64
- эффективны ли действия стимулирующие сбыт продукции;
- эффективно ли организация использует ресурсы, которыми владеет.
Аудит маркетинга является не просто проверкой работы
маркетингового отдела организации, а является независимой оценкой
текущего положения дел организации в целом и показателей положения
фирмы на рынке, анализируя ее конкурентоспособность. Маркетинговый
аудит нужен любой организации, так как в результате его проведения
руководящий состав получает объективную информацию относительно дел
на предприятии, об "узких" местах, вариантах решения имеющихся
проблем и определении алгоритма действий при возникновении каких-
либо проблем.
Можно выделить 4 черты аудита маркетинга:
Во-первых, он широко охватывает показатели в маркетинговой
деятельности, то есть рассматриваются не только проблемные участки
предприятия, но и основные направления деятельности организации,
благодаря чему удается составить более действенный план маркетингового
контроля.
Во-вторых, аудит маркетинга является системным и позволяет
регулярно изучать микро- и макросреду маркетинговой деятельности
организации.
В-третьих, независимость проведения аудита, которая позволяет
оценить действительное положение вещей в организации.
В-четвертых, регулярная периодичность, которая позволяет не
только решить возникшие проблемы, но и не допустить возникновения
кризисной ситуации в организации. Маркетологами используется
следующий ряд элементов в маркетинговом аудите:
- оценка баланса (ликвидность, структура, качественный показатель
активов, динамика капитала, платежеспособность);
- анализ затратной структуры организации;
- анализ отчетности о прибыли организации;
65
- анализ рентабельности;
- анализ экономической безопасности;
- анализ надежности операций в торговле;
- выстраивание хронологии схемы бизнесы;
- анализ эффективности товарных групп;
- анализ движения запаса товаров;
- сравнительный анализ поставок на склады и продаж;
- анализ ритмичности поставок и продаж.
Аудит маркетинга состоит из таких этапов:
1. Оценка текущего состояния информационного обеспечения. В
структуру этой оценки входит также и анализ базы клиентов. Важной
составляющей аудита информационного обеспечения является оценка:
- продаж (по менеджерам, по клиентам, по ассортименту, по
регионам, подразделениям);
- движения и наличия товарной продукции; - эффективности
осуществления стратегии бизнеса и систематизация финансовых данных; -
конкурентов.
2. Планирование, а конкретно уровень стратегического
планирования, состояние оперативного планирования, использование
принципов финансирования;
3. SWOT-анализ.
4. Определение эффективности труда компании, что зависит от труда
подразделений, которые отображают и анализируют обнаруженные
текущие проблемы:
- по закупкам;
- по сбыту;
- по бухгалтерии и финансам;
- по складскому хозяйству;
- по логистике;
- по маркетинговой деятельности;
66
- по каналам сбыта.
5. Анализ и изучение взаимодействия структурных подразделений.
Частое отсутствие слаженных действий во взаимодействии является явной
причиной не только ошибок в деятельности и в обслуживании клиентов, но
и замедляет информационные процессы внутри организации.
Результатом аудита маркетинга является:
- описание информационной системы маркетинга предприятия;
- разработка рекомендаций по локализации выявленных
несоответствий.
Дополнительным результатом маркетингового аудита является и
определение базисных процессов в организации, которые могут
закладываться в основу конкурентного преимущества.
Подводя итог можно отметить, что маркетинговый контроль - это
путь к достижению успеха и реализации поставленных целей с
периодическим выявлением патогенных процессов в микро- и макросреде
предприятия.
Таким образом, для решения выявленных проблем ООО
«Технопром» рекомендуем повешения конкурентоспособности
предприятия с помощью введения системы маркетингового контроля,
которая представляет собой систематическое сопоставление фактических и
запланированных результатов работы фирмы в целях обеспечения
эффективной деятельности. Он предполагает как анализ производственно-
коммерческой, так и маркетинговой деятельности предприятия. Благодаря
этой системе руководители могут выявлять ошибки в маркетинговой
деятельности и принимать необходимые решения по их локализации или
своевременному изменению стратегических планов предприятия.
67
3.2. Экономическая эффективность от предложенных мероприятий
Введение системы маркетингового контроля потребует от ООО
«Технопром»следующих мероприятий:
1. Проведения обучения сотрудников с системой маркетингового
контроля.
