22
сильнейших команд со всей страны, по результатам соревнований
воспитанники спортивной школы г. Нязепетровска заняли третье
общекомандное место. Сегодня это направление в школе отсутствует возможно
это связано с уходом на заслуженный отдых тренера по лыжному двоеборью.
За время своего существования в школе были подготовлены пять
кандидатов в мастера спорта по лыжному двоеборью, один мастер спорта по
лыжному двоеборью, а так же множество воспитанников имеют первый и
второй разряды по лыжным гонкам, лыжному двоеборью и легкой атлетике.
Тренерский состав имеет высшее профильное образование в области
подготовки спортсменов, среди тренерско-преподавательского состава, есть
кандидаты в мастера спорта, преподаватели первой категории, а также один из
ветеранов школы Чебыкин М.И. имеет звание – «Лучший тренер страны». В
2008г. школа прошла государственную аккредитацию по результатам которой
ей присвоен статус: государственное учреждение дополнительного образования
для детей. Школа второй категории.
Школа имеет официальный сайт в сети интернет –
http://dusshnzp89.ucoz.ru, где представлена основная информация о школе.
23
2.2 Предложения по проведению эффективной рекламной кампании МБУ
«Спортивная школа г. Нязепетровска»
Сложившаяся сегодня социально-экономическая обстановка высокий
уровень конкуренции на рынке досуговых услуг, куда можно отнести
физкультурно-оздоровительные услуги диктует новые условия для
существования бюджетных спортивных организаций. Прежде чем перейти к
рассмотрению вопроса продвижения услуг спортивной школы вообще и
рассматриваемой нами в частности, необходимо обозначить их особенности.
Услуги рассматриваемой отрасли имеют ряд характеристик: во-первых,
неосязаемость, их невозможно потрогать, рассмотреть до самого момента
потребления, как следствие приходится верить «на слово» в вопросе качества, с
целью нивелирования этой особенности важно при продвижении услуг
представлять их более наглядно, материализовать их с помощью оформления
стендов, демонстрацией достижений т.д. Во-вторых, неотделимость самой
услуги от субъекта, оказывающего ее, подразумевает активное взаимодействие
с тренером, так, например, смена тренера может повлиять как на сам процесс,
так и на результат оказания услуги, и как следствие приведет к снижению
спроса. В-третьих, непостоянство качества, что обусловлено человеческим
фактором, с одной стороны это компетентность и квалификация тренера, с
другой стороны, индивидуальные характеристики самого потребителя услуги –
ученика, отсутствие задатков, стремления к достижению результатов.
На основании ранее рассмотренной схемы разработки рекламных
кампаний сформулируем предложения по продвижению услуг спортивной
школы г. Нязепетровска, для этого проведем анализ маркетинговой ситуации,
сформулируем цели и задачи рекламной кампании, определим средства
распространения рекламной информации.
Численность населения города Нязепетровска по состоянию на 1 января
2018г составляет 11 933 человек. Образовательная система города включает
четыре школы, шесть детских дошкольных образовательных учреждений, пять
24
учреждения дополнительного образования. Общее количество детей в возрасте
от 9 до 12 лет (возраст поступления в спортивную школу) – 368, а в возрасте от
12 до 17 лет – 691. Отметим, что возраст от 9 до 12 лет является самым
благоприятным для поступления в спортивную школу, но строгих возрастных
ограничений нет, поэтому потенциальными учениками могут быть дети в
любом возрасте. По данным официальной статистики
9
в результате
благоприятной демографической ситуации в Нязепетровском районе в
ближайшие пять лет количество детей в дошкольных и школьных
образовательных учреждениях сохранится на том же уровне, а это значит, что
существует тенденция роста числа потенциальных потребителей
образовательных услуг школы при прочих благоприятных условиях.
