24
основного достоинства системы можно назвать предельную простоту
интерфейса и используемой терминологии, рассчитанной на самого обычного
пользователя, не обладающего специальными знаниями в сфере складской
логистики [20].
«Аdvantics» фирмы PSI Logistics - система многомерного анализа
логистики склада предприятия с помощью OLAP - технологий, ГИС -
технологий, инструментов статистического анализа и прогнозирования.
Особенности системы «Аdvantics» фирмы PSI Logistics:
- наличие генератора отчетов наряду со стандартными и
настраиваемыми отчетами;
- необходимость наличия мощной вычислительной платформы;
- наличие интерфейсов к системе корпоративного управления и к
устройствам складской механизации.
«Radio Beacon WMS Expert» фирмы Radio Beacon предназначена для
управления логистикой склада предприятия и преобразования учетной
информации в исходные данные для системы планирования логистики.
Программа интегрируется с учетной системой, установленной на
предприятии.
Особенности системы «Radio Beacon WMS Expert»:
- наличие генератора отчетов наряду со стандартными отчетами;
- сохранение работоспособности при снижении мощности
вычислительной платформы до среднего уровня, а также возможность работы
рабочих станциях в режиме тонкого клиента;
- наличие интерфейсов к системе корпоративного управления и к
устройствам механизации складских операций.
Компания «ant Technologies» предлагает линейку решений «Logistics
Vision Suite» - комплекс приложений, позволяющих максимально полно
использовать имеющиеся на предприятии системы управления с целью
достижения качественных изменений в повышении эффективности логистики
склада компании [22].
25
Особенности системы «Logistics Vision Suite»:
- наличие генератора отчетов наряду со стандартными отчетами;
- потребность в мощных вычислительных платформах;
- автономный режим работы или простейший интерфейс обмена
данными с головной системой.
В АСУ «CoreWMS» от Аргус Софт имеются следующие особенности:
- поддержка бумажной технологии или ограниченного круга терминалов
сбора данных;
- сохранение работоспособности при снижении мощности
вычислительной платформы до среднего уровня, а также возможность работы
рабочих станциях в режиме тонкого клиента;
- наличие интерфейсов к системе корпоративного управления и к
устройствам механизации складских операций.
Особенности, перечисленные выше, присущи также ИС «1С Склад» от
компании 1С:
- поддержка бумажной технологии или ограниченного круга терминалов
сбора данных;
- способность работать на компьютерных платформах среднего уровня
или на рабочих станциях в режиме тонкого клиента;
- расширенное управление базой данных;
- предоставление интерфейсов к системе корпоративного управления и к
устройствам складской механизации [21].
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации учета
логистических процессов
Логистический процесс на складе имеет достаточно сложную структуру,
поскольку требует полной согласованности функций снабжения запасами,
переработки груза и физического распределения заказов [19].
26
Практическая реализация логистики на складе охватывает все основные
функциональные области, рассматриваемые на микроуровне. Поэтому
логистический процесс на складе гораздо шире технологического процесса и
представляет собой структуру, приведенную на рисунке 1.5.
Логистический процесс на сладе
Снабжение запасами
Контроль поставок
Разгрузка и прием грузов
Внутренняя транспортировка и перевалка
Складирование и хранение грузов
Комплектация заказов
Транспортировка и экспедиция заказов
Сбор и доставка порожних товароносителей
Контроль выполнения заказов
Информационное обслуживание склада
Обслуживание клиентов
(оказание услуг)
С
Л
У
Ж
Б
А
З
А
К
У
П
О
К
С
Л
У
Ж
Б
А
П
Р
Р
О
Д
А
Ж
Рисунок 1.5 – Структура логистического процесса на складе
Функционирование всех составляющих логистического процесса
должно рассматриваться во взаимосвязи, что позволяет четко координировать
деятельность складских служб. Логистический процесс является основой
планирования и контроля за движением грузов на складе с минимальными
затратами. Условно весь процесс можно разделить на три части:
1. Операции, направленные на координацию службы закупки.
27
2. Операции, непосредственно связанные с переработкой груза и его
документированием.
3. Операции, направленные на координацию службы продаж.
Рассмотрим подробнее основные функции всех составляющих
логистического процесса на складе.
Снабжение запасами. В качестве основной задачи данной составляющей,
выступает организация процесса складского обеспечения запасами товара, в
соответствии с возможностями склада на данный период, с учетом полного
удовлетворения заказов клиентов. Определение потребности в закупке запасов
должно быть согласовано со службой продаж и располагаемой мощностью
склада.
