2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
Глава 1. Теоретические аспекты внедрения информационных технологий на
предприятии ................................................................................................................. 5
1.1. Сущность информационных технологий ....................................................... 5
1.2. Виды информационных технологий на предприятии ................................... 9
1.3. Этапы процесса внедрения информационных технологий на предприятии
.................................................................................................................................. 13
Глава 2. Информационные технологии в ГУП "Московский метрополитен"
Проектно-конструкторское бюро ............................................................................ 19
2.1. Общая характеристика ГУП "Московский метрополитен" Проектно-
конструкторское бюро ........................................................................................... 19
2.2. Анализ используемых информационных технологий в ГУП "Московский
метрополитен" Проектно-конструкторское бюро .............................................. 21
2.3. Перспективные направления внедрения информационных технологий в
ГУП "Московский метрополитен" Проектно-конструкторское бюро ............. 30
Глава 3. Проект внедрения новых информационных технологий в ГУП
"Московский метрополитен" Проектно-конструкторское бюро ......................... 45
3.1. Резюме проекта ............................................................................................... 45
3.2. Управление рисками проекта ........................................................................ 49
3.3. Оценка эффективности проекта .................................................................... 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 69
ПРИЛОЖЕНИЕ ……………………………………………………………………75
3
ВВЕДЕНИЕ
В XXI веке информационные технологии представляют собой обработку
информационных данных по предварительно разработанным алгоритмам,
сохранение значительных массивов данных на различных носителях и доступ к
ним независимо от расстояний, который предоставляется достаточно быстро.
IT технологии по своей сути являются неотъемлемыми помощниками в
поиске, сохранении, переработке и пересылки информации. Проектирование
информационных технологий очень сложный процесс, которому необходимо
наличие подготовленных специалистов и дорогостоящего оборудования.
Очевидно, что решения по вложению средств в разработку
информационных технологий, так же как и любые иные решения по
управлению, могут быть приняты при наличии экономической
целесообразности. Но парадокс заключается в том, целесообразность легче
всего определить с помощью тех же самых информационных технологий.
Сегодня одной из самых острых проблем для проектировщиков является
разработка инновационных информационных технологий. В производственных
и научных сферах часто можно встретить такие термины как виртуальная или
информационная экономика.
В экономической сфере информационные технологии используются для
обеспечения скоординированных действий специалистов и электронных
вычислительных машин, накопления данных и разделения их по видам,
переработки информации, удовлетворения потребностей пользователей в
текущей информации, для постоянной связи и так далее.
Существуют математические модели, которые позволяют рассчитать
суммарный экономический эффект выгод от внедрения информационных
технологий, а так же выявить возможности усовершенствования системы и
вероятные риски. Еще следует подчеркнуть, что использование
информационных технологий в экономике повышает уровень образованности
пользователей, тем самым улучшая уровень жизни.
4
Вопросы по внедрению информационных технологий рассматривались в
трудах таких ученых, как: Колос Н.В., Андросюк А. Б., Костин К.Б. Валеева
А.Н., Василишин Н.С., Клочко С.Н., и др.
Цель работы – разработка проекта внедрения информационных
технологий на ГУП «Московский метрополитен» Проектно-конструкторское
бюро.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
- характеристика видов информационных технологий на предприятии;
- рассмотрение этапов процесса внедрения информационных технологий
на предприятии;
- анализ используемых информационных технологий на ГУП
«Московский метрополитен» Проектно-конструкторское бюро;
- изучение перспективных направлений внедрения информационных
технологий;
- разработка и оценка эффективности ИС «Автоматизация процессов
планирования ресурсов оперативной деятельности предприятия»;
Объект исследования – ГУП «Московский метрополитен» Проектно-
конструкторское бюро.
Предмет исследования – экономические отношения по поводу процесса
внедрения информационных технологий на предприятии.
При написании работы использовались следующие методы: анализ и
синтез, классификации, группировки, обобщения, финансовый и графический.
