31
Взаимодействие с профильными организациями:
– сотрудничество с институтом консалтинга и управления;
– взаимодействие с высшей школой экономики.
Для продвижения бренда компании «Марксвебб Ранк Энд Репорт»
проводятся разнообразные события, включающие вебинары, мастер-классы, а
также специальные комплексные мероприятия. В данном контексте основным
направлением является взаимодействие с конечными потребителями (B2C),
что приводит к увеличению узнаваемости бренда, привлечению новых
посетителей и укреплению лояльности уже имеющейся аудитории. Важно
отметить, что такая стратегия также оказывает положительное воздействие на
сегмент B2B, способствуя увеличению интереса со стороны
профессионального сообщества и потенциальных арендаторов к
предлагаемым продуктам и услугам.
Основной задачей организации мероприятий является реализация
разнообразных проектов, включая платные лекционные события с участием
востребованных спикеров, а также бесплатные лекции приглашенных
экспертов. Бесплатные мероприятия, проводимые ООО «Марксвебб Ранк Энд
Репорт» в общественных пространствах на этажах торговых галерей и в
выставочных залах, включают лекции, бизнес-встречи, семинары и мастер-
классы. Мы также предоставляем бесплатные консультации в общественных
зонах торговых галерей.
Также создается и проводится ежегодное мероприятие под названием
ООО «MARKSWEBB» – Неделя управления. Важным аспектом деятельности
является проведение мероприятий, направленных на укрепление лояльности
клиентов, включая особенное событие «Новый Год в ООО «Марксвебб Ранк
Энд Репорт» 2024». Кроме того, реализуется интерактивные встречи для
участников.
На текущий 2024 год разработан график плана мероприятий,
запланированных для реализации в ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт»:
32
– события с финансовыми затратами, осуществляемые ООО «Марксвебб
Ранк Энд Репорт»;
– бесплатные онлайн-инициативы, предоставленные ООО «Марксвебб
Ранк Энд Репорт» – лекции, творческие встречи, семинары, мастер-классы.
В течение 2023 года в центре деятельности ООО «Марксвебб Ранк Энд
Репорт» проходили следующие мероприятия, включая:
– лекцию Марата Хабибуллова на тему «Эффективное оформление
собственного проекта»;
– мастер-класс, посвященный основным тенденциям рынка 2024;
– анализ сложной аудитории для Альфа-банка в формате кейса;
– исследование под названием «Chatbot Rank 2023».
Все вышеуказанные мероприятия были проведены инициативными
членами команды компании «Марксвебб Ранк Энд Репорт». Отдел маркетинга
предоставил не только площадку, но и все необходимое оборудование.
Анонсирование данных событий произошло через интернет на официальных
аккаунтах компании «Марксвебб Ранк Энд Репорт».
Анализ статистических показателей с официальных аккаунтов
«Марксвебб Ранк Энд Репорт» (охват, вовлеченность, посещаемость и
количество клиентов, совершивших покупку) позволил выявить следующие
результаты:
Рис. 2.3. Соотношение охвата/отклика
0
500
1000
1500
2000
2500
мастер-класс по
основным
тенденциям рынка
2024
лекция Марата
Хабибуллова
«Правильное
оформление
своего проекта»
исследование:
«Chatbot Rank
2023»
кейс изучения
сложной
аудитории для
Альфа-банка
Охват
Отклик
33
Рис. 2.4 Соотношение прихода/число людей, совершивших покупку
Исходя из предоставленной информации, возможно вычислить
коэффициент конверсии для каждого события:
Таблица 2.2
Конверсия проводимых мероприятий в ООО «Марксвебб Ранк Энд
Репорт»
Название мероприятия / конверсии в %
Конверсия
отклика
(%)
Название
мероприятия /
конверсии в %
Конверсия
отклика
(%)
Лекция Марата Хабибуллова «Правильное
оформление своего проекта»
10,9
4,1
0,7
Исследование: «Chatbot Rank 2023»
13,5
6,8
1,2
Мастер-класс по основным тенденциям
рынка 2024
5,7
2,5
0,3
Кейс изучения сложной аудитории для
Альфа-банка
11,5
7,7
0,8
Конверсия отклика отражает процент людей, которые проявили интерес
к рекламе и зарегистрировались на мероприятие. Исходя из предоставленных
данных, можно заключить, что изначально анонс проводимых мероприятий
привлек внимание аудитории, и они выразили желание принять в них участие.