2. Проведение маркетингового аудита с помощью сторонней
компании.
3. Покупка необходимого программного обеспечения для, которое
позволит эффективно проводить маркетинговый контроль на предприятии.
Проанализируем, как отразятся на финансовых результатах ООО
«Технопром» данные мероприятия, для этого представим экономическое
обоснование реалии предложенных направлений совершенствования
маркетинговой системы ООО «Технопром».
Во-первых, рассмотрим сумму расходов на введение системы
маркетингового контроля. Данные на расходы представлены в табл. 5.
Таблица 4
Расходы на внедрения системы маркетингового контроля на
ООО «Технопром»
Наименование расходов
Средняя
стоимость
услуг на
рынке, руб.
Необходимое
кол-во за год
Затраты
за год,
руб
1. Проведения обучения
сотрудников работе с системой
маркетингового контроля
45 000,000
1
45000
2. Проведение
маркетингового аудита с
помощью сторонней компании
10 000
1
10 000
3. Покупка необходимого
программного обеспечения
10 000
1
10 000
Итого
65000
Общая сумма инвестирования для внедрения системы маркетингового
контроля составляет 65 000 руб. за год.
68
На проведение обучение 2 сотрудников потребуется 130 000руб.
(обучение проходит в 2 этапа, стоимость каждого этапа 45 000,00 руб.)
Проведение маркетингового аудита силами сторонней компании
необходимо провести дважды: первый раз в самом начале преобразований,
для выявления всех проблем и слабых сторон, а второй раз в конце года, для
выявления реальных результатов работы маркетинговой системы
предприятия.
Программное обеспечение приобретается один раз на все последующие
годы работы.
Рассчитаем окупаемость затрат по внедрению отдела по маркетингу
(табл. 5).
Таблица 5
Расчет окупаемости расходов по внедрению системы
маркетингового контроля на ООО «Технопром»
Покупатель
Значение
показателя, тыс
руб
1. Выручка
256 000,00 руб
2. Расходы по внедрению системы
маркетингового контроля
65 000
3. Прочие расходы
33 143,00
Остаток денежных средств
158 867, 00
Во-вторых, рассчитаем, как отразится работа системы маркетингового
контроля на финансовых результатах деятельности ООО «Технопром»на
ближайший год, исходя из того, что сумма выручки за год в среднем
вырастет на 30%, расходы в первый год увеличатся на 40%, во второй год на
15%. Темп роста прочих доходов и расходов составит 5%.
Расчеты представим в табл. 10. Как видно из наших расчетов
планируемая чистая прибыль к концу предполагаемого периода составит
ООО «Технопром» что превышает расходы на внедрение системы
маркетингового контроля.
69
Таким образом, введение системы маркетингового контроля потребует
от следующих мероприятий:
1. Проведения обучения сотрудников работе с системой
маркетингового контроля.
2. Проведение маркетингового аудита с помощью сторонней
компании.
3. Покупка необходимого программного обеспечения ,которое
позволит эффективно проводить маркетинговый контроль на предприятии.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в результате написания выпускной квалификационной
работы мы пришли к следующим выводам:
1) Конкуренция – это база для динамичного развития
индустриального сообщества, которая имела изначальную форму свободной
конкуренции производителей на доступных рынках. Категория
конкурентоспособности является одной из основных в экономической науке.
Именно понятие конкурентоспособности организации (предприятия, фирмы,
образовательного учреждения и т.д.) воплощает в себе все базовые ее
характеристики. Собственно, именно уровень конкурентоспособности
показывает, насколько данная организация интегрирована в рыночную среду,
какие шансы она имеет на то, чтобы продолжить успешную деятельность.
Существует несколько различных подходов к определению
конкурентоспособности, - в зависимости от целей такого определения и типа
организации. Для профессионального образовательного учреждения таким
критерием является кадровый потенциал, наряду с положением на рынке
образовательных услуг и репутацией среди потенциальных абитуриентов и
работодателей.
ООО «Технопром» зарегистрирован в 20.12.2004 по адресу: 309500,
Белгородская обл, город Старый Оскол, станция Котел Промузел, площадка
Дорожная Проезд Ш-7, 1. Директор - Лысенко Михаил Викторович.