В конечном итоге значимость работы заключается в возможности
использования сформулированных выводов и практических рекомендаций в
жизнедеятельности предприятия.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной
части, заключения, списка литературы и приложения.
5
Глава 1. Теоретические аспекты внедрения информационных технологий
на предприятии
1.1. Сущность информационных технологий
Нельзя отрицать значимую роль информационных технологий во всех
сферах общественной жизни в XXI веке. В управлении информационные
технологии применяются на всех этапах общественного производства.
Наиболее всего преимущества информационных технологий видны в
управлении коммерческими организациями.
Информационная технология в первую очередь научное знание, которое
выражается в практическом опыте и применяется для
рационального использования того или иного повторяющегося процесса
1
.
Информационные технологии управления организацией представляют
собой средства и методы поиска, сбора, обработки, хранения, передачи, а так
же защиты информации и знаний, применяемых в задачах управления на
основе использования программного обеспечения, средств вычислительной и
телекоммуникационной техники
2
.
В управлении сегодня используются автоматизированные
информационные технологии, реализующиеся при помощи технических и
программных средств. Информационные технологии выполняют механизм
принятия управленческого решения.
Информационная технология - процесс применения неких средств и
способов, которые предназначены для накопления, переработки и пересылки
информации для получения новых качественных данных о нужных
пользователю объектах, процессах или явлениях
3
.
1
Аванесов Г.М. Управление жизненным циклом информационных систем : учебное пособие / Г. М.
Аванесов, Л. В. Путькина ; М-во образования и науки Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. экон. ун-т, каф.
информатики. - Санкт-Петербург : Издательство Санкт-Петербургского государственного
экономического университета, 2018. – С. 7- 9.
2
Андросюк А. Б. Анализ эффективности IT-проектов // Научно-практический электронный журнал
Аллея Науки. - 2018. - №7(23). - С. 27 - 32.
3
Бескоровайная С.А. Профессиональные компьютерные программы [Текст] : учебное пособие для
студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 38.03.01 "Экономика" / С. А.
Бескоровайная, Н. В. Губанова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации,
6
Задачей информационной технологии является формирование
информационных баз данных, которые потом анализируются, а на основании
их анализа принимаются решения по последующим действиям
4
.
Основными функциями информационных технологий управления
организацией являются следующие
5
:
- Поиск и сбор данных;
- Обработка данных (анализ полученной информации);
- Хранение данных;
- Выработка алгоритма для решения поставленных задач.
Перечисленные функции представлены на рисунке 1
6
.
Рисунок 1 Функции информационных технологий
Московский политехнический университет (Московский Политех), Высшая школа печати и
медиаиндустрии. - Москва : Издательство Московского Политеха, 2019. – С. 102 - 115.
4
Богинский А.И. Создание перспективной продукции в условиях цифровой экономики / А. И.
Богинский, А. А. Чурсин. - Москва: Инновационное машиностроение, 2019. – С. 95 – 103.
5
Валеева А.Н. Информационные технологии в управлении: учебное пособие / А. Н. Валеева, К. Г.
Ипполитов, Н. К. Филиппова. - Казань: Издательство Казанского национального исследовательского
технологического университета, 2017. – С 45 - 54 .
6
Василишин Н.С., Ушаков И.А, Котенко И.В. Исследование алгоритмов анализа сетевого трафика с
использованием технологий больших данных для обнаружения компьютерных атак // Аллея науки. -
2018. - № 6(22). - С. 1012 - 1021.
7
Также необходимо подчеркнуть, что задача информационных технологий
состоит не только в том, чтобы автоматизировать операции переработки
данных, но и в выработке новой информации для принятия управленческих
решений
7
. Для разработки эффективной системы информационных технологий
в управлении нужно провести детальный анализ управляемого объекта,
определить задачи управления, разработать его структуру, выбрав
необходимую информацию.
