5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ
СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В EVENT-ИНДУСТРИИ………………….7
1.1 Специальные мероприятия: понятие, основные виды, роль в PR-
деятельности организации…………………………………………………………..7
1.2 Основные этапы подготовки и проведения специальных мероприятий……13
1.3 Специальные мероприятия как инструмент продвижения компании на
рынок………………………………………………………………………………..18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КАРАОКЕ-КАФЕ «ДО-РЕ-МИ»…………….26
2.1 Общая характеристика деятельности Караоке-кафе «До-Ре-Ми»…………..26
2.2 Анализ конкурентной среды и целевой аудитории Караоке-кафе «До-Ре-
Ми»………………………………………………………………………………….29
2.3 Анализ проведения специальных мероприятий компанией Караоке-кафе
«До-Ре-Ми»…………………………………………………………………………38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ПОДГОТОВКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ
СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ НА РЫНОК
КОМПАНИИ КАРАОКЕ-КАФЕ «ДО-РЕ-МИ»………………………………….41
3.1 Методики формирования специальных мероприятий и совершенствования
их проведения в Караоке-кафе «До-Ре-Ми»………………………...……………41
3.2 Рекомендации по совершенствованию проведения специальных
мероприятий компанией Караоке-кафе «До-Ре-Ми»…………………………….46
3.3 Проект корпоративного мероприятия по продвижению компании Караоке-
кафе «До-Ре-Ми» на рынок и оценка его эффективности………..……….…….49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….65
6
ВВЕДЕНИЕ
Темой данной работы является: «Разработка проекта по организации и
проведению специальных мероприятий как инструмента продвижения
организации на примере Караоке-кафе «До-Ре-Ми»».
Сегодня специальные мероприятия применяются в виде одного из
успешных инструментов продвижения современных компаний. При учете, что
на данный момент компании активно применяют онлайн-коммуникации, а
также digital-инструменты, тенденция применения специальных мероприятий
сохраняется в виде обособленного способа продвижения.
Лояльность и приверженность гостей к компании повышает личное
общение с ними сотрудников компании, здесь увеличивается эффект
причастности к некоторому мероприятию аудитории. Соответственно,
специальные мероприятия имеют большое преимущество перед рекламой,
осуществляемой напрямую, ведь они реализуются в непосредственном
воздействии на целевую аудиторию.
Важно отметить, что любое специальное мероприятие работает в
контексте обособленной коммуникационной стратегии продвижения компании,
а также соответствует её миссиям и идеям, зачастую, подкрепляется иными
средствами продвижения.
Специальное мероприятие отражается довольно сложным и
спланированным проектом, который представляет общность действий,
непосредственно направленных на достижение имиджевых и коммерческих
целей отдельной компании. Целевая аудитория реализуемых компанией
специальных мероприятий будет определяться в конечных потребителях
товара, услуги, партнерах, поставщиках и сотрудниках, средствах массовой
информации.
Безусловно, специальные мероприятия являются важным элементом
современных коммуникаций, он отражает возможности личного контакта
7
компании со СМИ и потребителями, определяется полезным инструментом в
совокупности интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Осуществление специального мероприятия, его продвижение
характеризуется особым комплексом, в него входит работа по формированию
информационного «шума» о деятельности компании, приглашение участников,
распространение информации о её услугах.
Анализ сущности осуществления специальных мероприятий в караоке-
кафе предшествует понимание общей деятельности компании, это помогает
раскрытию особенностей и специфики коммуникационной политики
организации. Многообразие похожих компаний в аналогичной ценовой
категории, обилие рекламы, понижение её успешности может приводить к
формированию насущной потребности в использовании специальных
мероприятий.
Продвижение караоке-кафе помогает формировать более высокую
лояльность клиентов, повышать объемы продаж, соответственно, привлекать
новых партнеров. Здесь применяется расширенный набор специальных
мероприятий. Специальные мероприятия сегодня предполагают
предоставление личного опыта общения с услугами и продукцией караоке-
кафе, способы создания у него эмоциональной связи с гостями. Очень часто
важен факт участия в специальном мероприятии, а также информационная
волна, вызванная ощущением некоторой сопричастности посетителей к
происходящему.
