53
Из рисунка 2.11 видно, что пропорция обучающихся в РОО «АСРСПЗ¬
в 2020-2022гг. сохраняется, то есть и на переподготовке и на повышении
квалификации ежегодно обучаются врачи и медсестры в пропорции 56 к 44, за
исключением переподготовки в 2022г., когда пропорция врачи/медсестры
стала 58/42, то есть чуть больше в пользу врачей.
Также следует проанализировать долю обучающихся по разным видам
и категориям по отношению к общей численности РОО «АСРСПЗ¬ (табл. 2.7).
Таблица 2.7
Структура сотрудников в РОО «АСРСПЗ¬, прошедших переподготовку и
повышение квалификации в 2020-2022гг., чел.
Форма обучения
2020г.
2021г.
2022г.
Изменение
2021/2020
Изменение
2022/2021
Обучение всего
9,3
8,4
8,4
17,3
в т.ч.
врачей
5,2
4,7
4,7
19
17,8
медсестер
4,1
3,7
3,7
14
16,7
Переподготовка
3,7
3,6
3,7
21
28,0
в т.ч.
врачей
2,1
2,0
2,1
12
28,6
медсестер
1,6
1,6
1,6
9
27,3
Повышение
квалификации
5,7
4,8
4,7
12
10,3
в т.ч.
врачей
3,2
2,7
2,7
7
10,8
медсестер
2,5
2,1
2,1
5
9,8
Общая
численность
100,0
100,0
100,0
-
-
в т. ч.
врачей
64,7
64,6
64,4
414
31,3
медсестер
35,3
35,4
35,6
210
29,1
Анализ показывает, что доля прошедших как переподготовку, так и
повышение квалификации к общей численности членов РОО «АСРСПЗ¬ не
велика и составляет по прошедших переподготовку 3,6-3,7%, по повышению
квалификации 4,7-5,7%. Причем следует заметить, что не происходит роста
доли прошедших переподготовку, а доля прошедших повышение
квалификации от общей численности вообще снижается.
Подытожим все сведения из таблиц и выясним какое количество и по
каким категориям проходит обучение в РОО «АСРСПЗ¬ (рис.2.11)
54
Рис. 2.11 -Доля прошедших обучение в РОО «АСРСПЗ¬ по категориям в
2020-2022гг.
2,10%
3,20%
59,40%
1,60%
2,50%
31,20%
2020г.
врачей, прошедших
переподготовку
врачей, прошедших повышение
квалификации
врачей, не проходивших
обучение
медсестер, прошедших
переподготовку
медсестер, прошедших
повышение квалификации
медсестер, не проходивших
обучение
2,00%
2,70%
59,90%
1,60%
2,10%
31,70%
2021г.
врачей, прошедших
переподготовку
врачей, прошедших повышение
квалификации
врачей, не проходивших
обучение
медсестер, прошедших
переподготовку
медсестер, прошедших
повышение квалификации
2,10%
2,70%
59,60%
1,60%
2,10%
31,90%
2022г.
врачей, прошедших
переподготовку
врачей, прошедших повышение
квалификации
врачей, не проходивших
обучение
медсестер, прошедших
переподготовку
медсестер, прошедших
повышение квалификации
медсестер, не проходивших
обучение
55
С сотрудниками, которые проходили переподготовку, был проведен
опрос на предмет мотивов обучения и удовлетворенности организации
обучения. Опрошено было 23 человека.
Изначально были проанализированы мотивы (табл. 2.7).
Таблица 2.7
Анализ мотивов прохождения переподготовки
Мотивы прохождения
переподготовки
большо
е
влияние
сред
нее
влияни
е
незначи
т
ельное
влияние
не
имеет
значе
-
ния
затрудн
я
юсь
ответить
Общее
коли-
чество
опрашив
а
емых
1. Стремление к
получению большего
материального
вознаграждения
16
5
1
0
1
23
2. Стремление избежать
наказаний, взысканий
10
8
3
1
1
23
3. Боязнь потерять
работу
20
3
0
0
0
23
4. Стремление к
хорошим
отношениям с коллегами
5
12
5
1
0
23
5. Стремление к
признанию,
уважению
11
6
5
0
1
23
6. Чувство
ответственности за
выполняемую работу
10
10
3
0
0
23
7. Понимание
значимости и
необходимости
повышения
образовательного уровня
5
13
4
0
1
23
8. Стремление к
продвижению по
службе
18
4
0
0
1
23
Далее, для обобщающей оценки результатов анкетирования
используются такие показатели, как степень выраженности (В) и ранг мотивов
прохождения обучающих курсов. Степень выраженности мотива
прохождения обучающих курсов определяется по следующей формуле.
