41
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ РЕКЛАМНОЙ
КАМПАНИИ КОНСАЛТИНГОВОГО АГЕНТСТВА ООО
«МАРКСВЕББ РАНК ЭНД РЕПОРТ»
3.1 Разработка рекламной кампании
Организация «Марксвебб Ранк Энд Репорт» активно участвует на рынке
уже длительное время, однако её рекламная кампания в настоящее время не
реализуется в полной мере. Проведенный анализ рекламной деятельности
компании, представленный во второй главе, позволяет сформулировать
следующие рекомендации:
1. Необходимо полностью задействовать ресурсы маркетингового
отдела. Следует максимально использовать и стимулировать творческий
потенциал специалистов по рекламе, повышая их квалификацию на основе
передового зарубежного и отечественного опыта.
2. Важно стремиться к полному использованию всех рекламных
площадей, доступных компании.
3. Одной из основных проблем рекламной деятельности компании
является недостаточное использование интернет-рекламы за последние два
года. Публикация постов в социальных сетях и на официальном сайте не
является достаточным в эпоху интернета. Необходимо внедрить продвижение
на всех интернет-площадках, ориентируясь на целевую аудиторию.
Высокий потенциал эффективности использования социальных медиа в
качестве платформы для развития, увеличения узнаваемости, налаживания
качественного двустороннего общения с потенциальными клиентами и
непосредственного продвижения бизнеса приобретает важность. Этот вывод
подтверждает концепцию того, что внедрение новой, более полной и
систематической стратегии работы может стать одним из наиболее успешных
компонентов. Для целевой аудитории факторами значимости являются
частота публикаций, их качество, разнообразие контента (включая медийные
форматы) и визуальное оформление.
42
Ключевым аспектом является внимательное отношение к процессу
создания контента. Важно понимать, что помимо творческой составляющей,
на начальных этапах также имеют влияние элементы, такие как
предварительное анонсирование контента, совмещение различных форматов
(инфографика, тексты, фотографии, видео) и постоянная поддержка
активности пользователей через участие в дискуссиях, организацию
конкурсов, викторин и других аналогичных мероприятий.
Кроме того, следует определить стратегию взаимодействия с
подписчиками, включая выбор тона и стиля общения, а также установление
визуальных элементов и оформления. Важно определить, от лица кого будут
публиковаться посты, а также разработать подход к ответам на разнообразные
комментарии и запросы.
Выбранную тактику следует постоянно применять в рамках общей
стратегии продвижения. Это позволит поддерживать стабильный уровень
лояльности аудитории и избегать искажений в ее восприятии. Такой подход
также поможет выделиться среди конкурентов, чья стратегия публикаций
ограничивается сезонной активностью, и укрепить позиции в общем
контексте.
В контексте публикаций и ответов на вопросы пользователей
предлагается придерживаться неформального, но тактичного стиля общения
(на «вы», но в более раскованной, неформальной манере, чем стандарты
официальных протоколов), выражая дружелюбие и сдержанность по
отношению к аудитории.
Ожидается, что каждый текст должен быть легким для чтения, не
перегруженным терминологией. Повествование может вестись как от имени
агентства, так и от имени конкретного человека (актуально в случае с
интервью и колонками специалистов), но в обоих случаях также обязательно
поддержание заданной стилистики: разговорный стиль изложения, без
излишнего официоза и пафоса, но не доходящий до панибратства и жаргона.
43
Если в текстовую часть контента это вносит определенную ясность, то
для остальных материалов в рамках данной стратегии необходимо обозначить
источники контента. В приоритете к использованию – уникальный фото- и
видеоконтент собственного производства, но допустимо периодическое
использование общедоступных материалов (стоковые фотографии и картинки,
видео и аудиозаписи, опубликованные на хостингах).
Заполнение аккаунтов будет осуществляться еженедельно с частотой в
7 публикаций. Важно при этом соблюдать установленные пропорции
контента: 30% информационно-развлекательного, 40% вовлекающего и 30%
узкоспециализированного. Также важно поддерживать разнообразие по типам
контента, включая фото-посты, видео-посты, видео-рилсы, истории и прямые
эфиры.
Соблюдение всех указанных рекомендаций позволит поднять контент
компании ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» на новый качественный
уровень. Визуальное оформление опубликованных материалов должно
содержать элементы фирменного стиля компании, чтобы вызывать
непосредственные ассоциации с ней.
Рис. 3.1. Фирменные цвета ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт»
44
Когда речь идет о рекламе, важно указать, какие конкретные методы
продвижения бренда планируется использовать. Среди выбранных вариантов
можно выделить следующие:
1. Таргетированная реклама в социальной сети ВКонтакте;
2. Таргетированная реклама в социальной сети Telegram.