После детального анализа необходимо разработать информационную
модель управления организацией, которая будет представлять связь между
задачами обработки данных и новыми информационными потоками, затем
выбираются технические средства и разрабатывается информационная
технология.
Информационные технологии выступают основой для социальных,
производственных и других нужд, сокращая затраты иных общественных
ресурсов. Затраты на внедрение этих технологий окупаются и дают прибыль.
Информационные технологии управления постоянно выходят на новые
качественные уровни и позволяют использовать новейшие методы обработки и
информации, необходимой для принятия управленческого решения. Научной
основой информационных технологий является интеграция кибернетики,
информатики и методов административного управления.
Принципы информационных технологий управления разделяются на
8
:
1. Принцип оперативного управления – это управление, которое
осуществляется в реальном времени.
2. Принцип сквозного управления является информационной поддержкой
полного цикла управления, который представляет из себя сбор и анализ
информации об объекте, прогнозирование и моделирование состояния объекта,
7
Дойникова Е. В., Котенко И. В. Совершенствование графов атак для мониторинга
кибербезопасности: оперирование неточностями, обработка циклов, отображение инцидентов и
автоматический выбор защитных мер // Труды СПИИРАН. - 2018. № 2 (57). - С. 211 - 240.
8
Ежгуров В.Н., Юмашева Е.С., Бач М.А. Проблемы внедрения системы обнаружения вторжения и
устранения компьютерных атак // Материалы конференции ГНИИ «Нацразвитие», Санкт-Петербург,
январь, 2018. С. 19 - 27.
8
планирование управляющих воздействий, доведение решений до исполнителей,
контроль выполнения решений
9
.
3. Принцип адаптивного управления включает в себя под
воздействием внешней и внутренней среды адаптацию технологии
управления.
4. Принцип сетевого управления определяет отношения "горизонтальных" и
"вертикальных" потоков деятельности предприятия и коммуникационных
линий.
Если управляющая система основана на перечисленных принципах, то
она выполняет функцию интеллектуального конвейера. Информационные
технологии оказывают значительную помощь в управлении предприятием.
Современные информационные технологии, постоянно изменяясь,
обретают свои отличительные качества. Так, если в момент их появления
средства автоматизации обработки информации применялись к существующим
управленческим процедурам, то на данный день ситуация в корне изменилась.
Они стали катализатором распространения современных технологий
менеджмента. Сегодня информационные технологии учувствуют в
оптимизации бизнес-процессов. Участвуя в оптимизации бизнес-
процессов, информационные технологии помогают достичь конкурентное
преимущество.
Повсеместное внедрение современных информационных технологий
способствует применению новых подходов и методов к обработке
управленческой информации. Применение таких технологий в работе компаний
является необходимым условием ее эффективного
функционирования. Всеобщий интерес к информационным технологиям
вызван огромными технологическими возможностями в обработке
управленческой информации, которые напрямую влияют на эффективность
9
Информационно-аналитические системы и технологии: материалы VI международной конференции,
2 апреля 2019 г. - Белгород: Издательство Белгородского университета кооперации, экономики и
права, 2019. – С. 23 - 30.
9
экономической работы, рентабельности на рынке предоставления услуг и
повышение конкурентоспособности.
Сегодня происходит активное внедрение информационных технологий в
практику деятельности российских предприятий, что обеспечивает
уменьшение разрыва по уровню информатизации экономики и общества с
развитыми странами. Но невозможно не отметить отставание российских
информационных технологий от стран Запада, т.к. в наше стране не в полном
объеме развиты технологии современного менеджмента.
1.2. Виды информационных технологий на предприятии
На практике применение способов анализа информационных данных
очень многообразно. Из-за этой причины принято разделение на данные
группы
10
:
1. Базовая информационная технология.
2. Практическая (конкретная) информационная технология.
3. Глобальная информационная технология.
Базовая технология нужна для конкретных областей использования, как,
например, производственная сфера, образование, научные исследования и так
далее.