Рассмотрим основные направления спортивной работы на рынке
г. Нязепетровска. Спортивная школа города Нязепетровска реализует
программы спортивной подготовки по легкой атлетике и лыжным гонкам. В
Нязепетровске помимо программ реализуемых спортивной школой на базе
школы №2 работают секции по гиревому спорту(юноши, девушки) и секция по
мини-футболу (для девушек), на базе школы №27 ведется подготовка
хоккейных команд (для юношей), в районном спортзале при доме культуры
работают волейбольные и баскетбольные секции (для старшего школьного
возраста). Следует отметить, что все эти программы, как и весь необходимый
инвентарь для занятий спортом предоставляется населению абсолютно
бесплатно, как результат отсутствует ценовая конкуренция.
Анализ конкурентов показал, что на рынке города Нязепетровска
присутствует конкуренция на функциональном уровне, т.е. в городе нет прямой
конкуренции для спортивной школы, никто не реализует аналогичные
программы, что позволяет привлекать обучающихся в зависимости от их
интересов и способностей к тому или иному виду спорта. Отметим, что у
9
https://nzpr.ru/
25
конкурентов существуют ограничения по полу (мини-футбол, хоккей) и
возрасту (игровые виды спорта).
Анализирую саму услугу физической культуры и спорта в широком
смысле, приходим к выводу что – это способ существования человека как
социального существа, в социальном плане – это сфера жизни общества,
содержащая учебно-тренеровочную, физкультурно-оздоровительную,
соревновательную, досуговую деятельность. Исходя из вышесказанного
следует, что аналогичные потребности подростков в поддержании здоровья,
хорошей физической формы, самосовершенствования и самоутверждения
удовлетворит, например занятие танцами в танцевальных школах или кружках.
В качестве еще одного конкурента рассмотрим танцевальный коллектив студии
танца «Светлое настоящее» количество воспитанников школы составляет 96
учеников от младшей танцевальной группы в возрасте 6-7 лет, до старшей 15-
19 лет. Данный коллектив входит в элиту танцевальных коллективов
Челябинской области. Отметим что в отличии спортивных секций, посещение
занятий танцевального коллектива является платным, а так же отдельной
существенной статьей затрат является покупка костюмов для выступлений,
оплата поездок на конкурсы, что связано с наличием большого коммерческого
сектора в этой отрасли.
Анализируя потенциальных потребителей, отметим, что город
небольшой по своему размеру городские районы расположены достаточно
близко друг к другу, поэтому критерий разделения потребителей в зависимости
о места жительства не целесообразен. Следует рассматривать характеристики
самого потребителя. Непосредственно получателями услуги является дети
школьного возраста от (младшего до старшего), пол значения не имеет, т.к.
программы реализуемый спортивной школой г. Нязепетровска в равной
степени подходят и для юношей и для девушек. Наиболее важными критериями
отбора учащихся в спортивную школу являются их антропометрические,
медико-биологические, психо-социологические (самоустановка,
26
психологичская настроенность к данному виду спорта) характеристики.
Именно эти критерии могут стать результатом запрета, ограничения или
наоборот предпочтения для потенциального ученика.
С другой стороны, в качестве лица принимающего решения о том в
какую спортивную или танцевальную секцию или и в ту и другую отдать
своего ребенка выступает родитель.
В рамках анализа маркетинговой ситуации рассмотрим
коммуникативную политику спортивной школы. Очевидно, что вся работа по
осуществлению коммуникаций ложится на персонал школы и это в условиях
недостаточности необходимых знаний и опыта в области теории и практики
коммуникаций, отсутствие финансов. Справедливости ради заметим, что
рекламные технологии не освоены и не применяются на рынке услуг
физической культуры и спорта повсеместно на территории нашей страны.
Частично это связано с тем, что прямое рекламирование в СМИ услуг
физической культуры и спорта запрещено.
10
Все коммуникации с потенциальными потребителями осуществляются
через личные контакты тренеров спортивной школы со школьными учителями
физической культуры, с родителями, и самими учениками с учетом того что в
городе всего четыре школы этот канал коммуникаций, который именуется
профессионалами как личные продажи является очень эффективным.
