АННОТАЦИЯ
К выпускной квалификационной работе на тему: «Разработка
рекомендаций по совершенствованию стиля руководства персоналом в
организации (на примере ТОО «Хино Моторс Казахстан¬)¬.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников.
В первой главе раскрывается Роль, сущность и принципы стиля
руководства персоналом в организациях, представлена классификация стилей
руководства персоналом, рассмотрен российский и международный опыт
совершенствования стилей руководства персоналом.
Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика
ТОО «Хино Моторс Казахстан¬, проведен анализ персонала организации ТОО
«Хино Моторс Казахстан¬, проведена оценка эффективности стиля
руководства персоналом организации ТОО «Хино Моторс Казахстан¬.
В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию стиля
руководства персоналом в организации ТОО «Хино Моторс Казахстан¬ и
проведена оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Объем выпускной квалификационной работы 64 страницы печатного
текста. В работе содержится 16 таблиц, 2 рисунка. Для написания выпускной
квалификационной работы было использовано 50 источников.
Ключевые слова: персонал, стиль руководства, эффективность,
руководитель.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СТИЛЯ РУКОВОДСТВА
ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИЯХ .................................................................... 8
1.1 Роль, сущность и принципы стиля руководства персоналом в
организациях ........................................................................................................... 8
1.2 Классификация стилей руководства персоналом ....................................... 14
1.3 Российский и международный опыт совершенствования стилей
руководства персоналом ..................................................................................... 20
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СТИЛЯ РУКОВОДСТВА ПЕРСОНАЛОМ В
ОРГАНИЗАЦИИ ТОО «ХИНО МОТОРС КАЗАХСТАН¬ ................................ 26
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «Хино Моторс
Казахстан¬ ............................................................................................................. 26
2.2 Анализ персонала организации ТОО «Хино Моторс Казахстан¬ ........... 30
2.3 Оценка эффективности стиля руководства персоналом организации ТОО
«Хино Моторс Казахстан¬ .................................................................................. 39
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТИЛЯ
РУКОВОДСТВА ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ ТОО «ХИНО МОТОРС
КАЗАХСТАН¬ ......................................................................................................... 50
3.1 Предложения по совершенствованию стиля руководства персоналом в
организации ТОО «Хино Моторс Казахстан¬ .................................................. 50
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий ...... 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................... 62
5
ВВЕДЕНИЕ
Стиль руководства является важнейшим компонентом эффективного
менеджмента. Интерес к его изучению возник в древности и продолжается по
сей день. Начало изучения менеджмента приходится на начало двадцатого
века. Лидерство и лидерские качества были предметом множества
исследований.
Во второй половине ХХ века, после победы промышленной революции
на Западе, рыночные отношения захватили все сферы жизни общества.
Значительный рост крупных фирм в то время требовал большого количества
менеджеров высшего и среднего звена, способных принимать грамотные
рациональные решения, способных работать с большими массами людей,
которые не были ограничены в своих действиях. Именно поэтому от
менеджеров требовалось быть высокопрофессиональными, компетентными и
способными соизмерять свою деятельность с существующими законами.
Таким образом, сформировался особый слой профессиональных менеджеров,
занятых в различных сферах деятельности. Их главной задачей становится
кропотливая организация, ежедневное управление производством с целью
обеспечения максимальной прибыли компаниям.
Актуальность проблемы выбора эффективного стиля руководства
сегодня многократно возрастает. В управленческие структуры постоянно
приходят новые люди, которые не имеют управленческого опыта, не обладают
управленческими качествами и поэтому очень часто предпочитают волевой
подход при решении тех или иных управленческих задач. Можно сказать, что
современный менеджмент в России переживает своего рода кризис, связанный
с проблемой эффективного лидерства. Опыт и практика показывают, что ни
один фактор не обеспечивает большей выгоды для организации, чем
эффективное лидерство. Менеджеры необходимы для определения целей и
задач, организации, координации, обеспечения межличностных контактов с
подчиненными и выбора оптимальных, эффективных способов решения
6
определенных проблем. Очевидно, что организация, в которой есть
менеджеры с эффективным стилем руководства, может достичь всего этого за
гораздо более короткое время и лучшим способом, чем другие организации.
Сегодня сложилась ситуация, когда ни одна организация не может выжить без
эффективного стиля руководства.
В современных рыночных условиях руководителям предприятий
особенно важно выбрать стиль руководства, который будет способствовать
наиболее эффективной работе предприятия, позволит персоналу эффективно
выполнять свои обязанности, раскрывая потенциал каждого сотрудника.
Важно уметь отказываться от старых неэффективных управленческих
взглядов, осознавать необходимость применения адаптивного стиля
руководства. Такой подход позволит руководителю работать с наибольшей
эффективностью, приводя организацию к успеху.
