6
СОДЕРЖАНИЕ
Введение .................................................................................................................. 7
Глава 1. Теоретические аспекты проектной деятельности в сфере
информационных технологий .......................................................................... 10
1.1 Роль проектного менеджмента в современной российской экономике
................................................................................................................................. 10
1.2 Специфика проектной деятельности в сфере информационных
технологий ............................................................................................................ 18
Глава 2. Характеристика деятельности ЗАО "Рускан" .............................. 27
2.1 Анализ бизнес-процессов в ЗАО "Рускан" .............................................. 27
2.2 Структура информационной системы. Описание базы данных ......... 37
Глава 3. Проект внедрения информационных технологий в ЗАО
"Рускан" ................................................................................................................ 55
3.2 Расчет затрат на разработку ИС ................................................................ 66
3.3 Расчет показателей экономической эффективности ............................. 70
Заключение ........................................................................................................... 76
Список используемой литературы .................................................................. 79
Приложения .......................................................................................................... 80
Приложение 1. Уровни сбора информации о номенклатурной единице . 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Анализ процесса по отношению к типовым
требованиям ......................................................................................................... 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Бюджет внедрения информационной системы ......... 85
7
Введение
Информационные технологии прочно вошли в нашу жизнь. Я, как
представитель, поколения за 40, уже с трудом могу вспомнить, как раньше
мы обходились без стиральной или посудомоечной машины с программным
управлением, как могли жить без мобильного телефона, чем занимались,
когда не было компьютера и как делали уроки без Интернета. Жизнь
человека в XXI веке значительно упростилась благодаря именно
информационным технологиям. Но в то же время стала значительно сложнее.
Для того, чтобы устроиться на работе уже недостаточно быть хорошим
специалистом в своем деле, необходимо еще в свободно владеть
компьютером, уметь работать в базе данных, постоянно повышать свою
квалификацию в использовании технологических средств выполнения своей
работы.
В связи с такой плотной интеграцией информационных технологий с
жизнью огромного кол-ва людей, их внедрение на всех этапах жизненного
цикла проекта очень непросто. Многие информационные системы
пересекаются друг с другом, требуется унификация решений, стандартизация
подходов в интеграции. Уникальные продукты долго не живут, либо требуют
колоссальных денег на поддержку уникальности, на разработку все новых
модификаций, чтобы продукт удерживался в тренде. Законы диктуют спрос и
предложение.
Внедрение новой информационной системы на предприятии может
занимать от одного года и более, особенно, если требуется совершить
переход с одной информационной системы на другую. Не будем забывать,
что внедрение новой системы – это запуск живого, динамичного продукта,
который так же развивается, растет, видоизменяется в процессе работы над
ним. Все это требует новых подходов в управлении и требовании к личности
и профессионализма руководителя IT проектов.
8
В связи с этим рассмотрение вопросов, связанных с особенностью
управления IT проектами весьма актуальны и требуют отдельного освящения
в дипломной работе. Я описала данные особенности перед тем, как
описывать сам проект внедрения.
Объектом исследования дипломной работы является крупная
производственная компания по производству элитных кормов для домашних
животных. Предметом исследования дипломной работы является
разработанная информационная система по управлению мастер данными на
предприятии и интеграции ее с другими информационными системами.
Цель моей дипломной работы – осветить теоретические аспекты
проектной деятельности в современных реалиях российской экономики,
остановиться на особенностях внедрения информационных технологий и
описать проект внедрения информационной системы, который играет
огромную роль в улучшении качества предоставляемых услуг и продукта
конечному потребителю, а также является сложным IT проектом.
Задачи дипломной работы:
1. Рассмотреть роль проектного менеджмента в современной
российской экономике.
2. Рассмотреть особенности внедрения IT проектов.
3. Проанализировать бизнес процессы компании ЗАО Рускан.
4. Разработать проект внедрения информационной системы
управления мастер данными на предприятии.
Создание информационной системы по управлению мастер данными
на предприятии позволит избежать дублирования данных, предоставление не
корректной информации конечному потребителю, логистическим
компаниям, снизит риски остановки продажи из-за несанкционированного
изменения мастер данных. Позволит централизовано получать единую
отчетность на всех уровнях управления.
При написании дипломной работы я использовала следующие методы
исследования и разработки:
9
1. Анализ учебников, специализированной литературы, периодической
печати.
2. Использование практического опыта, который был мной приобретен в
процессе работы над проектом.
