75
Таблица 3.8 – Подведение результатов внедрения CRM в
организации
Наименование
использованной
стратегии
Экономия издержек, тысяч
рублей
Сроки окупаемости
внедрения системы
CRM, месяцев
Активная
396 955,75
1,5
Пассивная
88 605
7
Суммируя то, что было рассмотрено в примерах для организации ООО
«СПАМЕД» торговая марка TREEFAMILY со средним оборотом один млн. в
месяц, тогда отдача от внедрения CRM будет составлять:
В случае использования "пассивной" стратегии она будет 88 605 тысяч
рублей в месяц.
В случае использования "активной" стратегии она будет 396 955,75 тысяч
рублей в месяц.
Рассмотрим срок возврата вложений в систему CRM
При использовании "пассивной" стратегии вложения в систему CRM-
проект окупятся за 7 месяцев, что целиком совпадает со временем технической
реализации.
При использовании «активной» компании инвестиции окупятся раньше,
однако будут нужны дополнительные вложения в бизнес. В данном случае,
внедренная система потраченные средства вернет через 1,5 месяца.
Здесь необходимо сформулировать такой вывод, что вложенные
денежные средства на внедрение системы CRM стоят как потраченного
времени, так и ресурсов. Какую бы фирма ни выбрала для себя стратегию, она в
полном объеме вернет все затраченные средства.
Так как организация ООО «СПАМЕД» торговая марка
TREEFAMILYимеет цель увеличение прибыли, используя «активную»
стратегию, очевидно, что Bpm'onlinesales система целиком оправдает данные
задачи.
76
Заключение
По результатам проведенного теоретического исследования,
представленного в первой главе данной выпускной квалификационной работы
можно сделать следующие выводы.
Во всём мире давно уже известен тот факт, что управление проектами -
особая сфера менеджмента, приносящая существенные результаты. В наше
время компания может конкурировать на современном рынке с условием
постоянного развития и одновременной адаптации под меняющий мир и
бизнес.
Профессионалы в этой сфере ценятся очень высоко, а сама методология
управления проектами стала фактическим стандартом управления на многих
тысячах предприятий и применяется в той или иной степени, практически во
всех крупных организациях. Внедрение на предприятиях и компаниях
современных методов и средств управления проектами, имеет стратегическое
значение для нашей страны - однажды научившись эффективному
использованию своих ресурсов, страна сможет стать конкурентоспособной на
мировом рынке.
Проект – это определенные изменения с установленными требованиями к
качеству итоговых результатов, ограниченные по времени, финансовым
составляющим и ресурсам, каждый уникален и неповторим.
“Управление проектом” или Project Management - это профессиональная
деятельность, осуществляемая на протяжении всего жизненного цикла проекта,
основанная на применении современных научных знаний, навыков, методов и
технологий для достижения эффективных результатов, путем воздействия на
работников для успешного осуществления проектов.
Каждый проект от начала до окончания, проходит путь последовательных
этапов развития, именуемых фазами, в целом этот путь называется жизненным
циклом проекта.
77
Проект в ходе реализации имеет свойство меняться под окружающий мир
и запросы владельцев, в нём могут появляться новые объекты и задачи, а также
отменяются ненужные действия и задачи. У каждого участника проекта
определенные функции и степень ответственности за выполнение проекта.
Вторая глава выпускной работы отражает анализ текущей деятельности
предприятия, являющегося объектом исследования.
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы был
проведен комплексный анализ деятельности предприятияООО «СПАМЕД»
торговая марка TREEFAMILY. Выявлены слабые стороны предприятия, к
которым можно отнести недостаточное использование современных
автоматизированных систем в работе менеджеров и сотрудников предприятия.
Для того, чтобы исключить слабые стороны, были проведены: оценка уровня
использования и оценка эффективности информационных технологий в
коммерческой деятельности ООО «СПАМЕД» ТОРГОВАЯ МАРКА
TREEFAMILY. На основе теоретического исследования принято решение о
внедрении CRM системы в коммерческую деятельность ООО «СПАМЕД»
ТОРГОВАЯ МАРКА TREEFAMILY.
Данная работа предполагает создание автоматизации коммерческой
деятельности, включая контроль над деятельностью, проводимой в отдельных
подразделениях, занимающихся продажами и закупками.