Практические (конкретные) информационные технологии проверяют
данные для решения функциональных проблем специалистов (таких как
планирование, учёт и тому подобных).
Глобальная информационная технология включает в себя средства и
методы для формализации, моделирование и применения информационных
ресурсов общества.
10
Информационные технологии в моделировании и оптимизации экономических и производственных
процессов / Н. В. Вахрушева, Л. А. Винсковская, Л. В. Кухаренко [и др.] ; под общей редакцией Р. Н.
Фролова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Российский
экономический университет имени Г. В. Плеханова, Краснодарский филиал. - Краснодар : Экоинвест,
2019. – С. 73 - 80.
10
Как инструменты информационная технология применяет проверенные и
надёжные программные продукты: программы издательских систем, редакторы
текстов, базы данных и так далее.
Разделение информационных технологий может осуществляться по
различным критериям
11
:
1. По уровню взаимных связей:
- сетевые;
- дискретные.
2. По виду применяемого интерфейса пользователя:
- с применением команд;
- речевой.
3. По виду перерабатываемой информации:
- работа с данными;
- работа с научными знаниями.
4. По сферам применения
12
:
- сфера систем управления;
- выработка оптимальных решений;
- автоматизация работы офисных систем;
- обработка данных;
- область экспертных оценок.
5. По степени взаимосвязи:
- с применением сетевых структур;
- с использованием дискретных структур.
6. По типу используемого пользовательского интерфейса:
- с использованием системы машинных команд;
- с использованием речевых команд.
11
Клочко С.Н., Налбандян Н.А., Цветкова Д.А. Оценка эффективности внедрения информационных
технологий в систему бухгалтерского учета на предприятии // Проблемы и перспективы экономики и
управления: материалы VI Междунар. науч. конф. - 2017. - С. 101 - 107.
12
Колос Н.В., Ожог С.В., Иовлева О.В. Исследование методических подходов к оценке
эффективности ИТ-проектов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права.
- 2017. - № 6(67). - С. 70 - 81.
11
Так же активно развиваются когнитивные информационные технологии,
включающие в себя технологии, которые разработаны для формирования
творческих способностей личности.
Сегодня можно наблюдать гибридные интеллектуальные систем, в
которых разные компьютерные программы могут встраиваться в системы
искусственного интеллекта.
Чтобы качественно выполнять поставленные перед ним задачи,
сотрудник должен иметь в своём распоряжении автоматизированное рабочее
место (АРМ), которое обязательно должно быть оснащено устройствами на
базе электронных вычислительных машин. Это позволяет автоматизировать
многочисленные процессы обработки визуального показа информационных
данных.
Сотрудник может осуществлять практически все операции по работе с
информацией, так как АРМ – это рабочее место специалиста определённой
профессиональной направленности, которое оснащено нужным для
автоматизированного выполнения возложенных на него задач. В большинстве
случаев, оно является симбиозом программного и аппаратного оборудования.
АРМ на основе персональных компьютеров – самый наиболее часто
используемый способ построения рабочего места для работников, служащих в
области организации управления
13
. Фактически автоматизированное рабочее
место - набор инструментов для и рационального выполнения действий
управления разными процессами. Чаще всего оно предназначено для решения
проблем и задач в определённой предметной сфере и является средством связи
инженера с системой обмена информацией
14
.
Его можно представить в качестве системы, предоставляющей в
удаленном режиме использования любому пользователю практически
необходимые возможности, причём в монопольном режиме и на всё время
13
Конева Н.С. Оценка экономической эффективности автоматизации бизнес-процессов: подходы и
методы // Пермский финансовый журнал. – 2019. - №1(20). - С. 125 – 147.
14
Котенко И.В., Кулешов А.А., Ушаков И.А. Система сбора, хранения и обработки информации и
событий безопасности на основе средств elastic stack // Труды СПИИРАН. - 2017. - № 5 (54). –
С. 5 - 34.