Конверсия прихода отражает процент тех, кто пришел на мероприятие
по отношению к тем, кто увидел рекламу. Здесь мы уже видим снижение
30
92
114
103
4
15
20
11
0
20
40
60
80
100
120
мастер-класс
по основным
тенденциям
рынка 2024
лекция
Марата
Хабибуллова
«Правильное
оформление
своего
проекта»
исследование:
«Chatbot Rank
2023»
кейс изучения
сложной
аудитории для
Альфа-банка
Приход
Число приобретений услуг
34
показателей. В данном контексте могут играть роль различные факторы,
влияющие на принятие решения потенциальными участниками.
Конверсия покупки демонстрирует процентное соотношение между
теми, кто узнал о мероприятии через анонс, и теми, кто совершил покупку или
воспользовался услугой. Здесь отчетливо видно, что показатели конверсии
покупки уменьшились более чем в 10 раз по сравнению с конверсией отклика.
Таким образом, можно сделать вывод, что реакция на рекламное объявление и
регистрация на мероприятие не обязательно ведут к совершению покупки или
даже посещению. В данном контексте важно учитывать различные факторы,
влияющие на конверсию.
Прежде всего, ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» появилось на
московском рынке недавно, что означает ограниченную осведомленность
среди населения.
Во-вторых, «Марксвебб Ранк Энд Репорт» начал проводить
мероприятия для своих клиентов лишь в феврале 2023 года. Таким образом,
лекции и мастер-классы были одними из первых в своем роде. Этот аспект
следует учитывать при анализе конверсии, особенно если она не достигает
высоких показателей.
Таким образом, был проанализирован маркетинговый актив компании
ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт». Этот анализ осуществлялся путем
разбора плана маркетинговых коммуникаций на 2023 год. Также рассмотрены
ключевые перспективы рекламной деятельности, запланированные для
реализации в ближайшем будущем.
Изучив план маркетинговых коммуникаций на 2023 год, можно сделать
несколько выводов. В ходе разработки плана пропущен важный этап – расчет
предполагаемого бюджета, необходимого для осуществления рекламной
кампании. Без решения этого вопроса сотрудникам, ответственным за
рекламу, будет сложно воплотить запланированные мероприятия.
Соблюдение всех этапов при разработке плана маркетинговых коммуникаций
необходимо для избежания дополнительных трудностей при его реализации.
35
Также проанализированы проведенные мероприятия ООО «Марксвебб
Ранк Энд Репорт». На основе данных о конверсии отклика, посещения и
оплаты услуг можно сделать вывод, что мероприятия, вебинары и лекции
вызывают интерес у аудитории. Однако эффективное применение рекламы,
ориентированной на целевого потребителя, должно способствовать
увеличению показателей, уже имеющихся у компании ООО «Марксвебб Ранк
Энд Репорт».
2.3 Оценка эффективности рекламной кампании агентства
Для подтверждения необходимости дополнительной инфраструктуры в
компании «Марксвебб Ранк Энд Репорт» был проведен социологический
опрос. В качестве респондентов были выбраны люди, участвовавшие в
мероприятиях (мастер-классах, презентациях, выставках), проводимых
центром консалтинга. Таким образом, опрашиваемые изначально
представляли собой целевую аудиторию ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт».
Респонденты отвечали на такие вопросы как:
1. Воспользовались бы вы услугами ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт»
повторно? (Если нет, то почему?);
2. Откуда вы узнали об услугах ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт»?
3. Подписаны ли вы на нас в социальных сетях?
4. Нравится ли вам наш контент?
5. Какой социальной сетью вы пользуетесь чаще всего?