10
Глава 1. Теоретические аспекты проектной деятельности в сфере
информационных технологий
1.1 Роль проектного менеджмента в современной российской
экономике
В «КОНЦЕПЦИЯ долгосрочного социально-экономического развития
Российской Федерации на период до 2020 года» описаны основные
положения текущего состояния современной российской экономики и пути
ее развития. «В середине текущего десятилетия в России в основном
завершен переход к рыночной экономической системе. Создана система
базовых правовых норм и других институтов, обеспечивающих развитие
рыночных отношений. Сформировался мощный слой развивающихся
компаний, успешно конкурирующих на внутреннем и внешнем рынках и
активно привлекающих капитал для своего развития. Снизились
политические и экономические риски ведения предпринимательской
деятельности. О международном признании успехов России свидетельствует
получение ею статуса страны с рыночной экономикой и инвестиционного
кредитного рейтинга.
Стратегической целью является достижение уровня экономического и
социального развития, соответствующего статусу России как ведущей
мировой державы XXI века, занимающей передовые позиции в глобальной
экономической конкуренции и надежно обеспечивающей национальную
безопасность и реализацию конституционных прав граждан.»[1] В рамках
данной цели предполагается развивать такие направления как:
1. Достижение высокого стандарта благосостояния граждан РФ.
2. Формирование общества, основанного на доверии и ответственности,
включая доверие населения к государственным и частным экономическим
институтам.
3. Стремление России стать одной из лидирующих стран на рынках
высокотехнологичных товаров и интеллектуальных услуг.
4. Сбалансированное пространственное развитие.
11
5. Построение экономики, конкурентоспособной на мировом уровне.
6. Развитие институтов экономической свободы и справедливости.
7. Обеспечение безопасности граждан и общества.
Системное решение поставленных задач состоит в переходе российской
экономики от экспортно-сырьевого к инновационному социально
ориентированному типу развития. Это позволит резко расширить
конкурентный потенциал российской экономики за счет наращивания ее
сравнительных преимуществ в науке, образовании и высоких технологиях и
на этой основе задействовать новые источники экономического роста и
повышения благосостояния. Формирование инновационной экономики
означает превращение интеллекта, творческого потенциала человека в
ведущий фактор экономического роста и национальной
конкурентоспособности. Источником высоких доходов становится не только
возможность получения ренты от использования природных ресурсов,
обусловленной высокой мировой конъюнктурой, но и производство новых
идей, технологий и социальных инноваций. [1]
Решение данных задач возможно только при использовании новейших
методов управления, внедрения инноваций и использование комплексного
подхода к решению задач.
Одна из проблем современного управления предприятиями – недостаток
образования, опыта и историческое наследие переходного периода, при
котором, частное предприятие рассматривает себя как обособленное от
российской экономики и, историческое наследие СССР, при котором
государственные предприятия с их уровнем бюрократии не способны выйти
за рамки режима.
Экономика современной России — организованное на рыночных,
капиталистических принципах хозяйство, в рамках которого действуют
частные, государственные и смешанные предприятия различных
организационно-правовых форм. Среди них преобладают предприятия с
национальным, но есть и с иностранным капиталом.
12
Проектный менеджмент в России начал развиваться в 30-х годах. Рост
однотипного, серийного производства, прежде всего в сфере жилищного
строительства, дал толчок для развития теории и практики поточной
организации работ по реализации строительных проектов. Развитие
современных методов управления проектами началось в СССР в 60-х годах с
появления первых публикаций о сетевых методах (метод критического пути,
метод PERT). В 70-е годы развивался системный подход и программные
средства управления проектами. 80-е годы – создание интегрированных
систем управления проектами. 90-е годы – развитие и внедрение
профессионального подхода к управлению проектами. Наши дни –
проектный менеджмент развивается в различные стандарты и методологии.
Проектный подход используется не только при реализации крупных
проектов, крупными компаниями, но и при реализации внутренних
модификаций компаний, при управлении компаниями. Например, в
компании Сбербанк Лизинг реализовн подход при котором, сотрудник
совмещает операционную деятельность и участие в SCUM группах по
реализации различных проектов. Сотрудники могут быть вовсе освобождены
от операционной деятельности и быть «откомандированы» в проектную
группу на время реализации проекта.
Развитие российской современной экономики зависит от развития
бизнеса и от общего развития общества. Чтобы быть современным
предприятия и сотрудники должны быть гибкими, искать и внедрять
инновации в свою работу, быть способными быстро включаться в
проблематику, искать и достигать поставленных целей креативно, творчески.
Целое состоит из мелочей. Российскую экономику формируют компании,
структуры и люди. Главной проблемой на сегодняшний день, я вижу, это
отсутствия единого движения к достижению стратегических целей страны.
Правительство отдельно, бизнес и жители страны, в большинстве, отдельно.
На уровне государственных компаний, возможно, происходит долгосрочное
планирование, с учетом тех планов, которые устанавливает государство (той
13
же Концепции развития), но вот мелкий и средний бизнес, а также
иностранные компании – каждый реализует свою личную программу, даже
если она идет в разрез со стратегическими целями государства. При таком
внешнем противоречии огромную роль в унификации подходов решения
проблем, нахождения оптимальных вариантов развития предприятия,
формировании общей культуры и подходов к решению проблем играет
проектный менеджмент и использование стандартов.
