53
перенимать имидж других организаций, таким образом, компания заполнит
отсутствующий элемент внешнего имиджа: деловые контакты.
3.Создание блога с полезными материалами. Автором работы было
предложено создание блога на платформе «Яндекс.Дзен». Основным
контентом будет практика компании, советы, решения в различных отраслях.
Таким образом клиенты смогут узнавать о новостях компании, узнавать о
новых инструментах маркетинга, а компания сможет при минимальных
затратах продвигать канал и повышать узнаваемость.
Соискатели также смогут узнать о компании, поскольку кейсы на сайте
изучают в основном клиенты, также внутренними исследовании по HR-
маркетингу доказано, что соискатели часто узнают о компаниях через статьи
на различных порталах и социальные сети;
4. Создание подкаста об агрохолдинге. Книга, написанная от лица
руководителя – инструмент, которым пользуются конкуренты ООО «УК
«АГРОХОЛДИНГ БЕЛОЗОРИЕ»». Однако популярность книг снижается
среди молодого поколения, а популярность подкастов возрастает. Автором
работы было предложено формирование подкаста, аудиторией которого
будут управленцы, директора, юристы, маркетологи, руководители отделов
маркетинга, менеджеры и молодые владельцы компаний. Подкаст – это
элемент внешнего имиджа, который позволит рассказать людям о ценностях
компании, подходах к работе.
В результате был разработан концепт подкаста «Управляй смело и
правильно», план выпусков, темы выпусков, определены ведущие и
менеджер проекта. Автором работы разработано 2 сценария, которые
записаны в студии и смонтированы звукорежиссером. Выпуск первого сезона
подкаста запланирован на осень 2024 года.
5.Организация благотворительных акций. На данном этапе развития
ООО «УК «АГРОХОЛДИНГ БЕЛОЗОРИЕ»» подобные мероприятия
невозможны, поскольку проведение требует масштабности. Однако
54
компания может проводить небольшие мероприятия (очистка берега, помощь
животным) и результаты показывать в своих социальных сетях.
Прежде, чем предлагать мероприятия по совершенствованию
внутреннего имиджа, вспомним, что исходя из анализов, поняли, что
внутренний имидж ООО «УК «АГРОХОЛДИНГ БЕЛОЗОРИЕ»» требует
доработки, хотя и имеет позитивные элементы, такие как корпоративная
культура, в которую входят: неформальный стиль общения, демократический
стиль управления и так далее. Однако после проведения анализа
конкурентов, были выявлены недостающие элементы внутреннего имиджа. В
связи с этим автором работы предложены следующие рекомендации:
1.Создание чат-бота в «Телеграм». Поскольку основная коммуникация
в компании происходит именно через этот мессенджер с первого дня работы,
логично сделать удобный для нового сотрудника бот, который ответит на
типичные вопросы. Это позволит снизить уровень стресса на новом рабочем
месте и таким образом не придется задавать вопрос лично. Затраты на
создание чат-бота с применением сил собственного персонала составит 2100
рублей;
2.Создание системы наставничества. Наставник – это среднее звено
между работником и руководством. Он будет направлять, объяснять основы
и принципы работы в компании. Знание того, что человек может обратиться с
вопросом или советом к специально отведенному человеку – также снижает
уровень страха и стресса, что способствует улучшению внутреннего имиджа
компании.
В результате будет создана система наставничества в лице HR-
директора. Наставник сопровождает нового сотрудника, начиная от
собеседования и заканчивая окончанием прохождением первого этапа
обучения. Затраты на разработку системы наставничества составят 22 400
рублей;
3.Сбор обратной связи от сотрудников. Один из принципов компании –
честность и открытость. Регулярный сбор обратной связи позволит выявить
55
недостатки работы как руководителей, так и подчиненных, позволит
определить точки роста и вектор развития, а также устранит все недомолвки.
Также собирать обратную связь необходимо с ушедших сотрудников, чтобы
выявить основную причину ухода и другие недостатки в работе компании.