56
(2.1)
где Н
1
, Н
2
, Н
3
и Н
4
- численность работников, оценивших влияние мотива
на прохождения обучающих курсов соответственно, как большое, среднее,
незначительное и не имеет значения;
К1, К2, К3 и К4 – коэффициенты, принимаемые равными 3, 2, 1 и 0 для
вариантов ответов: большое, среднее, незначительное влияние и не имеет
значения;
Н
общ
- общая численность опрашиваемых;
Н
5
- численность работников, затруднившихся ответить на
предложенный вопрос.
Используя формулы, сведем полученные данные в таблицу. Также
данные необходимо проранжировать (табл. 2.8).
Таблица 2.8
Обобщающая оценка степени выраженности мотивов прохождения
переподготовки
Ранг
Мотивы прохождения обучающих курсов
Степень выраженности
мотивов (В)
1
Боязнь потерять работу
2,87
2
Стремление к продвижению по службе
2,82
3
Стремление к получению большего
материального вознаграждения
2,68
4
Чувство ответственности за выполняемую работу
2,30
5
Стремление к признанию, уважению
2,27
6
Стремление избежать наказаний, взысканий
2,23
7
Понимание значимости и необходимости
повышения квалификации
2,05
8
Стремление к хорошим отношениям с коллегами
1,91
Таким образом, наиболее важными мотивами прохождения обучающих
курсов является страх потерять работу. В данном случае, это объясняется
повсеместным сокращением кадров среди медицинских работников, особенно
в последнее время. Прохождение обучения снижает риск форс-мажорных
ситуаций в процессе осуществления трудовой деятельности. Также, важно
продвижение по службе. Прохождение обучения также дает возможность
57
перейти из другой области медицины в психиатрию и наркологию, что влияет
как мотив к получению большего материального вознаграждения.
Кроме анализа мотивов сотрудников организации, был проведен анализ
степени удовлетворенности обучением у сотрудников. Результаты
анкетирования представим в виде таблицы 2.9.
Таблица 2.9
Сводная таблица результатов оценки степени удовлетворенности
переподготовки
Факторы
удовлетворенности
процессом
переподготовки
Количество соответствующих ответов,
Аспекты,
состояние
которых за
последний
год
Совершенно
удовлетворен
Пожа
луй,
удов
летворен
Совер-
шенно
не удов
летворен
Затруд-
няюсь
отве
тить
Улуч
шение
состо
яния
Ухуд
шение
состо
яния
Содержание обучения
16
6
1
0
10
13
Организация обучения
12
8
1
2
12
11
Стоимость обучения
10
10
3
0
10
13
Стиль и методы работы
6
16
1
0
10
13
Отношение
администрации к
нуждам
работников во время
обучения
8
8
5
2
12
11
Перспективы
профессионального
роста
12
10
1
0
18
5
Объективность оценки
работы руководителем
10
10
3
0
9
14
Уровень
информированности о
наличии обучающих
курсов
20
3
0
0
14
9
Возможность влиять на
программу обучения
5
12
5
1
11
12
Социально-бытовые
условия для обучения
5
11
4
3
20
3
На основании полученных в ходе анкетирования данных, необходимо
провести анализ степени удовлетворенности сотрудников процессом
обучения в РОО «АСРСПЗ¬.
58
Для обобщающей оценки результатов анкетирования используются
такие показатели, как степень удовлетворенности (У) и ранг оцениваемого
фактора.
Степень удовлетворенности по каждому фактору определяется по
следующей формуле 6.