Следствием личных продаж и тесного общения тренеров школы со
своими воспитанниками являются формирование следующего канала
взаимодействия общественно-бытового (коммуникации «из уст в уста»), с
участием референтной группы, этот канал нельзя отнести к официальному
каналу распространения информации, но он является весьма эффективным
особенно в условиях небольшого города. Пожалуй, большей новостной
10
Калиева, Е.А. Маркетинг взаимодействия как современный способ продвижения отрасли
спорта га муниципальном уровне / Е.А. Калиева// Теория и практика физической культуры. –
2017. – №12. – с. 40.
27
популярностью здесь выступают победы студии танца «Светлое настоящее» на
турнирах различного уровня.
Следующим средством коммуникации является сайт спортивной школы
г. Нязепетровска, сайт является существенным конкурентным преимуществом,
в виду того что потенциальные потребители услуг спортивной школы являются
активными пользователями Интернета, и как следствие контактировать и
поддерживать заинтересованность лучше именно через этот канал. Поскольку,
секции, работающие в городе, не имеют официального статуса образовательной
организаций в соответствии с требованиями российского законодательства
11
наличие сайта для них не является обязательным условием, что с учетом
масштабов их деятельности весьма актуально. Опрос учеников занимающихся в
секциях при школах города показал, что у подобных секции отсутствует даже
группы в социальных сетях, хотя такой способ сообщений между участниками
секций, кружков весьма распространен.
Анализ сайта спортивной школы показал, что некоторые разделы сайта
давно не обновлялись, например новостная страница содержит новости трех
месячной давности, раздел фотоальбом, содержит не структурированную по
файлам и папкам информацию, не ясно к какому мероприятию относятся
имеющиеся фотографии и кто на них изображен, на сайте выложен план
спортивных мероприятий на предыдущий квартал, текущий план отсутствует.
Отметим, что довольно часто информацию о спортивных мероприятиях
проводимых на базе школы, личных достижениях обучающихся спортсменов и
их тренеров можно встретить на страницах местной газеты и в телепередаче
«Контур». Единственным печатным СМИ на территории Нязепетровска
является газета «Нязепетровские вести» тираж 3 955 экземпляров, выходит два
раза в неделю в среду и в пятницу, также у газеты есть свои группы в
социальных сетях «Вконтакте» – 3 554 подписчика и «Одноклассники» – 4 137
11
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.12.2018) «Об образовании в
Российской Федерации» – СПС «Консультант плюс»
28
подписчиков. Справедливости ради заметим, что достижения учеников студии
танца встречаются гораздо чаще на страницах местной газеты.
В городе работает местное телевидение. Новостная телепередача
«Контур» с включением на канале ОТВ выходит 2 раза в неделю (среда,
пятница), время выхода: 18 00 – 18 30 часов.
На основании проведенного анализа маркетинговой ситуации
сформулируем цели и задачи для рекламной кампании школы. Первая цель с
ориентацией на имидж – сформировать и поддерживать благоприятный имидж
спортивной школы у жителей города Нязепетровска. Вторая цель – добиться
предпочтимости и поддерживать приверженность к программам спортивной
школы со стороны школьников и их родителей.
Количественно измерить достижимость поставленных целей можно
через наполняемость групп спортивной школы по всем реализуемым
программа. В школе на территории Нязепетровска работает 3 тренера у
каждого по 3 группы максимальная наполняемость групп 15 человек. Таким
образом, при формирования полноценных групп наполняемость школы
составит 135 человек.
Следующий этап выбор средств рекламного сообщения. В условиях
ограниченности финансовых ресурсов, отсутствия целевых средств для
продвижения спортивной школы и специалиста, ответственность за реализацию
продвижение ложится на плечи руководителя. В рамках рассмотренной нами
коммуникативной деятельности спортивной школы и имеющихся ограничений
считаем целесообразным сохранить имеющиеся элементы комплекса
продвижения в виде личных продаж и рекламы в СМИ и на сайте спортшколы
через новостные рубрики и развить направление связи с общественностью
через организацию спортивных событий.