В результате внедрения системы сбора обратной связи были
скорректированы 29 бизнес-процессов, что упростило работу сотрудников.
Также благодаря обратной связи сотрудники компании высказали все
претензии и пожелания, что благоприятно сказалось на общем климате в
коллективе.
В сборе обратной связи участвовали:
– финансовый директор (1 человек);
– юристы, маркетологи (5 человек);
– дизайнеры (3 человека).
Затраты на проведение опроса (разработка опроса и трата рабочих
часов сотрудников, учитывая, что в среднем сбор обратной связи длился
около полутора часов) составили 63 485 рублей.
3.2. Оценка эффективности предложенной программы
Для расчета экономической эффективности, рассмотрены затраты на
каждое описанное мероприятие по отдельности.
Для создания личного блога руководителя понадобится выполнить
следующие работы: анализ рынка (чтобы проанализировать аналогичные
блоги), разработка контент-плана, наполнение блога контентом, согласование
текстов (непосредственно с руководителем, которому будет посвящен блог),
комментарии и корректировки руководителя, дизайн макетов для постов.
Затраты представлены в таблице 3.1.
56
Таблица 3.1
Смета работ по созданию личного блога руководителя
Тип работ
Описание работ
Исполнитель
Кол-во
работ, ч
Кол-во
работ,
шт
Стоимость
работ за 1
час, руб
Анализ рынка
Анализ
анлогогичных
блогов, их
преимуществ,
интересных
особенностей,
определение
актуальных тем и
подходящей
площадки
Менержер-
маркетолог-
junior
7
1
160
Разработка
контент-плана
Разработка
рубрикатора,
определение тем
постов, описание
постов,
распределение
постов по датам
Менеджер-
маркетолог -
middle
6
1
210
Наполнение
блога
контентом
Написание 3
постов в неделю
объемом от 1500
до 4500 символов
без пробела
Дизайнер-
middle
4
12
210
Согласование
текстов,
комментарии и
корректировки
руководителя
Проверка текста
руководителем,
комментарии и
правки
Генеральный
директор
3
13
800
Дизайн макетов
для постов
Разработка
макетов по ТЗ,
которое составит
маркетолог
Дизайнер
2
12
280
Затраты на создание и ведения блога за 1 месяц одного из
руководителей составят 50 610 рублей.
Сотрудничество с университетами предполагает создание презентации
и лекции, которая будет представлена студентам (таблица 3.2). Для
сотрудничества были определены следующие работы:
– поиск и налаживание контакта с представителями университетов;
– разработка лекции для студентов;
57
– разработка презентации для проведения лекции;
– дизайн презентации;
– проведение лекции для студентов руководителем.
Таблица 3.2
Смета работ по созданию и проведению лекции в университете
Тип работ
Описание работ
Исполнитель
Кол-во
работ, ч
Кол-во
работ,
шт
Стоимость
работ за 1
час, руб
Поиск и
налаживание
контакта с
представителями
университетов
Поиск
университетов для
сотрудничества в
регионе, общение
с представителями
университета.
HR-директор
30
1
500
Разработка
лекции для
студентов
Разрабокта
материала на
основе
корпоративного
обучения
HR-директор
16
1
500
Разработка
презентации для
проведения
лекции
Создание контента
презентации на
основе
разработанного
материала
Менеджер-
маркетолог-
middle
8
1
210
Дизайн
презентации
Дизайн
разработанной
презентации
Дизайнер
5
1
280
Согласование
презентации и
текста к лекции
Правки от
руководителя,
комментарии,
согласование
Директор
4
1
800
Проведение
лекции
Посещение
университета и
защита
презентации
руководителем
компании
Руководитель
/Директор
4
3
800
Затраты на создание презентации и проведение лекции в трех
университетах составят 38 880 рублей.
Для создании блога с полезными материалами на платформе
«Яндекс.Дзен» были определены следующие работы: рерайт публикаций и
согласование текстов ответственного за проект руководителя (таблица 3.3).