Основным видом экономической деятельности является "торговля оптовая
неспециализированная". Также ООО "ТЕХНОПРОМ" работает еще по 2
направлениям. Размер уставного капитала 10 000,00 руб. Организация
насчитывает филиалов. Имеет лицензии. ООО «Технопром» присвоен ИНН
3128048604, КПП 312801001, ОГРН 1043109215027 , ОКПО 74415082.
Также ООО «Технопром» работает еще по 9 направлениям.
1.45.3 торговля автомобильными деталями и принадлежностями
71
2.46.6 Торговля оптовыми прочими машинами, оборудованием и
принадлежностями.
При анализе с помощью матрицы BCG можно сделать следующие
выводы:
«Звезды» занимают лидирующее положение в развивающейся отрасли.
«Звезды» приносят значительные прибыли, но одновременно требуют
значительных объемов ресурсов для финансирования продолжающегося
роста или удержания лидирующих позиций на рынке, а также жесткого
контроля за этими ресурсами. Роль «звезды» в ассортименте ООО
«Технопром» выполняют автозапчасти.
«Дойная корова» занимает лидирующее положение в относительно
стабильном или сокращающемся рынке (медленный рост). Поскольку сбыт
стабилен без каких-либо дополнительных затрат, то этот товар приносит
прибыли больше, чем требуется для поддержания его доли на рынке. Такой
«дойной коровой» в ООО «Технопром» является автохимия, автокосметика и
автомасла. Реализация данных товаров приносит основную прибыль, которая
служит источником для развития «звезды» и «вопросительных знаков».
«Знак вопроса» имеет слабое воздействие на рынок. Как правило, для
такой группы товаров характерна слабая поддержка покупателями и неясные
конкурентные преимущества. Для поддержания или увеличения доли на
рынке в условиях сильной конкуренции требуются большие средства.
Данный товар сможет успешно конкурировать только при соответствующей
маркетинговой поддержке (активное продвижение на рынок). В противном
случае с данного рынка лучше уйти. «Знаками вопроса» для магазина
является автоинструменты.
«Собака» – это товар с ограниченным объемом сбыта. За время
пребывания на рынке этим товарам не удалось завоевать симпатии
потребителей и эти товары существенно уступают конкурентам по многим
показателям. К «собакам» в ассортименте магазине ООО «Технопром»
72
можно Электрооборудование автомобилей. Реализация данной группы
товаров является нерентабельным для организации.
Вывод: таким образом, по итогам анализа конкурентоспособности
можно сделать вывод о том, что основными конкурентами магазина можно
назвать: ООО «Автобат», данная организация имеет долю рынка более 36%;
ООО «Меркул», доля данной организации составила более 18%.
Таким образом, введение системы маркетингового контроля потребует
от следующих мероприятий:
4. Проведения обучения сотрудников работе с системой
маркетингового контроля.
5. Проведение маркетингового аудита с помощью сторонней
компании.
6. Покупка необходимого программного обеспечения ,которое
позволит эффективно проводить маркетинговый контроль на предприятии.
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от
30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // СПС «Гарант».
2) Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998
№ 146-ФЗ (ред. от 27.12.2018) // СПС «Гарант».
3) Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред.
от 27.12.2018) // СПС «Гарант».
4) Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 №
208- // СПС «Гарант».
5) Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №
2300-1 (ред. от 18.03.2019) // СПС «Гарант».
6) Абчук В. А. Коммерция: учебник / В. А. Абчук. - СПб.: Изд.
Михайлова, 2015. – 431с.
7) Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П.
Челенков. – М.: НОВОСТИ, 2015. – 121 с.
8) Антонов Г.Д, Иванова О.П., Тумин В.М. Управление
конкурентоспособностью организации . — М. : ИНФРА-М, 2018. С.
183
9) Асаул, А. Н. Оценка конкурентных позиций субъектов
предпринимательской деятельности / А. Н. Асаул, Х. С. Абаев, Д. А.
Гордеев; под ред. засл. строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А. Н. Асаула.
– СПб.: АНО «ИПЭВ», 2016. – 271 с
10) Белкин В. Н., Белкина Н. А, Владыкина Л. Б. Теоретические
основы оценки конкурентоспособности предприятий//Экономика
региона. – 2015. - № 1 - С. 144-155.
11) Бунтовский, С.Ю. Управление изменениями - ключевая функция
инновационно-кадрового менеджмента [Текст] / С.Ю. Бунтовский, А.Г.
Припаньковская // Политематический сетевой электронный научный