Первое и самое главное направления – личные продажи, которое
осуществляют тренеры, через прямые контакты с учителями физической
культуры, с родителями и детьми развито достаточно хорошо. Наполняемость
29
школы на сегодняшний день на 80% осуществляется именно благодаря
личным продажам. В этом направлении главное не только привлечь новых
учеников, но и поддерживать в дальнейшим с ними взаимосвязь.
Считаем целесообразным дополнить личные продажи периодическим
проведением открытых занятий, как наглядно-агитационного средства, в
рамках тренировок как с уже готовыми группами, так и с вновь пришедшими.
Цель таких занятий, во-первых, сделать процесс тренировок более наглядным
(ощутимым), визуализировать процесс оказания услуги, во-вторых, показать
прогресс от начинающего уровня до продвинутого спортсмена, это можно
усилить проведением показательных выступлений, в-третьих, установить
эмоциональный контакт между тренером, родителями и детьми.
В качестве дальнейшего усиления взаимодействия с учениками и их
родителями разместить на территории школы и продублировать на сайте
«почтовый ящик», своего рода анонимную книгу жалоб и предложений, где все
желающие могут высказывать свои предложения, замечания. Важно чтобы
ящик оказался «рабочим», поэтому это направление необходимо курировать
самому руководителю спортивной школы и представителям спортивного
комитета города.
Следующий элемент комплекса продвижения это реклама, которая
включает такие инструменты как интернет, телевидение, печатные издания,
наружная реклама. Основное средство продвижения в современной
действительности это интернет, как мы уже указывали выше, наше целевая
аудитория являются активными пользователями интернет пространства. В
связи с этим, требуется усилить работу с сайтом школы.
Сайт образовательной организации в соответствии с российским
законодательством это обязательная ее составляющая, сайт должен иметь
определенную структуру и соответствовать всем предъявляемым
30
требованиям.
12
Главная страница сайта спортивной школы представлена на
рисунке 2.
13
Рисунок 2 Главная страница сайта МБУ «Спортивная школа
г. Нязепетровска»
По главной странице действующего сайта достаточно сложно понять,
что это сайт спортивной школы для подростков, скорее это похоже на сайт
лодочной станции. Мы понимаем, что в силу ограниченности ресурсов
невозможно переоборудовать школу изменить ее внешний облик, но не надо
акцентировать внимание на здании и выкладывать это на стартовой странице
сайта.
Анализ сайта показал, что необходимо: во-первых, обновить
информацию во всех разделах, которые являются обязательными, имеющаяся
информация является устаревшей последнее спортивное событие на сайте
12
Приказ Рособрнадзора №785 от 29.05.2014 «Об утверждении требований к структуре
официального сайта образовательной организации в информационно телекоммуникационной
сети «Интернет» и формату представленной на нем информации
13
http://dusshnzp89.ucoz.ru/index/0-2
31
отмечено в октябре 2018 г. и это для спортивной школы, одним из ведущих
направлений которой, является подготовка по лыжным гонкам. Во-вторых,
существует необходимость в «оживлении сайта».
Рассмотрев сайты, спортивных школ в разных городах и регионах нашей
страны мы пришли к выводу, что они отличаются однообразием,
«поверхностным» отношением к оформлению и наполнению. Как мы видим
главные страницы сайт спортивной школы г. Челябинска
14
(рисунок 3) и ниже
приведенного сайта школы
15
Олимпийского г. Сочи (рисунок 4) так же не
отличаются внешней привлекательностью, дальнейшая навигация по сайту нас
также не порадовала, однообразие стиля и подачи информации.
Рисунок 3 Главная страница сайта МБУ «Спортивная школа
№5 г. Челябинск»
Сайт должен быть привлекательным, динамичным, для этого необходим
яркий шаблон, блок с новостями на главной странице, картотека руководства и
тренеров с фото и профессиональными достижениями, фотогалерея событий,
учеников и их достижений, блоки с видеоматериалами. Оформление страниц
сайта должно быть привлекательным, а содержание понятным и интересным,
14
http://www.ski-5chel.ru/
15
http://sport4.sochi-schools.ru/