12
работы. Этим требованиям соответствует проектирование внутреннего
информационного обеспечения, следуя принципу: все информационные базы
каждого АРМ должны быть в полном подчинении сотрудника.
Аппаратные средства представляют из себя, в основном, персональные
(личные) компьютеры и их разное периферийное оборудование: сканеры,
внешние устройства памяти, графические устройства, устройства печати,
средства связи с локальными и внешними сетями и так далее. При этом должна
быть, естественно, обеспечена бесперебойная и надёжная работа техники,
создан комфортный режим работы сотрудника (внутренний, с
распределёнными базами данных, с верхними уровнями информацией и так
далее), возможность обрабатывать в задаваемые временные промежутки
требуемый объём информации.
Кроме того, так как АРМ является индивидуальным средством работы
пользователя, ему необходимо иметь хорошие качества удобства в
обслуживании и эргономики.
Проектирование АРМ на основе персональных компьютеров имеет
следующие преимущества
15
:
- малый объём занимаемого места и отсутствие специальных требований
к месту расположения;
- легкость в организации техобслуживания;
- понятный интерфейс, удобное и простое использование;
- несложная настройка применительно к выполняемым обязанностям
сотрудника;
- достаточно хорошие показатели живучести и надёжности.
Лучшим режимом является работа АРМ в составе локальных
вычислительных сетей, где оно выполняет функции рабочей станции. Это
особенно полезно для распределения вычислительных мощностей среди
большого количества сотрудников. Сложнее стала конструкция АРМ, когда
15
Курбесов А.В. Корпоративные информационные системы: учебное пособие / А. В. Курбесов ;
Ростовский государственный экономический ун-т. - Ростов-на-Дону : РГЭУ, 2018. – С. 30 - 41.
13
персональный компьютер применяется как своеобразный интеллектуальный
терминал, у него есть удалённый доступ к мощностям основной электронно-
вычислительной машины и ресурсам внешних сетей. В том случае группа
компьютеров соединяется по внешним связям к главному компьютеру, но
сохраняется возможность каждого отдельного компьютера функционировать
самостоятельно.
1.3. Этапы процесса внедрения информационных технологий на
предприятии
Проект – это кратковременное явление, которое направлено на
производство либо оптимизацию какого – то товара или бизнес-процесса
16
.
Наиболее часто использование проектной технологии оправдано в случаях с
информационными услугами и продуктами.
Для выполнения поставленных задач набираются из коллектива эксперты
в проектную группу. Исключения делаются только в том случае, если нужного
специалиста нет в команде сотрудников предприятия.
Выделяют следующие особенности проектирования
17
:
- постановка цели и определение задач;
- информирование группы;
- делегирование полномочий;
- анализ текущей ситуации;
- подведение промежуточных итогов;
- моделирование ситуации;
- анализ результатов;
- тестирование;
- внедрение результата на рынок.
16
Основы управления проектами в компании: эффективное инициирование и планирование проекта,
оптимальная организационная структура, успешное выполнение проекта, управление
коммуникациями, качеством и рисками, внедрение проектного управления: учебное пособие по
дисциплине, специализации, специальности "Менеджмент организации" / В. Н. Фунтов. - 3-е изд.,
доп. Санкт-Петербург [и др.]: Питер , 2018 – С. 89 – 125, С. 168 - 205.
17
Макарова К. Н., Щенятский А.В. Оценка эффективности этапов внедрения системы автоматизации
бизнес-процессов предприятия // Вестник ИжГТУ имени М. Т. Калашникова. - 2017. - Т.20. № 3. - С.
57 - 61.
14
Можно определять ряд этапов проекта, на которых могут применяться
информационные технологии
18
:
1. Информирование группы.
2. Моделирование ситуации
3. Анализ результатов
4. Тестирование
5. Внедрение результата на рынок
Информационные технологии в настоящее время могут применяться на
любом этапе проектирования. Однако, на перечисленных этапах
информатизация применяется очень часто. В настоящее время развитие рынка
высоких технологий это позволяет.
