13
с тем, что для всех типов сведений об объектах (реквизитов, описывающих
объект предметной области) проводится создание специализированной
формы для загрузки в информационную систему. Данные, с которыми
работают фактографические ИС, имеют четкую структуру, которая
позволяет системе проводить отличие между реквизитами. Таким образом,
фактографические системы позволяют проводить выборки в базах данных
по заданным реквизитам.
Областью использования документальных систем являются
документы, написанные на естественном языке: книги, тезисы, статьи.
Наиболее часто встречающимся видом ДС являются информационно-
поисковые системы (ИПС), предназначенные для накопления и поиска по
различным атрибутам документов. Компонентами ИПС являются:
программные продукты, поисковый массив документов и средства
поддержки информационного языка данных систем.
При выборе информационных систем необходимо учитывать ряд
факторов, определяющих эффективность их использования:
- экономических;
- технологических;
- пользовательских;
- степень соответствия системной архитектуре;
- степень соответствия стандартам информационной безопасности в
соответствии с классом защищенности обрабатываемых данных.
Проведем анализ влияния указанных факторов.
Экономические факторы
Внедрение информационных технологий в работу организаций
должно иметь экономическое обоснование.
При оценке экономической эффективности необходимо проведение
измерений ключевых показателей до и после внедрения информационной
системы, а также уровень значимости указанных показателей в
14
деятельности организации. Наиболее критичным, например, является
фактор времени при обслуживании клиентов. В случае, когда длительность
процесса обслуживания является большой, появляются риски, связанные с
вероятностью потерь в клиентской базе и, как следствие, возможным
прямым убыткам организации. Способами снижения продолжительности
выполнения технологических процессов является увеличение штатной
численности, либо внедрение информационных технологий.
Таким образом, необходимо проведение оценки снижения затрат на
выполнение основных технологических операций. На основании
полученных данных проводится вычисление величины возможной годовой
экономии фонда заработной платы. Также при проведении оценки
экономической эффективности проводится оценка дополнительной
прибыли от влияния косвенных факторов, к которым относится рост
клиентской базы, появление новых возможностей, предоставляемых
информационной системой, а также экономия, связанная с оптимизацией
ИТ-инфраструктуры [5].
Согласно стандарту жизненного цикла, разработка информационной
системы предполагает выполнение этапов: анализа предметной области,
разработки технического задания с предварительной оценкой
экономической эффективности, определение стратегии автоматизации
(приобретение готового решения, либо проведения собственной
разработки), анализ существующей архитектуры информационной системы
предприятия, выбор средств разработки и СУБД. Далее проводится
разработка программного кода, тестирование разработанной системы,
опытная эксплуатация. На основе анализа соответствия функционала
разработанной системы предметной области и положительного заключения
об экономической эффективности принимается решение о приеме
программного продукта в промышленную эксплуатацию.
15
Информационно-измерительные системы и управляющие модули
АСУ ТП «ПТК ТЕКОН», используемые в ТЭЦ-21, предназначены для
проведения операций по измерению и контролю параметров давления,
температуры, расхода и уровня среды, свойств и компонентного состава
веществ, параметров вибрации, напряжения, силы и мощности переменного
тока, напряжения и силы постоянного тока, параметров экологического
контроля, а также для формирования сигналов, используемых для
управления технологическими процессами в водогрейных котлах [2].
Алгоритм работы систем «ПТК ТЕКОН» предполагает, что
посредством использования первичных измерительных преобразователей
(датчиков) систем проводится преобразование технологических параметров
в электрические сигналы (ток, напряжение), процесс обработки которых,
включая выработку и реализацию управляющих воздействий, проводится с
использованием программно-технического комплекса (ПТК) системы.
Системы используются для управления энергетическим
оборудованием ТЭЦ, включая водогрейные котлы, и обеспечивают
возможность измерения, оперативного контроля технологических
параметров, архивирования значений параметров и событий, и на основе
полученной информации управления водогрейными котлами ТЭЦ,
автоматического управления технологическими процессами, выполнения
противоаварийных защит (ПАЗ) и блокировок.
