Таблица 3.7
Прогноз эффективности продвижения сайта Высшей школы
коммуникации «LOGOS ART»
Наименование показателя Значение показатель, в месяц
текущий прогнозный отклонени
е
Входящий трафик (количество
посетителей сайта)
1 000 5 000 4 000
Позиция сайта по ключевым словам - 8 - 10 -
Позиция сайта по бренд-запросам 1 1 -
По прогнозным расчетам (табл. 3.6) можно сделать вывод, что
предложенные выше рекомендации позволят поднять позиции сайта Высшей
школы коммуникации «LOGOS ART» в поисковой выдачи на первую
страницу по релевантным ключевым фразам.
Одной из важных рекомендаций по продвижению бренда объекта
исследования - составление медийного плана интернет-рекламы объекта
исследования. До настоящего времени руководство объекта исследования не
использовала рекламные площадки GoogleAdWords и Яндекс.Директ,
поэтому рекомендуем воспользоваться этими эффективными каналами
онлайн продвижения как для бренда в целом, что и для отделенных
продуктов.
Контекстная реклама — это рекламные объявления, которые
показываются в поисковых системах в соответствии с поисковыми запросами
пользователя, а также показываются в рекламных блоках на сайтах партнеров
в соответствии с интересами пользователя и содержанием страницы [1, с.186]
Поисковая контекстная реклама является релевантной поисковому запросу,
соответствует ему, поэтому она считается узко таргетированной.
Использование низкочастотных, но специфических для данного бизнеса
ключевых слов способно на обеспечение небольшого, но
высококонверсионного трафика (это будут целевые посетители, а не
случайные, поэтому они, скорее всего, совершат покупку).
66
Поисковые системы Яндекс и Google имеют собственные системы
контекстной рекламы – Яндекс Директ и GoogleAdWords соответственно, со
своими аналитическими ресурсами GoogleАналитика [3] и ЯндексМетрика
[4]. Эти системы являются самыми крупными и популярными на российском
рынке рекламы. [22, с. 106]
Для запуска первых рекламных компаний советуем воспользоваться
помощью техподдержки рекламных площадок GoogleAdWords и
ЯндексДирект. Для создания контекстной рекламы необходимо использовать
сформированное ранее семантическое ядро, а также сформулировать минус-
слова к ключевым запросам и разработать бюджет рекламной компании.
Для прогнозирования эффективности рекламной компании
воспользуемся прогнозом бюджета контекстной рекламы GoogleAdWords [42]
и Яндекс.Директ [43] результаты представим в таблице 3.8.
Таблица 3.8
Прогноз эффективности контекстной рекламы GoogleAdWords и
Яндекс.Директ
Наименование показателя Значение показателя
GoogleAdWords Яндекс.Директ
Максимальный месячный бюджет, руб. 10 000 11 001
Дневной бюджет, руб. 328,95
Стоимость клика, руб. 28,50
Прогноз показов 29 192 2 459
Прогноз кликов 1 468 386
CTR, % 5,03 15,70
Анализ прогнозных данных показывает, что CTR рекламной площадки
GoogleAdWords составил 5,02%, а Яндекс.Директ — 15,70, что
свидетельствует об эффективности рекламной компании, т.к. средний
уровень CTR составляет 2-3%. С контекстной рекламы рекламной площадки
GoogleAdWords перейдут на сайт 5 человек на каждые 100 показов, а
Яндекс.Директ — 15 человек на каждые 100 показов.
67
Следующей важной задачей, которую необходимо решить в рамках
продвижения бренда объекта исследования - повышение эффективности
сообществ Высшей школы коммуникации «LOGOS ART» в социальных
сетях. Анализ сообществ в соц сетях показал, что сообщества «Вконтакте» и
«Facebook» наполнены качественным контентом, но не проводится работ на
привлечение новых подписчиков, тогда как группа в «Instagram» эффективно
развивается. В связи с чем необходимо провести мероприятия по
привлечение новых подписчиков. Рекомендуем следующий план
мероприятий по привлечение новых подписчиков и вовлечение подписчиков
как новых, так и старых:
• Продвигать сообщество «Вконтакте» и «Facebook» средствами
тергетированной рекламы в «Вконтакте» и рекламы в «Facebook».
• Провести переговоры с администраторами крупного сообщества
«Вконтакте» «РИТОРИКА. Ораторское искусство» [50] количество
подписчиков более 63 000) и «Facebook» «Красота» [49] количество
подписчиков более 67 000) о размещение в их сообществе поста, и
периодически искать релевантные сообщества и договариваться о
размещение в этих группах своего поста. Эти мероприятия позволит всем
участникам крупного сообщества увидеть ваш пост, и если пост заинтересует
их, то они станут участниками группы Высшей школы коммуникации
«LOGOS ART», что повысит число подписчиков.
• Проводить частые обновления группы и общаться в комментариях,
что позволит поддерживать активность пользователей. Для привлечения
новых участников также эффективно использовать различные призывы к
действию (в данном случае – к репосту).
• Проводить конкурсы репостов как разовые акции 1 раз в месяц.
Спрогнозируем изменение ключевых показателей эффективности
социальных сетей в результате осуществления рекомендуемых мероприятий
(табл. 3.9 и 3.10) [53], [54].
68
Таблица 3.9
Ключевые показатели эффективности сообщества Высшей
школы коммуникации «LOGOS ART»социальной сети«Вконтакте»
Наименование
показателей
Значение показателей
Июнь (факт) Июль
(прогноз)
Август
(прогноз)
Размещено постов 30 30 30
Приток подписчиков 9 100 100
Отток подписчиков 0 3 2
Полный охват сообщества 481 1 347 2 753
Количество лайков 16 106 208
Количество комментариев 4 27 52
Количество репостов 2 13 26
Количество других действий 5 33 65
Количество подписчиков 43 143 243
Engagement rate, % 2,09 4,17 4,81
Таблица 3.10.
Ключевые показатели эффективности сообщества Высшей
школы коммуникации «LOGOS ART» социальной сети «Facebook»
Наименование
показателей
Значение показателей
Июнь (факт) Июль
(прогноз)
Август
(прогноз)
Размещено постов 30 30 30
Приток подписчиков 6 100 100
Отток подписчиков 0 3 2
Полный охват сообщества 481 1 119 1 856
Количество лайков 63 288 516
Количество комментариев 15 68 123
Количество репостов 8 37 66
Количество других
действий
5 23 41
Количество подписчиков 78 178 278
Engagement rate, % 3,89 7,79 8,94
Engagement Rate, или коэффициент вовлеченности – это показатель
для оценки эффективности контентой политики и коммуникации в соц. сетях.
Среднее значение данного показателя — 3% [18, с. 269].
69
Анализируя ключевые показатели эффективности социальных сетей
сообществ Высшей школы коммуникации «LOGOS ART» можно сделать
вывод, что текущий коэффициент вовлеченности сообщества «Facebook»
выше среднего значения — 3,89%, и в прогнозом периоду имеется тенденция
к росту до 8,94%, а коэффициент вовлеченности сообщества «Вконтакте» на
текущей момент ниже среднего значения — 2,09%, но в течение прогнозного
периода прослеживается тенденция роста до 4,81%. Увеличение значения
показателя вовлеченности и других ключевых показателей эффективности
социальных сетей «Вконтакте» и «Facebook», свидетельствует об
эффективности рекомендуемых выше мероприятий.
Одной из задач в продвижение бренда - повышению эффективности e-
mail маркетинг, который позволяет утеплить новых клиентов и удержать свою
лояльную аудиторию по средствам e-mail-рассылки. информируя о новостях
компании и получая обратную связь от клиентов.
E-mail-маркетинг - один из эффективных инструментов интернет-
маркетолога, приносящий не только качественный целевой трафик, но и лиды
[26, с. 229]. E-mail-маркетинг является дешевым инструментом, по
сравнению с его стоимостью обеспечиваемая им доходность высока [1,
с.218].
Основные рекомендованные мероприятия по повышению
эффективности e-mail маркетинг:
• разработать цепочку писем ведущих новых клиентов к покупки
продукта;
• разработать контент-план рассылки для лояльной аудитории с целью
налаживания отношений и удержания клиентов;
• качественно вести базу данных CRM-систему, дифференцирую
каждого клиента по его потребностям.
В таблице 3.11 представлены расчет прогнозных показатель e-mail
маркетинг в результате внедрения предлагаемых рекомендаций [4], [61], [29].
70
Таблица 3.11.
Показатели e-mail маркетинг Высшей школы коммуникации
«LOGOS ART»
Наименование
показателей
Значение показателей
Июнь (факт) Июль
(прогноз)
Август
(прогноз)
Количество эл. адресов в
базе данных CRM-системы
412 600 1 000
Количество переходов на
сайт из e-mail-рассылки
0 60 100
Количество оставленных
заявок на курсы клиентами
пришедших из e-mail-
рассылки
0 20 40
Количество оплаченных
курсов клиентами
пришедших из e-mail-
рассылки
0 6 10
Анализируя показатели e-mail маркетинг Высшей школы
коммуникации «LOGOS ART» можно увидеть, что контентная стратегия e-
mail маркетинг эффективно отражается на показателях и ведете к увеличению
дохода объекта исследования. В заключении спрогнозируем эффективность
рекомендуемых мероприятий по продвижения бренда Высшей школы
коммуникации «LOGOS ART» (табл. 3.12) [58].
Расчет прогнозируемой эффективности продвижения бренда Высшей
школы коммуникации «LOGOS ART» показал, что инвестиции, вложенную в
достижении цели стратегии интернет-маркетинга объекта исследования,
окупились почти в 5 раз, тогда как в настоящий момент затраты по онлайн
продвижению бренда окупаются в 3,5 раза, эти данные позволяют сделать
нам вывод, что решение поставленных задач для достижения главной цели
стратегии интернет-маркетинга ООО «ЛОГОС АРТ», повышает
эффективность интернет-маркетинга объекта исследования, и соответственно
увеличивает доходность ООО «ЛОГОС АРТ».
