65
• ориентацию руководства компании на устаревшие маркетинговые
концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования
производства»;
• отсутствие единой службы маркетинга на предприятии и
целенаправленной деятельности в области стратегического управления;
• отсутствие ясных стратегических целей и планов компании и линейных
подразделений;
• недостаточная деятельность компании в области рекламы и
стимулирования сбыта;
• отсутствие налаженной системы «обратной « связи с потребителями
продукции;
• отсутствие единой политики в области развития и совершенствования
сбыта.
С методологической точки зрения, причиной всех выше приведенных
недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование
руководством компании роли и места инструментов стратегического
планирования и управления комплексным развитием предприятия.
66
Глава 3. Разработка производственной стратегии предприятия
3.1 Направления совершенствования системы управления
производственной деятельностью ООО «Технопром»
В качестве основных направлений совершенствования системы
управления производственной деятельностью ООО «Технопром»и
модификации организационных структур управления, конкретных форм и
методов руководства производственно-сбытовыми операциями можно назвать
следующие:
Во-первых, осуществление децентрализации производственных и
сбытовых операций. С этой целью должны быть созданы полуавтономные или
автономные отделения, так называемые в зарубежной практике центры
ответственности.
На эти отделения возлагается вся полнота ответственности за
организацию производственно-сбытовой деятельности, на каждом этапе ее
осуществления.
Во-вторых, нововведенческая экспансия, поиск новых рынков и
диверсификация операций.
Эти мероприятия могут осуществляться предприятием как
самостоятельно, либо в результате создания своеобразных кооперативов или
ассоциаций, в которых могут принимать участие другие предприятия
Московсокй области.
В-третьих, дебюрократизация, постоянное повышение творческой и
производственной отдачи персонала. Основой совершенствования системы
управления производственной деятельностью ООО «Технопром» являются
основные составляющие конкурентной борьбы, которые не могут быть
оценены в денежном выражении и вообще трудно поддаются количественному
измерению.
Среди них можно выделить следующие направления:
67
Трудовая этика. Конкурентоспособность ООО, как показал наш анализ,
во многом зависит от желания и умения сотрудников трудиться. Если речь идет
о конкурентоспособности, то только высокого уровня производительности
труда для ее определения недостаточно.
Управляя предприятием на основании одних очевидных цифр (подсчет
денег), нельзя добиться успеха. Нужно располагать информацией об основных
направлениях деятельности компании и возможных ее результатов. Для
успешного управления необходимо помнить о наличии следующих тенденций:
умножающего эффекта, который может производить на объем
продаж покупат. продукции;
повышение качества и производительности труда на всех этапах
технологического процесса;
повышение качества и производительности там, администрация
ясно дает понять политику предприятия в соответствии с рыночными
потребностями;
совершенствования производственного процесса, в результате
повышения профессиональной подготовки кадров и улучшения контроля за
качеством производимой продукции;
повышение результативности работы группы контрагентов,
включающей поставщиков, инженеров, представителей отдела сбыта,
потребителей, по разработке нового изделия или изменяют конструкцию
существующего.
Гибкость и готовность к самосовершенствованию. Безусловно,
приверженность традициям, выверенным вариантам решений и т.п. имеют свои
преимущества. Однако в борьбе с конкурентами, обладающими совершенно
иной ментальностью, готовых быстро отреагировать на любое желание клиента
и новые тенденции, эти преимущества утрачивают свою значимость.
Совершенствование системы управления производственной
деятельностью ООО «Технопром» возможно формировать только там, где
68
присутствует дух соревнования. Корпоративность явилась основой так
называемых общественных договоров, благодаря которым в значительной мере
достигнуты успехи в совершенствовании системы управления
производственной деятельностью ООО «Технопром»и в экономике РМ в
настоящем.
С практической точки зрения совершенствование системы управления
производственной деятельностью ООО «Технопром» проявляется в следующих
аспектах:
совершенствование расчетно-платежной дисциплины на
предприятии в результате эффективного взаимодействия финансового,
планового отдела, отдела сбыта с администрацией предприятия;
модернизация производства, внедрение новейших технологий в
сферу производства продукции и привлечения инвестиций на основе создания
оптимальной организационной структуры взаимодействия планово-
производственного отдела с руководителями производственных секторов и
других функциональных служб ООО;
увеличение объема продаж продукции, управление качеством,
брендирование, сбыт, реклама - отделы маркетинга, сбыта, ОТК, руководители
этих служб, руководство предприятия;
оптимизация управления конкурентоспособностью ООО,
персоналом, решениями, идеями и т.п. - Совет директоров ООО.
3.2 Резервы повышения эффективности использования
производственных ресурсов
Наряду со стратегическими изменениями и созданием на ООО
необходимого климата важной задачей, которую приходится решать
руководству организации на стадии выполнения стратегии, является
формирование и мобилизация резервов повышения эффективности
использования производственных ресурсов и его человеческого потенциала для
осуществления производственной стратегии.