Системы «ПТК ТЕКОН» являются проектно-компонуемыми
изделиями и выполняют следующие основные функции [3]:
- проведение измерений и отображение значений измеряемых
параметров, протоколирования и архивирования данных;
- функции предупредительной и аварийной сигнализации по
установкам, задаваемым программным путем;
- реализация функций программно-логического управления
исполнительными устройствами объектов;
16
- регулировка технологических процессов объектов;
- наличие модулей технологической защиты и блокировки;
- вывод на индикацию автоматизированного рабочего места (АРМ)
текущих значений параметров принятых по цифровым интерфейсам по
протоколам Modbus RTU, Modbus ASCI, Modbus TCP и др.
1.2. Обзор программных решений в области управления
технологическими процессами
Приведем анализ функционала существующих аналогов
разрабатываемого программного обеспечения, в котором реализована
задача автоматизации работ технолога отдела оперативной эксплуатации.
1.IPI Manager
Программа IPI.MANAGER™ имеет множество возможностей,
связанных с постановкой и управлением задачами, необходимыми для
информационного обеспечения технологических служб, обслуживающих
техническую инфраструктуру предприятий.
Преимущества использования системы [10, c.56]:
Наличие интерфейса по распределению ролей пользователей.
Технология поддержки работоспособности служб, обеспечивающих
функционирование технической инфраструктуры, предполагает работу как
с внешними (клиентами, заказчиками, сотрудниками других подразделений
и т.д.), так и внутренними пользователями (менеджерами и сотрудниками
службы поддержки технической инфраструктуры), имеющими
настраиваемые права доступа ко всем модулям и различным интерфейсам
программы.
Наличие множества механизмов постановки задач. Добавление
всех заданий может производиться несколькими способами: самими
сотрудниками, работающими с обслуживаемыми техническими средствами
или специалистами технического отдела с использованием интерфейса
17
программы; также возможна отправка данных о состоянии технической
инфраструктуры средствами электронной почты. Почтовые отправления
далее обрабатываются предварительно настроенным на указанную задачу
почтовым роботом. Также информация для специалистов по обслуживанию
технической инфраструктуры может производиться через Web-интерфейс
систепмы IPI.MANAGER™ с использованием XML-RPC. При
использовании каждого способа отправки поступившие в систему данные
автоматически преобразуются в новую задачу.
Наличие модуля интеграции с Active Directory, который
позволяет проводить импорт учетных записей пользователей из Active
Directory в систему, позволяя проводить автоматическую авторизацию в
системе с использованием этих учетных записей.
Возможность формирования «Базы знаний» или справочной
системы. Для клиентов, работающих с системой, предусмотрено наличие
интегрированного в цикл создания задачи инструментария для сбора и
дальнейшего применения в работе над задачами наиболее часто
возникающих проблем и алгоритма по их устранению, упорядоченных в
соответствии с имеющейся технической инфраструктурой.
Возможность управления задачами с использованием
древовидной структуры разделов (управления бизнес-процессами
предприятия) и наследования признаков в зависимости от специфики
выбранного раздела. А также возможности для задавания любых
дополнительных параметров задач с использованием редактора
дополнительных полей.
Наличие средств по доработке информационной системы с
использованием конфигуратора, через обращение к разработчикам.
2. Secure Remote Control
К основным возможностям данного программного обеспечения
относятся [11, c.78]:
18
Возможность мониторинга состояния технического средства,
управление которым можно осуществлять программным способом;
Возможность удаленного подключения к устройству с
программным управлением в удаленном режиме;
Возможность устранения проблем, связанных с программным
управлением техническим средством;
Возможность передачи данных о возникающих проблемах
специалистам, осуществляющим работы по поддержке функциональности
технической инфраструктуры;
Наличие модуля по взаимодействию с другими сотрудниками и
рабочими группами; предоставление статуса решения проблемы и другой
информации
Соответствие политикам и стандартам безопасности для защиты
важной информации.
Таким образом, в ходе обзора программного обеспечения в области
контроля заявок на техническое обслуживание, можно сделать выводы, что
существующие программные продукты не в полной мере соответствуют
поставленным задачам автоматизации.
Так, ПО Secure Remote Control более рассчитано на оказание
поддержки удаленным площадкам и пользователям путем предоставления
удаленного доступа к рабочему месту, функционал контроля и анализа
заявок на техническую поддержку реализован слабо. ПО IPI Manager более
рассчитано для работы служб поддержки, связанных с функционалом
автоматизированных систем внутри отдельной организации.