Рассмотрим более подробно эти этапы:
- Информирование группы
Распространение информации может производится через
информационные системы. Это достаточно простой способ, при помощи
которого можно поделиться новой информацией с большим количеством
людей. Это очень удобно в случае, когда эксперты проектной группы находятся
на удаленном расстоянии друг от друга. Информатизация дает возможность
удаленного общения и проведения интернет – конференции. Единственный
недостаток заключается в том, что эти средства не всегда доступны по
техническим или иным причинам.
- Моделирование ситуации
Моделирование проекта или ситуации становится возможным благодаря
техническим новинкам. В настоящее время существует большое количество
программного обеспечения, которое позволяет проектировать информационные
модели и создавать объемные макеты. Данная технология успешно применятся
в дизайне, флористике, швейном деле, медицине, пластической хирургии,
18
Михайлова Е.О. Информационные технологии в менеджменте: учебно-методическое пособие / Е.
О. Михайлова, А. Н. Валеева, Д. Н. Валеева. - Казань: Издательство Казанского национального
исследовательского технологического университета, 2018. – С. 74 - 78.
15
косметологии. При разработке проектов моделирование является неотъемлемой
частью проектной группы.
- Анализ результатов проекта
Использование информационных технологий становится возможным на
этапе анализа и оценки результатов. Менеджер может ввести данные в
программу и получить результат, выраженный в необходимых единицах
измерения. Это очень удобно и экономит время руководителя.
- Тестирование
Тестирование любого проекта или продукта можно воссоздать при
помощи информационных систем. Данные вводятся в программу и менеджер в
течение нескольких минут или часов получает все возможные комбинации
ошибок. Для менеджера – это наиболее эффективный способ тестирования,
потому что ни один человек не может выдать такое большое количество
результатов.
- Внедрение результата на рынок
Внедрение результата на рынок общего пользования в настоящее время
очень легко произвести с помощью информационных технологий, что
позволяет большее количество пользователей информировать о новинках и
новых обновлений продукта.
Если взять непосредственно разработку информационной системы (ИС),
то работа начинается с диалога между исполнителем и заказчиком.
Основные этапы разработки информационной системы включают в
себя
19
:
1. Предварительный (начальный) этап.
2. Сбор требований и предложений по работе.
3. Проектирование.
4. Реализация проекта.
19
Мотовиц Т.Г. Управленческая деятельность в условиях формирования цифровой экономики / Т. Г.
Мотовиц ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Тихоокеанский
государственный университет. - Хабаровск: Издательство Тихоокеанского государственного
университета, 2019. – С. 44 - 68.
16
5. Подготовка ИС к эксплуатации.
6. Опытно-промышленная эксплуатация.
7. Сопровождение и развитие системы техподдержкой.
На предварительном этапе определяются основные цели, функции и
задачи разрабатываемой информационной системы. Происходит обсуждение
концепции ИС, ключевых технических моментов, сроков и объемов
выполняемой работы и ее стоимость. Результат предварительного этапа - это
разработка устава проекта. В уставе проекта определяются важные моменты,
связанные с процессом разработки и внедрения ИС
20
:
- описывается проект;
- описывается состав работ;
- определяются задачи и функции создания ИС;
- определяются бюджет, сроки, список объектов, которые должны будут
быть автоматизированы;
- предоставляется список необходимого аппаратного и программного
обеспечения нужного для разработки ИС;
- выделяются основные этапы разработки и внедрения ИС и др.
На этапе сбора требований происходит систематизация пожеланий и
требований к разрабатываемой ИС, проводится анализ выходной и входной
документации. В результате полученных данных составляется техническое
задание на разработку с последующим внедрением ИС.