В случае реализации специальных мероприятий при условиях
перенасыщения информацией, а также предоставления огромного количества
услуг, караоке-кафе важно обращать внимание на индивидуальность,
узнаваемость, уникальность самих мероприятий.
Сегодня event-маркетинг является успешным инструментом
коммуникации, индикатором креативного потенциала компании. Event-
менеджмент в себя включает компоненты: применение специальных
8
мероприятий для достижения общественных и корпоративных целей, методы и
технологии управления уникальными мероприятиями.
Тем самым, специальные мероприятия отражаются инструментами
маркетинговых коммуникаций. Данные мероприятия, в целом, направлены на
продвижение услуг, товаров, а также самой компании. Можно сказать, что
специальные мероприятия помогают создать соответствующий имидж
компании, привлечь новых партнеров, лояльность клиентов.
Проведение специальных мероприятий отражается общностью процесса
формирования, продвижения и предоставления некоторого продукта
покупателям, управление взаимоотношениями с ними с выгодой для компании.
Система специальных мероприятий является совокупностью
мероприятий стимулирования сбыта в некоторой торговой сети, а также среди
торговых посредников, помощи компании в развитии и распространении своей
рекламы. Сегодня специальные мероприятия также отражаются одним из
главных и успешных способов увеличения охвата, а также подключения
целевой аудитории, совершенствования бизнеса.
При условиях повышенной конкуренции специальные мероприятия
отражаются успешным инструментом для применения их в виде отдельного
канала продаж. На рынке открытого торгового механизма и открытой
конкуренции большую роль играет именно влияние неценовой конкуренции на
процесс оборота продукции и купли-продажи на рынке. Оперируя главными
знаниями, компания в структуре рекламной системы может увеличивать
конкурентоспособность, опережая в торговой деятельности своих основных
соперников.
На данный момент присутствует большое количество работ по
направлению исследования сущности и особенностей специальных
мероприятий, их видов и особенностей применения в современных компаниях,
однако существует недостаток научных трудов в области изучения проектов по
проведению и организации специальных мероприятий в виде инструмента
продвижения компании.
9
Предмет исследования - разработка проекта по организации и
проведению специальных мероприятий как инструмента продвижения
организации.
Объект исследования – караоке-кафе «До-Ре-Ми».
Целью данной работы является анализ сущности и особенностей
современных специальных мероприятий, применяемых в компаниях для
продвижения тех или иных товаров и услуг, а также разработка проекта по
проведению и организации специальных мероприятий.
В связи с поставленной целью необходимо разрешение следующих задач:
- рассмотреть сущность, основные этапы подготовки и проведения
специальных мероприятий;
- рассмотреть специальные мероприятия как инструмент продвижения
компании на рынок;
- исследовать конкурентную среду и целевую аудиторию Караоке-кафе
«До-Ре-Ми», а также систему проведения специальных мероприятий данной
компанией;
- проанализировать методики формирования специальных мероприятий и
совершенствования их проведения в Караоке-кафе «До-Ре-Ми»;
- сформировать рекомендации по совершенствованию проведения
специальных мероприятий компанией Караоке-кафе «До-Ре-Ми»;
- сформировать проект корпоративного мероприятия по продвижению
компании Караоке-кафе «До-Ре-Ми» на рынок и оценка его эффективности.
Методами исследования в данной работе являются:
- анализ литературных источников и научных статей;
- исследование статистических и аналитических данных;
- анализ деятельности компании;
- наблюдение;
- сравнительный анализ;
- маркетинговый анализ.
10
Теоретической основой в данной работе являются труды следующих
авторов: Бабенко А. А., Додонова И. В., Евдокимов М. А., Шевченко В. Т.,
Кузнецова Е. И., Маркина А. Д., Орел Д. И., Иванова Е. А., Кириченко М. Д.,
Гусева А. Л., Куроедова М. А., Шауб А. А., Прохорская С. В., Трубицин А. В., и
других.
Информационная база исследования: документация компании Караоке-
кафе «До-Ре-Ми», статистические и аналитические данные, научные труды,
исследования.
