65
С помощью данных специальных мероприятий, компания сможет
полноценно использовать возможности сотрудников относительно их трудовых
функций, развивать общую деятельность относительно обслуживания гостей,
которые участвуют в специальных мероприятиях и, просто посещают караоке-
кафе.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Организация специальных мероприятий отражается важнейшим
способом воздействия на потенциальных и реальных потребителей,
соответственно, всё больше компаний выделяют на них существенные
средства.
С помощью реализации специальных мероприятий компания имеет
возможность привлечь большое внимание общественности, а также
сформировать узнаваемость и лучший имидж в глазах потенциальных
покупателей услуг или товаров.
Специальное мероприятие характеризуется событием, направленным на
реализацию организационно сложного проекта, он дает множество
возможностей ознакомить своих потенциальных потребителей с новыми
свойствами имиджа, бренда, помогая повышению его узнаваемости.
Проведение специальных мероприятий отражается общностью процесса
формирования, продвижения и предоставления некоторого продукта
покупателям, управление взаимоотношениями с ними с выгодой для компании.
Сегодня управление специальными мероприятиями в бизнесе для
продвижения компании на новые рынки, базируется на следующих принципах:
- предприниматели, руководители компаний должны сформировать
некоторую философию деятельности компании;
- деятельность по поддержанию сформированных связей с
общественностью должна основываться на социальных исследованиях,
национальном менталитете, идеологической схеме воздействия на общее
массовое сознание.
Заведение «До-Ре-Ми» – караоке-кафе, в котором можно скоротать время
за приятным общением в приятной компании или же просто расслабиться после
тяжелого трудового дня. В данном кафе-караоке работают опытные бармены,
имеется широкий ассортимент алкоголя, приготовленный на любой вкус и
кошелек.
67
Судя по результатам конкурентного анализа, караоке-кафе «До-Ре-Ми»
должно позаимствовать у конкурентов вопрос удержания присутствующей
рыночной доли, а также её последующего повышения при удержании цены
блюд и услуги, затрат на осуществление специальных мероприятий.
Согласно имеющимся показателям, все компании конкуренты имеют
свои преимущества, однако караоке-кафе «До-Ре-Ми» также имеет высокие
показатели деятельности.
Соответственно, нами были определены главные аспекты реализации
деятельности компании караоке-кафе «До-Ре-Ми», установили влияние
факторов внешней среды.
На наш взгляд, компания имеет довольно высокое положение на рынке, а
также находится на позитивном уровне относительно потенциальных
выявленных конкурентов. С помощью новых специальных мероприятий и
проекта по их продвижению возможно повышение потенциала компании,
лояльности её гостей.
Специальные мероприятия в караоке-кафе «До-Ре-Ми» осуществляются
согласно принятой руководством системе организации обслуживания гостей.
Среди основных специальных мероприятий данного караоке-кафе сегодня
можно выделить:
- формирование банкетных вечеров с уникальным меню для отдельных
гостей;
- предложение гостям услуг, связанных с караоке, проведение
праздничных мероприятий в этом ключе.
Руководством сформированы также акции постоянным гостям, среди
которых:
- скидка 5% на будущие посещения;
- подарки гостям в день рождения (блюдо на выбор).
Специальные мероприятия достаточно эффективный способ
продвижения организации, который в последнее время приобретает все
большую популярность. Специальные мероприятия проводятся в самых
68
различных отраслях и организациях, различные компании придают большое
значение данным пиар-инструментам и со всей ответственностью подходят к
их организации.
Формирование специальных мероприятий в караоке-кафе должно быть
подчинено единой методике, системе отдельных действий. В данной методике
должны присутствовать следующие этапы:
- исследование сотрудниками маркетингового отдела отдельных условий
возможного развития компании при помощи введения новых специальных
мероприятий;
- исследование стратегий компаний-конкурентов в плане разработки
проектов по введению специальных мероприятий, получение
соответствующего опыта;
- проведение опроса среди гостей, относительно потенциальных
возможностей развития компании в плане совершенствования присутствующих
и внедрения новых специальных мероприятий;
- определение главных целей и задач планируемого специального
мероприятия;
- определение целевой аудитории продвижения нового специального
мероприятия;
- уточнение условий реализации нового специального мероприятия;
- создание проекта по организации и проведению специальных
мероприятий;
- планирование возможных результатов от проведения и организации
новых специальных мероприятий.
По итогу введения нового специального мероприятия возможно
исследование его эффективности относительно полученной прибыли до и после
непосредственной организации.
Развитие системы осуществления специальных мероприятий в Караоке-
Кафе «До-Ре-Ми» возможно в рамках совершенствования общей системы
69
взаимодействия гостей и сотрудников. В частности, важно введение новых
специальных мероприятий, направленных на:
- повышение лояльности гостей;
- увеличение уровня обслуживания гостей;
- увеличения аудитории потенциальных и реальных гостей;
- развитие системы реализации специальных мероприятий.
Руководство караоке-кафе «До-Ре-Ми» сформировало обособленную
систему подготовки специальных мероприятий. С помощью данной системы
организация специальных мероприятий будет направлена на повышение
мотивации сотрудников, на достижение всех поставленных целей, развитие
лояльности гостей, возможности улучшения качества обслуживания в процессе
их осуществления.
Был проведен анализ успешности сформированного проекта по
организации и проведению продвижения специального мероприятия караоке-
кафе. Судя по уровню рентабельности, можно сказать, что с каждого рубля
компания будет получать прибыль 2,73 рубля, это экономически выгодно,
можно считать, что реализуемая рекламная кампания целесообразна к
внедрению, эффективна как маркетинговое средство и инструмент повышения
успешности компании.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Асенова С. А. Современные тенденции ивент-маркетинга//
Студенческий форум, №26, 2018 г. 41-43 с.;
2. Бабенко А. А. Анализ различных методов оценки потребительской
лояльности// Вопросы экономики и управления, №1, 2016 г. 36-39 с.;
3. Борисова Т. Н. Особенности проведения специальных мероприятий//
Цивилизация знаний: российские реалии. Труды международной научной
конференции, 2019 г. 94-97 с.;
4. Волкова А. А. Судакова Н. Ю. Актуализация изучения
потребительской лояльности компании// Инженерные кадры – будущее
инновационной экономики России, №1, 2015 г. 75-79 с.;
5. Глоян Р. Р. Айба И. А. Почекаев А. О. Лояльность потребителя в
структуре потребительской активности// Экономика и социум, №1, 2016 г. 241-
244 с.;
6. Голованова Л. А. Бакиновская М. А. Сущность и классификация
стратегии конкурентных преимуществ// Ученые записки ТОГУ, №1, 2018 г.
380-387 с.;
7. Гусева А. О. Игошина Ю. В. Актуальность event-мероприятий в
современном маркетинге// Общество, наука, инновации. Сборник статей
всероссийской научно-практической конференции, 2018 г. 1174-1178 с.;
8. Дворникова А. В. Белик И. С. Маркетинговые инструменты на этапе
разработки инновационного проекта// Начало в науке. Материалы
всероссийской научно-практической конференции, 2016 г. 123-126 с.;
9. Додонова И. В. Предпочтения потребителей и методы анализа их
потребностей// Финансово-экономическая деятельность хозяйствующих
субъектов, №3, 2012 г. 85-94 с.;
10. Домнин А. Г. Специальные мероприятия в деятельности по связям с
общественностью: понятие, виды, технологии// Научный форум: экономика и