Поскольку одновременная реализация всего вышеперечисленного –
довольно затратный процесс, предлагается в тестовом режиме проверить
эффективность обоих инструментов. Это позволит внести необходимые
коррективы при оценке промежуточных результатов и обеспечит возможность
оптимизации расходов при реализации оставшихся шагов стратегии.
Среди доступных инструментов, способных быстро показать
результаты, выбрана таргетированная реклама. Дальнейшие этапы
продвижения будут опираться на этот конкретный инструмент.
В рамках работы над проектом предлагается краткосрочная стратегия,
рассчитанная на три месяца. Для более эффективного распределения рабочей
нагрузки этот период разделен на несколько этапов:
Первый этап – «Подготовка информационных площадок» займет месяц.
На этом этапе планируется:
– активно создавать текстовый контент;
– собирать мультимедийный материал (фото и видео из внутренних
архивов) от сотрудников компании;
– организовывать фотосессии для визуального сопровождения
подготовленного контента;
– публиковать контент;
– активизировать текущих подписчиков в социальных сетях;
– привлекать новых подписчиков с использованием бесплатных методов
(масслайкинг, массфолловинг, инвайтинг, SEO и др.);
– корректировать контент в реальном времени, основываясь на реакциях
пользователей.
45
Второй этап – «Запуск таргетированной рекламы» продлится 2 месяца,
параллельно с третьим этапом. На данном этапе планируется:
– искать новые аудитории для таргетированной рекламы с
использованием специальных инструментов;
– загружать существующие контакты в рекламный кабинет;
– разрабатывать и согласовывать рекламные предложения;
– создавать тизеры (рекламные изображения) в соответствии с
предложениями;
– разрабатывать карту трафика, определяющую движение пользователей
от рекламного поста к целевому действию.
Третий этап – «Выход на онлайн-площадки» займет 2 месяца, также
параллельно с реализацией второго этапа. На этом этапе планируется:
– проводить бесплатные лекции;
– участвовать в мероприятиях с низким порогом входа (онлайн-
марафоны, нетворкинг-сессии, бизнес-встречи);
– постоянно обеспечивать информационное сопровождение описанных
выше действий.
С придерживанием всех предложенных рекомендаций и поэтапной
реализацией данной стратегии в течение трех месяцев работы можно достичь
не только устойчивого развития интернет-площадок, но и, что не менее важно,
частично сформированного положительного имиджа во внешней среде.
Вышеупомянутые рекомендации, которые останутся актуальными при
нормальных экономических условиях. Теперь стоит обратить внимание на
текущую ситуацию и определить необходимые шаги компаний для смягчения
последствий кризиса.
Первым шагом в развитии ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» станет
необходимость усовершенствования функциональности сайта компании. Это
позволит клиентам получать услуги онлайн, не выходя из дома, что, в свою
очередь, поможет избежать значительных убытков и поддерживать
лояльность клиентов.
46
Далее, для обеспечения устойчивости, компания «Марксвебб Ранк Энд
Репорт» планирует перенести все свои мероприятия в онлайн формат.
Вебинары, лекции и семинары будут проводиться удаленно, что
минимизирует затраты компании и не создает дополнительных
организационных трудностей. Первоначально такие мероприятия можно
проводить бесплатно, а по мере появления интереса аудитории к новому
формату, перейти на коммерческую основу.
С учетом вышеизложенного можно сделать вывод, что внедрение
предложенных мер позволит ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» занять
лидирующую позицию на рынке по отношению к конкурентам.
Акцентирование внимания на таргетированной рекламе даст возможность
компании эффективно донести рекламные обращения до целевой аудитории,
при этом не требуя значительных финансовых вложений.
3.2 Обоснование эффективности разработанной программы
Для демонстрации эффективности применения таргетированной
рекламы были изучены статистические данные, полученные с официального
аккаунта ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» в социальной сети ВКонтакте.
Выбор этой платформы для анализа обусловлен её признанным статусом
одного из наиболее результативных инструментов продвижения на
сегодняшний день.
Рис. 3.2. Подписчики по территориальному признаку в %
47
Рис. 3.3. Структура подписчиков по возрастному составу в %
Рис. 3.4. Гендерная структура подписчиков в %
Принято решение воспользоваться таргетированной рекламой во
ВКонтакте, поскольку она остается одним из наиболее эффективных методов
привлечения целевой аудитории на сегодняшний день. Начиная с начала 2024
года, назначен бюджет в размере 20000 рублей ежемесячно для реализации
таргетированной рекламной кампании. Исходя из этого лимита, проведены
расчеты плановых затрат на таргетированную рекламу в социальной сети
ВКонтакте на протяжении одного месяца.