Практическая значимость исследования: с помощью сформированных
мероприятий возможно повышение конкурентоспособности компании,
развития её потенциала на рынке.
Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка
литературы.
11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И
ПРОВЕДЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В EVENT-
ИНДУСТРИИ
1.1 Специальные мероприятия: понятие, основные виды, роль в PR-
деятельности организации
Процесс реализации взаимодействия с потребителем постоянно
видоизменяется. Маркетологи и специалисты рекламного рынка неустанно
открывают всё новые способы формирования и осуществления рекламных
мероприятий. На их базе реализуются исследования самых выгодных подходов
к осуществлению специальных мероприятий и рекламных проектов
1
.
Сегодня нет компании, которая не старается некоторым способом
привлечь к себе потенциальных покупателей, массовую аудиторию. В области
event-индустрии на данный момент сформировано большое количество средств,
помогающих развиваться как самой компании, так и выходить на новые рынки
сбыта продукции/услуг
2
.
Event-маркетинг является базой интегрированных маркетинговых
коммуникаций, они, в свою очередь, являются совокупным взаимодействием
иных форм коммуникаций, каждая из которых должна быть соединена с
другими средствами маркетинга, подкреплена ими для достижения наибольшей
успешности
3
.
Методов реализации данных мероприятий сегодня выявлено множество.
Среди них и реализация форумов, конкурсов, фестивалей, конференций,
частных мероприятий. Здесь важно понимать, что при оптимальном подходе,
любое специальное мероприятие, может стать успешным инструментом
рекламы, но всегда должно оправдывать вложенные в него средства.
1
Хисамутдинова Р. Р. Особенности специальных мероприятий как средство PR-коммуникаций//
Стратегические коммуникации в современном мире. Сборник материалов по результатам научно-практических
конференций, 2018 г. 317-319 с.
2
Саркисян О. А. Берулава А. Л. Агаева С. Т. EVENT-мероприятия как основа интегрированных маркетинговых
коммуникаций// Коммуникология: электронный научный журнал, №2, 2017 г. 53-62 с.
3
Шауб А. А. Специальные PR-мероприятия в формировании имиджа коммерческой организации// Вестник
социально-гуманитарного образования и науки, №3, 2017 г. 46-49 с.
12
Алешина И. В. отмечает, что специальные мероприятия реализуются
компанией для общего привлечения внимания целевой аудитории и
потенциальных потребителей к её услугам, продукции и общей деятельности.
Можно сказать, что специальные мероприятия призваны ликвидировать
привычный и рутинный ход деятельности компании, а также окружающей её
среды, соответственно, стать событием для основных целевых групп
общественности
4
.
Отдельные специалисты, среди которых Филатова О. Г. считает, что
специальное мероприятие характеризуется спланированной акцией, событием,
которое инициируется некоторым базисным субъектом PR, тем самым,
направлено на достижение коммуникативных и прагматических целей
компании, помогает приращению его так называемого «паблицитного»
капитала
5
.
По нашему мнению, данное определение является наиболее верным.
Кроме того, значение специальных мероприятий для PR трудно переоценить.
Именно они позитивно влияют на различные сферы деятельности компании,
совершенствование партнерских отношений, в некоторых случаях, даже во
внешнеэкономической деятельности
6
.
Большое значение данные мероприятия сегодня приобретают в работе со
СМИ, ведь формируют большие возможности реализации прямых знакомств и
контактов, межличностного общения, помогают продвижению и созданию
привлекательного имиджа компании, тем самым, обеспечивают перспективные
возможности бренду.
Как правило, специальные мероприятия планируются заблаговременно,
тем самым, служат достижению поставленных целей и задач.
4
Домнин А. Г. Специальные мероприятия в деятельности по связям с общественностью: понятие, виды,
технологии// Научный форум: экономика и менеджмент. Сборник статей по материалам международной
научно-практической конференции, 2019 г. 12-17 с.
5
Ефимова А. А. Цветкова О. В. Специальные мероприятия как вовлекающая технология// Социальные
коммуникации: наука, образование, профессия, №1, 2019 г. 159-166 с.