58
Таблица 3.3
Смета работ по созданию блога на платформе «Яндекс.Дзен»
Тип работ
Описание работ
Исполнитель
Кол-во
работ, ч
Кол-во
работ,
шт
Стоимость
работ за 1
час, руб
Рерайт
публикаций
Переписываение
текста
публикаций
компании в блог
Директор
5
8
210
Согласование
текстов
Согласование
текстов с
руководителем
HR-директор
2
8
800
Затраты на создание блога с полезными материалами составят 21 200
рублей;
Создание подкаста об агрохолдинге и особенностях управляющей
компании станет самым финансово затратным мероприятием, если учесть его
продолжительность – запись одного выпуска занимает 1 месяц и включает в
себя: написание сценария, менеджмент подкаста (проекта), утверждение
сценария руководителем проекта, запись подкаста в студии, монтаж
подкаста. Всего в подкасте планируется 9 выпусков. Также после записи
первого сезона необходимо продвижение подкаста: работы по выкладке
выпусков на специальные платформы, выпуск анонсов подкаста, для которых
понадобится писать посты, а также подкасты будут требовать фитчеринга –
продвижение подкаста в тематических подборках платформы.
Для фитчеринга будут характерны затраты специалиста, который
является менеджером проекта, ему понадобится придумывать веские
причины для платформ, чтобы на подкаст обратили внимания и поместили в
какую-либо рубрику. Однако в данных расчетах будут учитываться только
работы по созданию подкаста, а в общей смете будет посчитана сумма работ
на 1 месяц (таблица 3.4).
59
Таблица 3.4
Смета работ по созданию 1 сезона подкаста
Тип работ
Описание работ
Исполнитель
Кол-во
работ,
ч
Кол-во
работ,
шт
Стоимость
работ за 1
час, руб
Написание
сценария
Поиск материала
по теме,
написание
сценарий
Менеджер-
маркетолог-
middle
12
9
210
Менеджмент
подкаста
Контроль сроков,
общение с
подрядчиками,
составление ТЗ на
монтаж записи,
выкладка сезона,
продвижение
подкаста
Менеджер-
маркетолог-
middle
6
9
210
Утверждение
сценария
Согласование
текстов с
руководителем
Руководитель
отдела дизайна
и маркетинга
2
9
750
Запись
подкаста в
студии
Работа
звукооператора,
аренда студии
Подрядчик
2
9
1500
Запись
подкаста в
студии
Запись подкаста
ведущими
Руководитель
отдела дизайна
и маркетинга
2
9
750
Запись
подкаста в
студии
Запись подкаста
ведущими
Руководство
агрохолдинга
2
9
800
Монтаж
подкаста
Монтаж
получившегося
материала
Подрядчик
2
9
1200
Затраты на создание первого сезона подкаста, состоящего из девяти
выпусков, составит 124 020 рублей, следовательно, затраты на 1 месяц, в
течение которого будет записываться 1 выпуск составят 13 780 рубле й.
Всего на выполнение плана работ за первый месяц по вышеописанным
мероприятиям понадобится затраты (сумма). Все мероприятия и затраты
описаны в таблице 3.5.
60
Таблица 3.5
Общие затраты на первый месяц работ по предложенным мероприятиям
программы и расчет эффективности
Мероприятие
Затраты на 1 месяц, руб
Создание блога для руководителя
50 610
Создание первого сезона подкаста
13 780
Создание блога с полезной информацией
21 200
Сотрудничество с университетами
38 880
Проведение опроса сотрудников
63 485
Разработка системы наставничества
22 400
Создание чат-бота
2 100
Для каждого мероприятия также рассчитана ожидаемая эффективность:
–создание блога для руководителя. Поскольку блог рассчитан не для
привлечения клиентов, а для улучшения внешнего имиджа компании,
оценить эффект можно следующими показателями: число подписчиков
блога, активность в блоге, упоминания блога в публикациях СМИ или других
соцсетях. Точные показатели параметров целесообразно считать, когда блог
будет содержать не менее 40 постов и будет требовать продвижения через
платные каналы;
– создание первого сезона подкаста. В первый месяц работ
нецелеообразно ожидать какого-либо эффекта. После записи подкаста и его
продвижения, ожидается увеличение заявок от соискателей (с 7 до 20).
