16
Бухгалтерские программы. Бухгалтерские программы
представлены программой 1С:Бухгалтерия. Данное ПО установлено в
кабинетах руководства, а также на складе, в отделе реализации и в
бухгалтерии.
Система управления проектами. Для организации совместной
работы отделов и подразделений используется программное обеспечение
Битрикс24. Это ПО установлено в каждом из отделов компании.
Антивирусная программа. Для защиты компьютеров используется
антивирусное ПО Kaspersky Internet Security, которое установлено во всех
отделах кроме производственного цеха.
Среда разработки Microsoft Visual Studio. Используется в отделе
АСУ для разработки ПО для внутренних нужд компании и сайта компании.
Рис. 2 – Программная структура организации
Компьютерная сеть организации создана на основе архитектуры клиент-
сервер (Рис. 3). В здании организации располагается локальная сеть (ЛВС), к
которой подключены все рабочие компьютеры. Также к ней имеют
возможность подключаться удаленные машины.
Карта сети включает в себя:
17
Компьютер-сервер, который служит для доступа в сеть Интернет;
Компьютеры-клиенты, которые имеют доступ в локальную сеть, а
также в сеть Internet;
Сетевая операционная система (ОС) WindowsServer 2012.
WindowsServer 2012 включает следующие возможности:
Графический интерфейс пользователя (GUI). WindowsServer 2012
был создан с языком проектирования Metro, поэтому он имеет такой же
внешний вид, как Windows 8, если не установлен в режиме ServerCore.
Администраторы могут переключаться между ServerCore и GUI без полной
переустановки.
Управление адресами. WindowsServer 2012 имеет роль управления
IP-адресами (IPAM) для обнаружения, мониторинга, аудита и управления
пространством IP-адресов сети.
ActiveDirectory. В ActiveDirectory было внесено несколько
изменений. Мастер развертывания на основе PowerShell может работать
удаленно, позволяя администраторам развертывать облачные серверы на
контроллеры домена без запуска мастера на самом сервере. После завершения
этого процесса сценарии PowerShell, содержащие копии команд,
используемых в процессе, могут помочь в автоматизации дополнительных
контроллеров домена, позволяя выполнять масштабные развертывания
ActiveDirectory.
Файловая система. Добавление ReFS (устойчивой файловой
системы) для файловых серверов.
Кластеризация. Обновление с учетом кластеров будет
автоматизировано, что позволит всему кластеру оставаться в сети во время
процесса обновления без потери доступности.
Объединение NIC. Это первая версия WindowsServer со
встроенной сетевой картой (NIC) объединения. Эта функция позволяет
администраторам объединять сетевые адаптеры для отработки отказа и
18
агрегации пропускной способности, создавая устойчивость сервера,
встроенную в операционную систему [3].
Рис. 3 – Техническая архитектура ООО «СтройМонолитДом»
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
19
Проведя анализ организационной, программной и технических
архитектур компании можно сделать вывод, что в рамках растущего спроса на
услуги компании, наибольшей потребности в модернизации нуждается отдел
реализации. Система Битрикс24 на данном этапе полностью обеспечивает
потребности в организации согласованной работы отделов компании, поэтому
она не нуждается в обновлении. Система 1С: Бухгалтерия также полностью
выполняет задачи бухгалтерии и кроме этого является стандартом де-факто в
своей отрасли. В компании используется древовидная сетевая архитектура,
характеризующаяся расширяемостью, отказоустойчивостью и хорошей
обслуживаемостью.
В то же время современные реалии бизнеса требуют активного
взаимодействия компании с клиентами, которое может обеспечиваться только
с помощью использования специализированной информационной системы.
Так как в отделе реализации подобные системы отсутствуют, именно бизнес
процесс взаимодействия с клиентами рассматривается как приоритетный для
задач автоматизации.
Работа отдела продаж ведется в соответствии с законодательством
Российской Федерации (РФ) и регламентом работы отдела продаж, принятым
на предприятии ООО «СтройМонолитДом».
Специалистом, курирующим работу с заявками на строительство,
является специалист по продажам. В своей работе специалист по продажам
руководствуется законодательством РФ, приказами, распоряжениями и
регламентом по предприятию ООО «СтройМонолитДом».
Выделим основные функции отдела продаж:
работа с заказчиками;
работа с заявками на строительство;
заключение договоров с клиентами;
отчетность (перед бухгалтерией, руководством).