69
Сделать так, чтобы стремление к совершенствованию выпускаемой
продукции стало постоянным; конечная цель - стать конкурентоспособным
предприятием, остаться в бизнесе и обеспечить рабочие места.
Исключить зависимость от контроля при достижении качества. Устранить
необходимость в массовом контроле, в первую очередь сделав качество
неотъемлемой характеристикой товара.
Прекратить практику предоставления заказов на основании ценовых
показателей. Вместо этого свести к минимуму совокупные затраты. Стараться
иметь одного поставщика для каждой из комплектующих, работать с ним на
основе долгосрочных отношений взаимного доверия и лояльности.
Постоянно и неизменно совершенствовать систему производства и
обслуживания, чтобы повышать качество и производительность, и таким
образом постоянно снижать затраты.
Создать систему подготовки кадров на рабочих местах. Внедрить
программу повышения квалификации и самосовершенствования.
Существует два очень важных момента в вопросе стратегии
использования человеческого потенциала.
Во-первых, важнейшим условием осуществления стратегии является
приверженность, преданность членов ООО «Технопром»» тому делу, которое
ведет организация, в частности делу осуществления стратегии, реализуемой
организацией.
На стадии выполнения стратегии руководство должно стараться сделать
все, чтобы у членов ООО выработалось как можно более устойчивое
восприятие стратегии как своего личного дела.
Во-вторых, успех осуществления стратегии во многом зависит от того,
насколько членам организации присуще стремление к достижению на своем
рабочем месте наилучших результатов.
Умение хорошо работать и стремление работать лучше являются теми
характеристиками людей, которые всегда должны находиться в центре
70
внимания руководства и, в частности, должны быть предметом особого
внимания на стадии выполнения стратегии.
Нужно отказаться от лозунгов, проповедей и заданий для рабочих,
призывающих к нулевому браку и достижению новых уровней
производительности. Подобные проповеди только вызывают противодействие,
поскольку в большинстве случаев низкое качество и низкая
производительность вызваны системой, и, следовательно, вне власти рабочего.
Себестоимость всей продукции представляет собой слагаемое
себестоимости отдельных видов продукции. Оптимизация себестоимости -
важный фактор повышения эффективности использования производственных
ресурсов ООО «Технопром».
Процесс формирования резервов повышения эффективности
использования производственных ресурсов ООО «Технопром» и мобилизация
ресурсов начинается с того, что механизм использования ресурсного
потенциала организации приводится в соответствие с осуществляемой
стратегией для того, чтобы высшее руководство должно было привести
характер и направленность деятельности функциональных подразделений в
соответствие с задачами реализации стратегии.
До функциональных подразделений, осуществляющих руководство
движением ресурсов внутри ООО, должны быть доведены новые задачи.
Основной деятельностью по мобилизации производственных резервов
является распределение ресурсов по отдельным составляющим стратегии.
Важнейшим условием повышения эффективности использования
производственных ресурсов ООО «Технопром» и соответственно эффективного
осуществления стратегии является их правильное распределение во времени.
Так как внешняя среда динамична, организация потерпит крах с реализацией
своей стратегии, даже если она была очень хорошо разработана. Поэтому для
того, чтобы избежать провала при реализации стратегии на стадии ее
выполнения, руководство должно реализовывать правильное распределение
71
производственных ресурсов - такое распределение, при котором всегда в
нужный момент имелись бы необходимые производственные мощности и
денежные средства.
Основным инструментом, используемым для распределения ресурсов,
является составление и исполнение бюджета, только может касаться не только
денежных средств, но и запасов, капитальных средств, продаж и т.д.
Выполнение является самой сложной стадией в любом процессе.
Ключевая роль в выполнении стратегии принадлежит руководству, которое
определяет две суперзадачи для предприятия:
проведение стратегических изменений
мобилизацию потенциала организации на осуществление
стратегии.
Необходимо отметить, что предприятие, бросающее вызов рыночному
окружению, должно быть достаточно сильным, но не занимающим позиции
лидера. Основная стратегическая цель роста - захват дополнительных частей
рынка за счет отвоевывания их у других фирм.
При переходе к реализации данной цели ООО «Технопром» должно четко
определить для себя, у кого она собирается отвоевывать часть рынка.
Возможны два выбора повышения эффективности использования
производственных ресурсов ООО «Технопром»:
производственная атака на лидера;
производственная атака на более слабого и мелкого конкурента.
Атаку на лидера ООО «Технопром»» может начинать только в том
случае, если у него имеются явные конкурентные преимущества, а у лидера
недостатки, которые ООО может использовать в конкурентной борьбе. При
этом оно не обязательно выбирает лобовую атаку. Для этого используются
широким спектром завуалированных мер.