Эффективность подкаста можно будет оценить с помощью следующих
показателей: прослушивания, оценки «нравится» и упоминания о подкасте в
подборках или соцсетях;
–создание блога с полезной информацией об агрохолдинге.
Привлечение как клиентов, так и управленцев. Оценить эффект можно
следующими показателями: число подписчиков блога, активность в блоге,
упоминания блога в публикациях СМИ или других соцсетях. Точные
показатели параметров целесообразно считать, когда блог будет содержать
61
не менее 40 постов и будет требовать продвижения через платные каналы.
Также необходимо учитывать специфику платформы «Яндекс.Дзен»,
функционал которой не установился по причине смены владельца;
– сотрудничество с университетами. Увеличение потока соискателей (с
7 заявок до 15 в месяц), привлечение соискателей с подходящим
профессиональным портретом. Новые сотрудники позволят компании взять
нового клиента: 1 сотрудник может взять до 160 часов работы, которая не
требует глубоких знаний, соответственно, компания может получить до 80
600 рублей за месячную работу Маркетолога-junior;
– проведение опроса сотрудников. Корректировка бизнес-процессов
(улучшение качества постановки задач, расчет оптимального времени
выполнения задачи), выявление недостатков и сильных сторон руководства,
создание ощущения значимости среди персонала. Также после проведения
опроса предложено заново провести опрос сотрудников на выявление
отрицательных сторон компании;
– разработка системы наставничества. Снижение стресса новых
сотрудников, улучшение показателей компании при опросе нового
сотрудника через месяц работы, более длительное нахождение сотрудника в
компании (увеличить средний показатель с 3-4 месяцев до 1 года);
– создание чат-бота. Снижение стресса новых сотрудников,
уменьшение нагрузки наставника и руководителей при работе с новым
сотрудником до 0,5 часа в день.
Таким образом, были разработаны рекомендации и программа для
совершенствованию внешнего имиджа ООО «УК «АГРОХОЛДИНГ
БЕЛОЗОРИЕ»», часть из которых можно успешно интегрировать в текущую
стратегию и планы работ. Также были рассчитаны затраты на проведение
мероприятий на 1 месяц и рассчитана возможная эффективность.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В соответствии с поставленными целями, в первой главе были изучены
теоретические аспекты имиджа.
1. Имидж компании (фирмы, предприятия) – впечатление об
организации, ее образ, оценка в сознании потребителей, на которое компания
имеет непосредственное влияние или имеет возможность повлиять, а
изучение теоретических аспектов совершенствования имиджа компании
является важным шагом для понимания и применения методов и стратегий,
способствующих успешному развитию организации и ее взаимоотношений с
окружающей средой.
2. А современный инструментарий воздействия имиджа компании на
потребителя включает в себя различные компоненты, методы и стратегии,
которые помогают формировать и управлять восприятием бренда или
компании среди целевой аудитории.
3. Создание и поддержание имиджа требует определенных усилий и
стратегии. Нужно анализировать сильные и слабые стороны, определять цели
и ценности, а также понимать, какие ожидания у окружающих людей.
Необходимо также уметь эффективно коммуницировать, чтобы передать
нужное впечатление и достичь поставленных целей. Достичь хорошего
имиджа и узнаваемости компании можно с помощью создания уникального и
заметного бренда, качественного обслуживания клиентов, эффективного
маркетинга и PR-стратегий, а также развития благоприятных отношений с
заинтересованными сторонами.
Сегодня оценка элементов имиджа позволяют глубже изучить, как
потребителей, так и конкурентов. На основе этих данных можно
сформировать правильное впечатление о компании у потребителя. Также
имидж необходимо регулярно поддерживать, иначе реальный имидж не
будет соответствовать заявленному.