84
является крупным промышленным и коммерческим предприятием. Компания
ООО ТК "Строймеханизация" производит различные виды рессор: крутильные,
растягивающие, компрессорные; рессоры автомобильные и для сельскохозяй-
ственной техники; рессоры подвижного состава и подвески трубопровода; а
также винты и железнодорожные принадлежности. В 2016-2018 годах компа-
ния значительно расширила свою деятельность. Это отражается в увеличении
выручки на 4 5477 000 руб. в 2018 году по сравнению с 2017 годом.
Эмпирические исследования показывают, что 45% конфликтных ситуа-
ций в ООО "ТК Строймеханизация" возникают в общении с коллегами по рабо-
те, 25% конфликтных ситуаций в компании возникают в общении с руководи-
телями, и, соответственно, 30% конфликтных ситуаций возникают в общении с
клиентами.
В ООО "ТК "Строймеханизация" основными причинами возникновения
личных конфликтов являются сложность функционального взаимодействия,
ролевые противоречия, лидерство и социальные различия.
В ООО "Строймеханизация" отсутствуют мероприятия по предупрежде-
нию и прогнозированию конфликтов и их предупреждению как виды деятель-
ности по управлению конфликтами.
В продолжение практической части в главе 3 представлены направления
совершенствования системы управления трудовыми конфликтами в ООО "ТК
"Строймеханизация". Предотвращение конфликтных ситуаций на изучаемом
предприятии должно включать следующие направления: выявление конфликт-
ных личностей, правильный выбор стиля управления, учет совместимости чле-
нов коллектива, совершенствование организации труда, учет особенностей не-
формальной структуры коллектива, совершенствование системы оплаты труда.
Для ООО "ТК "Строймеханизация" предложена следующая программа по
урегулированию конфликтов:
1. Постоянная работа по улучшению условий труда, его оплаты, улуч-
шению организации производства, улучшению условий жизни работников;
2. Строгое следование букве трудового законодательства;
85
3. Соблюдение служебной этики;
4. Учет ожиданий подчиненных;
5. Использование различных форм вознаграждения.
Для эффективного выполнения задач по психологической разгрузке со-
трудников необходимо ввести должность психолога.
После внедрения предложенных мер отмечается рост уровня общитель-
ности. Сотрудники отмечают, что атмосфера в коллективе стала более друже-
любной, конфликты возникают реже. Руководство ООО "ТК "Строймеханиза-
ция" дало положительную оценку проделанной работе.
86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Законодательно-правовые акты
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред.
от 01.04.2019) / http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683
Учебная литература
2. Аширов Д. А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2016
3. Бунтовская Л.Л. Управление трудовыми конфликтами: теория и прак-
тика: монография / Бунтовская Л.Л. – Донецк: ООО НПП Фолиант. 2017
4. Емельянов С. М. Конфликтология: Учебник и практикум. – М.:
Юрайт, 2018
5. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное
поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2017
6. Кибанов А.Я., Гагаринская Г.П., Калмыкова О.Ю., Мюллер Е.В.
Управление персоналом: Учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2017
7. Киевская Н.С. Причины возникновения конфликтов в организации и
способы их устранения: Сборник материалов V Международной научно-
практической конференции. 2015 – Ставрополь, 2015
8. Котлярова Л.Д., Сухарева Е.С. Управление трудовыми конфликтами и
стрессами в системе трудовых отношений на предприятии / Материалы Всерос-
сийской научно-практической конференции – Караваево, 2019
9. Литвиненко И.Л. Менеджмент: учебное пособие для использования в
учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы
высшего образования по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика» и
38.03.02 «Менеджмент» (уровень бакалавриата) – М., 2016
10. Москвин В.А. Анатомия трудового конфликта: Практическое пособие.
– М.: Курс, 2016
11. Римская А.В., Ярушева С.А. Трудовые конфликты: понятие, формы и
функции // Сборник научных трудов IX региональной научно-практической
конференции и XXXIX студенческой научной конференции. – Челябинск, 2015
87
12. Светлов В., Семенов В. Конфликтология: Учебник. – М.: Юрайт, 2019
13. Шарков Ф.И., Сперанский В.И. Общая конфликтология: Учебник. –
М.: Дашков и Ко, 2015
14. Шеллинг Т. Стратегия конфликта. – М.: Ирисэн, 2019
15. Яковлева Н.Н. Теории управления трудовыми конфликтами: Сборник
научных статей IV международной научной конференции. – Курск, 2015
Периодическая литература
16. Бунтовская Л.Л., Бунтовский С.Ю. Современные подходы к обучению
технологиям конструктивного управления трудовыми конфликтами // Вестник
Университета российской академии образования. – 2018. - № 4. – С. 66-71
17. Дыкина С.З., Гагаринская Г.П. Управление трудовыми конфликтами в
производственной сфере организации // Финансовая экономика. – 2018. - № 5. –
С. 40-43
18. Коновалова В.Г. Управление трудовым конфликтом на примере зару-
бежных производственных компаний // Вестник Евразийской науки. – 2018. - №
6 Т. 10. – С. 18
19. Лознянская М.А. Особенности управления трудовыми конфликтами в
практике современной организации // Экономика и социум. – 2019. - № 1-2 (56).
– С. 206-209
20. Насакина М.В., Сулягина Ю.О. Трудовые конфликты в современном
российском обществе // Материалы Ивановских чтений. – 2017. - № 2-1 (12). –
С. 230-244
21. Рачицкая В.А. Место и роль организационного конфликта в управле-
нии организацией // VIA SCIENTIARUM - ДОРОГА ЗНАНИЙ. – 2019. – № 1 –
С. 72-75
22. Санчаров С.Г. Стили управления организацией как причина возник-
новения конфликтов в диаде «руководитель – подчиненный» / Современные
проблемы взаимодействия Российского государства и общества. – 2016. – С.
228-230