При анализе способов и мер повышения эффективности использования
производственных ресурсов ООО «Технопром» можно выделить пять подходов:
72
первый подход состоит в том, что ООО «Технопром»
предпринимает открытый прямой удар по лидеру. В этом случае конкурентная
борьба идет по принципу «сила на силу», поэтому оно предпринимает атаку не
в направлении слабых сторон лидера, а в направлении сильных, чтобы
сокрушить его там, где он считается сильным и он лидирует. В такой схватке
обычно побеждает тот, у кого больше производственных ресурсов и кто
обладает сильными преимуществами;
при втором подходе ООО «Технопром»» осуществляет фланговую
атаку на лидера. В данном случае атака идет по тем направлениям, на которых
у лидера имеются слабости. Обычно такими направлениями является либо
регион, в котором лидер не обладает сильными позициями, либо потребность,
которую не покрывает продукт лидера;
третий подход характеризуется тем, что ООО «Технопром»
предпринимает атаку по всем направлениям. В этом случае лидеру приходится
защищать и свои передовые позиции, и тылы, и фланги. Данный тип атаки для
успешного завершения требует намного больше производственных ресурсов у
атакующей фирмы, так как предполагает ее продвижение на все рынки, где
присутствует лидер, по всем видам продукции, выпускаемой лидером;
четвертый подход - это обходная атака. В этом случае ООО
«Технопром» не нападает на лидера непосредственно, а создает новый рынок,
на который выманивает лидера, обладая преимуществами на этом рынке,
побеждает его. Наиболее распространенным типом обходной атаки является
создание замещающего продукта, или открытие новых географических рынков.
Широко используется при этом обходная атака в виде разработки и введения
новых технологий производства продукции;
пятым подходом ООО «Технопром» к проведению конкурентной
борьбы в отношении лидера является «партизанская война». Характерна для
фирм небольшого размера, но имеющих в себе потенциал переключаться и
переквалифицироваться с одного вида деятельности на другой. Атака
73
происходи в момент временных ослаблений позиций сильнейшей фирмы на
рынке.
Методами, через которые в основном реализуются вышеперечисленные
подходы по повышению эффективности использования производственных
ресурсов ООО «Технопром», являются:
установление более низких цен на продукцию, чем цены на
продукцию атакуемого;
выведение на рынок нового продукта и создание новых
потребностей;
улучшение обслуживания клиентов, в особенности системы
транспортировки и доставки товаров;
улучшение и расширение системы сбыта и распределения;
усиление и улучшение рекламы и систем продвижения продукта.
Стратегия конкуренции фирм, знающих свое место на рынке,
сконцентрирована на захвате тех мест на рынке, которые не вызывают
интереса, либо же слабо интересуют большинство фирм.
Для того, чтобы успешно вести бизнес в этих незанятых нишах рынка и
повышать эффективность использования производственных ресурсов, ООО
«Технопром» должно иметь очень четкую специализацию, очень внимательно
изучать свой участок на рынке, развиваться только в пределах четко
выверенных допустимых темпах роста и иметь сильного и влиятельного
руководителя.
Все это позволяет вести успешную коммерческую деятельность в
сложных условиях нестабильного рынка.
3.3 Разработка направлений инновационной деятельности
предприятия
Формирование основных стратегических задач инновационного развития
предприятия является исходным моментом всего процесса
внутриорганизационной производственной стратегии. На их основе
74
разрабатываются и оцениваются возможные варианты планов развития
ведущих производственных подразделений с точки зрения условий и
возможностей конкуренции производимой ими продукции. В результате
формируются частные цели развития подразделений и стратегии их
деятельности в рамках инновационной стратегии предприятия.
Концепция стратегического использования инновационных направлений
и современных форм в управлении на предприятии представляет
стратегическое управление в виде важнейшей составляющей жизни
современного предприятия, касающейся трех таких жизненно важных
ключевых направлений инновационной деятельности предприятия ООО
«Технопром», как выработка и осуществление стратегии развития и поведения
во внешней сфере; выработка и осуществление стратегии и различных
современных форм в управлении конкурентоспособностью в отношении
создаваемого ООО продукта и, наконец, выработка и реализация стратегии в
отношении персонала ООО «Технопром».
Определение современных форм в управлении конкурентоспособностью
и стратегий конкурентоспособности для ООО принципиально зависит от
конкретной ситуации, в которой оно находится. Однако существуют общие
подходы к формированию стратегии и некоторые общие рамки, в которые
вписываются стратегии.
В самом общем виде стратегия - это генеральное направление действия
организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно
привести ее к цели.
При определении стратегии ООО руководство сталкивается с тремя
основными вопросами, связанными с его положением на рынке:
какой бизнес прекратить;
какой бизнес продолжить;
в какой бизнес перейти - Это значит, что стратегия концентрирует
внимание и связана с тем: