63
3. Еще один момент недовольства, выявленный в процессе опроса
удовлетворенности, это отсутствие возможности учащихся влияния на
программу обучения. В РОО «АСРСПЗ¬ не проводится опрос среди
слушателей, какие темы они хотели бы изучить и какие вопросы они хотели
бы обсудить. То есть программы не корректируются, исходя из мнений
слушателей. Сотрудники, которые проходят обучающий процесс не всегда
получают тех знаний, которые им необходимы в работе, отсюда и
неудовлетворённость данным явлением.
Данные аспекты необходимо учесть при разработке системы управления
переподготовкой кадров.
С нашей точки зрения во многом решить все перечисленные нами
проблемы возможно, если перенести акцент в образовательном процессе в
область возможностей применения формата дистанционного обучения.
Дистанционные методы обучения представляют собой процесс подачи
знаний и навыков с помощью онлайн-платформ и других электронных
устройств. Такой вариант обучения становится все более популярным
благодаря своей гибкости и доступности, а также разнообразию форматов,
включая видеокурсы, онлайн-семинары (вебинары), чаты и форумы для
общения с преподавателями и коллегами.
Дистанционное обучение сотрудников является эффективным методом
переквалификации и все чаще используется современными организациями.
Данный метод позволяет учащимся значительно сократить расходы на
обучение и повысить качество получаемых знаний.
Дистанционное обучение также более экономично для организации. При
таком способе повышения уровня знаний сотрудников организатор может
значительно сократить расходы на проведение мероприятий, оплату
преподавателей и командировки участников. Кроме того, такой вид обучения
позволяет увеличить количество обучающихся практически в любом,
требуемом объеме, что позволит решить первую выявленную нами проблему.
64
Доступность дистанционного обучения является одним из главных его
преимуществ. Слушатели могут посещать курсы в удобное для них время и в
удобном месте, не выходя из дома или работы, и, даже не находясь за
пределами страны. Такой вид обучения экономит время, и учащиеся могут
посещать курсы в рабочее время или в выходные дни. Такое преимущество
особенно важно для организаций, имеющих филиалы в разных регионах, а
также для людей, работающих в удаленных районах. Данное преимущество
как раз и помогает преодолеть проблему номер два – некачественные условия
проживания учащихся. Люди продолжают проживать в своих, привычных им
условиях, а получать знания в удобное для них время.
Дистанционное обучение позволяет:
− подбирать программы с учетом индивидуальных особенностей
сотрудников, ориентируясь на их опыт и имеющиеся знания;
− мотивировать сотрудников и повысить качество обучения за счет
использования новых технологий и методов обучения.
Таким образом, такая система обучения поможет решить третью
выявленную нами проблему – потребность в изменении программ и подборки
учебных материалов с учетом индивидуальных потребностей слушателей.
Еще одно преимущество дистанционного формата учебы – обеспечение
слушателей полной и своевременной обратной связью, когда возможно
проведение учебы онлайн в сети в определенные часы, и получить
практически живое общение с преподавателем, что позволяет сразу задать
определенные вопросы, выяснять недопонятую информацию, обсудить
сложные проблемы.
Наконец, дистанционное обучение помогает компаниям легко
отслеживать результаты обучения и оценивать его эффективность. Системы
дистанционного обучения могут автоматически генерировать отчеты о
прохождении курса, ответах на тесты и других показателях. Это позволит РОО
«АСРСПЗ¬ быстро выявлять проблемы в обучении и корректировать его в
соответствии с потребностями своих сотрудников.
65
Дополнительно можно предложить создать электронную библиотеку
для свободного пользования слушателями курсов. Проведение
переподготовки невозможно без методического обеспечения образовательных
процессов и пополнения фондов учебно-методической литературы. Это
связано с тем, что библиотечные фонды быстро устаревают, а их пополнение
и обновление требует значительных финансовых средств. Поэтому,
необходимость создания электронных библиотек, способных постоянно
пополнять свои фонды новой литературой, очевидна.
Таким образом, выбранный вариант пеподготовки сотрудников,
повышении качества навыков и знаний является эффективным способом
обучения и имеет множество преимуществ перед другими формами.
Важным аспектом становятся особенности создания программ
дистанционного обучения.
Дистанционное обучение сотрудников в последние годы становится все
более популярным. Это связано с тем, что данный метод позволяет
существенно снизить затраты на проведение обучения и повысить
эффективность процессов.
Однако для того, чтобы учебные программы были эффективными, их
необходимо правильно подготовить.
Ниже перечислены некоторые особенности подготовки обучающих
программ:
1. Уточнение целей и задач программы.
Прежде чем приступать к разработке программы дистанционного
обучения, необходимо четко определить цели и задачи, которые должны быть
достигнуты с ее помощью. Цели могут быть самыми разными: от повышения
квалификации сотрудников, переподготовки и освоения новых навыков и
компетенций до улучшения коммуникаций в организации. Выбор типа
программы дистанционного обучения будет зависеть от того, каких целей
руководство хочет добиться от своих подчиненных.
2. Выбор метода обучения.
66
Для того чтобы программа была эффективной, необходимо выбрать
методы и средства обучения онлайн. В зависимости от целей программы могут
быть использованы различные инструменты, в том числе видеокурсы,
вебинары и онлайн-тренинги.
3. Разработка курса.
Разработка курса – одна из наиболее важных частей подготовки
программы дистанционного обучения. Курсы должны быть структурированы
и логически выстроены таким образом, чтобы слушатели могли получать
доступ к информации шаг за шагом. При этом необходимо учитывать
особенности слушателей и уровень их подготовки.
4. Оценка эффективности.
Эффективность курса должна быть оценена после его завершения. Для
этого могут быть использованы различные методы, в том числе опросы
слушателей, тестирование знаний и анализ изменений в работе после
завершения программы.
Таким образом, правильная подготовка программ дистанционного
обучения является одним из ключевых факторов успешного внедрения этого
метода обучения в компаниях. Без хорошо разработанной программы
эффективность дистанционного обучения значительно снижается. Кроме того,
многие сотрудники не будут мотивированы в процессе обучения, если им не
будет должным образом объяснена важность подобных задач, а значит, они не
получат тот объем знаний, который может им понадобиться в будущем.
Успешное дистанционное обучение требует использования
соответствующих технологий и платформ. Существует целый ряд
инструментов для создания и организации онлайнового обучения.
Одной из наиболее популярных система управления переподготовкой
для обучения в дистанционном формате является Moodle. Это бесплатная
платформа, позволяющая создавать интерактивные учебные материалы, тесты
на проверку знаний и обеспечивающая связь между преподавателями и
слушателями.
67
Известны также коммерческие платформы: Adobe Connect и Cisco
Webex, они предоставляют более широкий спектр возможностей, например,
проведение вебинаров и онлайн-конференций. Эти программы имеют
специальные функции, облегчающие сотрудникам работу в группах, обмен
файлами и запись совещаний.
Другой подход к дистанционному обучению – использование
видеоуроков, которые можно создать на YouTube и Vimeo, а также на
сервисах, специализирующихся на создании видеоуроков, таких как Udemy и
Skillshare.
Интерактивные обучающие платформы Kahoot! и Quizlet, позволяют
проверить знания обучающихся, создавая онлайн-тесты и игры. Это полезный
инструмент для контроля обучения и закрепления навыков.
Несмотря на разнообразие технологий и платформ, выбор подходящего
варианта не всегда прост. Важно учитывать цели обучения, а также
особенности слушателей. Например, для проведения лекций и практических
занятий в РОО «АСРСПЗ¬ мы бы предложили использовать видеоуроки. С
нашей точки зрения, такой вид обучения является более эффективным
инструментом, чем другие.
Важно помнить, что в любом бизнесе, как и в случае с дистанционным
обучением сотрудников, необходимо учитывать бюджет компании и
способность сотрудников работать в новой системе. При переходе на
дистанционное обучение необходимо выделить достаточно времени для
обучения сотрудников всем используемым инструментам.
В целом правильный выбор технологии и платформы является
ключевым фактором успеха организации дистанционного обучения в
разработке системы управления переподготовкой кадров организации. Она
должна подходить и организатору, и слушателям, а также быть простой и
понятной в использовании.
68
3.2 Проект по разработке системы управления переподготовкой кадров
РОО «АСРСПЗ¬ и обоснование его эффективности
Порядок работ при разработке системы управления переподготовкой
кадров организации должен быть следующим:
1. Настройка обучения на достижение поставленных целей. В компании
должен быть выбран человек или группа людей (в основном сотрудники
отдела кадров), которые будут отвечать за разработку программы обучения.
Перед ее созданием необходимо определить цели, характеристики компании
и положение организации на рынке. Также на этом этапе важно
сфокусироваться на компетенциях сотрудников, которых предстоит обучать.
2. Выбор платформы обучения. Об этом уже говорилось ранее в п.3.1, но
стоит повторить, что от этого этапа зависит качество усвоения материала.
3. Разработка курса. Разработка курса, исходя из конкретных целей и
задач программы и с учетом особенностей участников. Важно, чтобы курсы
были интерактивными и позволяли сотрудникам приобретать необходимый
опыт в реальных ситуациях.
4. Подготовка сотрудников к дистанционному обучению. Необходимо
предоставить достаточную информацию о программе, ее целях и перспективах
участников. Кроме того, необходимо провести обучение по использованию
платформы дистанционного обучения и правилам поведения на онлайн-
занятиях.
5. Оценить эффективность программы дистанционного обучения. Для
этого можно использовать различные методы, например, анализ результатов
тестирования или анкетирование участников. Оценка поможет выявить
проблемы программы и скорректировать ее в будущем.
Для реализации предложений составим структуру работ проекта (рис.
3.1).
69
Рис. 3.1 - Структура дерева работ проекта по разработке системы управления
переподготовкой кадров РОО «АСРСПЗ¬
1 этап: формирование концепции проекта по разработке системы управления
переподготовкой кадров РОО «АСРСПЗ¬
1.1. Анализ предпочтений
слушателей о необходимости
курсов по переподготовке в
дистанционном режиме
1.2. Исследование
курсов
переподготовки на
рынке
1.3. Изучение
методов контроля
обучившихся
2 этап: Реализация проекта
2.1. Разработка
Положения о
прохождении
переподготовки
2.2.
Совершенствование
программы учебы
2.3. Разработка
Положения об оценке
эффективности
обучающей
программы
2.1.1. Определение перечня
направлений обучения
2.1.2. Разработка
принципиальных основ
проведения обучения
2.1.3. Разработка методов
оценки слушателей после
обучения
2.1.4. Разработка регламента
оценки эффективности
обучившихся
2.2.1. Анализ замечаний
от сотрудников о качестве
технической учебы
2.2.2. Сбор от учащихся
пожеланий к внесению
дополнительных разделов
в обучающую программу
2.2.3. Внесение в
программу обучения
новых разделов
2.2.4. Внесение
изменений в систему
контроля знаний
обучившихся сотрудников
2.3.1. Разработка
опросника для
прошедших обучение
2.3.2. Определение
периодичности
проведения
анкетирования
2.3.3. Разработка
методов оценки
опроса
2.3.4. Разработка
системы оценки
обучающих программ
2.3.5. Определение
периодичности
совещаний по вопросу
улучшения обучающих
программ
3 этап: Внедрение проекта
3.1. Утверждение руководством
документов по обучению
3.2. Ознакомление членов ассоциации с
изменениями в системе обучения
70
Для реализации названных работ необходимо создать проектную
группу. Для этого нужно создать профиль компетенций для выполнения
каждой работы. Представим основные необходимые компетенции в виде
таблицы 3.1.
Таблица 3.1
Определение компетенций участников проекта по разработке системы
управления переподготовкой кадров РОО «АСРСПЗ¬
Роль в проекте
Образование
Компетенции
Руководитель
проекта
Высшее
Лидерство, коммуникабельность, быстрота
реакции, высокий уровень адаптации к
меняющимся условиям среды, опыт
руководящей должности, опыт в области
управления и развития персонала
Помощник
руководителя
проекта
Высшее
Опыт самостоятельности принятия решений,
умение предотвращать и улаживать спорные и
конфликтные ситуации в коллективе, опыт
руководящей должности, амбициозность
Участник 1
Высшее
Опыт в разработке кадровой документации,
опыт в проведении обучения персонала,
навыки формирования программ развития
персонала, коммуникабельность,
исполнительность, обязательность
Участник 2
Высшее
Опыт в оформлении кадровой документации,
исполнительность, педантичность,
аккуратность
Создание проекта целесообразно начать с планирования работ.
Представим последовательность работ в таблице 3.2.
Представленные данные свидетельствуют о том, некоторые работы
будут выполняться последовательно. Общий срок выполнения проекта
составляет 23 дня с учетом выходных и праздников.
71
Таблица 3.2
Структурная декомпозиция работ (СДР) проекта
№
СДР
Длител
ьность
Начало
Окончание
Пред
шест
венни
ки
Ресурсы
1
1 этап: формирование концепции проекта
3 дн.
22.01.2024
24.01.2024
Руководитель проекта
2
1.1. Анализ предпочтений слушателей о
необходимости курсов по переподготовке в
дистанционном режиме
1 дн.
22.01.2024
22.01.2024
Помощник руководителя проекта
[50%]; Участник 1[50%]
3
1.2. Исследование курсов переподготовки на
рынке
1 дн.
23.01.2024
23.01.2024
2
Руководитель проекта [50%];
Участник 2[50%]
4
1.3. Изучение методов контроля
обучившихся
1 дн.
24.01.2024
24.01.2024
3
Помощник руководителя проекта
[50%]; Участник 1[50%]
5
2.1. Разработка Положения о прохождении
переподготовки
7 дн.
25.01.2024
02.02.2024
4
Руководитель проекта
6
2.1.1. Определение перечня направлений
обучения
1 дн.
25.01.2024
25.01.2024
Помощник руководителя проекта
[25%]; Участник 2[50%]
7
2.1.2. Разработка принципиальных основ
проведения обучения
2 дн.
26.01.2024
29.01.2024
6
Руководитель проекта [75%];
Участник 1[25%]
8
2.1.3. Разработка методов аттестации
сотрудников после обучения
2 дн.
30.01.2024
31.01.2024
7
Помощник руководителя проекта
[25%]; Участник 1[75%]
9
2.1.4. Разработка регламента оценки
эффективности обучившихся сотрудников
2 дн.
01.02.2024
02.02.2024
8
Руководитель проекта [25%];
Участник 1[75%]
10
2.2. Совершенствование программы
технической учебы
4 дн.
25.01.2024
30.01.2024
4
Руководитель проекта
11
2.2.1. Анализ замечаний от сотрудников о
качестве технической учебы
1 дн.
25.01.2024
25.01.2024
Помощник руководителя проекта
[10%]; Участник 2[90%]
72
12
2.2.2. Сбор от сотрудников пожеланий к
внесению дополнительных разделов в
обучающую программу
1 дн.
26.01.2024
26.01.2024
11
Помощник руководителя проекта
[15%]; Участник 2[85%]
13
2.2.3. Внесение в программу обучения новых
разделов
1 дн.
29.01.2024
29.01.2024
12
Помощник руководителя проекта
[25%]; Участник 1[75%]
14
2.2.4. Внесение изменений в систему
контроля знаний
1 дн.
30.01.2024
30.01.2024
13
Помощник руководителя проекта
[25%]; Участник 1[75%]
15
2.3. Разработка Положения об оценке
эффективности обучающей программы
сотрудниками
5 дн.
05.02.2024
09.02.2024
14;9
Руководитель проекта
16
2.3.1. Разработка опросника для
сотрудников, прошедших обучение
2 дн.
05.02.2024
06.02.2024
14
Помощник руководителя проекта
[10%]; Участник 1[90%]
17
2.3.2. Определение периодичности
проведения
1 дн.
05.02.2024
05.02.2024
14
Помощник руководителя проекта
[15%]; Участник 1[85%]
18
2.3.3. Разработка методов оценки
1 дн.
07.02.2024
07.02.2024
17;16
Участник 1[50%]; Помощник
руководителя проекта [50%]
19
2.3.4. Разработка системы оценки
обучающих программ
1 дн.
08.02.2024
08.02.2024
18
Руководитель проекта [30%];
Участник 1[70%]
20
2.3.5. Определение периодичности
совещаний по вопросу улучшения
обучающих программ
1 дн.
09.02.2024
9:00
09.02.2024
19
Помощник руководителя проекта
[30%]; Участник 2[70%]
21
3 этап: Внедрение проекта
2 дн.
12.02.2024
13.02.2024
20
Руководитель проекта
22
3.1. Утверждение руководством документов
по обучению
1 дн.
12.02.2024
12.02.2024
20
Руководитель проекта [80%];
Участник 2[20%]
23
3.2. Ознакомление персонала с изменениями
в системе обучения
1 дн.
13.02.2024
13.02.2024
22
Помощник руководителя проекта
[50%]; Участник 2[50%]