Сейчас создаются новые, исключительно благоприятные возможности
для формирования высокопродуктивного стиля руководства, который до
недавнего времени сдерживался, в частности, слабостью демократических
принципов в управлении, отсутствием должной личной ответственности и
другими недостатками.
Исходя из высокой актуальности изучения стилей руководства в
настоящее время, я выбрал эту тему для разработки своего дипломного
проекта.
Целью работы является разработка практических рекомендаций по
совершенствованию стиля управления.
Задачи работы:
- изучить роль, сущность и принципы стиля руководства персоналом
в организациях;
- рассмотреть классификацию стилей руководства персоналом;
- охарактеризовать российский и международный опыт
совершенствования стилей руководства персоналом;
7
- дать организационно-экономическую характеристику ТОО «ХИНО
МОТОРС КАЗАХСТАН¬;
- провести анализ персонала организации ТОО «Хино Моторс
Казахстан¬;
- провести оценку эффективности стиля руководства персоналом
организации ТОО «Хино Моторс Казахстан¬;
- разработать предложения по совершенствованию стиля руководства
персоналом в организации ТОО «Хино Моторс Казахстан¬;
- провести оценку экономической эффективности предлагаемых
мероприятий.
Объект исследования – ТОО «ХИНО МОТОРС КАЗАХСТАН¬. Предмет
исследования – стиль управления на предприятии.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СТИЛЯ РУКОВОДСТВА
ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
1.1 Роль, сущность и принципы стиля руководства персоналом в
организациях
Стиль лидерства – это способ управления командой. Если вы правильно
его выберете, скорость и качество работы сотрудников повысятся, а
руководителю будет легче достигать бизнес-целей
Руководитель может самостоятельно принимать решения,
прислушиваться к мнению сотрудников или полностью полагаться на него. Вы
можете мотивировать сотрудников страхом наказания или поощрения,
избегать неформального общения или проводить свободное время с
подчиненными.
Если выбрать правильный стиль, скорость и качество работы
сотрудников будут выше. Когда сотруднику предоставляется столько
свободы, сколько ему нужно для комфортной работы, он растет быстрее и риск
того, что он перегорит или уволится, снижается [15].
В контексте цифровой экономики современные управленческие
процессы являются важным фактором организационного развития и
повышения эффективности управления. Поэтому эту деятельность следует
постоянно совершенствовать. В то же время общий механизм организации,
особенно механизм управления, должен быть разработан в соответствии с
требованиями времени. С теоретической и практической точки зрения
целесообразно изучить и усовершенствовать правовые аспекты, методы,
функции и организационную структуру, чтобы обеспечить правильное
развитие рыночных механизмов и механизмов управления. Исследования на
корпоративном уровне в настоящее время являются важной задачей. Поэтому
механизм управления должен быть организован таким образом, чтобы он
соответствовал в первую очередь научно-техническому прогрессу, трудовым
отношениям и современным формам управления. В частности, при изучении
9
теоретических и методологических аспектов механизмов управления
сравнение с предыдущими механизмами и их развитие в связи с этим является
одной из актуальных проблем, стоящих перед нашими экономистами [31].
Кроме того, в условиях рыночных отношений, в связи с развитием
товарно-денежных отношений, трудовых отношений, механизмов управления
и элементов принятия решений в этой связи, их изучение является основой для
повышения эффективности управления. механизм. Российский экономист,
который изучал эти случаи. Герчкова отмечает в своих работах: «если
управление в целом не изучается в рамках сложной системы, будет трудно
получить хорошие результаты¬. Имея это в виду, мы рекомендуем вам
исследовать механизм управления как интегрированную систему [3].
Управление персоналом очень важно для любой организации. Человеческие
ресурсы являются важным фактором формирования и успеха организации. Ни
одна организация не должна планировать, нанимать, отбирать, заключать
контракты, определять заработную плату и льготы, оценивать, продвигать по
службе, понижать в должности, увольнять, обучать, переобучать
необходимый персонал. Управление человеческими ресурсами является
важной частью теории и практики менеджмента.
В крупных организациях общая управленческая ответственность за
управление человеческими ресурсами возлагается на квалифицированных
сотрудников отдела кадров, который обычно является частью службы
управления человеческими ресурсами. Чтобы помочь этим специалистам
достичь своих организационных целей, они должны не только
специализироваться в своей области, но и знать потребности менеджеров
низкого уровня. В то же время все менеджеры не могут воспользоваться
услугами специалистов, если они не разбираются в особенностях, механизмах,
функциях и недостатках управления человеческими ресурсами. Поэтому
каждый менеджер должен знать и понимать, как управлять людьми.