Резюмируя данную главы, можно подвести итоги разработки
стратегии интернет-маркетинга для ООО «ЛОГОС АРТ». Было проведен
71
анализ целевой аудитории объекта исследования, решена одна из задач
стратегии по продвижению онлайн курса «Культура речи» как
самостоятельного продукта. А также предложен комплекс мероприятий по
достижению цели стратегии интернет-маркетинга объекта исследования —
продвижения бренда Высшей школы коммуникации «LOGOS ART», как
школы ораторского искусства, и проведен прогнозный анализ предлагаемых
мероприятий. Решение каждой задачи стратегии основано на эффективном
использовании современных инструментов интернет-маркетинга с учетом их
особенностей и преимуществ для объекта исследования.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель выпускной квалификационной работы состояла в том, чтобы
разработать стратегии интернет-маркетинга на примере ООО «ЛОГОС АРТ».
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
изучены теоретические основы интернет-маркетинга;
изучены существующие каналы онлайн продвижения;
изучены и определены этапов разработки стратегии интернет-
маркетинга;
проведен анализ деятельности ООО «ЛОГОС АРТ»;
проведен анализ основных каналов онлайн продвижения,
применяемых ООО «ЛОГОС АРТ»;
выявлены основные конкуренты ООО «ЛОГОС АРТ» и проведен
сравнительный анализ конкурентов;
разработана стратегия интернет-маркетинга ООО «ЛОГОС АРТ» и
комплекс мер по внедрению данной стратегии интернет-маркетинга.
В первой главе были сделаны выводы о том, что в современном мире
происходит стремительный рост пользователей интернета, и как следствие
стремительное развитие интернет-маркетинга, в стремительно меняющихся
условиях современной организации необходима стратегия интернет-
маркетинга основанная на использование возможностей каналов онлайн
продвижения.
Технологии в интернет-маркетинге постоянно развиваются и
адаптируются, тем самым появляются новые каналы онлайн продвижения и
чтобы удерживать конкурентные преимущества необходимо постоянно
проводить мониторинг новых онлайн каналов продвижения.
Качественная разработка стратегии интернет-маркетинга невозможна
без подготовительного этапа, который заключается в анализе рынка, а
именно: анализа рынка и целевой аудитории, анализ конкурентной среды.
Во второй главе приводятся данные исследовательской части
73
дипломной работы, которая включает в себя анализ деятельности объекта
исследования, в том числе применяемые каналы онлайн продвижения, анализ
рынка и конкурентной среды. В результате выявлены два основных
конкурента ООО «ЛОГОС АРТ» - Школа ораторского искусства «Король
говорит» и Творческое объединение «Культура речи».
Целевая аудитория ООО «ЛОГОС АРТ» предпочитает самостоятельно
через поиски в интернете выбирать курс ораторского мастерства. В основном
это женщины 25-44 лет, проживающих в Москве и Московской области (в
рамках оффлай программ) или в России (в рамках онлайн программ), со
средним или выше среднего уровнем дохода, занимающиеся педагогической
деятельностью или имеющие свой бизнес, желающие совершенствовать свои
навыки ораторского мастерства для осуществления профессиональной
деятельности.
Для привлечения данной целевой аудитории были выделенны
следующие каналы онлайн продвижения, которые использует ООО «ЛОГОС
АРТ» в своей интернет-маркетинговой деятельности:
1. Cайт Высшей школы коммуникации «LOGOS ART» [10]
2. Социальные сети:
3. группа в Вконтакте [48];
4. профиль в Instagram [39];
5. группа в Facebook [47].
6. E-mail маркетинг.
7. Бесплатные тематические вебинары.
Исследовательская часть дипломной работы позволила сформировать
представление о текущей ситуации на рынке и определить портрет целевой
аудитории и определить основные каналы онлайн продвижения
используемые на рынке.
В третьей главе была разработана стратегия интернет маркетинга с
учетом следующих аспектов: ограниченный бюджет рекламной кампании и
74
высокая конкуренция. Целью стратегии интернет-маркетинга объекта
исследования сформулировали как продвижение бренда Высшей школы
коммуникации «LOGOS ART», как школы ораторского искусства. Для
достижения цели сформулированы задачи для решения которых
используются следующие каналы онлайн продвижения: веб-сайт, SEO, SMM,
e-mail маркетинг, контекстная реклама.
В рамках данной дипломной работы была решена одна из основных
задач стратегии интернет-продвижения - продвижению онлайн курса
«Культура речи» как самостоятельного продукт. Проведен анализ
эффективности продвижения курса, который показал эффективность
применение каналов онлайн продвижения.
По другим задачам стратегии интернет-маркетинг предложен
комплекс рекомендаций позволяющие решить данные задачи и достигнуть
цели стратегии интернет-маркетинга - продвижение бренда Высшей школы
коммуникации «LOGOS ART», как школы ораторского искусства, а также
рассчитана прогнозная эффективность разработанной стратегии интернет-
маркетинга.
Таким образом, цель дипломной работы работы достигнута, а задачи
успешно реализованы.
75