6. Участвовали ли вы в розыгрышах, проводимых в наших социальных
сетях?
7. С какой периодичностью вам интересно смотреть контент в
социальных сетях?
8. Чего вы бы хотели видеть в наших социальных сетях?
После анализа ответов респондентов были получены результаты,
представленные ниже.
36
На данной диаграмме можно наблюдать то, что только 19,3%
опрошенных приобрели повторно услуги в ООО «Марксвебб Ранк Энд
Репорт». Уже на этом этапе видно, что большинство респондентов не изъявили
желание приобретать услуги еще раз.
Рис. 2.5. Ответы на вопрос: воспользовались бы вы услугами ООО
«Марксвебб Ранк Энд Репорт» повторно?
В данном случае видно, что респонденты узнали об услугах ООО
«Марксвебб Ранк Энд Репорт» от знакомых и друзей (30,6%) и из сети
Интернет (37,8%).
Рис. 2.6. Ответы на вопрос: Откуда вы узнали об услугах ООО «Марксвебб
Ранк Энд Репорт»?
19,30%
80,70%
ДА
НЕТ
30,60%
37,80%
18,10%
5,90%
7,60%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00%
от знакомых и друзей
из сети Интернет
реклама на билбордах
обнаружил случайно
другое
37
В данном случае опрошенные также не подписаны на ООО «Марксвебб
Ранк Энд Репорт» в социальных сетях и не следят за новостями компании.
Рис. 2.7. Ответы на вопрос: Подписаны ли вы на нас в социальных сетях?
Опираясь на данные из диаграммы, можно сделать вывод, что
большинству опрошенных (67,3%) нравится контент публикуемых компанией
в социальных сетях.
Рис. 2.8. Ответы на вопрос: нравится ли вам наш контент?
Более чем 50% респондентов чаще пользуются социальной сетью
Telegram нежели чем Вконтакте, но во Вконтакте также имеется аудитория
15,40%
84,60%
ДА
НЕТ
67,30%
25,10%
7,60%
Да
Нет
Не интересно
38
ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт». И немного больше, чем 10%
респондентов не пользуются социальными сетями.
Рис. 2.9. Ответы на вопрос: Какой социальной сетью вы пользуетесь чаще
всего?
Из диаграммы можно понять, что большинство респондентов не
участвуют в розыгрышах, это может быть связано с призами либо с
оповещением о проведении розыгрыша.
Рис. 2.10. Ответы на вопрос: участвовали ли вы в розыгрышах, проводимых в
наших социальных сетях?
На диаграмме видно, что большинство респондентов заходят в
социальные сети раз в 5–6 часов (38,7%), чуть меньше респондентов раз в 3–4
51,20%
37,30%
11,50%
Telegram
Вконтакте
Не пользуюсь социальными
сетями
63,70%
32,30%
НЕТ
НЕТ
39
часа (32,9%) и есть респонденты, которым интересен контент в течении всего
дня.
Рис. 2.11. Ответы на вопрос: С какой периодичностью вам интересно
смотреть контент в социальных сетях?
Также наблюдается положительная динамика ответов со стороны
респондентов в сторону активности в социальных сетях (35,3%), интересных
постов (25,9%) и меньше развлекательного контента (14,3%).
Рис. 2.12. Ответы на вопрос: чего вы бы хотели видеть в наших социальных
сетях?
На основании анализа социологического исследования приходится
признать, что для ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» важным является
привлечение новой аудитории через социальные сети и рекламы в интернет-
пространстве, а также проведение систематических публикаций интересного
18,20%
32,90%
38,70%
10,20%
Раз в 1-2 часа
Раз в 3-4 часа
Раз в 5-6 часов
Весь день
35,30%
25,90%
8,70%
5,30%
10,50%
14,30%
Больше активностей
Больше интересных постов
Больше развелкательных
постов
Меньше интересных постов
Меньше активностей
40
и активного контента, в связи с тем, что результаты опроса показали, что даже
клиенты компании не знают о наличии социальных сетей ООО «Марксвебб
Ранк Энд Репорт».