Таким образом, рассмотрев функционал существующих программных
решений в области технолога отдела оперативной эксплуатации ТЭЦ-21,
можно сделать следующие выводы:
19
- существующие программные решения позволяют вести учет заявок
на проведение работ с энергетическими установками, вести мониторинг их
исполнения;
- существующие программные решения не вполне соответствуют
технологии кодирования информации ТЭЦ-21, так как не учитывают заявки
в привязке к объектам оборудования, не формируют акты выполненных
работ, не ведут учет программного обеспечения, с которым проводятся
работы.
3. АИС «Диспетчер»
Основной функционал системы связан с точной автоматизированной
фиксацией состояния технологического оборудования, расчетом
параметров его штатного функционирования и возможностью отображения
результатов в режиме реального времени. Накапливаемая история
функционирования оборудования в системе мониторинга основных средств
используется для всестороннего анализа производственной деятельности и
возможности формирования верных управленческих решений [1].
Основными возможностями системы являются [1]:
Контроль загруженности оборудования;
Контроль и классификация простоев оборудования;
Контроль трудовой дисциплины специалистов, проводящих
обслуживание оборудования;
Наличие модуля оповещения ответственных специалистов при
возникновении нештатных и требующих внимания ситуаций на
производстве;
Формирование аналитической отчетности.
Ожидаемыми результатами внедрения системы являются [1]:
Возможность увеличения эффективности использования единиц
оборудования на 10% и более;
20
Возможность увеличения фактических резервов производственного
времени;
Возможность выявления основных причин, вызывающих простой
оборудования и сотрудников, ответственных за возникновение простоев;
Возможность оценки фактических потерь рабочего времени,
связанных с нарушением функциональности оборудования;
Возможность выявления узких мест технологической цепочки;
Возможность оптимизации графика работы;
Отказ от закупок дополнительного оборудования.
В рамках эксплуатации системы возможна интеграция с одной или
несколькими системами классов ERP, PDM, EAM и др. АИС «Диспетчер»
имеет возможность интеграции с такими системами, как 1С, SAP, Призма.
Целью интеграции является возможность синхронизации данных между
ERP / MES и АИС «Диспетчер» по текущим изменениям в параметрах,
обеспечивающих актуальность нормативно-справочных и иных
оперативных данных, что дает возможность исключения ошибок и
неоднозначностей в получаемой отчетной информации.
Режим получения статистической информации с использованием
АИС «Диспетчер» показан на рисунке 2. На рисунке 3 показано графическое
представление динамики состояния технологического оборудования.
21
Рисунок 2 - Режим получения статистической информации с
использованием АИС «Диспетчер»
Рисунок 3 - Графическое представление динамики состояния
технологического оборудования
Анализ возможностей применения указанных программных решений
в технологию работы отделов по поддержке функциональности
технической инфраструктуры в условиях ТЭЦ-21 приведен в таблице 1.
22
Таблица 1
Характеристика функционала рассмотренного ПО применительно к
работе технолога отдела оперативной эксплуатации
Показатель
IPI Manager
Secure Remote
Control
АИС «Диспетчер»
Регистрация заявок
пользователей на
осуществление
технической поддержки
+
+
+
Ведение картотеки
оборудования в разрезе
используемого ПО
-
-
+
Мониторинг исполнения
заявок
+
+
+
Формирование актов
выполненных работ
-
-
+
Формирование сводной
отчетности в разрезе
специалистов
+
+
+
Формирование сводной
отчетности в разрезе
видов оборудования
-
-
-
Как показано в таблице 1, рассмотренные программные средства в
целом соответствуют технологии работы специалистов, курирующих
вопросы контроля оперативной эксплуатации оборудования. При этом,
системы IPI Manager и Secure Remote Control не содержат возможностей по
формированию первичных документов, а система АИС «Диспетчер» по
своей функциональности соответствует работе с производственным
оборудованием и для корректного учета работ с энергетическим
оборудованием требуется ее доработка, выполнение которой требует
согласования с разработчиком и представляет собой трудоемкий процесс.
Таким образом, оптимальным решением для автоматизации технолога
отдела оперативной эксплуатации является собственная разработка
программного обеспечения.