Наибольшую популярность в мире сегодня получил международный
стандарт по управлению проектами ИСО 21500:2012 «Руководство по
менеджменту проектов». Он входит в новую серию стандартов «Руководство
по управлению проектами» (Guidance on project management) и является
базовым нормативным документом, регламентирующим проектное
управление на международном уровне. ИСО 21500:2012 «обеспечивает
общее руководство по концепциям и процессам управления проектами,
которые представляют особую важность и влияют на достижение проектами
результатов». Окончательная версия ИСО 21500 была опубликована 3
сентября 2012 г. Стандарт ИСО 21500:2012 представляет собой описание
понятий и процессов, формирующих грамотное управление проектами.
Россия, США и Евросоюз утвердили данный стандарт как основной, заменив
им национальные стандарты
На сегодняшний день силами специалистов ИСО/ТК 258 уже
разработан и опубликован второй стандарт в области управления проектами
— ИСО 21504:2015 «Управление портфелем проектов и программ.
Руководство по управлению портфелем» (Project, programme and portfolio
management — Guidance on portfolio management), который описывает подход
к управлению портфелем проектов, реализуемых внутри организации, с
использованием передовых процессов, методов и технологий. По сути, ИСО
21504:2015 является фундаментом для управления портфелями проектов.
Ведется работа еще над двумя стандартами данной серии: ИСО 21503
— на управление программой (Guidance on Programme Management) и ИСО
14
21505 — на управление программами и портфелем (Project, Programme and
Portfolio Management. Guidance on Governance). Их окончательное
утверждение планируется в 2017 г. Информацию о стадии развития этих
руководств можно найти на интернет-странице ИСО/ТК 258.
Наиболее известным национальным стандартом управления
проектами с расширенной географией применения является PMBOK (Project
Management Body of Knowledge). Это базовый национальный стандарт США,
описывающий фундаментальные основы проектного управления. Он
разработан и администрируется PMI, признан в качестве национального
стандарта ANSI и давно приобрел мировое признание.
Еще один интересный и хорошо известный стандарт,
регламентирующий управление отдельными проектами, — PRINCE2
(PRojects in Controlled Environments), одобренный правительством
Великобритании в качестве стандарта управления проектами в социальной
сфере. Его первая редакция была представлена в 1989 г.
В высокотехнологичных компаниях, реализующих сложные,
комплексные инновационные проекты и программы, особым авторитетом
пользуется стандарт P2M (A Guidebook of Project and Program Management for
Enterprise Innovation), разработанный Японской ассоциацией развития
инжиниринга (ENAA). Первая редакция данного стандарта была
опубликована в ноябре 2001 г. В настоящее время стандарт поддерживается
PMAJ. [2]
Создаются свои стандарты и в России. На текущий момент
разработаны и утверждены:
ГОСТ Р ИСО 21500 - 2014 Руководство по проектному менеджменту
ГОСТ Р 54869-2011 Требования к управлению проектом
ГОСТ Р 54871-2011 Требования к управлению программой ГОСТ Р
54870-2011 Требования к управлению портфелем проектов
15
В процессе утверждения ГОСТ Р ИСО 21504 - 2016 Руководство по
управлению портфелем проектов ГОСТ Р -2016 Система менеджмента
проектной деятельности. Основные положения.
В процессе разработки ГОСТ Р -2017 Проектный офис
Как мы видим управление проектами стало признанной во всем мире
профессиональной деятельностью. Методология и средства управления
проектами используются во всех сферах целенаправленной и проектно-
ориентированной деятельности. Все значимые проекты осуществляются в
рамках идеологии и методологии управления проектами. [3]
Развитие профессионального управления проектами превратило его в
мощный инструмент как управления созданием новых продуктов и услуг, так
и осуществлением целенаправленных изменений в рамках отдельных
организаций, компаний, а также целых социально-экономических систем.
Все это позволяет утверждать, что около 40% целенаправленной
общественно полезной деятельности реализуется через различные проекты и
программы. В то же время все работники сферы управления сталкиваются в
своей практической работе с необходимостью осуществления различных
изменений и развития организаций и систем в виде проектов или программ.
Отсюда следует вывод, что для нормального развития и эффективного
функционирования сегодняшнего, ставшего проектно-ориентированным
общества весь корпус инженерно-экономических и управленческих
специалистов должен быть знаком с основами и возможностями управления
проектами как новый управленческой культурой и незаменимым
инструментарием. В то же время 40% специалистов управленческого корпуса
должны быть профессионалами в области управления проектами. Именно
этим и определяется важная роль и значение развития профессионализма в
управления проектами.
Рассмотрим типы проектов, реализуемых в России на государственном
уровне. Выделяют технические, организационные, экономические и
социальные проекты. Технический проект имеет своей целью разработку