82
очень важно качество поставляемого материала, иначе можно получить
результаты, обратные желаемым.
На шестую строчку рейтинга была определена контекстная реклама.
Контекстная реклама на рынке B2G будет от рекламы, предназначенной для
продаж конечным пользователям. Основой проведения компании должен стать
показ рекламы уже заинтересованным клиентам и посетителям сайта. Такая
реклама должна позволить догнать посетителя, который смотрел товар, но не
сделал заказ, или сообщить старому клиенту о появлении новых предложений.
В наше время практически не существует такой компании, которая не
имела бы собственного представительства в популярных социальных сетях.
Социальные сети позволяют вести диалог с пользователями, позволяют
напоминать подписчикам о себе, оповещать о новых продуктах, а также
создавать имидж компании. Однако, ведение качественных аккаунтов в
социальных сетях может потребовать много времени и средств, а из-за
сложности рынка B2G большая часть общения происходить по электронной
почте и телефону, также на рынке не проводятся розыгрыши и акции, в связи с
чем роль социальных сетей падает. Вероятность найти нового клиента
посредствам социальных сетей стремится к нулю, поэтому этот инструмент
расположен только на седьмой строке рейтинга. Действительно успешным
способом использования этого инструмента продвижения может стать
размещение статей или комментариев на профильных сайтах и форумах.
На последней строчке рейтинга расположилась медийная реклама.
Данный тип рекламы может помочь в создании имиджа серьёзной фирмы.
Однако такие факторы, как большая стоимость размещения и частое
раздражение пользователей от надоедливых баннеров, использовать её в
качестве одного из основных инструментов не рекомендуется.
Рекомендации, сформулированные в результате анализа инструментов
интернет-маркетинга для сферы B2G могут быть применены при планировании
маркетинговой компании в сети интернет на рынке для любого вида продуктов.
Во второй главе рассмотрено учреждение, для которого
разрабатывается стратегия интернет-маркетинга, проведён анализ рынка,
83
определены основные конкуренты, а также выделены сегменты целевой
аудитории и их потребности.
Рассматриваемым учреждение стало МБУ «МИАЦ», основным продуктом
которого является цифровой информационный продукт -
узкоспециализированное программное обеспечение, как готовое, так и услуги по
разработке под заказ. Разрабатываемое программное обеспечение предназначено
для органов государственного и муниципального управления и их
подразделений. Выделены три основных сегмента покупателей: руководство,
специалисты в отрасли, для которой написан программный продукт, а также
специалисты отделов продаж и определены для них основные целевые действия
и факторы принятия решений.
На основе анализа конкурентов рынка определено, что в области
разработки сложного программного обеспечения на заказ в городе Хабаровске
конкуренция не большая и спрос пока превышает предложения, выяснены
сильные и слабые стороны конкурентов. На рынке готового программного
обеспечения конкуренцию следует рассматривать по каждому отдельному
продукту. Были рассмотрены конкуренты для трёх показательных продуктов
предприятия, выделены преимущества и удачные действия в сфере маркетинга,
которые можно заимствовать у конкурентов, а также определено, что основную
ставку следует делать на программное обеспечение с узкой отраслевой
направленностью, такие как расчёт субвенций ЖКХ или ведение данных по
комплексу ГТО. Для таких продуктов, которые имеют большое количество
конкурентов в отрасли, таких, например, как документооборот, следует делать
упор на уникальные свойства.
В третьей главе сформулирована стратегия интернет-маркетинга
для МБУ «МИАЦ» на основе данных первой и второй главы. Были составлены
цели маркетинговой компании в сети Интернет, для реализации которых на
основе данных, полученных в результате анализа, проведённого в первой главе,
были выбраны четыре инструмента интернет-маркетинга, а также
сформулирована основная стратегия их использования для достижения
поставленных целей.
84
Разработанная стратегия интернет-маркетинга для МБУ «МИАЦ»
представлена для ознакомления руководству учреждения, реализация стратегии
позволит учреждению расширить долю рынка, получить новых заказчиков и
улучшить качество обслуживание клиентов.
85
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
1. ПО – программное обеспечение.
2. МБУ «МИАЦ» – муниципальное бюджетное учреждение
«Межотраслевой информационно-аналитический центр».
3. УТП – уникальное торговое предложение.
4. Реестр российского ПО – единый реестр российских программ
для электронных вычислительных машин и баз данных.
5. ЖКХ – жилищно-коммунальное хозяйство.
6. ГТО – всероссийский физкультурно-спортивный комплекс
«Готов к труду и обороне».