Контроль за поставками. Основная задача данной составляющей
заключается в обеспечении определенного ритма обработки грузов, при
максимальном использовании имеющегося складского пространства и
необходимых условий хранения товара. Тем самым, обеспечивается
сокращение срока хранения и увеличение оборота склада.
Разгрузка и приемка грузов. Данная составляющая обеспечивает условия
поставки, в соответствии с заключенным договором и предусматривает
проведение операций следующего характера:
- разгрузка транспортных средств;
- контроль документального и физического соответствия заказов
поставки;
- оформление документов на прибывшей груз через информационную
систему;
- формирование складской грузовой единицы.
Внутрискладская транспортировка и перевалка. Данная составляющая
предусматривает организацию внутреннего перемещения груза между
складскими зонами. При этом, необходимо обеспечить минимальную
временную и пространственную протяженность, и максимально возможное
использование сквозных «прямоточных» маршрутов.
28
Задача составляющей складирование и хранение, заключается в
организации наиболее правильного размещении и укладку груза на хранение,
при условии наиболее эффективного использования объема складской зоны.
Составляющая складирование и хранение предусматривается проведение
следующих операций:
- закладка полученного товара на хранение;
- хранение полученного товара, в соответствующих условиях;
- контроль наличия и объемов складских запасов, осуществляемый через
информационную систему [7].
Комплектация заказов. Данная составляющая предусматривает
подготовку товара в соответствии с требованиями заказа клиента, проводимую
в зоне комплектации. Подготовка и оформление документации производится
через информационную систему, при этом, сразу осуществляется выбор
оптимального маршрута доставки заказа.
Информационное обслуживание склада предусматривает организацию
управления информационными потоками и является связующим элементом
функционирования всех складских служб. Данная составляющая охватывает
выполнение следующих операций:
- обработка входящей документации;
- предложения по заказам поставщиков;
- оформление заказов поставщиков;
- управление приемом и отправкой;
- контроль наличия складских запасов;
- прием заказов потребителей;
- оформление документации отправки;
- диспетчерская помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки
и маршруты доставки;
- обработка клиентских счетов;
- информационный обмен с оперативным персоналом и верхним
иерархическим уровнем организации;
29
- сбор и хранение различной статистической информации.
Контроль выполнения заказов и обслуживание клиентов
предусматривает координацию деятельности службы продаж. Здесь, в первую
очередь, осуществляются контроль выполнения заказов и оказания услуг
клиентам, от которых зависит уровень обслуживания. Данная составляющая
включает в себя три основные категории элементов обслуживания:
предпродажное, во время продажи и послепродажное [19].
С расширением логистической деятельности предприятия,
лавинообразно растет количество собираемой информации. В большинстве
подобных предприятий, в отделе логистики вся информация по его
деятельности содержится в различных отчетах. Такая форма учета
логистической деятельности имеет следующие недостатки:
- нет связности полученных данных в разное время;
- данные не структурированы;
- невозможность анализа в длительном периоде;
- потеря данных.
Все эти недостатки делают практически бесполезным весь
информационный массив, накапливаемый большим трудом, и с измеряемыми
затратами, в процессе логистической деятельности.
Особенность деятельности рассматриваемого предприятия заключается
в длительных затратах на логистику в течение всего года, использование
различных методов продвижения и получение результатов от логистической
деятельности всего один раз в год. В данной специфике сильно затруднена
обратная связь, отражение изменений в политике логистики будут видны не
сразу, а для прослеживания тенденций потребуются годы.
В таком случае становится трудным применение количественных
методов, основанных только на анализе итоговых результатов продаж, как
основных показателей оценки логистики [7]. Именно поэтому особенно важно
системно собирать данные о логистической деятельности и анализировать их в
долгосрочном периоде.
30
Для повышения эффективности логистической деятельности
предприятия необходимо использовать информационные технологии,
позволяющие хранить все эти данные, обобщать и комплексно их
анализировать. Это позволит более точно анализировать используемые
инструменты логистики, оценивать их по таким показателям как, стоимость
одной продажи, одного контакта или одного договора.
По анализу этих показателей, можно будет определить эффективность
используемых инструментов, и исключить неэффективные инструменты. А,
следовательно, снизить затраты на логистику, за счет более эффективного
использования выделенных средств, и тем самым повысить эффективность и
самой логистической деятельности. А также использование информационных
технологий позволит:
- минимизировать возможность потери данных;
- комплексно хранить все данные;
- структурировать данные и консолидировать их;
- автоматизировать поиск данных;
- автоматизировать составление различных отчетов для принятия
управленческих решений;
- автоматизировать подсчет экономических показателей критериев
оценки логистической деятельности;
- проводить аналитику в долгосрочном периоде.