В техническом задании можно ознакомиться с назначением и целью
создания ИС, рассматривается объект автоматизации, основные бизнес-
процессы, предъявляются требования к системе: структура, функции, цели и
20
Основы управления проектами в компании: эффективное инициирование и планирование проекта,
оптимальная организационная структура, успешное выполнение проекта, управление
коммуникациями, качеством и рисками, внедрение проектного управления: учебное пособие по
дисциплине, специализации, специальности "Менеджмент организации" / В. Н. Фунтов. - 3-е изд.,
доп. Санкт-Петербург [и др.]: Питер , 2018 – С. 89 – 125, С. 168 - 205.
17
задачи, которые должна решать система, требования к техническому и
организационному обеспечению, безопасность и надежность ИС и т.п.
21
На этапе проектирования разрабатывается детальный проект всех
возможных сценариев, связанных с разработкой и внедрением ИС, в результате
которого оформляется технический (концептуальный) проект с описанием
22
:
- проектных решений, которые представляются с помощью подробного
описания сценариев всех бизнес-процессов, подвергающихся автоматизации;
- архитектуры ИС;
- разграничение прав доступа к данным пользователей;
- структуры базы данных;
- сценариев внедрения ИС во внешние программные продукты;
- концепции обучения будущих пользователей ИС;
- источников исходной информации, вариантов первоначального
наполнения ИС информацией.
Этап реализации выполнения требований к ИС излагают в Техническом
задании и Техническом проекте. Далее выполняется разработка всех
необходимых программных компонентов, создается схема базы данных,
производится установка, настройка и пробное тестирование всех компонентов
ИС и т.п.
По завершению этапа реализации происходит разработка руководства по
установке и настройке ИС, предоставляется основной шаблон базы данных и
регистрируются все выполненные программные разработки.
На этапе подготовки ИС к эксплуатации происходит установка и
настройка всех компонентов системы на личной территории заказчика ИС,
проводится предварительное тестирование, проводятся испытания системы в
реальном времени, определяются роли пользователей в системе соответственно
21
Проектное управление: (методологический аспект): монография / Т. Н. Жукова; М-во образования
и науки Российской Федерации, Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Санкт-
Петербургский гос. инженерно-экономический ун-т" Санкт-Петербург : СПбГИЭУ , 2017 – С. 34 - 55.
22
Проектное управление инновационным развитием вертикально интегрированной компании:
монография / С. В. Чернятин ; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное гос.
бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования "Гос. ун-т упр." Москва : ГУУ ,
2017 - С. 115 - 157.
18
их должностям, разрабатывается пользовательская документация, выполняется
загрузка исходных данных и проводится обучение пользователей.
На этапе опытно-промышленной эксплуатации проводятся мероприятия
по эксплуатации на протяжении длительного времени для выявления и
возможности исправить недоработки в разработанной ИС, конечно, если такие
имеются.
При окончании разработки и внедрения информационной системы в
работу предприятия выполнение обязательств разработчиком данной системы
не прекращается. Поэтому продлевается сотрудничество с целью дальнейшей
технической поддержки работы системы, обновлений компонентов, внесения
при необходимости изменений в работу системы, которые могут потребоваться
при эксплуатации ИС пользователями.
Исходя из перечисленных выше особенностей внедрения
информационных технологий, можно выделить несколько требований к
внедряемой системе, соблюдение которых обеспечит легкость процесса
внедрения и эффективность работы системы в будущем
23
:
- возможность поэтапного внедрения (от базового функционала к
сложным расширениям);
- высокая скорость запуска ключевых процессов;
- легкость с точки зрения обучения сотрудников и ограничения
функционала;
- дружелюбный интерфейс;
- гибкие функциональные возможности по настройке программного
обеспечения для последующего добавления или корректировки
организационных процессов.
Таким образом, подведем итоги первой главы.
23
Самсонова В.Г., Кулинич Р.С. Сравнительный анализ систем управления информационной
безопасностью и событиями безопасности // Безопасные информационные технологии. Сборник
трудов Седьмой всероссийской научно-технической конференции / под. ред. В.А. Матвеева - М.:
МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2016. С. 248 - 253.