На данный момент работа специалиста, в задачи которого входит работа
над заявками и договорами включает в себя как использование бумажных
20
документов, так и использования нескольких различных видов ПО. Данный
факт значительно усложняет работу и как следствие уменьшает
производительность труда сотрудников.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Выполним формализацию бизнес-процесса «Регистрация заявок на
производство и договоров» на основе изучения деятельности специалиста
отдела реализации. Модели реализуем средствами программы BPWin.
Проектирование модели ИС начинается с построения контекстной диаграммы.
В бизнес-процессе «Регистрация заявок на производство и договоров»
реализованы следующие функции:
ведение справочников (справочник продукции, справочник
заказчиков);
ведение журнала заявок;
ведение журнала договоров;
формирование отчетности и выходных документов.
Модель бизнес-процесса «Регистрация заявок на производство и
договоров» в нотации IDEF0 приведена на рис. 4
.
21
Рис. 4 – Модель бизнес-процесса «Регистрация заявок на производство и
договоров» в нотации IDEF0
Входные данные:
Справочная информация (справочник продукции, справочник
заказчиков);
Заявка на производство;
Договор.
Выходные данные:
Список заказчиков;
Список заявок на производство;
Список договоров;
Отчеты, документы и др.
Механизмы: сотрудник по продажам, ИС.
Управление: законодательство, нормативные документы, регламенты и
др.
После создания контекстной диаграммы проводится функциональная
декомпозиция, т.е. система разбивается на подсистемы, и каждая подсистема
описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема,
22
при необходимости, разбивается на более мелкие и так далее до достижения
нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый
фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции.
Диаграмма декомпозиции представлена на рис.5-7.
Рис. 5 – Модель бизнес-процесса «Регистрация заявок на производство и
договоров» в нотации IDEF0 (декомпозиция работы А0)
23
Рис. 6 – Модель бизнес-процесса «Регистрация заявок на производство и
договоров» в нотации IDEF0 (декомпозиция работы А2)
Рис. 7 – Модель бизнес-процесса «Регистрация заявок на производство и
договоров» в нотации IDEF0 (декомпозиция работы А3)
Бизнес-процесс «Регистрация заявок на производство и договоров»
разбивается на 4 работы (подпроцесса):
ведение справочников;
ведение журнала заявок;
ведение журнала договоров;
формирование отчетов и выходных документов.
Диаграмма дерева узлов показывает иерархию работ в модели и
позволяет рассмотреть всю модель целиком, но не показывает взаимосвязи
между работами (рис. 8).
24
Рис. 8 – Диаграмма дерева узлов
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Управление заказами и управление продажами – два очень тесно
связанных процесса, результативность которых может быть в разы улучшена
при правильном выборе и использовании технических средств. Способы
управления заказами при этом могут быть самыми разнообразными.
С учетом развития бизнеса и сильной конкуренции значительно
возрастает роль информационных систем, развернутых на предприятии. Они
не только повышают скорость проведения процесс расчетов и создания
документов, но и могут снизить цену на услуги, выбрав оптимальный по цене
вариант для клиента.
Все системы могут быть разделены на подсистемы. Поскольку компания
ведет себя как система, ее различные элементы могут быть разложены на
подсистемы. Согласно теории организации, компания может быть разделена
на следующие системы:
Коммерческую;
25
Операционную;
Финансовую;
Управления персоналом;
Информационную.
Информационная система связана со всеми другими системами и
средой. Цель информационной системы компании состоит в том, чтобы
собрать информацию, в которой нуждается предприятия и, после
необходимых трансформаций, гарантировать, что она достигнет членов
компании, которые требуют ее, или для принятия решения, стратегического
управления, или для реализации решений, принятых компанией [3].
Производительность менеджера, поэтому, зависит от его или ее навыков в
использовании информационной системы, чтобы получить положительные
бизнес-результаты.
Современные информационные системы должны иметь дело с
огромным количеством данных и предоставить информацию,
структурированную по-разному в зависимости от того каким людям эта
информация предоставляется. Поэтому в современных информационных
системах обязательно использование компьютеров. Учитывая
главенствующую информационных систем, очевидно, что современные
организации не могут быть эффективно управляемыми без информационных
систем, которые включают серию информационных технологий. Поэтому
информационные технологии стали фундаментальным аспектом в управлении
маленьких и больших компаний и предоставляют им конкурентные
преимущества.
Но информационная система - больше, чем просто компьютерная
система. Она неотделима от среды организации, и в процессе принятия
решений нельзя ожидать, что вся необходимая информация будет
предопределена, формализована и компьютеризирована. Информация
циркулирует всюду по организации горизонтально и вертикально.
Информационная система - организационная структура, которая должна