6
Гусева А. О. Игошина Ю. В. Актуальность event-мероприятий в современном маркетинге// Общество, наука,
инновации. Сборник статей всероссийской научно-практической конференции, 2018 г. 1174-1178 с.
13
Коммуникативные цели определяются разными направлениями:
- формирование позитивного имиджа компании;
- привлечение внимания целевой аудитории;
- привлечение общего внимания к компании;
- формирование новостного повода для конкретного СМИ;
- информирование о некоторых изменениях в компании;
- привлечение новых спонсоров, инвесторов и меценатов, мотивирование
их на заключение сделки.
Также специальные мероприятия помогают установлению особых
международных связей, демонстрации социальной ориентации отдельной
компании, привлечению инвестиций и созданию благоприятной корпоративной
культуры
7
.
Можно отметить, что специальные мероприятия реализуют две особо
важные задачи:
- постоянное присутствие компании в информационном пространстве;
- будущее привлечение внимания широкой общественности и целевых
групп к компании, её продукту или услуге
8
.
Организация специальных мероприятий отражается важнейшим
способом воздействия на потенциальных и реальных потребителей,
соответственно, всё больше компаний выделяют на них существенные
средства. Эффективно реализованное мероприятие принесет бренду
лояльность, а также существенную прибыль, если руководство заботится о
тщательном информационном его сопровождении
9
.
Чтобы специальное мероприятие смогло воздействовать на релевантные
целевые аудитории с ожидаемой эффективностью, очень важно формировать
7
Фаттахова Р. Ф. Специальные мероприятия в системе развития имиджа организации// Вестник молодых
ученых Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна, №1, 2016 г. 258-261 с.
8
Хисамутдинова Р. Р. Особенности специальных мероприятий как средство PR-коммуникаций//
Стратегические коммуникации в современном мире. Сборник материалов по результатам научно-практических
конференций, 2018 г. 317-319 с.
9
Орел Д. И. Особенности информационного сопровождения специального мероприятия// Молодые ученые в
решении актуальных проблем науки. Сборник материалов всероссийской научно-практической конференции
студентов, аспирантов, молодых ученых, 2018 г. 702-704 с.
14
обособленную концепцию его продвижения. Среди иных функций
специальных мероприятий важно выделить:
- продвижение торговой марки и бренда за счет реализуемого
запоминающегося события;
- увеличение объема продаж в будущий период;
- наиболее яркая презентация проекта или запуска совершенно новой
услуги/продукта)
10
;
- формирование информационного повода для будущей PR-кампании;
- формирование сплоченного коллектива в компании;
- создание более лояльных групп потребителей.
Основными чертами для всех специальных мероприятий, являются:
- предназначенность для особой трансляции корпоративных посланий;
- постановочный характер, а также художественная организация всего
происходящего;
- эксклюзивность, исключительность, зрелищность;
- интерактивное участие общественных и целевых аудиторий
11
.
Тип мероприятия определяется по следующим признакам:
- по направленности все мероприятия можно разделить на внутренние и
public events (публичные);
- в зависимости от задач - развлекательные мероприятия (концерты,
фестивали);
- мероприятия по продвижению (презентации, PR-акции)
12
;
- по целевой аудитории мероприятия разделяются в зависимости от тех,
на кого они направлены, например, могут быть мероприятия, нацеленные на
молодежь, на event-менеджеров и др.;
- по территориальному охвату.
10
Ефимова А. А. Цветкова О. В. Специальные мероприятия как вовлекающая технология// Социальные
коммуникации: наука, образование, профессия, №1, 2019 г. 159-166 с.
11
Домнин А. Г. Специальные мероприятия в деятельности по связям с общественностью: понятие, виды,
технологии// Научный форум: экономика и менеджмент. Сборник статей по материалам международной
научно-практической конференции, 2019 г. 12-17 с.
12
Ковган В. Е. Ивент-маркетинг в России: особенности становления и перспективы развития// Актуальные
проблемы и достижения региональных экономических систем. Сборник научных трудов по материалам
международной научно-практической конференции, 2017 г. 49-54 с.