19
Современные информационные технологии изменяются, «идут» в ногу
со временем и приобретают свои отличительные качества. Так, если до их
появления средства автоматизации обработки информации применялись к
существующим управленческим процедурам, то на сегодняшний
день ситуация кардинально изменилась - они стали толчком для
распространения современных технологий менеджмента. Сегодня
информационные технологии учувствуют в оптимизации бизнес-процессов.
Участвуя в оптимизации бизнес-процессов, информационные технологии
помогают достичь конкурентное преимущество.
Поэтому в результате проектирования оформляется технический
(концептуальный) проект с описанием:
- проектных решений, которые представляются с помощью детального
описания сценариев всех бизнес-процессов, которые подвергаются
автоматизации;
- архитектуры ИС;
- структуры базы данных;
- источников исходной информации; вариантов первоначального
наполнения ИС информацией;
- разграничение прав доступа к данным и полномочия подключаемых
пользователей;
- сценариев внедрения ИС во внешние программные продукты;
- концепции обучения будущих пользователей ИС.
Глава 2. Информационные технологии в ГУП "Московский
метрополитен" Проектно-конструкторское бюро
2.1. Общая характеристика ГУП "Московский метрополитен" Проектно-
конструкторское бюро
Организационная структура проектно-конструкторского бюро ГУП
«Московский метрополитен» представлена на рисунке 2.
20
Рисунок 2 Организационная структура проектно-
конструкторского бюро ГУП «Московский метрополитен»
Главной функцией Проектно-конструкторского бюро является
своевременное, быстрое и качественное удовлетворение потребностей
сотрудников метрополитена в конструкторской, проектной, технологической,
сметной и другой нормативно-технической документации, обеспечивающей
дальнейшее улучшение эксплуатационных и экономических показателей
работы метрополитена, а также повышение безопасности движения поездов,
пропускной и провозной способности и улучшения культуры обслуживания
пользователей метрополитена.
Основными задачами проектно-конструкторского бюро ГУП
«Московский метрополитен» являются:
- проведение метрологических экспертиз, конструкторской и
технологической документации, разрабатываемой ПКБ, а также поступающей
от других обособленных подразделений (депо) метрополитена, а также
21
выполнение метрологической аттестации не стандартизируемых средств
измерения;
- разработка проектно-сметной документации на реконструкцию объектов
и капитальный ремонт, сооружений метрополитена, инженерных сетей, а также
объектов социально-культурного, транспортного, производственного
назначения и др.;
- разработка конструкторской, технологической и другой нормативной
документации на эксплуатацию, ремонт, модернизацию подвижного состава,
обслуживание, эскалаторов, эскалаторного и вагонного оборудования, а так же
иного оборудования метрополитена;
- оказание коммерческих услуг для сторонних организаций в выполнении
метрологического обеспечения, лабораторных исследований, и разработки
конструкторской, технологической, проектной, и другой нормативной
документации;
- обеспечение выполнения работ по стандартизации и норм контролю;
- организация работ по метрологическому обеспечению разработок,
эксплуатации выпускаемой продукции, производства и испытаний;
- выполнение работ по настройке сложного испытательного
оборудования, а также проведение различных исследовательских работ с
применением лабораторного оборудования в интересах структурных
подразделений метрополитена;
- выполнение работ по калибровке средств измерений и поверке.
2.2. Анализ используемых информационных технологий в ГУП
"Московский метрополитен" Проектно-конструкторское бюро
Программный комплекс ViPNet может состоять из многочисленных
компонентов, например, системы «Intrusion Detection System», которая
предназначена для обнаружения вторжений, из межсетевого экрана, службы
электронной почты, защищенной от почтовых атак, спама и
несанкционированного доступа) клиента обмена мгновенными сообщениями, и