доступ к
ресурсам ИС и находящимся в ней данных.
Если учитывать то, что вся информация хранится в нескольких
отдельных базах данных, то вопросы доступности и целостности
конфиденциальной информации остаются открытыми, и проблема
безопасности информации является актуальной [3].
Таким образом, рассматриваемая ИС является уязвимой в отношении
безопасности конфиденциальной информации, а достаточно большое
количество взаимосвязанных компонентов различной степени автономности,
осуществляющих обмен данными, еще более усугубляет ситуации.
Практически каждый компонент рассматриваемой ИС может быть
подвергнуться как внешнему, так и внутреннему воздействию или выйти из
строя, что повлечет за собой еще большее снижение уровня безопасности
конфиденциальной информации компании [4].
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации
1.3.1 Анализ существующих разработок автоматизации учета
логистических процессов
23
Сейчас на российском рынке существует много программных пакетов
для автоматизации складской логистики с большим функционалом. С помощью
интернет были проведены их поиск и анализ. После проведения анализа
существующих ИС управления складом была составлена сравнительная
таблица таких систем (табл. 1).
Таблица 1
ПО для автоматизации складской логистики
Системы
Критерий сравнения
Адаптируемая
БД
Полнотекстовый
поиск
Анализ
Составление
отчетов
ФОЛИО
ЛогистикСклад
8.1
-
-
+
+
Аdvantics
фирмы PSI
Logistics
-
-
+
+
Radio Beacon
WMS Expert
фирмы Radio
Beacon
-
-
+
+
Logistics Vision
Suite от Mantis
-
-
+
+
CoreWMS от
Аргус Софт
-
-
+
+
1С Склад от
компании 1С
+
-
+
+
Из представленной таблицы видно, что существующие автоматизации
складской логистики позволяют анализировать складские данные и составлять
отчеты. Но, только одна из них (1С Склад) позволяет адаптировать базу данных
под конкретную предметную область и проводить полнотекстовых поиск по
ней [21].
Программная система ФОЛИО ЛогистикСклад 8.1 представляет собой
удобный и эффективный инструментарий, позволяющий оценить складские
ресурсы предприятия. Система может использоваться на предприятиях
торговли, сферы услуг, а также в производственной сфере. В качестве