Руководству следует внедрять систему обучения и развития персонала на
регулярной основе, поскольку оно стремится улучшить общее качество
10
человеческих ресурсов. Обучение сотрудников означает техническую
подготовку, которая способствует повышению производительности. В любом
случае, каждый новый сотрудник нуждается в обучении. Каждая организация
использует свои собственные методы работы, даже если они устарели. Во
многих компаниях, больших и малых, действуют программы адаптации,
гарантирующие, что все новые сотрудники имеют четкое представление о
целях, стратегиях и деятельности организации. Несмотря на различия, оно
обычно состоит из ознакомления сотрудника со следующими темами:
- история и организационная структура организации (компании),
включая постепенное подчинение (субординацию) младших и старших по
званию;
- общие условия найма: необходимость выхода из рабочего времени,
оплачиваемые выходные дни, процедура увольнения и т.д.;
- общие правила поведения сотрудников, такие как дресс-код, время и
место курения;
- трудовые обязанности, включая систему дополнительных льгот,
страховых выплат и систему обучения во время отпуска.
Как правило, непосредственный начальник сотрудника тратит время на
снятие стресса и ознакомление с ним коллег, отдела и оборудования, что затем
окупается и помогает новому сотруднику быстрее разобраться в ситуации и
правильно выполнять свою работу. Процесс управления определяется, с одной
стороны, целями, направлениями и возможностями руководителя, а с другой -
ситуацией, в которой осуществляется управление. Определяющие факторы
ситуации вытекают из установления проблемы, потенциала решения
проблемы сотрудника и доминирующих условий окружающей среды. Стиль
управления относится к типичному поведению менеджеров [15].
Современное состояние социокультурного развития характеризуется
глобальными политическими и экономическими изменениями. Человеческий
капитал является одним из важнейших активов, обеспечивающих
конкурентоспособность, эффективность и устойчивое развитие организаций в
11
долгосрочной перспективе. В контексте вызовов нового времени: ограничения
трудовой деятельности, переход на удаленную работу, спад корпоративной
активности, угроза банкротства и снижение совокупных доходов населения –
новые формы и концепции управления человеческими ресурсами, а также
совершенствование трудовых отношений необходимы. Человеческий капитал,
как живой организм, чувствителен к изменениям в различных сферах
совместной деятельности и подвержен экономическому и политическому
давлению [14].
Перед современными руководителями стоит важная задача преодоления
кризиса. Формирование личностных качеств наряду с профессиональной
компетентностью, это важнейший и основополагающий фактор для создания
устойчивого финансового результата. Следует отметить, что влияние
руководителя не ограничивается взаимодействием с подчиненными и
командой, а распространяется на более широкий круг, систему, выходит за
иерархические рамки в организации и за ее пределы. В этом случае
руководитель должен быть решающей и неотъемлемой частью организации,
выполнять свои основные управленческие функции, максимально эффективно
управлять командой и бизнес-процессами, выстраивать конструктивные
отношения, обладать соответствующими психологическими и личностными
характеристиками для поддержания высокого уровня трудовой мотивации.
В психологических словарях понятие удовлетворенности работой
определяется как эмоциональное отношение и оценка индивида или группы к
условиям труда, в которых они выполняют определенные производственные
задачи [3]. Однако взгляды современных исследователей на этот вопрос не
всегда соответствуют словарному определению, они изучают
"удовлетворенность работой" и формулируют теорию, которая
самостоятельно интерпретирует и включает различные критерии и показатели
[1]. Поэтому практические психологи считают важным понятие
"удовлетворенность работой", которое включает в себя соответствие
ожиданиям сотрудников и субъективную оценку реального опыта. Это
12
означает удовлетворенность работника условиями труда, получаемой
компенсацией, перспективами личностного и профессионального роста,
командой и взаимоотношениями, защитой от внешних угроз.
Удовлетворенность работой можно определить как одну из основных
качественных характеристик рабочей силы, которая в современных
экономических условиях считается основным ресурсом любого предприятия.
В то же время это не статичное состояние, но оно может быть изменено за счет
изменений, которые происходят как в самой природе [5,6], так и в условиях
труда и его осуществления.
Среди множества характеристик, предложенных в контексте
рассмотрения понятия "стиль лидерства", рассмотрим следующее
определение: стиль лидера – это то, как лидер ведет себя с подчиненными в
целях выполнения управленческих функций. Это выражение определенных
личностных качеств руководителя в отношениях с подчиненными, способах
решения производственных и других проблем. Стиль руководства
характеризуется разнообразием приемов, методик и техник, которые
используют руководители для воздействия на своих подчиненных. Стиль
управления также определяется обществом и зависит от взглядов на то, как
контролировать подчинение [2].
Система делит стили лидерства на общепринятые
направленный/авторитарный, попустительский/либеральный,
кооперативный/демократический стили. Согласно наиболее
распространенной классификации, различают следующие типы лидерства:
- направленное/авторитарное – характеризуется жесткими методами
управления, которые определяют стратегию действий группы, ограничивают
инициативу и обсуждения при принятии решений, принимают
самостоятельные решения и т.д.;
- кооперативное/демократическое основными характеристиками
являются сотрудничество, поощрение инициативы, и т.д. - разрешительный /
либеральный - основанный на отказе от прямого контроля.