(2.2)
где Н
1
- численность совершенно удовлетворенных переподготовкой по
рассматриваемому фактору;
Н
2
- численность, отметивших вариант ответа «пожалуй, удовлетворен¬;
Н
3
- численность совершенно не удовлетворенных переподготовкой;
Н
4
- численность, отметивших вариант ответа «затрудняюсь ответить¬;
Н
общ
- общая численность опрашиваемых;
К
1
, К
2
, К
3
- коэффициенты, принимаемые равными соответственно 2, 1 и
0 за варианты ответов: «совершенно удовлетворен¬, «пожалуй,
удовлетворен¬, и «совершенно не удовлетворен¬.
Приведем результаты анкетирования в виде таблицы 2.10.
Таблица 2.10
Обобщающая оценка степени удовлетворенности процессом обучения
Факторы, влияющие на удовлетворенность
процессом обучения
Степень
удовлетворенности
процессом обучения (У)
1
Уровень информированности о наличии обучающих
курсов
1,87
2
Содержание обучения
1,65
3
Организация обучения
1,52
4
Перспективы профессионального роста
1,48
5
Объективность оценки работы руководителем
1,30
6
Стоимость обучения
1,30
7
Стиль и методы работы
1,22
8
Отношение администрации к нуждам работников во
время обучения
1,14
9
Социально-бытовые условия для обучения
1,05
10
Возможность влиять на программу обучения
1,00
59
В силу того, что значение показателя У>1, то можно считать, что
сотрудники удовлетворены условиями процесса обучения. Тем не менее,
низкое значение принимают факторы возможности влияния на программу
обучения, а также социально-бытовые условия для обучения. Другими
словами, сотрудники, которые проходят обучающий процесс не всегда
получают тех знаний, которые им необходимы в работе и тех условий
проживания, на которые рассчитывают. Для устранения данной проблемной
области необходимо менять социально-бытовые условия проживания при
прохождении обучения и совершенствовать программу обучения с учетом
мнений сотрудников.
Таким образом, во второй главе проведен анализ деятельности и
управления переподготовкой кадров РОО «Ассоциация специалистов,
работающих в сфере психического здоровья¬ (РОО «АСРСПЗ¬), дана общая
характеристика организации, проведен количественный и качественный
анализ состава сотрудников и анализ системы управления переподготовкой
кадров организации.
РОО «АСРСПЗ¬ – это некоммерческое добровольное объединение
граждан, физических и юридических лиц, занятых в сфере охраны
психического здоровья. Организация направляет свою деятельность на
повышение качества психиатрической помощи, распространение научных
знаний и принципов доказательной медицины, проведение исследований и
развитие профессиональных связей среди специалистов в области
психического здоровья.
Ассоциация осуществляет для своих членов такие услуги, как подборка
информации и ссылок, подборка наиболее важных открытий и идей в областях
психиатрии и наркологии, переподготовку, повышение квалификации,
организует симпозиумы и конференции.
Состав специалистов организации – не молод и стаж специалистов
организации достаточно высок. Следует заметить, что в медицине, не смотря
на стаж работы, специалисты должны проходить подготовку, переподготовку
60
или повышение квалификации каждые три года. Это стандарт профессии
практически во всех цивилизованных странах, так как в медицине изменения
и научно-технический прогресс идет особенно быстрыми темпами.
Потенциал организации очень высок: около 2/3 сотрудников ассоциации
имеют высшее образование, а из числа специалистов - более 2/3 имеют степень
кандидата или доктора наук. Ассоциация в общем то и существует для
всемерного развития научного потенциала ее членов. Все люди, приходящие
в ассоциацию, имеют амбиции профессионального и научного роста и
развития. Поэтому переквалификация и повышение квалификации
специалистов здесь является насущной потребностью каждого.
Всего обучение в 2020г. прошел 191 чел., в 2021г. – 224 чел., в 2022г. –
238 чел. то есть прирост обучившихся в 2021г. составил 33 чел. (17,3%), а в
2022г. – 14 чел. (6,3%). В том числе врачей, прошедших обучение в 2021г.
было на 19 чел. больше, чем в 2020г., а в 2022г. – на 7 больше, чем в 2020г. А
медсестер (медбратьев), прошедших обучение в 2021г. было на 14 чел. больше,
чем в 2020г., а в 2022г. – на 7 больше, чем в 2020г.