Таким образом, на основании сказанного выше, можно определить
основные требования к информационной системе управления складом ООО
«Фридж».
Система должна быть выполнена в виде локального приложения в
файловом варианте, с возможностью перенастройки в глобальный вариант (на
случай территориально распределенной структуры предприятия) по технологии
клиент-сервер. Также, к информационной системе управления складом ООО
«Фридж» предъявляются следующие функциональные требования:
31
1. Добавление в базу данных новых инструментов логистической
деятельности.
2. Формирование сводного отчета с возможностью анализа в разрезе:
- заданного диапазона дат;
- статей затрат логистической деятельности;
- конкретных используемых инструментов;
- субъектов логистики;
- критериев оценки логистической деятельности;
3. Возможность полнотекстового поиска по базе данных.
4. Возможность экспорта данных в текстовые документы или
электронные таблицы.
5. Возможность импорта входных данных в ИС из электронных таблиц.
6. Возможность анализа динамики заданных показателей логистической
деятельности.
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации учета логистических процессов
Все существующие автоматизации складской логистики имеют сильный
и разносторонний анализ, который для предприятия является избыточным, и
соответственно имеют большую стоимость, а, как правило, предприятие строго
ограничено своими ресурсами. Из чего был сделан вывод, что необходимо
разрабатывать маркетинговую информационную систему именно для ООО
«Фридж» ввиду специфики его логистической деятельности.
Также был рассмотрен вариант перенастройки одной из анализируемой
информационной системы, но: избыточность функционала все равно останется,
а стоимость перенастройки и внедрения системы будет гораздо превышать
стоимость разработки небольшой системы своими силами.
Разработанная информационная система должна содержать важнейшие
функции, необходимые для повышения эффективности логистической
деятельности, за счет чего и будет достигнуто оптимальное сочетание
32
функционала и стоимости системы. Такую систему сможет позволить себе
любое предприятие подобного типа.
Таким образом, информационная система управления складом ООО
«Фридж» проектируется именно для данного предприятия, с учетом всех
особенностей организации производственного процесса, и поэтому будет
являться уникальным в своем роде.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Проектируемая информационная система управления складом
предприятия, предназначена для автоматизации процесса внутренней
логистики склада ООО «Фридж» и рассчитана на использование сотрудниками
склада.
Информационная система позволяет оперативно получать наиболее
точную информацию о товаре на складе, о поставщиках, о покупателях и
сделках с ними. Реализация данной задачи осуществляется посредством
хранения и обработки данных о товаре на складе, об услугах, предоставляемых
данным предприятием. Результатом работы проектируемой ИС являются
обработанные данные, которые могут использоваться сотрудниками,
занимающиеся оформлением заказов, сотрудники клиентского отдела и
другими сотрудниками предприятия для принятия решений о заказах новых
услуг поставщикам.
Проектируемая ИС предусматривает выполнения следующих функций:
- регистрация пользователя;
- аутентификация пользователя;
- отображение информации о запасах продукции складе, с
возможностью ввода новых данных, удаления и модификации;
- отображение информации о клиентах с возможностью ввода новых
данных, удаления и модификации;
33
- ввод и коррекцию информации о заказах;
- предоставление клиенту экземпляра договора;
- вывод на печать экземпляра договора предприятия;
- обработка заказов и ведение финансового журнала выполнения
заказов;
- предоставление статистики по бухгалтерскому учету.
В проектируемой ИС предусмотрены следующие функции
безопасности:
- контроль вводимой информации;
- контроль и блокировка ошибочных и некорректных действий
пользователя;
- обеспечение целостности хранимой информации;
- защита от несанкционированного доступа к информации.
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
Для реализации проектируемой системы выбран программный пакет
«1С Предприятие». Данный выбор обоснован тем, что проектируемая ИС
предназначена для работы на IBM совместимых компьютерах, конфигурация
которых соответствует системным требованиям, предъявляемым
разработчиками ПО «1С Предприятие». Рабочее окно проекта, представлено на
рисунке П 1.1 в приложении.
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению
Информационная система, построенная на основе перечисленных выше
требований, должна, с одной стороны, являться информационной системой,
позволяющей сопровождать этапы продажи и обрабатывать поступающую
информации и накапливать ее, с другой стороны, должна обеспечивать