Таблица 3.1
Плановые затраты для таргетированной рекламы в ВКонтакте
48
В общей сумме 16 000 рублей будет направлено на рекламную кампанию
в социальной сети ВКонтакте компанией «Марксвебб Ранк Энд Репорт» с
целью привлечения целевой аудитории в течение месяца. С использованием
таргетированной рекламы в этой социальной сети «Марксвебб Ранк Энд
Репорт» планирует увеличить поток посетителей, не требуя при этом
значительных финансовых затрат.
Для демонстрации эффективности таргетированной интернет-рекламы,
особенно в ВКонтакте, было приблизительно рассчитано количество
потенциальной аудитории, которая, судя по предварительным данным, станет
клиентами «Марксвебб Ранк Энд Репорт» после просмотра их рекламы. Эти
расчеты основаны на данных охвата людей, которые увидят рекламу в
ВКонтакте, а также средней конверсии перехода на сайт.
(1)
Анализ данных позволяет сделать вывод, что при минимальных
расходах на рекламу ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» может привлечь
внимание 4694 потенциальных клиентов, которые изначально подпадают под
определение целевой аудитории.
Текущей основной проблемой низкой эффективности маркетинговых
усилий является отсутствие четкого плана для распространения
коммуникационных сообщений. В рамках выпускной квалификационной
работы для ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» был разработан план
49
распространения коммуникационных сообщений во внешнюю среду, который
представлен в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Программа продвижения ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт»
Мероприятие
Сроки исполнения
Ответственный
Стоимость
Ведение группы «ВКонтакте»
3 месяца
Digital manager
130 000
Ведение канала в «Telegram»
3 месяца
Digital manager
150 000
Таргетированная реклама
3 месяца
Maketing Department
220 000
Сбор мультимедийного
контента
1 неделя
Medical representatives
90 000
Итого
590 000
Финальным показателем оценки эффективности рекламной кампании от
ООО «Марксвебб Ранк Энд Репорт» в области продвижения будет скорость
достижения целей по охвату и количеству заявок, а также объем затраченных
ресурсов на достижение этих результатов. Кроме того, на данном этапе станет
ясным, сколько людей проявили интерес к салону и предоставили свои
контактные данные для дальнейшего взаимодействия. Это, в свою очередь,
подчеркивает необходимость оценки стоимости каждой полученной заявки.
Для оценки эффективности мероприятий по продвижению в социальных
сетях можно использовать следующие метрики:
1. Уровень вовлеченности (Engagement rate): позволяет оценить,
насколько активно пользователи взаимодействуют с вашим контентом. Она
рассчитывается как сумма лайков, комментариев, репостов и кликов, деленная
на общее количество подписчиков или просмотров.
2. Конверсия (Conversion rate): показывает, сколько пользователей
выполнили желаемое действие после взаимодействия с вашим контентом.
Например, сколько человек перешли по ссылке на ваш сайт или совершили
покупку.
50
3. Охват (Reach): количество уникальных пользователей, которые
увидели ваш контент. Охват позволяет оценить, насколько широко ваш
контент распространяется в социальных сетях.
4. CTR (Click-Through Rate): отражает процент пользователей, которые
кликнули по вашей ссылке или объявлению. CTR позволяет оценить
привлекательность вашего контента и его способность мотивировать
пользователей к действию.
5. Количество подписчиков и отписок: мониторинг изменения
количества подписчиков и отписок позволяет оценить общую динамику роста
аудитории и ее удержания.
6. Время взаимодействия (Time spent): отражает среднее время, которое
пользователи проводят, взаимодействуя с вашим контентом. Она может быть
полезна для оценки уровня заинтересованности аудитории.
7. Соотношение комментариев к лайкам: анализ соотношения
комментариев к лайкам помогает понять, насколько активно пользователи
обсуждают ваш контент и вовлечены в диалог.
Предоставленные показатели помогут возможность оценить
эффективность предложенных мер по продвижению в социальных сетях и
принять меры для оптимизации стратегии продвижения.
Суммируя результаты, можно утверждать, что ООО «Марксвебб Ранк
Энд Репорт» обладает значительным потенциалом, который требуется
искусно использовать. Анализ позволил рассчитать следующие показатели:
конверсия отклика, достигшая в среднем 10,4%; средний уровень конверсии
прихода, составивший 5,3%; и конверсия покупки, закрепившаяся на уровне
0,75%. Согласно статистике, средний уровень конверсии в компаниях
составляет 2%. Таким образом, в компании конверсия отклика и конверсия
прихода превышают этот стандарт в 5 и 2,5 раза соответственно. В текущей
ситуации требуется повысить эффективность одного из ключевых показателей
конверсии – конверсии покупки.