7. АО – акционерное общество.
8. ООО – общество с ограниченной ответственностью.
9. СЭД – система электронного документооборота.
10. АИС – автоматизированная информационная система.
86
ГЛОССАРИЙ
1. SPA – веб-приложение, которое представляет собой одну страницу,
которая сразу загружает все скрипты и файлы CSS. При действиях пользователя
меняются лишь части страницы, а ее оболочка остается неизменной.
2. B2G – «business-to-Government». Рынок, где продавцом являются
компании, а покупателем – государство в лице госорганов или госкомпаний,
которые приобретают товар для удовлетворения государственных нужд.
3. B2С – «business-to-consumer», что означает «бизнес для
потребителей». Это рынок продукции, который связан с конечным
индивидуальным потреблением.
4. B2B – «business-to-business», или «бизнес для бизнеса», это рынок
продукции промышленного назначения.
5. SMM – «Social Media Marketing» Маркетинг в социальных сетях.
6. Медиаканал – совокупность средств распространения рекламы,
однотипных с точки зрения способа передачи информации и отличающихся
одинаковым типом восприятия их потребителями. Например, телевидение,
пресса или Интернет.
7. Брендинг – комплексное воздействие на потребителя различных
элементов продвижения, направленное на формирование в сознании
потребителя целостного и устойчивого образа, идентифицирующего торговую
марку и отличающего ее от конкурентов.
8. Метрика – любой показатель, используемый в веб-аналитике для
оценки эффективности какой-либо активности.
9. KPI (Key Performance Indicator) — ключевые показатели
эффективности выполняемых действий.
10. Краулер – поисковый робот, программа, позволяющая
автоматически сканировать сеть Интернет и просматривать сайты.
11. Метатеги – часть HTML кода страницы содержащая служебную
информацию (данные об авторе, описание, ключевые слова и так далее).
12. Вебинар – конференция или лекция, организованная с
использованием сети интернет и средств коммуникации.
87
13. Коллтрекинг – инструмент интернет-маркетинга который позволяет
анализировать звонки на телефон.
14. Web-студия – компания, деятельностью которой является
разработка и проектирование сайтов.
15. Фреймворк – программная оболочка, позволяющая упростить и
ускорить решение типовых задач, характерных для используемого языка
программирования.
16. Email Open Rate – метрика, определяющая отношение количества
отправленных писем к количеству открытых писем.
17. URL – «Universal Resource Locator», уникальный адрес ресурса в
сети интернет.
18. Вебвизор – инструмент аналитики в Яндекс.Метрике, позволяющий
записывать действия посетителей сайта.
88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Об обеспечении доступа к информации о деятельности
государственных органов и органов местного самоуправления: федеральный
закон от 9.02.2009 г. № 8-ФЗ (в действующей редакции).
2. О внесении изменений в Федеральный закон "О контрактной
системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных
и муниципальных нужд": федеральный закон от 01.05.2019 № 71 – ФЗ (в
действующей редакции).
3. О внесении изменений в Федеральный закон "Об информации,
информационных технологиях и о защите информации" и статью 14
Федерального закона "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ,
услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд": федеральный
закон от 29.06.2015 № 188-ФЗ (в действующей редакции).
4. Интернет-маркетинг: учебник для академического бакалавриата / О.
Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва:
Издательство Юрайт, 2017. — 288 с. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт].
— URL: https://biblio-online.ru/bcode/402526 (дата обращения: 17.09.2019).
5. Николаева, М.А. Интернет-реклама в продвижении товаров и услуг
[Электронный ресурс]: учебное пособие; Урал.гос. пед. ун-т. – Электрон. дан. –
Екатеринбург : [б. и.], 2017 – 16c.
6. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник. – СПб: СПГУЭиФ,
2003. –197 с.
7. Инсарова А. Доля пользователей мобильного интернета в России за
год удвоилась // Взгляд: электронная газета. 16.01.2019. URL:
https://vz.ru/news/2019/1/16/959507.html (дата обращения: 17.09.2019).
8. Все лучшие определения маркетинга [Электронный ресурс]/ Статья
– URL: http://www.elitarium.ru/chto-takoe-marketing-opredelenie-process-obmen-
usluga-proizvoditel-pokupatel-cel-deyatelnost-prodazha-strategiya/ - Загл. С экрана
(дата обращения: 2.09.2019).
9. История маркетинга и все определения [Электронный ресурс]/
Статья – URL: https://www.mazm.ru/article/a-40.html - Загл. С экрана (дата
обращения: 10.09.2019).