Большинство прошедших обучение, учатся по программам повышения
квалификации (в среднем в 1,5 раза больше), чем людей, прошедших
переподготовку. Это вполне закономерно, поскольку повышение
квалификации проще по образовательным программам (так как идет на базе
уже имеющегося профильного образования), меньше по продолжительности
обучения (количеству обязательных учебных часов обучения) и, как
следствие, менее затратное и дорогостоящее.
Анализ показывает, что доля прошедших как переподготовку, так и
повышение квалификации к общей численности членов РОО «АСРСПЗ¬ не
велика и составляет по прошедших переподготовку 3,6-3,7%, по повышению
квалификации 4,7-5,7%. Причем следует заметить, что не происходит роста
доли прошедших переподготовку, а доля прошедших повышение
квалификации от общей численности вообще снижается.
61
С сотрудниками, которые проходили переподготовку, был проведен
опрос на предмет мотивов обучения и удовлетворенности организации
обучения. Опрошено было 23 человека.
Наиболее важными мотивами прохождения обучения является страх
потерять работу. В данном случае, это объясняется повсеместным
сокращением кадров среди медицинских работников, особенно в последнее
время. Прохождение обучения снижает риск форс-мажорных ситуаций в
процессе осуществления трудовой деятельности. Также, важны карьерные
мотивы и продвижение по службе. Прохождение обучения также дает
возможность перейти из другой области медицины в психиатрию и
наркологию, что влияет как мотив к получению большего материального
вознаграждения.
Анализ удовлетворенности процессом обучения показал, что
сотрудники удовлетворены условиями процесса обучения. Тем не менее,
низкое значение принимают факторы возможности влияния на программу
обучения, а также социально-бытовые условия для обучения. Другими
словами, сотрудники, которые проходят обучающий процесс не всегда
получают тех знаний, которые им необходимы в работе и тех условий
проживания, на которые рассчитывают. Для устранения данной проблемной
области необходимо менять социально-бытовые условия проживания при
прохождении обучения и совершенствовать программу обучения с учетом
мнений сотрудников.
Итак, подытожим основные выявленные проблемы управления
переподготовкой кадров РОО «АСРСПЗ¬:
− низкий процент ежегодно проходящих обучение и, в частности,
переквалификацию в РОО «АСРСПЗ¬;
− отсутствие возможности учащихся влияния на программу обучения;
− неудовлетворенность социально-бытовыми условиями в процессе
обучения.
62
3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕПОДГОТОВКОЙ
КАДРОВ РОО «АССОЦИАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ, РАБОТАЮЩИХ В
СФЕРЕ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ¬
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления
переподготовкой кадров
Согласно проведенному анализу существующей системы управления
переподготовкой в РОО «АСРСПЗ¬ были выявлены основные проблемные
области. К ним относятся три важные составляющие:
1. Низкий процент ежегодно проходящих обучение и, в частности,
переквалификацию в РОО «АСРСПЗ¬. При этом, как показало исследование
мотивации слушателей, среди членов РОО «АСРСПЗ¬ выявлена высокая
мотивация и к переквалификации, и к повышению квалификации.
Руководство РОО «АСРСПЗ¬ также заинтересовано в увеличении
обучающихся, так как организация обладает высоким научным заделом в
различных областях психиатрии и наркологии, а также высоким потенциалом
действующих сотрудников, способных провести разнообразные занятия на
высоком уровне.
2. Опрос удовлетворенности слушателей, прошедших учебу в РОО
«АСРСПЗ¬ выявил неудовлетворенность учащихся социально-бытовыми
условиями в процессе обучения. В целях удешевления стоимости курсов
переподготовки и повышения квалификации, в период учебы слушатели
вынуждены проживать в общежитиях, расположенных в различных городах
по месту расположения филиалов РОО «АСРСПЗ¬. Социально-бытовые
условия в которых «оставляют желать лучшего¬. Поскольку учебу
осуществляют взрослые и состоявшиеся люди, такие условия не допустимы и
привносят не только дискомфорт, но и общую недовольство, что может
негативно сказаться на репутации организации. Однако, возможности
изменить сложившуюся ситуацию достаточно скромны, так как любой другой
вид проживания сократит возможности людей получить услуги по обучению.