Для выбора наиболее приемлемой для каждого конкретного предприятия
программной платформы следует ознакомиться с имеющимися на рынке
предложениями и путем сравнительного анализа имеющихся критериев
определиться с результатом.
Получить оптимальную информационную систему можно либо написав
ее «с нуля», либо «подогнать» под нужды компании наиболее подходящую из
имеющихся на программном рынке. Написание новой программы рентабельней
для предприятий с задачами, выходящими за рамки стандартов и решаемыми
одновременно в нескольких компаниях.
78
Для такого предприятия, как ООО «СПАМЕД» торговая марка
«TREEFAMILY», следует выбрать вариант с применением готовой системы,
тем более, что современный рынок предлагает множество самых разных ИТ,
направленных на решение любых задач.
Резюмируя то, что было рассмотрено в главе 3, для организации ООО
«СПАМЕД» торговая марка TREEFAMILYсо средним оборотом один млн. в
месяц, тогда отдача от внедрения CRM будет составлять:
В случае использования "пассивной" стратегии она будет 88 605 тысяч
рублей в месяц.
В случае использования "активной" стратегии она будет 396 955,75 тысяч
рублей в месяц.
Рассмотрим срок возврата вложений в систему CRM:
При использовании "пассивной" стратегии вложения в систему CRM-
проект окупятся за 7 месяцев, что целиком совпадает со временем технической
реализации.
При использовании "активной" компании инвестиции окупятся раньше,
однако будут нужны дополнительные вложения в бизнес. В данном случае,
внедренная система потраченные средства вернет через 1,5 месяца.
Здесь необходимо сформулировать такой вывод, что вложенные
денежные средства на внедрение системы CRM стоят как потраченного
времени, так и ресурсов. Какую бы фирма ни выбрала для себя стратегию, она в
полном объеме вернет все затраченные средства.
Так как организация ООО «СПАМЕД» торговая марка TREEFAMILY
имеет цель увеличение прибыли, используя «активную» стратегию, очевидно,
что Bpm'onlinesales система целиком оправдает данные задачи.
Результаты выпускной работы отправлены руководству ООО
«СПАМЕД» торговая марка TREEFAMILY для оценки и возможности
практической реализации.
В результате выполнения выпускной работы, решены задачи,
поставленные в начале моей работы, таким образом, достигнута цель
79
дипломного проекта. Разработан проект по созданию автоматизации
коммерческой деятельности, включая контроль над деятельностью, проводимой
в отдельных подразделениях, занимающихся продажами и закупками в
компании ООО «СПАМЕД» торговая марка TREEFAMILY.
80
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть первая – четвертая:
[Принят Гос. Думой 23 апреля 1994 года, с изменениями и дополнениями по
состоянию на 01 декабря 2019 г.] // Собрание законодательства РФ.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_340325/, (дата обращения
01.12.2019).
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 05.08.2000 N
117-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.01.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу
с 28.01.2020), http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_342361,
(дата обращения 14.02.2020).
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 31.07.1998 N
146-ФЗ (ред. от 28.01.2020),
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_344074, (дата обращения
14.02.2020).
4. ГОСТ 54869-2012 Проектный менеджмент. Требования к управлению
проектами. – М.: Стандартинформ, 2012.
5. ГОСТ 54870-2012 Проектный менеджмент. Требования к управлению
портфелем проектов. – М.: Стандартинформ, 2012.
6. ГОСТ 54871-2012 Проектный менеджмент. Требования к управлению
программой. – М.: Стандартинформ, 2012.
7. ГОСТ 9262-68 на шпатель медицинский, (дата обращения 01.02.2020).
8. ГОСТ 99-2016 Шпон Лущеный. Технические условия. Дата введения
2018-04-01, (дата обращения 01.02.2020).
9. 1С - Papyc:CRM, официальный сайт - https://rarus.ru/1c-crm/(дата
обращения 01.12.2019).
10. CRM система Битрикс24, официальный сайт - https://www.bitrix24.ru/,
(дата обращения 01.12.2019).
11. Project ManagementInstitute. Руководство к Cводу знаний по управлению
проектами (Руководство PMBOK®) –Шестое издание, 2017.
